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2024企业管理者心智白皮书:变革下的组织与管理者思维转变.pdf
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1、 版权声明本调研报告属智享会&曌乾组织教练所有。未经双方书面许可,任何其他个人或组织均不得以任何形式将本调研报告的全部或部分内容转载、复制、编辑或发布使用于其他任何场合。Copyright ownership belongs to HR Excellence Center&Zhao Qian.Reproduction in whole or part without prior written permission from HR Excellence Center&Zhao Qian is prohibited.调研主办方联合主办方变革下的组织与管理者思维转变2024 企业管理者心智白皮书O
2、rganizational and Managerial Consciousness Shifts Under Transformation-2024 Enterprise Manager Consciousness White Paper 2Organizational and Managerial Consciousness Shifts Under Transformation-2024 Enterprise Manager Consciousness White Paper变革下的组织与管理者思维转变2024 企业管理者心智白皮书首席顾问 CHIEF ADVISOR叶力溶 Lori.y
3、ehrecchina.org叶力溶女士现任人力资源智享会(HREC)高级咨询顾问(Senior Consultant,Research and Survey)一职,负责过的调研报告有2022 员工健康福利管理调研报告、共享服务中心整体定位、工作重心与人才管理研究报告、教练技术赋能业务与组织发展研究报告、出海企业跨境招聘与雇佣管理、人力资源数字化转型与进阶研究、变革下的组织与管理者思维转变2024 企业管理者心智白皮书等。叶力溶女士毕业于中南民族大学,获得法学硕士学位。作者 AUTHOR曹柏瑞 Barry曌乾集团董事长 曌乾组织教练创始人 ICF 认证 大陆首位 MCC 大师级教练曌乾组织教练顾
4、问团 ADVISORY GROUP人力资源智享会感谢以下调研顾问团成员在本次调研及案例采访过程中提出的宝贵建议。(顾问排名不分先后)陈昭曌乾组织教练 创始合伙人/总经理 ICF 认证 PCC 专业教练曌乾组织教练易益虎彩人才发展研修院院长虎彩李香人力资源副总裁沃尔沃(卡车)施重凌卓越运营研究院顾问总监霍尼韦尔羊莉商业卓越运营执行总监百济神州闾邱意淳高级领导力发展专家诺和诺德李军远领导力与 OD 项目经理联想信息产品(深圳)有限公司周俊哲人力资源副总裁新浪Helen Wang资深人力资源专家 金光前跃迁项目负责人金光集团3Organizational and Managerial Conscio
5、usness Shifts Under Transformation-2024 Enterprise Manager Consciousness White Paper变革下的组织与管理者思维转变2024 企业管理者心智白皮书前言研究框架主要发现一、企业变革环境二、变革下的企业变化 企业战略变化 变革下企业战略调整情况战略呈渐进改良式的变革,目的是为了长期生存 变革下组织绩效目标的变化与能力要求情况变革下企业仍对绩效增长保持期待,这需提升组织敏捷性与创新性 变革下组织对于不确定性的应对情况虽有相关机制,但反应不够迅速 企业组织结构调整 组织结构调整方式与现状大多数企业调整了组织结构以适应变革环
6、境,但不是颠覆性的调整,更多的是科层制与柔性架构的“双轮驱动”组织中人员结构调整情况迭代人员是主流,既有优化也有增补,保持了组织整体规模的稳定 组织流程的变化企业提升流程敏捷性的方式,主要聚焦于数字化管理与简化流程本身 角色定位近半数企业出现了岗位边界的模糊,角色定位发生了变化。这对员工的综合素质提出了更高要求 文化调整情况多数企业没有对原有的组织文化进行调整,但文化作为企业统一变革认知的有效渗透载体,其作用不容忽视123599101214161619202123目录 CONTENTS4Organizational and Managerial Consciousness Shifts Und
7、er Transformation-2024 Enterprise Manager Consciousness White Paper变革下的组织与管理者思维转变2024 企业管理者心智白皮书三、变革中管理层思维意识与能力准备 Desire核心管理团队改变的意愿度 核心管理团队的变革认知 变革中的角色认知 变革下企业对管理者能力提出新要求 Skill管理者能力调整情况 企业主动调整管理者能力要求,积极求变是主流做法 战略思维和自我驱动力成为新兴的管理者能力要求 Consciousness管理者思维转变与心智提升 面对变革的主动性态度 创新突破意识 经营者意识 成长思维 自主担当 协同意识 管理
8、者思维方式与心智模式四、变革下的管理者能力发展 赋能方式除了为管理者设计相应的能力发展项目以外,企业还会从汇报关系和文化层面对其予以助力 能力发展与培养轮岗制度,行动学习和在岗历练是企业较为认可的培养方式。这些方式的有效性,有赖于辅助工具的运用,如教练或导师结语标杆数据目录 CONTENTS2930303336393940464647495152535561616475761Organizational and Managerial Consciousness Shifts Under Transformation-2024 Enterprise Manager Consciousness W
9、hite Paper变革下的组织与管理者思维转变2024 企业管理者心智白皮书当今世界,全球化和数字化的双重力量正在重塑着经济与社会的面貌,市场边界日益模糊,行业壁垒逐渐消解,竞争愈发激烈。前所未有的不确定性成为这个时代的主基调。在这样动荡的环境下,企业面临着前所未有的挑战。这些瞬息万变的外部环境,倒逼企业调整战略,优化组织结构,不断提高敏捷性。在这样的背景下,管理者的能力也面临着新的要求。传统的管理方式正在经受着巨大的挑战,因此管理者需要不断地学习和成长,以获取新的知识和观点。这不仅仅是知识层面的学习,更包括观念和思维方式的转变,以主动适应和应对这些变化。研究首先梳理了变革环境给企业带来的影
10、响。接着,重点研究了企业应对变革的内部变化,包括战略调整、组织结构优化、流程改造、文化塑造等方面。研究发现,大多数企业的组织调整呈现渐进式、双线并行的特征,既保持了核心业务,又开拓变革机会,体现出稳扎稳打的应变之道。基于此,研究发现组织对于管理者思维与心智的要求日益突出。我们在评估了管理团队和个体管理者准备变革的情况后,发现认知到行动之间存在一定差距。根据这一诊断,报告会给出针对性的管理能力建设的建议,特别是如何运用教练工具,以促进管理者的思维转变为抓手,提升管理者的心智水平,从而应对变革。变革是时代的主旋律,企业要顺应这一浪潮,必须牢牢抓住机遇,不断调整自身,释放创新活力。我们希望通过这份研
11、究报告,为 HR 管理者开拓时代新局、顺应未来潮流贡献一份爝火微光。前言2Organizational and Managerial Consciousness Shifts Under Transformation-2024 Enterprise Manager Consciousness White Paper变革下的组织与管理者思维转变2024 企业管理者心智白皮书企业变革环境(一)“变革”是什么?(二)变革对整个行业与企业内部的影响变革下的企业变化(一)企业战略变化(二)企业组织结构调整(三)组织流程的变化(四)角色定位(五)文化调整情况变革中管理层思维意识与能力准备(一)Desire
12、核心管理团队改变的意愿度(二)Skill管理者能力调整情况(三)Consciousness管理者思维转变与心智提升变革下的管理者思维、能力发展路径(一)赋能方式(二)具体培养研究框架3Organizational and Managerial Consciousness Shifts Under Transformation-2024 Enterprise Manager Consciousness White Paper变革下的组织与管理者思维转变2024 企业管理者心智白皮书企业变革环境在变革环境下,企业和行业面临的影响多元且深远,这需要企业以全面的视角理解变革,并通过调整战略规划、优化内
13、部结构与流程等方式提高环境适应能力。何为“变革”:面向内外部环境的全面调整,包含业务变革和管理变革两大板块对于变革的认知,89.58%的企业认为是管理层面的变革,79.16%的人认为是业务战略层面的变革。所以本研究定义变革为:面向内外部环境的全面调整,包含业务变革和管理变革两大板块变革对于行业和企业的影响:加剧了行业竞争和组织内部的动荡,企业期望通过调整战略规划和优化内部结构与流程提高环境适应能力从宏观视角看对行业的影响:75%的企业认为变革背景下的环境变化加剧了行业竞争从微观视角看对企业的影响:72.92%的企业选择简化流程提升敏捷性,同比例企业调整了组织结构;62.5%调整了战略规划,52
14、.08%重塑了角色职责变革下的企业变化企业采取渐进式战略调整以适应环境变化,提升组织敏捷性和创新性保持竞争优势;在保留主要组织框架的基础上,进行保守渐进的组织结构调整,增加柔性部门和弹性模块以提高适应能力;将流程精细化管理与敏捷化管理结合,提高效率和弹性;淡化岗位与角色边界,培养员工掌握上下游相关能力以应对创新或变革业务;在保持文化核心稳定性的同时,通过建立文化框架体系和调整核心价值观进行文化重塑。企业战略变化:战略呈渐进改良式的变革72.92%的企业变革方式是“渐进改良式变革”,即大战略不调整,调整业务小目标72%的企业绩效目标与去年持平/增长,这要求组织在变革中更具敏捷性(79.17%)和
15、创新性(66.67%)的能力企业组织结构调整:大多数企业调整了组织结构以适应变革环境,更多的是科层制与柔性架构的“双轮驱动”在组织结构调整方式上,74.19%的企业选择了在原有结构的基础上增加弹性,只有 25.81%选择了完全打破重建大多数组织变革仍以传统科层制为主导(54.84%),但在不同程度上增加了组织柔性企业流程的变化:企业提升流程敏捷性的方式,主要聚焦于数字化管理与简化流程本身企业提升流程敏捷性最主要的方式是数字化管理(72.92%),其次是简化流程(45.83%)角色定位的变化:近半数企业出现了岗位边界的模糊,角色定位发生了变化企业不再以岗定人或以人定岗(岗位边界模糊 45.83%
16、;角色边界模糊 54.17%)文化调整情况:超过六成的企业没有对原有的组织文化进行调整调整组织文化的企业仅占 37.5%,主要原因一方面在于组织文化调整与企业其他方面的变革相比较为“软性”,并不是大多数组织当下的重点;另一方面企业文化更多是“以不变应万变”,所以不会轻易调整主要发现4Organizational and Managerial Consciousness Shifts Under Transformation-2024 Enterprise Manager Consciousness White Paper变革下的组织与管理者思维转变2024 企业管理者心智白皮书变革中管理层思维
17、意识与能力准备变革不仅仅需要知识和技能的提升,更需要深层次的内在变化,包括变革意愿、能力技能和心智模式的转变。因此,提高管理者对变革的准备度和理解,以及对管理者在变革中的新能力要求的加强,同时更多的提出转变管理者思维方式,背后是提升心智模式,是推动企业成功变革的关键。核心管理团队准备度:管理团队对变革的认知已初步建立,但从思想认识到行动落实之间还存在较大差距在核心管理团队对变革准备度方面,选择“知道要变革,但是行动还没跟上”的占比最大(66.67%)在变革认知方面,选择“目标清晰,认知基本一致但有分歧”的占比最高,有43.75%在变革中身份角色认知,对变革中管理者身份认知的转变和价值有一定了解
18、,但是清晰度不够管理者能力调整情况:企业主动调整管理者能力要求,积极求变是主流做法;对于管理者能力的期待从外在技能去向内在思维意识如自我驱动、战略思维等选择调整能力模型内容的企业占 60.42%:包括调整部分能力模型内容(29.17%)、计划全面调整(8.33%)以及摒弃重建模型(4.17%),还有 18.75%的企业没有模型但调整了管理能力内容在能力项上,占比最高的能力是“坚持原则和价值观”(56.25%)以及“自我驱动”(58.33%),其次是“有效沟通”(52.08%)和“战略思维”(50%)管理者在了解团队进展并作出反应等能力上严重不足,仅 4.04%可以做到管理者思维转变与心智提升:
19、变革中,管理者真正的成长需要产生一些质变,不只是知识的,还包括观点或者思考方式的改变,专业的说法是心智模式积极主动性:面对未知领域和不确定,能主导寻找机会主动创新,可以做到仅有 2%创新突破意识:面对挑战与不确定性,相对保守,用突破式甚至是颠覆式的方法解决新问题的 4%经营者思维:能够具备基本的经营意识。但面对压力和不确定性时,能够基于长远战略而非短期收益,基于企业利益而非个人得失做出决策的 6%成长思维:对自我不喜欢或不熟悉的领域主动学习能做到的只有,12.63%,基本能做到的只有 48.48%自主担当意识:变革中敢于决策和担当的意识不足,能做到的只有 12.63%,基本做到也只有 44.4
20、4%协同意识:变革中协同很重要,但相关题目能够做到的基本都在 11%左右,具备以上思维方式和意识,在变革环境下非常重要。但普遍能较好做到的都在10%左右甚至大幅低于此数据能具备这样的意识,往往对于管理者主导心智的要求在自主导向到内观自变。但目前,企业对管理者心智对于管理者思维方式的影响普遍认知较弱,未有效的在底层逻辑上深入解决深层问题变革下的管理者思维、能力发展路径企业通过实战驱动式培训、差异化精准培养、自主学习平台搭建、激励导向的优秀实践示范和闭环式的持续改进等多元化方案进行管理者能力发展。企业越来越意识到,有针对性的定制化培养方案的需求在不断增加。这意味着培养计划需要与业务紧密相连,更加注
21、重实战操作,以确保管理者能在快速变化的市场环境中有效应对各种挑战。同时,企业也在探索新的培养模式,比如:教练,利用教练工具助推领导者的思维模式转变和心智提升,以实现全面、精准和持续的管理者培养。赋能方式:除了为管理者设计相应的能力发展项目以外,企业还会从汇报关系和文化层面对其予以助力针对企业帮助管理者适应变革所采取的举措,选择“设计针对性的管理能力发展项目”的占比最高,达 75%。“调整组织架构和汇报关系”的采用率也较高,为 62.5%具体培养:轮岗制度,行动学习和在岗历练是企业较为认可的培养方式。此外,这些方式的有效性,还有赖于辅助工具的运用,如教练企业所采用的培养方式中,占比最高的前 3
22、名为:挑战性任务 100%、轮岗 62.5%、在岗历练与行动学习 50%最有效培养方式(占比最高的前 3 名)为:轮岗 62.5%、挑战性任务 50%、在岗历练/行动学习 50%。值得注意的是,教练等工具的运用,提高了这些培养方式的有效性5Organizational and Managerial Consciousness Shifts Under Transformation-2024 Enterprise Manager Consciousness White Paper变革下的组织与管理者思维转变2024 企业管理者心智白皮书此部分,我们首先会通过定义变革的内涵,将其与一般环境变化进行
23、区分,说明研究的核心概念。然后,会从微观和宏观两个层面,分析变革对环境的影响:在宏观层面,本章会分析变革对行业造成的冲击,以及这些变革如何重构行业格局和规则;在微观层面,本章将讨论变革如何影响企业的管理和运营。一、企业变革环境1.您对于变革的认知是?多选题N=198选项比例A.业务战略层面的变革,例如对于第二、第三曲线的探索79.16%B.企业管理层面的变革,例如组织结构优化或数字化转型等89.58%管理变革和业务变革作为两大重要维度,都受到企业的高度关注在对于变革的认知方面,选择企业管理层面变革的比例最高,达到 89.58%。而 79.16%的人选择了业务战略层面的变革。不难看出,市场对于变
24、革的认知趋于统一,并没有显示出企业认知中某一方面明显重于另一方面。这种均衡的认知也符合变革的全面性。而为何是业务战略与管理变革的“双管齐下”?在前期市场诊断阶段,我们访谈了大量的 HR 们,得到了以下信息:从组织体系角度分析业务变革针对的是产品、市场、模式等前沿,管理变革针对的则是中后台流程、组织架构等方面。管理变革的核心目的是调整组织能力以匹配业务变革的实现。从外部环境角度分析业务变革是主动适应和引领外部新环境;管理变革是促进内部体系与外部环境的匹配。两者一内一外,共同推动了组织的环境适应性。从时间角度分析管理变革的效果更短期更直接;而业务变革的效果更长期,也更具开创性。二者兼顾,使组织平衡
25、短期和长期。6Organizational and Managerial Consciousness Shifts Under Transformation-2024 Enterprise Manager Consciousness White Paper变革下的组织与管理者思维转变2024 企业管理者心智白皮书根据以上多角度的讨论和分析,我们可以将本次研究中“变革”定义为:面向内外部环境的全面调整,旨在提升组织的适应性,实现短期效能提升和长期发展战略。变革包含业务变革和管理变革两大板块:业务变革:针对产品、服务、市场、商业模式等前沿业务要素进行的调整或创新,以适应或引领外部环境变化。管理变革
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