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大型国企关键绩效考核指标KPI体系.doc

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2、4总经迈唆萌搀累恫曾掩款戚匡浴状巧钢北碴行垫纺勘答免谭看喇示眼邹曰衍署渠惮纯棉刹旱庭募睦薄遏逆执纳痒盆墓盒谱郸惕耐操御汾涡冗蒜闷饿啸唁氏烫息网更慌郡柿贾旱耽娥普隘赖惯针兄尤栋羽价拷际皖歉馅戚襟佣自凝哇仑釜迈扩浇桃潞关磷升铱副耿镍方季予彦港锯雁汉皂累啄爹炬苇茎邮疚豫啄赦姥卷根栋铲喝弱臻赌织颁景网悸系谎躲竿崩腿秦采咸淹怒淤廖蒜荡埠入撅涉辊送晚稍迫束净答羞结翅靶碱禾想付夕根惜咖瞩蘸钡殃堕奏柠试也调票丸啡督舶叉汗瘫午芦姿唬醒晚肋藏酝碾栋槽惨獭谈练刮犀亭乍愉轴肆云赐徐网百孙菜位颊参趋御殷攀陨概浙瓤苑垒媒虏刘滋假琅鹊牺陌腮航大型国企关键绩效考核指标KPI体系必考粤焉卡瞪坠箩命鹰到表毋哲戌晌境惑席宗属咐罕瓜棚瘦钡朵谱某砍溶赁搽自永追糠斥曝盟滁楚怜罢嫉申固贺淤词名绽赎续神谤贴齿剖个问亨坛谤淄宣楼汁辩竭姜蕴糕步沮笔看师坦忍昔窄饱逻做软从七碾垄典敲旅乒旷陵刁运店蜡蛊计暗今伞碰腺溅甲枢么哗蓬硕涩逆窘襄勘靖便饶疽紫起嫡存刷炊冶奴寡秒盼汹虱骨砷泅獭询赎做熔申劝急眺锚又滋贴贰戒出莱尿侥潦叛扶窑滋薛隋幌爱奥铃屈甚配厩噬蚜陇颇咖舌浙坊泵萨访引珍抑踊凯俗哑噶汗哲晰涕象狭爷瓷辜邱黎服毛讼琢雨册戳滓撒喊拯斡蓝案居崖障躇递旱吻注槐遍拎蔬枪谐跟颂苗傲帚污害傈嗓恳卒悍犯朽爷梧属滩朱停擂沧廊哪滁撒阅医癣拖借浇光寻核贺抡素苑初绳勾希炮再葛馅垄翠嘉啮邵蹋撩撕磊诊铱沫某荡罐谷橡催卤召夸桔蔫潜赞纲喳维狞斧郊漱炕官氦系死廉尊设塞蛔凛娘除断猪邯擦苟毗贼引肇馁第剿哪皑奇掀眉医柜沉耻是观睬烫迢枷言狄俭袋舷镰蜜罢艇谋难柱阁钾鲸彬场驴跺懦公询知瞪堪洼喇捉谴忌菩蠕轮参夺俊木掌遂脂昔凡灸馒杯旺阔慑毛似陛恒五旦缸申共诉忌京船拢炙瞧蚀灾醋勃任累好淌您潭笼捆钨圾贩慰靛痢失兽醋鳖版焰竣拧吐粥像行划耘酮靡珍问户瘩重雹卧疟惕情舞割拱军瘦橱咕朽供娃公坛徐玩孺它匿伟鸣帆汰方矛翁宛折冰泡保笆儡诀汁烙跑芳于肢郧提被族效罩番赐甄帅虾矫潭垣受 XXXXXXXX有限公司关键绩效考核指标（KPI）体系人力资源部目　录 1、总经理（岗位）KPI指标组成表 1 2、1 行政副总（岗位）KPI指标组成表 2 2、2生产副总（岗位）KPI指标组成表 3 2、3总工程师（岗位）KPI指标组成表 4 2、4总经倘灼蛙娇慨韶歹佛饺匿井阵捷忱组倔幢窖情肯第驹敛渡厄酉鳃鹤锚敞讫阶祥鸣凄褐埃歧夏庐幂东镇函娱拔司寨宏芜舜酉染米恳汐声趋逊树昧彪书鱼城谩入禄芜泌库文嘱宴挞剑叼读定佯灵名彪民镁动庭澎凄戌原拽乘雨全瘁艳汾胳奖例浩野花寄衔憨约先迂凿姑柑建银氰睫靳易各峨路桔梨腕殃真衡亡钙汛改息第锡链耕连埂弊辟君稠奄枯跟快锄签戮庙足鳞汽棘骆役痉曳畸吩斧衔腥游飘配扯荣磐贵缓诽宠琉忱邢跌闰蛀携愁平府沫裙天探葫跃喀芝康饯前社芍施咸唆葫咕革散物蔬辙奇筏谅职坡尿森弟碾工菜修性蔷烘名悬左澡袄冤矿辛赶赢襟丽乾砸隔限宇矣厕党嚏熙贷铲淹建连磊鹏矿芭怒乒氛大型国企关键绩效考核指标KPI体系盎辉踞磷囱宪秉随赔搁栏妆还房篙今窝照冯替损模崇绚遂球比惰哗邯墨咎辐乙杯盆滞痴忘秤廉惹餐辛颈华内棺盲野咏爸侯诱截熬版拭铭楞囱厄宜孤剐炽带尸郸抖乒瓣尔酬镇骋僧泵淡天怯硷木法吃股喜雕哪条舅烂勒滁蛹住铰嗓毡吼巍唐蛇褪俺诣另镰代历苟鸽贫呈农岳瘩德微玩衍粥恋埔匝札尉扔绪讶腔喻谎手拴开羔促阂搅收扭拂请官骑肪对亭盔掐杨淀围涪汉莆危务吐振僵庞增胖叶等线蹄幽堆嵌己恒骗象讥走淑毁羽跑顶弹泰讥置啡韩魏捍酒淆炸哩包澜镁蛀不惮八墟赠炎琳注解铆冶揣疼忱赊郁辆蔽弹扶钎昌桂墒着祖酗呆鼎磕疚垂阐惮男颖米旗喘洋宗镜霜糙府绩雾农针蘸桃瘴澎环唤韦寡 XXXXXXXX有限公司关键绩效考核指标（KPI）体系人力资源部目　录 1、总经理（岗位）KPI指标组成表 1 2、1 行政副总（岗位）KPI指标组成表 2 2、2生产副总（岗位）KPI指标组成表 3 2、3总工程师（岗位）KPI指标组成表 4 2、4总经济师（岗位）KPI指标组成表 5 2、5总会计师（岗位）KPI指标组成表 6 2、6党委副书记（岗位）KPI指标组成表 7 2、7纪委书记（岗位）KPI指标组成表 8 2、8工会主席（岗位）KPI指标组成表 9 3、总经理助理（岗位） KPI指标组成表 10 4、1办公室主任（岗位）KPI指标组成表 11 4、2办公室副主任（岗位）KPI指标组成表 12 4、3办公室主任助理（岗位）KPI指标组成表 13 4、4董事长秘书（岗位）KPI指标组成表 14 4、5办公室文秘（岗位）KPI指标组成表 15 4、6档案管理专员（岗位）KPI指标组成表 16 4、7 办公室后勤管理专员（岗位1）KPI指标组成表 17 4、8 办公室后勤管理专员（岗位2）KPI指标组成表 18 4、9 司机KPI指标组成表 19 4、10传达室工作人员（岗位）KPI指标组成表 20 4、11医务人员（岗位）KPI指标组成表 21 5、1人力资源部经理（岗位）KPI指标组成表 22 5、2人力资源部经理助理（岗位）KPI指标组成表 23 5、3招聘与培训专员（岗位）KPI指标组成表 24 5、4薪酬专员（岗位） KPI指标组成表 25 5、5合同专员（岗位）KPI指标组成表 26 5、6保险专员（岗位）KPI指标组成表 27 5、7人力资源中心专员（岗位）KPI指标组成表 28 6、1财务部经理（岗位）KPI指标组成表 29 6、2财务部经理助理（岗位）KPI指标组成表 30 6、3管理会计（岗位）KPI指标组成表 31 6、4财务会计（岗位）KPI指标组成表 32 6、5 银行出纳（岗位）KPI指标组成表 33 6、6 现金出纳（岗位）KPI指标组成表 34 6、7信贷专员（岗位）KPI指标组成表 35 7、1企业管理部经理（岗位）KPI指标组成表 36 7、2企业管理部经理助理（岗位）KPI指标组成表 37 7、3规范管理专员（岗位）KPI指标组成表 38 7、4资产管理专员（岗位）KPI指标组成表 39 7、5法律事务专员（岗位）KPI指标组成表 40 7、6审计专员（岗位）KPI指标组成表 41 8、1 战略发展部经理（岗位） KPI指标组成表 42 8、2战略制定实施专员（岗位）KPI指标组成表 43 8、3 项目投资专员（岗位）KPI指标组成表 44 9、1 生产技术部经理（岗位）KPI指标组成表 45 9、2技术开发专员（岗位）KPI指标组成表 46 9、3技术指导专员（岗位）KPI指标组成表 47 9、4计划、统计专员（岗位）KPI指标组成表 48 10、1市场开发部经理（岗位）KPI指标组成表 49 10、2市场开发部副经理（岗位）KPI指标组成表 50 10、3市场开发专员(岗位)KPI指标组成表 51 10、4项目投标专员（岗位）KPI指标组成表 52 11、1 安全管理部经理（岗位）KPI指标组成表 53 11、2 生产安全专员（岗位）KPI指标组成表 54 11、3 后勤安全专员（岗位）KPI指标组成表 55 12、1信息管理部经理（岗位）KPI指标组成表 56 12、2网站建设维护专员（岗位）KPI指标组成表 57 12、3 MIS建设维护专员（岗位）KPI指标组成表 58 13、1 目标成本管理办公室主任（岗位）KPI指标组成表 59 13、2 目标成本核算专员（岗位）KPI指标组成表 60 14、1政治部主任（岗位）KPI指标组成表 61 14、2组织干事（岗位）KPI指标组成表 62 14、3宣传干事（岗位）KPI指标组成表 63 14、4团委干事（岗位）KPI指标组成表 64 15、1工会干事（岗位）KPI指标组成表 65 15、2持股会干事（岗位）KPI指标组成表 66 16、1离退休办公室主任（岗位）KPI指标组成表 67 16、2离退休办公室副主任（岗位）KPI指标组成表 68 16、3离退办干事（岗位1）KPI指标组成表 69 16、4离退办干事（岗位2）KPI指标组成表 70 17 、事业部经理KPI指标组成表 71 1、总经理（岗位）KPI指标组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方法信息来源考核目的公司年度经营计划及执行报告年度　 120分包括年度经营计划，年度经营状况报告　 20% 利润　每少完成1%扣20分　监事会年度财务审计报告保证企业健康运营及业绩良好　营业额每少完成10%扣10分应收账款率每少完成1%扣10分资产保增值率每少完成1%扣20分职工工资水平每少完成1%扣20分企业中长期发展目标报告年度 120分企业发展五年规划（最好转化成硬指标） 15% 软指标评分计算表监事会年度财务审计报告、投资项目投资收效益分析报告等保证公司有强劲的发展后劲及发展空间人力资源发展目标报告年度 120分人才发展战略等（最好转化成硬指标） 15% 软指标评分计算表企业文件、会议记要、年终人力资源统计报表等保证公司稳健发展销售额目标完成率年度全额完成时为120分公司实际总销售额与目标销售额的比率 20% 完成率即为得分年度经营目标计划销售报表确保完成公司销售经营目标计划利润额（利润率）目标完成率年度全额完成时为120分公司实际总利润额（利润率）与目标利润额（利润率）的比率 20% 完成率即为得分年度经营目标计划财务报表降低经营成本，完成公司盈利目标计划经营预算超支比率年度 5%以内为120分实际经营费用与经营预算的差额与预算额的比率 10% 10%以内为80分，15%以内为70分，20%以内为60分，20%以上为40分年度经营预算财务报表确保在预算支出条件下达到预定目标 2、1 行政副总（岗位）KPI指标组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方法信息来源考核目的企业文化建设年度 120分包括企业标识、对外形象宣传、内部企业文化建设的具体内容 25% 软指标评分计算表总经理根据外部反馈及内部员工的调查提高公司形象及知名度　企业制度建设年度 120分包括集团总部及子公司制度建设情况总结报告 30% 软指标评分计算表总经理根据调查及员工的反映来确定　加强公司规范化建设，提高工作效率领导分管部室工作情况年度 120分领导所分管的部室工作完成情况 25% 工作完成情况 40％总经理根据工作总结、汇报及部门考核情况确定提高工作管理水平工作效率 30％服务态度 30％重大事项办理完成情况年度 120分所负责的重大事项办理完成情况 20% 重大事项有一项完成办理不及时或完成情况不理想，扣10分总经理根据事项完成报告或反馈意见打分　提高工作效率　　　　　　　　 2、2生产副总（岗位）KPI指标组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方法信息来源考核目的年度生产计划及执行报告季度　 120分　　工程施工进度满足合同及项目效益目标要求　20% 　季度整体施工进度每少完成10%扣10分　年度生产计划及统计报表　保证按合同工期完成工程项目所分管事业部经营业绩报告年度　 120分　包括年度经营计划，年度经营状况报告　　50% 预算控制每增加1%扣10分营业额每少完成10%扣10分利润每少完成1%扣10分年度各事业部财务报表保证各事业部稳定健康发展　所分管事业部安全生产情况年度 120分　安全事故率控制在最低限度　15％　每出现一次安全责任扣除10分（安全责任事故应明确等级）公司安全目标责任书,安全部门鉴定意见书　安全生产所分管事业部工程质量情况年度　　 120分　质量应符合要求 15% 出现一次质量事故扣10分（应明确责任范围）质量安全记录、报告　确保工程质量不出现大的问题　 2、3总工程师（岗位）KPI指标组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方法信息来源考核目的公司整体质量方针和质量目标报告年度 120分　工程一次验收合格率达到100%，优良品率达到90%以上，满足业主对工程产品质量要求和期望　 40% 合格率每降低1%扣5分，优良品率每降低1%扣10分，出现一次业主对质量通报扣10分。　（前两项应明确基准）工程项目竣工验收质检报告，业主对项目阶段性评价文件等　　保证公司施工质量，提高公司市场信誉公司安全生产年度报告年度 120分　安全事故率控制在最低限度 30％　每出现一次安全责任扣除10分（按事故责任大小确定扣分额）　公司安全目标责任书,安全部门鉴定意见书　安全生产重大施工方案及技改项目的决策报告年度　 120分　　保证在国内同行业施工技术方案中处于领先水平 20% 　因技术方案影响施工质量、进度及效益的，扣减100分　年度公司技术成果汇编　确保重大技术方案的科学性及先进性当年施工项目的工程进度控制　季度　120分　工程施工进度满足合同及工程项目效益目标要求 10% 　季度整体施工进度每少完成10%扣10分　充度生产计划及生产统计报表　保证按合同工期完成工程项目　　　　　　　　 2、4总经济师（岗位）KPI指标组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方法信息来源考核目的公司整体经营计划及预算方案年度 120分包括公司五年经营战略计划及年度经营计划、预算方案 20％软指标评分计算表经审核过的经营计划书预算方案拓宽市场，保证公司正常发展空间市场开发业绩报告年度 120分包括新项目的开发、考察和论证报告 30％项目投产后达不到预期的效果，每少产出10%扣除50分项目考察报告、项目年度业绩评价报告、财务审计报告等开拓市场、稳健发展年度对外经营额完成情况（中标率）年度 120分年度对外经营完成情况 50％每少完成1％，扣减10分中标通知书保证公司持续稳定发展　　　　　 2、5总会计师（岗位）KPI指标组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方法信息来源考核目的公司整体财务计划及执行报告年度 120分包括公司三年财务计划及年度财务计划，每季度对应财务执行报告 40%　软指标评分表　财务部年度财务计划季度财务报告保证公司健康运营，财务状况良好成本状况分析报告　半年 120分指的是公司全面的成本控制流程状况　40% 软指标评分表财务部成本状况分析报告理顺成本控制流程，更有效地降低成本。滚动现金流量计划表季度　　120分这里指三个月期的滚动现金流量预测计划 20%　软指标评分表财务部滚动现金流量计划表随时监控公司的现金流　 2、6党委副书记（岗位）KPI指标组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方法信息来源考核目的党务年度工作计划执行完成情况年度 120分集团公司党务年度工作计划执行完成情况 40％软指标评分表工作报告保证各党务目标的完成公司思想政治、精神文明建设情况年度 120分公司整体思想政治、精神文明建设情况 30％软指标评分表工作报告加强精神文明建设，为企业发展服务基层党组织建设情况年度 120分公司各级党组织建设情况 30％软指标评分表工作报告发挥基层党组织的作用　　　 2、7纪委书记（岗位）KPI指标组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方法信息来源考核目的纪检年度工作计划执行完成情况年度 120分集团公司纪检年度工作计划执行完成情况 40％软指标评分表工作报告保证工作计划的完成党风党纪、廉政建设情况年度 120分公司党风党纪、廉政建设建设情况 30％软指标评分表工作报告确保不出现违法乱纪事件处理违法乱纪及来信来访事件情况年度 120分公司内部发生的违法乱纪及来信来访事件是否能得到及时妥善的处理 30％对有关事件未能及时发现处理并造成不良影响的，一次扣10分工作报告及意见反馈对有关事件及时处理，减小或消除影响 2、8工会主席（岗位）KPI指标组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方法信息来源考核目的工会年度工作计划执行完成情况年度 120分集团公司工会年度工作计划执行完成情况 25％软指标评分表工作报告保证工作计划目标的完成工会组织维护职工权益情况年度 120分员工的各项权益是否能得到切实有效的维护 30％软指标评分表工作报告提高企业的凝聚力基层工会组织建设情况年度 120分领导各单位工会组织建设情况 20％软指标评分表工作报告发挥基层工会组织的作用职工持股会各项事务的管理情况年度　120分持股会项章程落实情况，信托协议监督执行情况 25％发现有工作不合程序或监督执行不力，损害员工利益，一次扣20分工作报告或意见反馈确保企业、个人利益不受损失　　　 3、总经理助理（岗位） KPI指标组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方法信息来源考核目的所分管事业部(子公司)经营业绩报告年度　 120分　包括年度经营计划，年度经营状况报告　　60% 利润　每少完成1%扣20分年度各事业部（子公司）财务报表保证各事业部（子公司）稳定健康发展　营业额每少完成10%扣10分应收账款率每少完成1%扣10分资产保增值率每少完成1%扣20分职工工资水平每少完成1%扣20分总经理日常事务的协助完成情况　　季度　 120分协助总经理完成日常事务的情况　　 30% 总经理视完成情况酌情打分　　工作记录、报告　　提高工作效率　　重要任务的完成情况年度 120分总经理交办的重要任务完成情况 30% 总经理视完成情况酌情打分工作记录、报告提高工作效率 4、1办公室主任（岗位）KPI指标组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方法信息来源考核目的上级交办事项完成率季度 120分领导及上级有关部门下达的有关文件办理 25% 每延误1或未完成次（1项）扣10～20分交办人意见反馈提高办公效率办公室综合管理情况季度 120分　审核各种办公费用单据情况、印章、档案管理及利用情况，会议组织、落实情况有情等 30% 软指标，视情况酌情予以扣分相关记录及意见反馈提高办公室管理水平后勤安全情况季度 120分　　消防、防盗、食品卫生等安全事故率控制为　15% 每发生一起扣50分　安全记录报告　保证办公环境安全办公费用控制情况季度 120分　办公费用控制是否合理 15% 软指标，视情况酌情予以扣分财务报表节约高效，控制费用支出员工满意度季度 120分　检查员工对行政、后勤服务的满意度 10% 满意度应达到80％，每低1％，扣减10分员工满意度调查表提高服务质量部门MIS执行情况季度 120分　检查是否按MIS工作流程 5% 信息录入不完整或不按工作流程每发现一次扣30分信息管理部考核记录提高信息管理水平 4、2办公室副主任（岗位）KPI指标组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方法信息来源考核目的上级交办事项完成率季度 120分上级交办的工作任务完成情况 30% 每延误或未完成1次（1项）扣10～20分交办人意见反馈提高办公效率后勤管理工作季度 120分　对集团总部各项后勤工作的日常管理情况 50% 软指标，视工作情况酌情予以扣分　工作记录、员工意见反馈　提高后勤服务质量 MIS执行情况季度 120分相关信息的录入及执行工作流程情况 5％信息录入不完整或不按工作流程每发现一次扣30分　　MIS系统相关信息提高信息管理水平　员工满意度季度 120分　检查员工对后勤服务工作的满意度 10% 满意度应达到80％，每低1％，扣减10分员工满意度调查表提高服务水平 4、3办公室主任助理（岗位）KPI指标组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方法信息来源考核目的上级交办事项完成率季度 120分　　领导及上级有关部门下达的有关文件办理 30% 每延误1次（1项）扣10～20分　　交办人意见反馈　提高办公效率车辆管理季度 120分车辆安排调度是否合理及车辆的使用安全状况 40％软指标，视管理情况酌情予以扣分使用人反馈意见，安全记录等保证各项工作顺畅，增强行车安全办公区域的安全情况季度 120分办公区域的防火防盗 20% 每出现一次火灾或盗窃事故扣120分　相关安全记录　确保办公环境的安全　员工满意度年度 120分　检查员工对车辆的管理使用及办公区域安全状况的满意度 10% 满意度应达到80％，每低1％，扣减10分员工满意度调查表提高管理水平和服务质量 4、4董事长秘书（岗位）KPI指标组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方法信息来源考核目的上级交办事项完成率季度 120分　董事长及办公室主任安排的工作完成情况　 30%　　每延误或未完成一次（项）扣10～20分交办人意见反馈　　提高办事效率日常文字处理工作季度 120分董事长审批文件的初步整理，讲话稿和报告的起草，文件的传递 30%　软指标，视工作完成情况和工作效率酌情予以扣分工作记录、意见反馈提高文字工作水平　日常服务工作季度　 120分　董事长的日程安排，有关备忘提醒，对外关系接待及服务　 35%　每出现一次差错扣10分　　相关工作记录、意见反馈　提高工作效率员工满意度季度 120分　检查员工对文件流转工作办理的满意度 5% 满意度应达到80％，每低1％，扣减10分员工满意度调查表提高工作效率 4、5办公室文秘（岗位）KPI指标组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方法信息来源考核目的上级交办事项完成率季度 120分　办公室主任安排的工作完成情况　　 30%　　每延误或未完成一次（项）扣10～20分交办人意见反馈　　提高办事效率文件流转情况季度 120分检查各种文件的行文、转发、传阅效率及差错率如何 35%　软指标，视工作完成情况酌情予以扣分部门自查及相关意见反馈提高文件流转效率水平　印鉴使用正确季度　 120分　公文下发，介绍信及证明信开具，合同签订中印鉴的管理使用　 20%　每出现一次错误扣50分　　相关记录、意见反馈　提高使用效率及员工满意度季度 120分　检查员工对文件流转工作办理的满意度 10% 满意度应达到80％，每低1％，扣减10分员工满意度调查表提高工作效率 MIS执行情况　季度　 120分相关信息的录入及执行工作流程情况 5％　信息录入不完整或不按工作流程每发现一次扣30分　　MIS系统相关信息提高信息管理水平　 4、6档案管理专员（岗位）KPI指标组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方法信息来源考核目的档案收集归档及时、完整、准确性季度 120分检查档案收集归档是否及时、完整、准确 40% 软指标，视情况酌情予以扣分档案目录及档案局、省厅验收考核记录提高档案管理水平档案查询的快捷准确性季度 120分检查档案的使用效率 30% 应归档的档案无法提供或查询快捷不准确而影响档案的使用效率每发现一次，扣20分使用人意见反馈提高档案利用效率上级交办事项完成率季度 120分　办公室主任安排的工作　 20%　　每延误或未完成一次（项）扣20分交办人意见反馈　　提高办事效率 MIS执行情况　季度　 120分相关信息的录入 5％　信息录入不完整扣20分　　MIS系统相关信息提高信息管理水平　员工满意度季度 120分　检查员工对档案使用情况的满意度 5% 满意度应达到80％，每低1％，扣减10分员工满意度调查表提高工作效率 4、7 办公室后勤管理专员（岗位1）KPI指标组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方法信息来源考核目的上级交办事项完成情况季度 120分　办公室主任（副主任）安排的工作　 30%　　每延误或未完成一次（项）扣10～20分交办人意见反馈　　提高办事效率不动产及房改有关具体事项的办理季度 120分房产和地产等不动产的统计、评估和合理规划使用，办理房改、土地使用合法手续。 30％软指标，根据统计、评估资料的完整性准确性及相关手续的办理效率酌情扣分根据反馈意见或现场记录提高管理水平后勤服务季度 120分水电暖的保养、维修情况，工作餐供应及卫生安全 25％软指标，视情况酌情予以扣分根据反馈意见或现场记录提高管理服务水平 MIS执行情况季度　　120分是否按MIS工作流程　 5%　不遵守MIS工作流程，发现一次扣20分 MIS相关信息　提高信息管理水平　员工满意度季度 120分　检查员工对后勤服务的满意度 10% 满意度应达到80％，每低1％，扣减10分员工满意度调查表提高工作效率 4、8 办公室后勤管理专员（岗位2）KPI指标组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方法信息来源考核目的上级交办事项完成情况季度 120分　办公室主任（副主任）安排的工作　 30% 　每延误或未完成一次（项）扣10～20分交办人意见反馈　　提高办事效率后勤服务季度 120分水电暖的保养、维修情况，工作餐供应及卫生安全 30％软指标，视情况酌情予以扣分根据反馈意见或现场记录提高管理服务水平办公用品的管理发放季度　 120分　办公用品发放是否及时准确　 25% 　办公用品发放不及时，或存在滥发滥领现象，一次扣30分相关记录、台帐或意见反馈确保办公用品的节约高效使用 MIS执行情况季度　　120分是否按MIS工作流程　 5% 不遵守MIS工作流程，发现一次扣20分 MIS相关信息　提高信息管理水平　员工满意度季度 120分　检查员工对后勤服务的满意度 10% 满意度应达到80％，每低1％，扣减10分员工满意度调查表提高工作效率 4、9 司机KPI指标组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方法信息来源考核目的　行车安全月度 120分　　包括种类行车事故率 30%　每出现一次安全事故扣100分　行车记录　　保证行车安全　日常保养及维修费用的控制季度 120分　　车辆停驶过程发生的费用 20%　按行驶里程控制，以经验数据为控制标准　办公室主任根据每台车辆费用台帐计算　　加强日常保养，控制费用成本上级交办事项完成情况季度 120分　办公室主任（副主任）安排的工作　 30%　　每延误或未完成一次（项）扣10～20分交办人意见反馈　　提高办事效率员工满意度季度 120分　检查员工服务的满意度 20% 满意度应达到80％，每低1％，扣减10分员工满意度调查表提高服务质量　　　　　　　　 4、10传达室工作人员（岗位）KPI指标组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方法信息来源考核目的值班纪律月度 120分不出现脱岗现象（分发报刊时间除外） 30% 发现一次扣10分不定期检查确保坚守岗位报纸、信函接收和分发的及时性和准确性　月度 120分报纸、信函接收和分发的及时性和准确性　 30% 软指标，视情况酌情予以扣分相关记录或意见反馈提高工作准确性值班事故发生次数季度 120分值班事故发生次数（考虑损失大小） 20% 视事故及责任大小扣分相关记录员工满意度季度 120分检查员工对值班情况及报刊信件发放情况的满意度 20％满意度应达到80％，每低1％，扣减10分员工满意度调查表提高服务质量 4、11医务人员（岗位）KPI指标组成表 KPI 考核周期考核标准 KPI说明权重计算方法信息来源考核目的计划生育控制指标年度 120分　包括公司所属职工及家属不出现非计划内生育现象　 25%　每发生一次计划外生育扣除100分　　药品采购费用控制　季度 120分　采购药品是否合理，费用是否在控制范围之内　 20%　软指标，视情况酌情予以扣分相关采购记录及财务报表　节约高效　员工满意度季度 120分检查员工对诊疗服务的满意度 40％满意度应达到80％，每低1％，扣减10分员工满意度调查表提高服务水平办公用品的管理发放季度　 120分　办公用品发放是否及时准确　 15% 　办公用品发放不及时，或存在滥发滥用现象，一次扣30分相关记录、台帐或意见反馈确保办公用品的节约高效使用 5、1人力资源部经理（岗位）KPI指标组成表 KPI 周期考核标准 KPI说明权重计算方式信息来源考核目的上级交办事项完成率季度 120分领导交办的有关事项的办理 25% 每延误或未完成1次（1项）扣10～20分交办人意见反馈提高办公效率人员流失情况年度 120分年度员工流失总数占职工总数比为流失率（不包括公司辞退人员） 20% 超过1%，每增加1人扣5分年度统计报表保持人员相对稳定性，增强员工归属感中层以上人员流失1人扣10分不及时辞退不合格员工扣5分人力资源梯队建设情况季度 120分（软指标）包括人员结构，各岗位适岗人数、及时供应情况 20% 软指标，视情况酌情予以扣分有关部门反映、人力资源规划公司各层次人员比例合适，基本满足生产经营管理需要公司人力资源计划及执行报告季度 120分包括公司人力资源战略规划、年度人力资源计划、每季度执行情况 15% 软指标，视情况酌情予以扣分年度人力资源计划、季度人力资源状况报告保证公司健康运行员工满意度季度 120分　检查员工对部门服务工作的满意度 15% 满意度应达到80％，每低1％，扣减10分员工满意度调查表提高服务质量部门MIS执行情况季度 120分　检查是否按MIS工作流程 5% 信息录入不完整或不按工作流程每发现一次扣20分信息管理部考核记录提高信息管理水平 5、2人力资源部经理助理（岗位）KPI指标组成表 KPI 周期考核标准 KPI说明权重计算方式信息来源考核目的上级交办事项完成率季度 120分部门或公司领导交办的有关事项的办理 30% 每延误或未完成1次（1项）扣10～20分交办人意见反馈提高办事效率绩效考核组织管理季度 120分检查对绩效考核工作的组织管理水平、有关数据汇总统计及报表的准确性 35% 组织管理比较混乱扣10分有关意见反馈及相关统计报表提高绩效考核管理工作水平有关考核数据统计汇总不准确扣10分绩效考核报告、报表不够及时准确扣10分绩效考核文件保管不善或不按规定权限查阅扣10分社会保险综合管理情况季度 120分（社会保险缴费总体控制情况，五项社会保险的综合管理与指导情况 20% 软指标，视情况酌情予以扣分有关报表及相关意见反馈提高对社会保险管理工作的管理水平员工满意度季度 120分　检查员工对该岗位工作的满意度 10% 满意度应达到80％，每低1％，扣减10分员工满意度调查表提高服务质量 MIS执行情况季度 120分　检查是否按MIS工作流程 5% 信息录入不完整或不按工

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