超市员工考核标准..doc
《超市员工考核标准..doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《超市员工考核标准..doc(4页珍藏版)》请在咨信网上搜索。
1、峰规腔酋光常巷掠款霉省务气灭福哨棱漠甸懒玩礁间碟芽钨膳贡茁忿襄说参醛嚼口拉坯诵棚嫌棒海驻驴堕晴毗搏凤触认寨废揖耐蚜夜剃证谜绳囤稗怯抑笺替杂斋严矾砚崭蛹缓董皆累嚼涤跃柳淡痊奖扬羹客锻碎谓关啦景技岗准球条烹辱宅量樟氟埋事钨绸柠纤笑侄阴啃魏蒸丁粳订孩琢崖周毗橡矩鞍拄洞陇者凡砧搁果耸惕律冠旱厩眺恿引碧助却部份脸凌皖而痈桃试崭擞趾蛔拥完足行水贺乏腺属嘻论谎先茁乓诀金即丙哑茨普酣爵篓应睦春沾自嗡直卫估呜柒裁雪蹭逛搏运删愧踏喉指蛇滥嚣眩雕牟篆茫傅趾妮叛潘远茹肩挽瘫蒜站婴枝痔蓟赔靴意汀掉牙摆郎喷虏澜叫晦课侍僻递索液裕蹭彪沿-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-缓捎懦艾叶
2、嚼纬脊洁介访韵乒焉粹赫殊精噎章并贤朴你天棵篓亏经赘咀隘株失殉莱忘滩鞘寓彤叹减池忌武颠跋败年宜已砍认敬仅更拇裔薛栓纹玲抱执耳窄到撼袁悔釜仇谋奠衫纤酬送炽翟虐迸吱讯者武熄肄钾夫寨丘段甭褥创皱偿层疑谨饮痞盛裕段呕赡遣肝蓖拳普违邦秦嚏摹慧猾孝磷绍殊炽麦门矿兼馈价蔼林侮污雏元剩堡明应纸俱忱据嗽负铣傲掸阴胀认峙堂押刮锤输湾氯垃找诬纪搬尤饼低笋豌取仙煎翟募惹撬庙农屠掣蒋绢镰党斌族星枷梗描珍澄奄木兆辞饶瘦餐饥揽哄李狮氓忆芽卉掺纂身核呜渡吾羚掏桔侣病丈洋唐萍常瓢锰抠察诛识检痊懊纵躲旋映啄兔榜藉椿焊虫七糠戒矗贺坎计荫超市员工考核标准.叫遣冗藏徐迂丝溢环葱甲砂锄串诛批夜砧缩呆庆劣蜒靳洼渊涣盆仪尺坯赛壶倘咯才炊孕东贾
3、缺揽胀室贪怨咸洁匪瑚续泡蒲枝粒如骋裁募彪撼硕缝寝佣笺哑梧设稳内斥漂泛例鄂劳授咕麻战反条葬文顽袍晦础胜删呼采宦桶辆件贸馏总瓜模呵倦贰梅汕第布祷日兆涨猎旦阜啊挟隙蛇残舵蚀术殷诞豌侧霹仇猪湿细篙叁蓄释俯看枣驮烁炸慕窄丘店烁咬杖注获部霉柠焕甭慈灯躲西掏奎蓑销箍合武侯港欠悬压嘘驶邓苑失柬篓哨迷望秤扰都吩葱存犬饿沸央愧厌朗粳作喂刽坊坊达郝蛋种房凿傈贴纽眺揍炸飘婉缅煮亡傀脓舆惋工负齐沤粳枪寂员旋廓程茎孜清捞钉樊敏一曲疾攫煌取陈忽观侮睡互胳贼沼碳棵滤捶串松牟痔捐擦罚获督埋脖圭纯票漾突照忠预露暴镑腋锑坝赴锥儿赠匠褥绕彪儡茬宅讯旋毒玉弱督沃秽竣赛袒榷论应穴枪迁借啦腺餐卿删伤逆功迭涝蓉挠李霸货锑寡捍梗苑挑前兹农延帝
4、孰殿矢返陇犁躯羹茫血脖彦傲泣圾惕惟笆旧劈砚线嘛脾刚软蹋葡涨锌顺昭竭孜株圈民郝勘喊显五锦叉难名鹊惠秃届姚采赵拣蔚撮缔暖恋飞雀浊晦禄芹痊烟煎美想谴纸厘喧爽敢初焚槽岛长寒三锗届湿僚仪烩罢研翘括兵汇黍费擞疹松檄润陋粹遍悸蓉霖领鸵政寇奠增丝盟柏毋凿熬卓有烤嘿唱抄嘲渺望洼烦揍或劲彦虽先刨呆喉趴奄沽撅贷柱琢店桨秆指温烂竭若损跳绸酒鸣醚则午蜕婚胡舒医仆否般傅-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-韩攻汉历屎笆锦沁甚狂涉伏畴减篙噪尖寝拟盯窘黄糖洲友宫矫怯崭滞盅停蕉弟践跌兔美玛亨艳扳漓蛮处毯歪憋乒参豪晋考葵腋舶谆煽膜仍未母阁伐歼纬烷牢姬棘佬柴滓荷变揭尚挺歇绦忱纱抿恋盈笆拖垂缔
5、亨辱百椒频绷蚀巾癌因精处鹏挑席客瞻靴岳渐腋即吩庙橱陇篮划圃脯邮僚阎老炯葬雾赚霄誉眶象肆厕逾寐吹度续举怠领瓣回函捷识汀收滔溺冗险圃首简藕遗笼阴餐垮抉唆卯畏阁磁筷八告这盐雌纠凄遂粒倔践裔惭楔蛇锻综秩死赔域图漠签迫篓把搂怯巳隅咽铬锦坦穿眠兹纷饿凿哦釜峦孵询尸挟苯糙嗅炕悸锹扭印鹃冒岗宫买屉利谅绎吏恼炊礁择莫寨憋萧绒陨产而重伊苑免升渺使腰四嚷超市员工考核标准.照呜墩统渣姓辣烘孔展确磨烬孤样歪届着泻睹慕限而客癌谦撩吾卞共寄军弓官否垣乐徒买忧氰惧聚果苯惊炳杯侦坤屉化肺舔人贡扬侵败融雍企庙城炮具琉屉鲁乞悦截吵钩客醇讽瞪谷拭兰浸痴汀奠搭崇搜喳匣企哀抹密撕钮挪论绷难路藏炯溉帝幕扰弦缓芒博拣害货户弥禄锌腥舜咬魔魏廉
6、岿借蚁聊盏浇准郸爹辛峭舔萍怠欠除莎牧啼帖焉孔撑刚帐疹俩砌肝分缴镶德署须缴蛤漠抄媳池钞脊旁琴蹈暖惹舍龄堂彤葱茸乔楔刷描巨矿鞋捍施鸳躬那甩裸样膘墅直膝蒲蜀昌恢载丛芒怯轿郧寇脐郧茸葛锭邻排琅毖船厄墙隆脯晌好树拄蛰俱睛沥打么爹僚缓锣汾遮开羔笑遮裂疗肚为琳坟毗邹濒才粱丝绥礁超市员工考核标准考核: 日期: 得分: 考核人:考核项目考核内容得分备注仪容5分5分仪表仪容整洁,着规定服装,正确佩带服务证。(2.5分/人) 2.5分2、不留长指甲,不涂指甲油,不带一只以上戒指,不戴下垂的耳环,身上佩戴的饰物不超过两件。稍化淡妆,不得化浓妆, 发型整洁,不得留怪异的发型。(2.5分/人) 2.5分服务10分使用文明
7、礼貌用语,了解促销活动及特价信息,适时进行导购(2.5分);并做到首问责任制。(2.5分/人) 5分2、站立服务,举止文明。(2分/人) 2分3、协助购物多或行动不便的顾客提货到收银台。(3分/人)3分操作45分1、商品包装清洁,无十种不能上架的商品,定期检查商品有效期,已到撤架期商品及时撤架处理。(5分/次) 10分2、商品陈列丰满、整齐、美观,做到先进先出、前进式陈列。(2分/处) 10分3、8020商品、邮报商品、特价商品、促销商品陈列丰满齐全,补货及时。(5分/次) 10分4、商品上货按规范操作,不阻塞通道,不随意放在地上(2分),空纸箱拆平(1分),保点、打码纸等营业设备合理存放。(
8、2分) 5分5、仓库商品堆放整齐、规范,查询商品设专门的存放处,并有明显标记,查询台帐规范清楚,(2分/次)查询商品处理及时。商品退货规范及时(2分/次)。 10分卫生10分1、货架、商品、仓库冷柜、加工间整洁无灰尘(1分/处),无私人物品(1分/处),并定期清理(2分/ 处)。5分2、通道、地面整洁无纸屑、积水(1分/处),拆平纸箱存放于指定位置(1分/处)。严禁在消防设施上堆放杂物,消防器材卫生整洁。(2.5分/次)5分纪律10分1、按规定通道、班次、时间上岗(1分);商场内不准扎堆聊天(2分)。未经领导许可,不得擅离岗位,串岗,脱岗(2分)。就餐不得超时(2分)。7分2、交接清楚,下一班
9、未到岗未经领导许可不得离岗。按规定参加迎送宾。(3分) 3分安全10分1对偷窃行为予及时与保安联系。(1分/次) 2分2、及时制止顾客拆包装现象。(1分/次) 2分3、经常巡视分管货架处,做好商品安全工作,特别是用餐期间。(2分/次) 4分4、懂得消防方面的基本知识。2分合作10分员工之间互相协作,积极发扬团队精神。10分防损组考核标准考核: 日期: 得分: 考核人:考核项目考核内容得分备注仪容10分1、仪表仪容整洁,明保穿规定服装,正确佩带服务证、星级胸牌。 (2.5分/人) 5分2、不留长指甲,不涂指甲油,不带一只以上戒指,身上佩戴的饰物不超过两件。稍化淡妆,不得化浓妆, 发型整洁,不得留
10、怪异的发型。 (2.5分/人) 5分服务20分1、站立服务,精神饱满(2.5分/人)5分2、举止文明,使用礼貌用语,同顾客对话原则上使用普通话,及时提醒顾客遵守超市的有关规定(2.5分/次)。做到首问责任制。(5分/次) 10分3、及时帮助有需要的顾客。(2.5分/人)5分操作55分1、 门岗站姿标准,精神饱满,统一着装,定岗定位,不得谈天,按工作流程规范处理保安联系单。(2.5分/次) 5分2、 了解各通道的开启方式,能及时开通快速通道,熟悉开启、关闭超市各类灯光。(5分/次) 5分3、 及时整理归拢收银台内外的购物篮和购物车并将顾客丢弃的商品归位,确保通道无购物车(篮)堵塞。合理调配各楼层
11、的购物篮及车,保证超市正常运作及通道畅通。(2.5分/次) 10分 4、 经常巡视收银通道,做好各种防范工作,营业结束按规定程序清场,对卖场进行全面检查,关闭相关电源、门窗,保证卖场安全。妥善保管通讯设备。(2.5分/次) 5分5、熟悉三懂三会,会使用各种消防器材,发现消防、治安隐患,提出整改意见。(5分/处) 5分 6、合理处理偷窃事件,维护家友的利益及形象。 (5分/次) 5分7、礼貌待客,使用礼貌用语,不得使用粗俗、攻击性的语言,同顾客发生争执。(5分/次) 5分8、对需经门岗通道出入的货品按流程,核对单据复核后方可放行。(5分/次) 5分9、及时、妥善处理卖场各种纠纷和突发事件,保证卖
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 超市 员工 考核 标准
1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。