物业办公室管理制度(修订).doc

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成都家合物业有限公司
制度名称
办公室管理制度
状态类型
受控文件
文件编号
JH-HR-1107-004
颁布日期
2011-07
1. 目的
为了完善公司规章制度，严肃工作纪律，提高工作效率，提升企业整体形象，特制定本制度。
2. 适用范围
本公司所有办公室人员。
3. 内容
3.1 办公室员工规范：
3.1.1 所有办公室人员上班不得迟到、早退，必须仪表整洁、大方，禁止穿着奇装异服，头发造型怪异；
3.1.2 禁止员工携带早餐、零食进入公司办公区域食用早餐和零食；
3.1.3 禁止在上班时间内用电脑、手机等工具上网聊天、下载与工作无关的文件或做与工作无关的事情；
3.1.4 办公室人员在上班期间不准外出工作区域会客、办理个人私事；
3.1.5 微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应对；
3.1.6 用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；
3.1.7 现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，行政客服上班时间（包括午餐时间）办公室内应有人接待；
3.1.8 电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
3.2办工用品管理规范：
3.2.1 各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作；
3.2.2 节约用水、电，光线良好时不得开启电灯，下班后，各部门人员必须关闭好各类办公设备，如电脑电源、饮水机、空调电源、门窗等设施；
3.2.3 发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，员工应立即向主管报修，以便及时解决问题。
3.3 保护好公司机密文件资料，不得将公司机密文件外传，不得做任何有损公司形象的事情。
3.4 办公室环境
3.4.1 职员间的工作交流应在规定的区域内进行，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）；
3.4.2 办公室内保持干净、整洁，资料文件摆放整齐，垃圾必须放在指定地点容器内；
3.4.3 职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁；
3.4.4 保持办公区域安静，禁止办公室人员在上班时间大声喧哗，影响他人工作；
3.4.5 办公室外的公共区域禁止吸烟。
4. 处罚
所有办公室人员如有违反以上相关规定，每次处罚当事人浮动绩效6分，部门负责人承担一半的连带责任，情节特别严重的从重处罚或追求其法律责任。
5. 附则
人事文档部拥有本制度的最终解释、修订等权利。

编制
欧阳哲
审核

批准

日期
2011-07
日期

日期

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