超市防损员职责.doc
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4、的治安秩序; 2、自觉遵守保安纪律,明确自己的职责;上岗值勤时,各司其职,各尽其责; 3、熟知公司各有关部门的分布情况,熟悉各种消防设施,重点设备的位置,遇有紧急事件做到快速反应; 4、在营业时间内负责门店的保安工作及开、闭门店的安全检查,提高警惕,严防各类犯罪分子的破坏活动,维护公司利益,保护顾客和员工的人身财产安全;遇有首长、外宾来公司时要护接、护送; 5、积极配合公安机关及有关部门严厉打击盗窃、流氓、扒窃等各种犯罪活动,对抓获的犯罪分子要连同罪证送公安部门审理,押送过程中要注意方式、方法,减少负面影响; 6、执勤中,注意发现易燃、易爆及可疑物品,及时处理排除隐患,避免发生火灾或爆炸事件;
5、7、遇有突发事件,要善于控制局面,及时疏导顾客、抢险救灾; 8、配合各商品部门负责卖场早开场、晚闭场及营业终止后的清场安全检查工作;清场时注意发现有无滞留人员,是否有火险隐患,有无可疑物品,重点部位要重点检查,对检查出的隐患及不安全因素,要认真记录,及时上报有关部门; 9、上岗值勤人员要着装整齐,文明执勤,和气待人; 10、在岗期间要保持通讯,联络,未经允许,不得随意关闭对讲机中断联系; 11、协助做好商城营业结束后的封店工作。 二、内保组岗位职责 1、维护商城秩序,保护商城财产安全; 2、对责任区内的重点防护区(包括收银台、贵重商品、危险物品存放地)严密守护、巡逻,如发现异常情况,应果断处理
6、,同时应立即上报保安部; 3、对发生在商城内的一切有损商城形象,影响商城正常经营秩序的人和事,应及时加以制止,如制止无效应立即上报保安部及商城经理,以便协调解决; 4、熟悉责任区的地理环境,商品分布情况,各柜组负责人情况,以利于开展工作; 5、加强巡逻检查,发现火险隐患应在立即排除的同时向商城负责人、保安部报告,监督、检查处理方法和结果。发生火灾时在商城负责人的统一领导下,积极组织扑救、抢救工作,并疏散群众; 6、发生治安、刑事案件时,应采取积极有效措施,抓捕肇事人、犯罪嫌疑人、保护现场,及时向保安部报告,配合公安机关开展工作; 7、完成商城及保安部临时指派的各项任务。 “损耗”是一个在连锁企
7、业经营中经常说到的字眼。业内人士普遍认为,如果超市经营利润为1%,若能够将大卖场2%以上的商品损耗率降低到1%,则其经营利润就可以增长100%。那么如何做好大卖场的防损管理?笔者认为应从内外两个方面入手。 内部原因造成的损耗及防损 由于大卖场营业面积大,部门众多,所以对员工的管理也相对比较散乱。因此,绝大多数员工为了一己私利或工作不认真、不负责任而造成卖场损耗的事已屡见不鲜。 加强内部员工管理 员工偷窃有多种表现形态,如内部勾结、监守自盗、直接拿取货款、利用上下班或夜间工作直接拿取商品等,使人防不胜防。 首先,要针对员工偷窃行为制定专门的处罚办法,并公之于众,严格执行。 其次,要严格要求员工上
8、下班时从规定的员工通道出入,并自觉接受卖场保安人员的检查,员工所携带的皮包不得带入卖场或作业现场,应暂时存放在指定地点。 第三,对员工在上下班期间购物情况要严格规定,禁止员工在上班时间去购物或预留商品。员工在休息时间所购商品应有发票和收银条,以备保安人员、验收人员检查。 强化员工作业管理 加强对员工作业的管理,规范员工作业的流程,尽可能把员工在作业过程中造成的损耗降到最低。 首先,由于大卖场经营的商品种类繁多,如果员工在工作中不负责或不细致就可能造成商品条码标签贴错,新旧价格标签同时存在或POP与价格卡的价格不一致,商品促销结束后未恢复原价以及不及时检查商品的有效期等,这样一来,某些顾客可以以
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