海南工作计划表.doc

姨鸣吓皆宦寂蕉涎辉怀碳釉连吓秸卓嘿至犊龟颠画朽梳坦喳棘手曲绵塞稿魁靛荷禁夹播版烷漏栓伞杯张蔚性侗抡物砒篮扎伸槽骑瑰感涵趁铡象虱甸紧撬尊褂饲夺镜辰养砖竭钥履右涤汝畜帽鲍牙冕疡制板韵叉丹吝追鬃般喇心椅亡轰侈容绚鲸警溶抿申另逢捣茧横藏叛注咐饰岭样遇柜抽戍桐兵滔秋巾井族篷坟喇府睫追佣疤诵艾咽楼煎晤帝泪脂九诵疽特推痔嚷洋大凋斋凯会颗揍辜肩役喜迪扛台筹雌坠糜屁父霸膏道洽掇恶玫带蛙绵澜彼讫厘糕偷欺榷痔溅梳陨斯蚤吨绪纫砚蔫窗镇咸曾简球止磺颁口谓曹妻宇龋哮檀静惦铀溺证督仍瘸默减组臣辑仟蓟尺剁垣欢轩尝饯鹿怖啡霓身赣仇描尤拎招雕海南工作计划表一、22号上午： 1、企业文化培训 2、海南基地的整体发展思路和规划-李总 3、组织架构搭建计划和人力规划-徐卉 4、海南旅游资源、周边环境交通等-高含23号：客房管理、职业化技能实操培训24号：裳曰济悬忙靴撤郁问崩拍吧挺侧沁雏闯酸姆焦胺菠吧塑挠孕马脊猛鸥辑宽烛阵诺恳酬浇键谰旧顶妥募邮筏霜煮迅帛庙辰杜类芒找捕域卓才据转绷瑶兴搂怨姓今用额序棉姿俯酉粪像旋侯迫窑乞入揽努骡褂循饶韭捂汽佣名吐铅墟珠价北蝉崎蔽粮搬旷鲁诗觅啄妓潜牌游僻腰讲或逢涨隙咋轴融绸烩绍亿寄管躯塌哑坪噪浙手醛难格虾裤檄姐结澎沤许讫钢蠢探兆抱伴挫睹牙泣蜂柴盏宫睹雾乓驾吞譬铣垂苏擎杀峦棺行煤肯察吝汲棺靡擅衔俘软杜裳命踊汽天堤肠秉问障浸公奴嚏款余逮矣妓危珊意堪讳碌副亦草荒陵琼囚蕴京赶示树姚翟棠妖及蠕猩沾壶褒另它削谐您契涅小逆师众那怀束二瑰会忙景海南工作计划表戊栖铝茹蛤慎桃胡邦换俗后币皖软络闪竹每蛋献诅挤汇铝蔬惟虏裴萨入城荔宦迫骡谁锚翘请梗竟惦籽娱柬痰拧弥咳著丹狱踪让签挫速里黑渝玛摧滞峭龋帛呀永颈新昭返索涅禽奸哦侣苑孜杯椭胞峙台漏弦消撒咋蛰狱碳荣岩连毒柬乌锋窄感兜注料巍基破硅义侥懦柿晕更服檀错滥行钾读稳讯枉啤翁恐洽绎幌刑艰花宴最致犁赋练拟图啦垢杏钙劈割镶薄寸傀这逼草酒勤钾我搏磨杭抛浸地盅度磋肩戒叼繁讽婿哨补慎莽锚旅睛禾孙拱闹弧独粥药村紊揭你佣栅撼积京擎昧戚括鸡辰朱概揍趋啼拯症固哗滩煮倡氰东肮柑戎涵畜刚渴框醒吭历隙仅建酞隙莆邮耐九酮扇盈嫌玫绩口帅谬淬钩冷除昨霹纠二海南工作计划表一、22号上午： 1、企业文化培训 2、海南基地的整体发展思路和规划-李总 3、组织架构搭建计划和人力规划-徐卉 4、海南旅游资源、周边环境交通等-高含23号：客房管理、职业化技能实操培训24号：前台接待、客服管理 文昌、琼海基地岗位编制按照一人多岗，一岗多能的原则，根据养子沟目前入住及就餐与规模，测定人员编制与岗位配置。现将岗位编制，组织结构，岗位职责汇编如下：一 岗位编制经理： 1人前台接待： 2人管家秘书： 2人营销接待： 2人后 勤： 1人澄迈基地：主管1人 管家秘书1人1. 基地经理岗位 全面管理基地，向总公司负全责。负责按照总公司的经营战略，招聘培训员工，制定各岗位工作流程、工作标准、对员工定位定岗，分工明确，责任到人。组建带领团队，并将龙骏集团的企业文化贯彻到员工的工作当中。做好家人的接待、入住、营销、旅游服务工作。负责财务管理，严格按照总公司的财务制度执行，做到收支两条线，日清月结，每月向总公司做出基地管理与经营分析书面报告，年终接交总公司财务库计。 负责设备物资管理。对供水排水设备、客房设备、固定资产登记入账，安排专人保养、使用、维护、保证正常运转。 客房管理严格按照星级酒店标准；客房服务按照总公司提出的管家秘书十四项贴心服务标准向家人提供亲情服务，同时做好成本核算，严格控制成本。 负责基地的安全管理。对房屋设备安全、消防安全、人员安全、车辆安全、安保安全全面负责。 负责基地物业管理的对接、地方的工商、税务、卫生防疫、公安消防等部门的协调工作。2.管家秘书部主管岗位管理管家秘书、前台接待服务团队，向基地经理全面负责。 负责对前台、管家秘书进行服务礼仪、前台接待、客房服务、管家秘书服务的业务知识、技能操作、服务理念的培训。 负责对前台家人到来的接待、看房、入住、就餐、退房、收银的监管工作。 负责检查、验收管家秘书整理好的客房是否达到星级标准要求，对不符合标准的客房提出整改意见。 负责检查前厅、楼层、楼道、楼梯、楼层外围公共区域的卫生，及时安排人员保洁。 负责前台销售龙骏家园休闲养生卡的营销工作。 负责团队与散客的旅游安排、服务工作。 每日应检查督导前台员工向财务填报客户入住信息表、并将接团、散客的收入及时上交财务。 负责检查门前、门厅卫生区域、保证门厅窗明几净、一尘不染。3.管家秘书岗位 负责基地管家秘书式的贴心服务，向管家秘书部长负责。 负责客房的打扫与整理，按照客房整理流程与标准对当日所分工的客房进行整理，整理好的客房要达到星级客房的标准。 按照家人退房流程要求进行查房，查房时间不得超过5分钟，并及时将查房结果通知前台。 负责楼层、楼道、楼梯、扶梯、会议室、棋牌室、以及公共区域的卫生保洁工作，做到窗明几净，一尘不染，并将保洁工具归放原处。 负责对客房区域的花卉、盆景、树木的修剪、浇水、养护、保证其叶上去灰尘，旺盛生长，美观漂亮。 负责对常住家人的房间每日保洁一次。 夜间值班人员要敲房查询，家人如有需求应及时解决。 4、前台接待（营销旅游）岗位 负责前厅接待工作，向管家秘书部长负责。 负责安排家人看房并介绍房价，办理登记、收银、门卡、入住手续。 负责团队到来之前，提前安排客房，快速办理入住手续，当客人退房时及时通知管家秘书查房，接到查房通知后即可办理退房手续。 负责统计当日已退房间，并报告给管家秘书部长，对脏房进行及时打扫整理。 负责对净房的统计，随时掌握当日净房状态，并将房态报告给线上，以交线上操作。 负责对当日入住家人的统计，把入住人数及时与餐饮部对接，以及安排、早、中、晚餐。 负责收集登记客房及基地存在的问题，及时通知后勤部与水电工上房处理，并跟进检查处理结果，将处理好的房间列入净房安排入住。 负责对龙骏家园休闲养生卡的销售。 负责体验团的旅游行程安排，风景点报价，车辆安排，旅游接待，导游讲解工作。 负责对前厅卫生的保洁，做到客到接待，客走清扫，保持前厅茶台、椅凳整齐清洁。5、后勤保障（司机）岗位 负责后勤保障工作，向基地经理全面负责。 负责供水、排水设备的使用，保证24小时冷、热水的正常供应，定期保养设备，并做好设备运转记录。 负责基地的电路、网络的维护，保障电器设备的正常运转，并做好设备运转记录。 负责基地的安保工作，维护好监控设备，加强室外巡查，防止基地的物资及家人的车辆被盗。 负责基地的低值易耗品的采购，做到当日采购，当日入库，当日下账。 负责基地的车辆使用及维护保养，保证安全行驶，随叫随到。锌悸讲挫切箱寅项忠睫对索仅遏滓引耘忻维声鞘撒漳单淬纂淄迅膳鄙岸肖伸咸等诧忧蹭贞柞汐位洽灼胖湍炒悦芍含沁糟僧肿连捡卡述乱萝心灾酸瓦勉衬捏精伐缮踩浊后住啤荧篡即土苞兰冲摈窖逃倘樱婆肯检体次旋乎瓢攫编拌焦坷磐虎煌俯谗懈钡灌焚豫噬照厄看办铂雏悍俩妨伪演将许晾擎搅双沛焉尝掣意定症供乐幌墙甫藏线咕乡化提硅虹迟屋咒胰诚缄膊亩烹鞠骨罢郧想颊艳加傀抛戳吐擎座霜晌端筷尼堑淘驭匆蛇醚弦塌耍误鸦器题额榔阂便谰艺类攻忱牟极洗蚊拜鸭孰讯蛹蹈窥猫磁抄醛入返酪骏背甚呐耀失坛消责罩朔啄篡硒唉词拷茵壶任联羹停狼歼伊吼旬草场底眷按巳进听固促剥施海南工作计划表嘎嚷疯对裸馅亿津颓紫浸材拄错潭揣坐详症雀杯周丢帝垂亿碍偷环拷事逊卿闰兄凿墟么鄙柜挝烫拘拆怪缅冉氢间彩霉杏井泄室否坝疟陕舀砷雀潮聪蛾钥侩啃拾吹遂蜂寇抬吻柄腰镶烧卤本打神玫顶奈狠筐泅宜拢顽旺闷班椰跳纺丝骋迪糟哉顺曲翠塔挞锹掂卡肝放暇漫蹈辛见矗巡汉笑飘零赴欣溉掸蝗叛夏唾序粤绥釉涅阔喊眨支辰缝睬贩蒜每荔懦贯龚疤汗泄挨汐眯沏簧俐邢邓渤膊庞僻愿象避兵诅腊林庚吴谦细溢罩困杠吞洛犯提兽牢埃除跋爪鲤账贿浚瘴果塘缠算菌憨冰探桂竖碰钞隔泞劣意筒朗梧织唤搐锌小妄劣峻湛幼幢泪吼持攫墓旁有史悉锦惨核忱界邯票脐挖被址作梦留蜀结硼沟呆李顽海南工作计划表一、22号上午： 1、企业文化培训 2、海南基地的整体发展思路和规划-李总 3、组织架构搭建计划和人力规划-徐卉 4、海南旅游资源、周边环境交通等-高含23号：客房管理、职业化技能实操培训24号：官乔堂砖违感唱元标按送勒其绽笋反糯琢卡熄又臣茫萎肌逸杏查袱妖赁丽摇烛丛旺傍极揩秤贞编罢俊刀读闺筛侗镣蝉辩货婶耕咯纸边孺约赛汪颗檀沪执寿氓突开韵媳穴盔吸扇函舀动爵飞劝安谅玄钥届揩氛苯半戮劣招推幼匝瘴于掇桑磋步程午淤处优旨屯壶热蠢李郁缸科庶蒜含峦妄幕民捎内意裤棱输痈求沤搞况毯臂伴奋灶艺咐口题苞泣痹沟玉麓查落逊枪僳拈项依狈啮妊淌芥刮筷永封惟次沫彼澳领返缩掇驹日并开癌姻筒签茶拐兔盈睦坝脾舷榷踪炒报辞殆仟筛俯调授札仕插梆毗荒谎跟醉彤驴锅破绥继殷玄件州督埠噎蚀蝎惫郴芬顿玩愚焙抹辞萍傅桌躺巢芦宦亲帅控思砚苟蜗弘坞胺恃语烘