小公司仓库管理制度.doc

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仓库管理制度
一、目的
为加强公司仓库管理，促使仓库高效有序运作，规范仓库人员岗位作业标准，降低库存占用资金，杜绝财产损失，制定本制度。

二、适用范围
公司货品仓库。

三、入库
1、货物进仓，仓库员工检查实收数量、送货单、采购单三数是否一致，仔细核对订单物品料号、名称、规格型号、数量、检查附带文件，且需按照至少20%的比例抽检货物质量及性能。若货物数量较少，均需要开箱检查。
2、按规定当天填写入库单，注明品名、规格、数量等，由仓务主管、仓管员共同确认签字，当天内更新仓库电子台账。
3、严禁无订单收货，因紧急需求、人员外出等特殊情况需请示上级获得同意后变通办理，但订单必须在1个工作日内补交。
4、若仓库员工收货后发现实收数量少于订单送货数量，当天内反馈给公司上级，并按实收数量办理入库手续。严禁事先办理入库事后补货的现象。严禁超订单收货，对于多收货物，需要与工厂方沟通确认，并请示处理意见。
5、若抽检发现不合格产品，需要将货品存放在不合格品专区，严禁与正常货品混放，需及时办理退货及补货事宜。

四、发货
1、仓库员工根据销售订单需求发货，接到订单后，按照订单轻重缓急进行配货，严格按照“先进先出”的原则。及时通知快递员前来取件，对于客户特殊需求需告知快递员。
2、仓库员工需准确对照订单信息进行配货，对于客户地址等信息不明或明显错误之处需要主动、及时与相关部门确认。如有缺货、延迟要及时通知相关部门及客户。
3、每天12点前、下午5点前、下班前将发货完成情况以邮件形式和电话反馈给香港及客户，邮件中包含快递单扫描件、快递发出时间、预计到货时间等信息。
4、库员工发货时，需要检查所发货品是否合格，需要妥善打包，确保货品稳固、安全，做好防护措施。
5、无销售订单需求，一律不允许对外发货。
6、严禁用白条出仓或擅自从仓库借用物品。确需借用，需经总经理或其授权人员批准并约定归还日期（一般不超过三个工作日）。
7、按规定当天内填写出库单，注明品名、规格、数量等，由仓务主管、仓管员共同确认签字，当天内更新仓库电子台账。
8、发货速度以每天10套设为达标，仓务人员需要加强学习、锻炼，提升打包速度。一套是指一份订单。

五、退货及维修
1、仓库人员在处理退货及受理维修工作需及时与相关部门、客户联系，确保信息沟通高效、到位。在最短时间内为客户解决问题。
2、客户收到货物3日内，若认为货品有问题，仓务人员了解情况、告知客户拍照发过来，确认是否需要寄回。如为操作不对等问题，教客户改正。如需寄回，通知客户将货品连同发票、维修表格等一起寄回。收到退货后，再次检查确认问题原因（自然损坏或者人为）。若为自然损坏，安排维修、告知客户维修时间，维修完成发货后并第一时间通知客户。若为人为损坏，与客户确认是否接受有偿维修，并跟进结果。
3、公司产品保修期为1年，展会上购买产品保修期为3年。
4、保修期内（包工包料）维修：安排维修及通知业务部、客户货品故障及维修时间，维修好后发货并第一时间通知客户及相关部门。
5、保修期外（包工包料）维修：收到货品后，检查确认问题原因（自然损坏或者人为）。告知客户维修上的技术问题、维修方案、费用。待客户同意并确认已付款后，安排维修及通知业务部、客户货品维修所需时间。维修好后发货并第一时间通知客户及相关部门。

六、报废
1、仓库物品中已无价值货品、滞销过期货品、功能丧失货品、破损货品等需要报废物品，需要提前填写报废申请单，经仓库主管审核、总经理审批后予以报废。
2、待报废货品必须予以人为损坏后丢弃，杜绝他人二次使用。
3、可回收货品（如铁制品、纸箱等）变卖后

七、记帐
1、对于仓库异动情况（出库、入库等），仓库员工需要在当天内填写入库单、出库单、登记电脑台账、系统内进行更新维护。每天下班前提交仓库日报表至行政人事部、香港同事处。
2、每周定期将出库单、入库单交给总经理签字，将签好字的出库单、入库单的底单及订单复印件交行政人事部备份。
3、每月盘点一次，每月3日前提交上月仓库月报表给总经理。
3、仓库员工需保证帐实一致，物卡相对。行政人事部每月将进行盘点抽查，并根据制度进行相应激励与考核。

八、货物堆码及库房管理
1、仓库根据货品性状、流转周期等合理规划仓区、库位，各库位有明显界限。入门口显眼处粘贴库位地图。入库物品按照6S管理原则定点定位码放有序，物、卡一致。对于未包装的物品需要做好保护措施。
2、货品标识卡记录清晰、准确且及时更新，包含品名、品牌、规格，粘贴于对应货物当眼明显位置。
3、仓库设施、用具、包装材料、清洁用具等，在未使用时应整齐地摆放于规定位置，严禁占用通道或随意乱丢乱放。
4、 仓库（包含办公桌面）整洁、干净，如有废纸等废弃物或发现较多灰尘时随时清理、清扫，符合6S管理要求。
5、仓库使用的各类单据需要按照新旧、类别、状态进行区分，有序摆放，方便查询。
6、对长期滞销货品或操作失误造成的呆滞、不良货品，需及时上报处理、跟进直至处理完毕。
7、总经办及行政人事部每月对仓库进行检查，并对仓库提出整改提升意见。

九、 安全防护
1、 仓库内一律严禁吸烟、明火。严禁将易燃易爆物品带入仓库。仓库内配备2支灭火器，定期按照点检卡进行检查、修护、补充；严禁堵塞消防通道、设施及器材。
2、仓库钥匙由仓务主管保管，备用钥匙交办公室保管，仓务主管负责仓库开、关门，严禁将钥匙转借任何人、严禁私自复制钥匙。钥匙交接必需保留交接登记。
3、 保证库房通风、干燥，做好防盗、防锈、防水、防潮、防虫、防尘等工作。
4、 除仓库员工外，其他员工及外人进出仓库，必须填写仓库进出登记表。未经许可，任何人不得随意进出仓库。快递员需在陪同下进出仓库，搬运完毕，不得在仓库逗留。
5、 仓库员工于下班离开前，应巡视仓库门窗及电源是否开闭，确保仓库的安全。

十、费用报销
1、仓库快递业务与固定的快递公司合作，采用月结方式。每月由仓务人员填写费用申报单，制作费用明细表并提供纸质版底单至人事行政部。纸质版底单由办公室保管。
2、仓库其他费用开支按照公司先申报后发生的采购制度执行。

十一、激励与考核
1、对于日常表现良好、发货反馈及时、仓库摆放达标、发货及时等情况给予书面表扬通告。 对于日常工作表现突出如仓库6S达标率高、每月盘点准确率在98%以上、发货速度15套/天以上等予以书面表扬通告，奖励50元。 对于在工作上有特殊贡献的予以通告，奖励金额50元以上不等。
2、违反以上管理规定，对于一般违规，如摆放不整齐、单据填写不规范、数据维护不及时予以通报批评，予以20元以下罚款。对于严重违规行为，如在仓库吸烟、玩游戏、帐实差异较大、费用申报及开支不按流程等问题，予以书面警告，予以20元以上罚款不等，对于严重违反公司利益，造成仓库损失巨大的，根据公司财产损失的20%予以罚款，并提交公安机关追究法律责任。
3、奖罚通报每月执行一次。仓库奖惩规定本着公平、公正、有效的原则进行处理，起到激励、指导、纠正的作用。奖惩结果根据制度及实际情况而定。

十二、其他
本制度由行政人事部制定并负责解释，自公布之日起生效、实施。

十三、附件
1、入库流程图
2、发货流程图
3、退货流程图
4、维修流程图
5、仓库日报表
6、仓库月报表
7、报废申请单
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附件一：入库流程图

核对数量、规格型号价格等

采购货品到仓

办理入仓手续，收货
验采购单 送货单、

是 是
按规定摆货，入库登记

合格

检验

否 否
与采购、供方确认
与采购、供方确认

是 是 否
与供方沟通

否 否
退货
退货

否
退货

附件二：发货流程图

出库登记，反馈发货信息
接收发货订单

办理出仓手续，发快递
拣货、检验、发货
核信息、确认库存

是 是

否 否
与销售核实或补货
拣货、检验、发货

是 是

否
暂不发货

附件三：退货流程图

因客户操作不当造成
电话指导客户正常使用

自然损坏：退货

电话了解原因
客户提出退货

核对数量填好物卡

检验退货原因
待检，通知客户寄回产品及发票等

人为损坏：有偿维修或退回寄回

注：客户收到产品3天内若因产品质量问题可申请退货。
附件四：维修流程图

维修完成后，发货，并反馈客户及相关部门
收货，安排维修、告知客户及相关部门维修所需时间

是
确认已经支付费用
确认是否在保修期
客户提出维修

核对数量填好物卡

告知客户维修方案及费用，确认是否需要维修
是
否
结束流程
否
否

附件五：仓库日报表
仓库 月 日报表

序号
物料编码
名称
品牌
规格型号
单位
库存
单价
今日出/入库数量
出/入库原因
最新库存

备注
1

2

3

4

5

6

7

8

9

小计

注：打印表格一式两份。正本留办公室存档，副本由仓库自行保管。
附件六：仓库月报表

仓库 月报表

年 月 日
序号
物料编码
品 名
单
位
上月结存
本月购进
本月发出
本月结存
数 量
金 额
数 量
金 额
数 量
金 额
数 量
金 额
1

2

3

4

5

6

7

8

9

小计

注：打印表格一式两份。正本留办公室存档，副本由仓库自行保管。合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用文件
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责
合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责