金陵外校教师礼仪培训省公共课一等奖全国赛课获奖课件.pptx

金陵外校教师礼仪培训金陵外校教师礼仪培训礼仪品格教育 打造优异教师团体张国儒第1页什么样教师是优异？什么样教师是优异？vv孩子吃饭我聊天孩子吃饭我聊天vv孩子午休我打盹孩子午休我打盹vv孩子吃午点我跟着一起吃孩子吃午点我跟着一起吃vv只要孩子安全就好了，课上得怎样都无所谓只要孩子安全就好了，课上得怎样都无所谓vv打击主动进取老师打击主动进取老师vv衣着时尚前卫，行为乖张衣着时尚前卫，行为乖张真正优异教师是真正优异教师是第2页 亲和亲和 专业专业第3页教师礼仪教师礼仪言谈言谈举止举止仪容仪表仪容仪表课堂礼仪课堂礼仪校园礼仪校园礼仪办公室礼仪办公室礼仪社交礼仪社交礼仪衣饰衣饰发型发型服装服装饰物饰物第4页一、礼仪概述一、礼仪概述第5页内在内在营养营养决定外在决定外在体形体魄健康状态体形体魄健康状态内在内在素养素养决定外在决定外在言谈举止仪容仪言谈举止仪容仪表表第6页1.怎样了解教师礼仪概念？怎样了解教师礼仪概念？指教师在其工作岗位上待人接物，指教师在其工作岗位上待人接物，为人处世行为规范为人处世行为规范尊重自己和他人规范表现形式尊重自己和他人规范表现形式第7页教师礼仪关键是什么？教师礼仪关键是什么？摆正位置摆正位置端正态度端正态度以人为本以人为本第8页3.教师礼仪四大关注点是什么？教师礼仪四大关注点是什么？第9页师资（资本）师资（资本）师表（表率）师表（表率）师德（德行）师德（德行）师心（爱心）师心（爱心）第10页二、教师素养二、教师素养第11页政治素养政治素养法律素养法律素养道德素养道德素养专业专业素养素养文化素养文化素养处世素养处世素养第12页三、教师形象三、教师形象第13页1.教师形象两个要素教师形象两个要素著名度和美誉度著名度和美誉度第14页教师形象五效应是什么？教师形象五效应是什么？（怎样塑造教师良好形象？）（怎样塑造教师良好形象？）v首轮、近因、定型、亲和、光和效应首轮、近因、定型、亲和、光和效应第15页怎样了解首轮效应？怎样了解首轮效应？人们总是因为对第一印象信任人们总是因为对第一印象信任而宁肯忽略以后印象而宁肯忽略以后印象第16页第一印象第一印象（晕轮效应或首应效应）（晕轮效应或首应效应）55%取决于您外表取决于您外表-服装、相貌、体形、发色服装、相貌、体形、发色38%取决于您怎样表现取决于您怎样表现-语气、语气、手势、站姿、坐姿语气、语气、手势、站姿、坐姿7%取决于您所讲内容取决于您所讲内容0.2秒秒10秒秒第17页案例案例v英国伦敦大学学院（UCL）一位系主任对一位中国女博士招聘时回想：从她一进门，我就感到她是我所渴望人。她身上散发着某种精神被她庄重外表衬托得越发迷人。因为只有有着高度素养、可信、正直、勤奋人才有这么光芒。不错，至今，她是学院最优异讲师。第18页四、怎样规范教师语言？四、怎样规范教师语言？第19页语言规范语言规范形象亲和形象亲和态度随和态度随和内容准确内容准确方式恰当方式恰当第20页五、教师衣饰有那些要求？五、教师衣饰有那些要求？为人师表为人师表自尊自爱自尊自爱岗位形象岗位形象你就是你所穿你就是你所穿西方俗语西方俗语第21页第22页1.服装要素性别、年龄形体、场合时间、目时尚、比例增加您自信而不是看起来潇洒或漂亮增加您自信而不是看起来潇洒或漂亮第23页v什么是性感？是不是穿得越暴露越性感？其实不然。周恩来总理出席外交活动时，总是穿件中山装，却成为英国女王眼中最性感男人；人们在评价戴安娜、陈方安生、王光美等名女人时，也会用到性感这个词。这是因为他（她）们穿着得体，端庄典雅，言谈举止间充分流露出男（女）人味，这就是性感。所以，仅仅认为穿暴露衣服就是性感观念是片面 第24页女女士士着着装装之之忌忌过短、过透过短、过透过露、过紧过露、过紧过低、过薄过低、过薄过艳、过杂过艳、过杂我们着装我们着装影响影响着外界对我们着外界对我们态度态度。第25页 2.色彩色彩 素雅素雅 少而精少而精 三色标准三色标准 三一标准三一标准经典黑、深深棕、静静灰、简约白经典黑、深深棕、静静灰、简约白明快黄、青春蓝、刺眼橙、青柔绿明快黄、青春蓝、刺眼橙、青柔绿第26页色彩语言知多少色彩语言知多少经典黑：正式、庄重、权威、隐蔽、孤僻经典黑：正式、庄重、权威、隐蔽、孤僻深深棕：古典、端庄、深深棕：古典、端庄、静静灰：朴素、高雅、宁静、凄凉、孤寂静静灰：朴素、高雅、宁静、凄凉、孤寂简约白：纯洁、无私、神圣、冷酷、绝望简约白：纯洁、无私、神圣、冷酷、绝望明快黄：吉祥、富贵、权利、希望、醒目明快黄：吉祥、富贵、权利、希望、醒目青春蓝：深邃、广博、洁净、理性、忧郁青春蓝：深邃、广博、洁净、理性、忧郁刺眼橙：富足、放手、幸福、高兴、健康刺眼橙：富足、放手、幸福、高兴、健康青柔绿（今年流行色）：轻松、和平、清新青柔绿（今年流行色）：轻松、和平、清新第27页4.面料面料考究考究精良精良宁缺毋滥宁缺毋滥第28页 3.款式款式 简练简练 大方大方 端庄端庄 领带领带男人自我宣言男人自我宣言第29页4.饰物饰物不戴不戴少戴少戴应戴应戴第30页5.发型发型不染发不染发不蓄长发不蓄长发第31页6.化装化装淡妆为佳淡妆为佳第32页六、教师举止指哪几个方面？六、教师举止指哪几个方面？第33页1.手势手势力度力度(1)手势动作自然，力度适中，不夸大，不做作(2)依身材决定手势大小。身材娇小者宜放大手势。(3)手势应多改变、但也不要太过频繁，让学生眼花撩乱。(4)不做手势时，双手可自然垂放于身体两侧。(5)教师应防止自己习惯性小动作。第34页2.手位方位上不过头，侧不过肘，下不过腹第35页3.手型形态v并指型v松指型v竖食指型v竖拇指型v展开性第36页4.腿位男士开腿或并腿女士并腿或错腿第37页5.脚位脚位三种基本脚位：男士与肩同宽女士小八字步女士丁字步第38页6.走位走位十字井字线Z字（S型）第39页7.眼神眼神扩散式Z字式巡视式直视式眼睛如同我们舌头一样眼睛如同我们舌头一样能够传达你内心所想能够传达你内心所想第40页8.笑容笑容职业式职业式亲和式亲和式问询式问询式一分钟笑能产生一分钟笑能产生45分钟放松作用分钟放松作用第42页爱笑老师爱笑老师 最受欢迎最受欢迎！微笑微笑第43页微笑是国际通用语言微笑是国际通用语言微笑三部曲：嘴巴翘起来微笑三部曲：嘴巴翘起来 笑肌提起来笑肌提起来 眉毛扬起来眉毛扬起来笑不出来怎么办？笑不出来怎么办？开心金库开心金库 1.ppt1.ppt 第44页七、课堂礼仪应该注意问题v课前准备需要注意什么？v课堂提问需要注意什么？v课堂提问几个方式是什么？第45页1.课前准备需要注意什么？v身体状态身体状态心理状态心理状态备课资料备课资料仪容仪表仪容仪表第46页2.课堂提问需要注意什么？课堂提问需要注意什么？v教学目v学生能力v尊重学生第47页课堂提问几个方式课堂提问几个方式开放式开放式感觉怎么样？封闭式封闭式是或不是同意式同意式请允许我普通式普通式今天天气热吗？特定式特定式XXX，请问第48页5.课堂讲授注意点是什么？课堂讲授注意点是什么？因人而宜因人而宜因课而宜因课而宜以学生为中心以学生为中心第49页八、校园礼仪v参加学校大会礼仪注意什么？v师生校园相互打招呼有几个礼节？第50页1.参加学校大会礼仪注意什么？守时守纪着装规范行礼到位守时就是信誉守时就是信誉第51页2.师生校园相互打招呼有几个礼节？第52页微笑礼微笑礼问候礼问候礼点头礼点头礼鞠躬礼鞠躬礼摆手礼摆手礼握手礼握手礼第53页九、办公室礼仪v五种基本礼仪素养是什么？v与学生谈心时八种形式是什么？v会议礼仪注意几点是什么？第54页五种基本礼仪素养是什么？第55页1、清理忘记忧愁，主动乐观（清理杂务、杂物）第56页2、整理有效时间管理（物品整理有序）第57页3、清洁优化您配置（一直洁净）第58页4、维持坚持信念，坚持学习（保持和监督）第59页5、心态处处为他人着想（恪守礼仪规范）第60页2.与学生谈心时八种形式是什么？与学生谈心时八种形式是什么？v自由式v扩展式v评判式v倾泄式v倾听式v启发式v跳跃式v交互式第61页守时着装聍听讲话手机主持会议礼仪会议礼仪3.会议礼仪注意点会议礼仪注意点第62页第一式第一式 守时礼仪守时礼仪按时抵达，平静等候按时抵达，平静等候第63页v有有位位卡卡耐耐基基总总部部副副总总裁裁来来香香港港给给培培训训老老师师讲讲课课。培培训训中中心心地地处处铜铜锣锣湾湾，这这位位副副总总裁裁下下榻榻饭饭店店也也在在铜铜锣锣湾湾，不不过过五五分分钟钟旅旅程程，可可他他却却整整整整提提前前了了半半个个小小时时。有有些些人人就就问问他他，为为何何提提前前这这么么早早到到。这这位位副副总总裁裁说说：“我我早早到到，心心里里就就踏踏实实，就就能能镇镇静静，就就更更有有自自信信了了。我我们们搞搞心心理理培培训训人人都都明明白白，假假如如一一旦旦迟迟到到，就就很很轻轻易易心心怀怀愧愧疚疚，在在课课堂堂上上发发挥挥以以及及在在逻逻辑辑思思维维、语语言言表表示示方方面面都都会会大大打打折折扣扣了了。听听了了这这一一席席话话以以后后，每每次次培培训训我我们们也也都都提提前前抵抵达达。这这么么即即使使遇遇上上交交通通堵堵塞塞，也都有一定余地。也都有一定余地。第64页第二式第二式 着装礼仪着装礼仪衣饰大方得体、妆容洁净整齐衣饰大方得体、妆容洁净整齐第65页第三式第三式 聆听礼仪聆听礼仪应勇于坐前排，小动作不宜太多应勇于坐前排，小动作不宜太多第66页第四式第四式 讲话礼仪讲话礼仪开门见山开门见山 无须太烦琐无须太烦琐第67页第五式第五式 手机礼仪手机礼仪关机或振动，不频繁发短信关机或振动，不频繁发短信第68页第六式第六式 主持礼仪主持礼仪 精神饱满，口齿清楚，简明扼要精神饱满，口齿清楚，简明扼要第69页十、社会交往十、社会交往v在社会交往中树立良好教师形象是您事业成功一个主要游戏规则v教师综合形象外表与内在结合、在流动中留下印象自信自信+尊严尊严+力量力量+能力能力第70页1.言谈礼仪言谈礼仪四不准五不谈六不问四不准五不谈六不问四不准四不准不打断、不补充、不纠正、不质疑不打断、不补充、不纠正、不质疑五不谈五不谈不非议党和政府；不议论交往对象；不议不非议党和政府；不议论交往对象；不议论同行、领导、同事和学生；不包括格调不高话题；论同行、领导、同事和学生；不包括格调不高话题；不包括个人隐私不包括个人隐私六不问六不问不问收入、不问年纪、不问婚姻、不问健康、不问收入、不问年纪、不问婚姻、不问健康、不问职业经历、不问所住何处、不问信仰不问职业经历、不问所住何处、不问信仰第71页2.电话礼仪电话礼仪接听和拨打礼仪接听和拨打礼仪1）公共场所尤其是楼梯、电梯、路口、人行道）公共场所尤其是楼梯、电梯、路口、人行道等地方，不能够旁若无人地使用手机等地方，不能够旁若无人地使用手机2）放手机常规位置有：一是随身携带公文包里）放手机常规位置有：一是随身携带公文包里（这种位置最正规）。二是上衣内袋里。三是裤（这种位置最正规）。二是上衣内袋里。三是裤子口袋里子口袋里3）快速回电话是至高无上标准，除非不愿意回）快速回电话是至高无上标准，除非不愿意回电话。电话。第72页4）在办公场所，接打电话应注意善始善终，礼貌而微笑地接打电话，吐字要清楚，语音要适中，不要忘记电话应对中呼应5）养成左手接打电话以及养成准确统计好习惯，主要内容要复诵确认。6）接听和拨打私人电话不得超出三分钟，尽可能安排在非办公时间处理私人事务。第73页手机，生活，你我他手机，生活，你我他 电话礼仪电话礼仪 第74页打电话要注意：打电话要注意：vv时间：点之后，点之前时间：点之后，点之前vv交谈：先问候，交谈言简意赅交谈：先问候，交谈言简意赅vv挂电话：尊者先挂，谁打电话谁先挂挂电话：尊者先挂，谁打电话谁先挂vv公共场所：震动公共场所：震动轻声轻声不泄漏私人信息不泄漏私人信息vv特殊情况：开会时特殊情况：开会时病房中病房中飞机上等飞机上等vv短信：短信后附落款短信：短信后附落款第75页打电话前准备打电话前准备先对自己微笑先对自己微笑1、打电话之前写好备忘录：将要与对方说明事情、内容按次序简单罗列在记事本上，并逐一查对是否有遗漏；2、准备好通话时文件和需要相关资料，以及随时统计笔、本，养成统计好习惯；3、查阅对方电话号码，确认无误，开始拨打。第76页正式拨打电话正式拨打电话1、拨通电话后，确认对方姓名及单位，确认无误后，要热情且礼貌地说：“你好！万和信息技术学院”2、如需与相关人员通话，应有礼貌地请对方传呼或转达；如通知对方内容较复杂，应主动提醒对方做好纪录；3、逐一将事情说明，通话要简明扼要、突出重点、关键点；讲求“效率”，围绕公务主题；通话结束后，确认对方已放下话筒，然后放电话第77页接听电话接听电话1、铃响3声内将电话接起，微笑而礼貌地说：“你好！*XX学校*（指单位或姓名）”2、若通话内容较复杂，或有不清楚地方，最终应该将关键点复诵一遍，以防止遗漏或有偏差。3、确定不是本人事情，礼貌地通知其应该联络人员或电话。4、通话结束后，若是对方打过来电话宜在确认对方已放下电话筒后，再放电话；若对方为接听者，则应在通话结束后，先将电话挂上；但对方若在年纪、职位级别上均处于高位，则应先确认对方放下电话后，再放电话；反之亦然。第78页5、自己处理不了工作，要婉转地告诉对方：“对不起，这个事情我不太清楚，我请我们部先生（小姐）来接电话，您稍等。”6、有时领导或者同事不在，接电话人应婉转地问询：“需要留话吗？”或“我能否告诉我们领导（我同事）是谁给他打电话？”这么对方会把姓名和打电话理由告诉你。7、接到打错电话，应温和友好地告诉对方：“对不起，您打错了。”8、在电话中接到正式邀请或会议通知，接听者应致谢；假如是私人礼节性邀请，也可礼节性致谢或顺便礼节性邀请对方。9、电话完成后要道“再见”，并等对方先挂断电话后再挂电话，话筒要轻轻放下。第79页3.名片礼仪名片礼仪1、取名片、取名片2、接（递）名片、接（递）名片3、眼神、眼神4、口吻、口吻5、收放、收放第80页u递名片递名片u接名片接名片u看名片看名片u放名片放名片u存名片存名片u用名片用名片第81页4、介绍礼仪、介绍礼仪v介绍礼仪介绍礼节是行为大方得体。介绍标介绍礼仪介绍礼节是行为大方得体。介绍标准是将级别低介绍给级别高；将年轻介绍给准是将级别低介绍给级别高；将年轻介绍给年长，将未婚介绍给已婚，将男性介绍给女年长，将未婚介绍给已婚，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。性，将本国人介绍给外国人。第85页5.握手礼仪握手礼仪v握手礼仪愉快握手是坚定有力，这能表达你握手礼仪愉快握手是坚定有力，这能表达你信心和热情，但不宜太用力且时间不要过长，信心和热情，但不宜太用力且时间不要过长，几秒钟即可。假如你手脏或者很凉或者有水、几秒钟即可。假如你手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手原因就能够了。女士应该主动与对方握握手原因就能够了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼手，同时不要戴手套握手。另外，不要在嚼着口香糖情况下与他人握手。着口香糖情况下与他人握手。第86页握手礼仪握手礼仪下下先先长长婚婚后后友友晚晚上上男男女女亲亲幼幼长长末末客客主主第87页6.餐桌礼仪餐桌礼仪第88页7.接待礼仪接待礼仪v要先介绍最高领导，依次介绍：你好 这位是我们学校.v引导 要走在客人前面。上楼、下楼都走在客人前面，距离为一、两个台阶。不要走太快。第89页v迎送礼仪：当客人来访时，你应该主动从座位上站起来，引领客人进入会客厅或者公共接待区，并为其送上饮料，假如是在自己座位上交谈，应该注意声音不要过大，以免影响周围同事。切记，一直面带微笑。第90页第91页