人事管理制度初定版.doc

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目            录 

第一章   总则
第二章   招聘与录用 
第三章 劳动合同 
第四章   人事档案管理 
第五章 工作规范和行为准则 
第六章   考勤与休假 
第七章   员工福利 
第八章   薪酬制度 
第九章 绩效考核 
第十章 培训与发展 
第十一章 奖惩条例 
第十二章   内部异动 
第十三章   离职与资遣 
第十四章   建议与沟通 
第十五章   附则 

第一章  总则 
第一条  本公司为推进现代化的企业管理，健全员工管理，提 升企业文化，依据有关法律和相关条例规定，结合本公司实际情况，特制订本制度。 
第二条  以下所称员工，系指本公司正式聘用的员工，及试用期间的新进员工。 
第三条  凡本公司的员工管理制度(除法律法规另有规定外)，请全体员工遵照执行。 
第二章  招聘与录用 
第一条  本公司对员工采用聘用制管理，基本政策是：根据年人力资源规划、人员动态情况和人力成本控制目标，保证人员选聘和录用工作的质量，为本公司选拔出合格、优秀的人才，并使之适应业务发展要求。 
第二条  选聘和录用过程遵循公正、公平、平等竞争和亲属回避四项原则。
 第三条  本公司聘用员工，由用人部门提出人员需求计划,凭公司审核通过的申请招聘，由行政人事部按要求统一发布招聘信息，并办理内部选聘、调配或对外招聘手续。 
第四条  招聘本着“先内部选聘、调配，后外部招聘”原则，降低、减少对外招聘费用。 
第五条  应聘人员须向行政人事部提供应聘材料和有关证明材料，由行政人事部和用人部门联合确定拟聘人选和招聘考核方式，由行政人事部安排和组织招聘面试考核工作。 
第六条  参加面试考核的应聘人员应真实填写有关表格，按表格规定程序完成面试考核，行政人事部保留调查核实员工作经历及个人背景的权利。 
第七条 面试考核过程分三个部分视需要进行，第一部分由人事专员初试（完成对应聘人员身份证件和任职资格的考核）；第二部分，由人事经理（完成专业任职资格的考核）；第三部分由商学院安排培训并完成应聘者资格核查。对于重要职位的招聘需由总经理作最终的面试考核。
考核由以下几项内容组成：
1) 仪表、修养、谈吐；
2) 求职动机和工作期望；
3) 责任心和协作精神；
4) 专业知识与专业技能；
5) 相关工作经验；
6) 素质测评；
7)必要时增加笔试。 
第八条  具体办事流程见《招聘面试流程》。  
第九条  办理入职时，须提供身份证、学历证明、和免冠近照4张，并亲笔填写《员工入职登记表》。上述资料不齐者，不予办理入职手续，确因特殊原因需延迟提交者，报公司领导批准后，于入职后2周内补齐资料，否则不予留用和资遣。
 第十条   当个人资料有以下更改或补充时，及时知会本公司行政人资部，以确保与你有关的各项权益：   
 (1) 家庭地址和电话号码；
 (2) 婚姻状况；
 (3) 诞生子女； 
(4)   出现事故或紧急情况时的联系人；
 (5)  培训结业或进修毕业。
 第十一条   公司保留审查新入职员工所提供个人资料的权利，如有虚假，会立即被除名。并赔偿公司为招聘该员工而付出的一切费用。 
第十二条   培训合格后，应在指定日期到达相应岗位报到，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括： 
(1)结业证书； 
(2)办理报到登记手续，领取考勤卡、办公用品和资料等；
 (3)与部门主管见面，接受工作安排； 
(4) 签订劳动合同 保密协议
第十三条 本公司聘用的新进人员，从培训之日起，试用期为培训学习期。培训期间内，如感到公司实际情况、发展机会与预期有较大的差距，或由于其他原因而决定离开，不发放培训津贴。
 第十四条  培训期原则上不能请假，如确实有需要请假的，培训时间将会被顺延；若请假超过三天，则作自动离职处理。 
第十五条   试用期间，公司会指定入职引导人帮助新员工接受在职培训。入职引导人的职责包括介绍本部门职能、人员情况，讲解本职工作内容、工作程序、工作标准，帮助新员工了解公司有关规则和规定，为新员工安排培训的时间。任何有关工作的具体事务，如确定办公位、领取办公用品、使用办公设备、用餐、公司宿舍等，尽可咨询入职引导人。 
第三章  劳动合同 
第一条  劳动合同管理是对本公司与本公司员工之间劳动关系以及双方权利和义务进行的一种规范化的管理。本公司劳动合同管理包括对劳动合同的订立、履行、变更、解除和终止及争议解决的管理。管理过程须体现本公司人事政策，符合劳动法规定。 
第二条  公司与员工平等自愿、协商一致地订立劳动合同，依法建立劳动关系，并保证劳动合同的有效性。劳动合同依法成立，即具法律效力，本公司员工亦应全面履行。 
第三条  凡公司录用（含试用期、技术考核期）的员工，本公司与其签订劳动合同和相互约定的其它协议，并在合同中阐明。 
第四条  劳动合同一定是本公司与其当事人亲自签定，不得他人代签。劳动合同一式二份，本公司和其当事人各执一份。 
第五条   公司对员工实行聘用制，聘用期为一年，即：劳动合同期限也为一年。
第六条  劳动合同的组成部分：政府劳动部门规范的劳动合同，保密合同，合同附件及合同附件约定的有关内容。 
第四章  人事档案 
第一条  人事档案是员工的过去背景和现在情况的记录资料，所有员工均应建立人事档案。人事档案归人事部专门管理。 
第二条  一般员工不得借阅他人的人事档案。部门经理或上级主管可以借阅本部门员工的档案，借阅其它平级部门档案需经总经理批准后方可借阅。 
第三条  人事档案借阅时均需办理借阅手续，并在规定时间内归还。借阅时间为一天。 
第四条  人事档案管理人员应对员工档案的真实性、完整性负责，作好档案资料的收集、归档工作，为员工个人资料保密。 
第五条  员工人事档案中有下列事项变更，当事人须七天通知行政人资部： 
1）地址和电话；
2）婚姻状况；
3）诞生子女；
4）出现事故或紧急情况时的联系人；
5）培训结业或进修毕业。 
第六条 员工人事档案应有内容： 
一、招聘资料 
1、求职登记表        6、学历、学位证（复印件） 
2、面试评定表        7、婚姻状况或计划生育证明 
3、试用通知书        8、职称证、岗位资格证、特殊工种操作证   
（复印件） 
4、 身份证（复印件）  9、半年内有效的体检表  
5、 劳动合同          10、原单位离职证明   
 二、录用资料 
1、 试用期考核登记表
 2、员工工资调整一览表 
3、 考核记录表
 4、奖励记录表 
5、 违规记录表 
6、 内部异动记录
 三、离职资料 
1、 辞职申请或解除劳动合同通知 
2、 员工业务交接清单
3、员工行政交接清单 
4、工资结算单 
第七条 调动户口员工及毕业生人事档案管理：   
 一、档案异动 
1、本人书面申请，说明本人具体情况； 
2、申请人所在部门经理签署意见，人资部核实申请人情况，报总经
理批准； 
3、 人资部办理相关的异动手续。
 二、档案保管 
1、 存放档案材料的地方要能保持清洁、牢固的使用空间；
 2、有防火、防盗、防潮、防虫的工具和措施； 
3、 定期检查档案的摆放位置及安全措施，发现问题及时解决。 
三、查阅人事档案 
1、除有下列情形可以查阅人事档案外，一般不得查阅档案：调整工
资、职称考核、岗位调整、人事任免、复审、组织处理、晋升职称；
2、查阅人事档案的人员，对档案内容应严加保密，遵守公司保密条例。
3、不准在材料上圈划、涂改、销毁、撤消、拍照、复印等。 
4、人事档案不外借，如确因特殊情况须外借时，需经总经理批准。 
四、人事档案的转递 
1、市外人事档案，以特快专递或挂号邮寄，原则上禁止本人携带或平信邮寄； 
2、市内人事档案，由对方单位委派专人持介绍信提取。 
第五章 工作规范和行为准则 
第一条 员工应遵守本公司一切规章、通知及公告。 
第二条工作规范： 
1、忠于职守、服从领导，不得有阳奉阴违或敷衍塞责的行为。 
2、不得经营与本公司类似或职务上有关的业务，或兼任其它公司的职务。
 3、职员除本职日常工作外，未经公司总经理的授权和批准，不得从事下列活动： 
(1) 以公司名义考察、谈判、签约；
 (2) 以公司名义提供担保、证明； 
(3) 以公司名义对新闻媒介发布意见、消息； 
(4 ) 代表公司出席公众活动。 
4、不得违背组织原则，在背后对公司、同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端，影响劳资关系。 
5、不得泄露业务职务上的机密或假借职权贪污舞弊，接受招待或以公司名义在外招摇撞骗。 
6、员工在工作期间内，未经批准不得接待亲友或接待来宾参观。如确因重要事情必须会客时，应经主管人员批准在指定地点、时间内不得超过十五分钟。 
7、不得携带违禁品，危险品或与生产无关的物品进入工作场所。 
8、不得携带公物(包括生产资料及复印件)出公司；不得损毁、拷贝、转移公司商业、技术资料。 
9、未经主管或负责人允许，严禁进入机房、仓库及其它禁入重地，工作时间中不得任意离开岗位，如需离开应向主管人员请准后方可离开。 
10、 职员在经营管理活动中，不得索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。 
11、 员工在工作开始前不得怠慢拖延，工作时应全神贯注；工作时间内，严禁看杂志、报纸、抽烟，要提高工作效率，防止危险。 
12、 员工应通力合作，同舟共济，不得在办公区或宿舍吵闹、斗殴、搭讪攀谈、
聚众赌博、互相聊天闲谈、搬弄是非、扰乱秩序。 
13、 职员对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法的给回扣、佣金的，一律上缴公司作为营业外收入或冲减成本，个人侵吞的，以贪污论处。 
第三条 行为准则： 
1、仪表及衣着服饰应保持整洁、大方、得体。 
2、坚守工作岗位，工作需要外出或因其它情况需离开工作岗位，应向主管领导请准后，方可离开。 
3、 每日应该注意保持工作区的环境卫生，办公用品、设备、器件等摆放整齐。 
4、 使用电话应注意礼貌，语言简明，不得随意在前台接听、拨打电话。
 5、开展业务工作，尽量长话短说，不得长时间（5分钟以上）或多次占用公司电话，造成通讯不畅；对因工作需要开通了长途电话者，不得拨打私人长话，一经发现，双倍处罚。 
6、工作时间内，不得躺卧休息、进餐吃东西、长期或多次访问与工作无关网站、以其它方式怠慢工作。 
7、应爱护公司的财产，包括电脑设备、办公用品、办公家具、书籍资料、花木等，如在非正常情况下发现缺损，员工应如数照价赔偿。 
8、 严禁私自使用公司复印机、传真机等公司资源从事于工作无关的事宜。 
9、应注意节约能源，下班离开时及时关灯、关空调、关电脑等，上网查询资料完毕后及时下线。 
10、 下班时间除因工作需要加班者，员工不得长时间滞留公司，不得无故留宿公司不返宿舍，为加强公司安全，请于每天22:00前离开公司。 
第四条 必须不断提高自己的工作技能，以达到工作上精益求精，提高工作效益的目的。 
第五条 每个员工必须懂得只有努力工作，提高质量，才能获得改善及增进福利，以达到互相合作，劳资两利的目的。 
第六条 各级主管及各级部门、公司的负责人必须注意本身的涵养、领导所属员工提高工作热情和满意度水平，使员工在职业上有安全感。 
第七条 违反《工作规范及行为准则》将被视为严重违纪；因违反《工作规范及行为准则》给公司造成经济损失者，视情节轻重，将追索经济赔偿和行政处分；有涉嫌违法的，公司有权提请司法机关追究其刑事责任。 
第八条 为体现公司整体形象，员工应按《工作规范及行为准则》行事，当不能清楚判断自己的行为是否与本准则相违背或《工作规范及行为准则》未涉及到时，当事人应向人事部或公司领导咨询。
第六章  考勤与休假 
第一条 除总经理、副总经理及不定时工时制员工，所有员工应亲自打卡计时，不得托人或受托打卡，否则双方按旷工一天处理。 
第二条 本公司实行六天工作制，工作日出勤时间为：上午9:00-12:00，下午13:30-18:00上下班均应打卡，每工作日打卡2次，上下班不得连续多次打卡，否则按一次忘打卡处理。 
第三条 员工的考勤与处理。 
一、 迟到、早退 
1. 员工均需按时上下班，考虑上班交通问题，工作时间开始后5分钟后到岗者为迟到。 
2. 无故迟到或早退时间在30分钟-60分钟内，以缺勤半天论处；无故迟到或早退时间在60分钟以上，以缺勤1天论处。但因公外出或请假并经所属部门和行政人资部签卡者除外。 
3. 上下班而忘记打卡者，应于当日，最迟次日早上经部门领导证明和人事部签卡才视为出勤。 一月补打卡次数不得超过3次，超出按旷工一天处理。
二、 旷工 
1. 未经请假或假满未经续假而擅自不到岗按旷工处理。 
2. 工作时间私自外出或未打卡又不签卡者，一次按旷工半天处理。 
3. 委托或代人打卡或伪造出勤记录者，一经查明属实，双方均按一次一天旷工论处。 
4. 连续迟到、早退三次以旷工一天处理，以此类推。 
5. 无故连续旷工三天或全月累计无故旷工5天或一年旷工达10天者，予以辞退，不予资遣。
 三、  处理 
1、  忘打卡未及时签卡者每次罚款10元； 
2、 连续多次打卡每次罚款10元； 
3、 迟到、早退30分钟内每次罚款10元； 
4、 员工旷工，不发当日工资及津贴，并扣罚二天工资及津贴。 
第四条 员工除周日休息外，法定假日有：元旦、劳动节、国庆节、农历春节或法律法规规定的其它节日。具体天数根据市政府和公司情况另行通知。休假期间工资、津贴照发。 
第五条 假期： 
一、全国法定公休假
 1) 元旦；
 2) 春节； 
3)  劳动节；
 4) 国庆节；
5）中秋节。
以上节日如果适逢星期日，将在工作日补假，具体调整日期按实际情况处理；全国法定公休假为有薪公休假。  
二、婚假 
1) 员工结婚可享受7天婚假，结婚双方不在一地工作的，可根据路程远近给予路程假。 
2) 离婚再婚者不享受婚假。 
3) 婚假须在结婚证领取三个月内凭结婚证申请休假，超过三个月者不者享受婚假。
 三、丧假 
员工的直系亲属（父母、配偶、子女、配偶的父母）死亡，可给予5天的丧假，非直系亲属死亡给予3天的丧假。需要到外地料理丧事的，可根据路程远近给予路程假。
 四、产假  
女员工生育，基本产假90天，晚育者加15天；难产的增加产假３０天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿增加产假１５天；提供独生子女证者，加35天；男员工配偶产假期间给予男方3天看护假。男26周岁、女24周岁以上初育为晚育。
  五、病假 
员工患病及非公伤需接受住院治疗者，凭病历及医院证明，根据员工在公司工作年限， 给予三个月到六个月的医疗期。 在公司工作年限五年以下的为三个月， 五年以上的为六个月。对超过医疗期仍未全癒的，按事假处理。医疗期间公司按下列标准支付病伤假期工资： 
 a) 工龄不满五年者，为本人基本工资百分之六十；
  b) 工龄满五年不满十年者，为本人基本工资百分之七十； 
 c) 工龄满十年及十年以上者，为本人基本工资百分之八十。  
六、公伤假 
员工因工作或执行公务受伤，可享受公伤假。公伤假工资津贴照付，医药费由社保机构支付，对超过规定医疗期仍未全癒的，按病假处理。 
第六条  员工在婚假、丧假、产假、看护假期间享受基本工资待遇。 
第七条  以上员工假期规定除第一条及第六条外，只适用本公司正式员工，试用期员工及临时工不予执行。 
第八条  员工请假办理程序和审批权限：三天(含三天)以内，由当事人部门经理批准，报人事部备案；三天以上除部门经理批准外，还需上报总经理批准。原则上公司不准连续七天以上的假期。 
第九条  员工请假就于前一天安排好工作并填写请假单，依照第七条规定办妥后方可离开工作岗位，否则按旷工论处；但因突发事件或急病来不及先行请假者，应利用电话或其它方式迅速向部门经理或行政人资部请准，返岗时仍依照规定补办请假手续，否则也视同旷工论处。 
第十条  公司提倡正常工作时间以内完成固定工作任务，超时完成固定工作而加班的，不再另计加班费；超时完成固定工作需加班时，经部门经理确认，加班至晚9:30后的第二天可迟一小时上班。 
第十一条  请假手续均需在当月送人事部备案。否则考勤时完全按考勤卡记录处理。 
第十二条  出差考勤按照《出差管理办法执行》。  
第七章 员工福利  
 第一条 社保办理： 
1．  公司依照政府有关规定，为员工办理相关社会劳动保险，保障员工的利益设立劳动保险项目有：养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险等。
 2． 公司办理社会劳动保险的对象是公司试用期满的正式员工（根据政府有关社会劳动保险的规定，年满女50周岁、男60周岁的员工停止办理社会劳动保险）。 
3． 缴纳保险费按有关政策规定的比例由公司与员工共同承担，公司不承担试用期的社会劳动保险费用。 
4． 在试用期间，员工需将其原有社会劳动保险连续起来，可提出申请，经审批后，行政人资部给予办理，费用由员工自行负担。 
5． 公司行政人资部负责办理员工的社会劳动保险事宜，每月十五日前将本公司人员新增、基数变更或停交等情况自行备案后，报总经理审批后送报社会劳动保险局。 
6． 社会劳动保险参保基数： 
A、 试用期满公司正式员工按当年度的投保基数金额参保。 
B、 投保基数和浮动额度的调整时间为社会保险局每年公布的时间统一调整。 
7．  具体工作流程参见《社保办理流程》。 
第二条 商业保险 
公司为正式员工投保价值人民币10万元的意外伤害保险及价值3000元的意外伤害医疗金。 
第三条 员工宿舍 
一．公司为员工提供良好的住宿条件。 
二．新员工在培训期即可申请入住公司宿舍，填写申请表经批准后, 统一安排住宿。 
三．员工的水电费、清洁费、 太阳能（热水费）、有线电视费、管理费每月从工资中扣除 
四．宿舍员工辞工或其他原因离职，需在一周内办理退房手续 五．具体办事流程详见《宿舍管理流程》 。
第八章 薪酬制度 
第一节：总则 
第一条：为体现公司按劳分配的原则，结合公司的经营管理理念，制定本薪酬管理规定。 
第二条：本薪酬制度体现以下基本原则： 
1、 公平、公正、客观的分配原则； 
2、 有效激励的原则； 
3、 在同行业人力市场具竞争力的原则。 
4、 按劳分配，按绩取酬，多劳多得,绩优酬厚的原则。 
第三条：坚持工资增长幅度不超过本公司经济效益增长幅度，员工平均实际收入增长幅度不超过本公司劳动生产率增长幅度的原则。 
第四条：公司支付的薪酬，按国家规定交纳个人所得税，并由公司代扣代缴。  
第二节：适用范围 
第一条：本薪酬制度适用对象为公司内从事以常规性工作为特征的岗位，包括：中层管理人员（总监、部门经理）、财务行政岗位（会计、出纳、人事、行政、文员、司机、工勤）、市场岗位（采购、销售、售后服务、多媒体制作）、技术岗位（软硬件开发、工程技术）。 
第二条：高级管理人员及年薪制员工不属于本制度范围。  
第三节：薪酬结构 
第一条：员工的薪酬构成为：
 1． 基本工资；
 2． 绩效工资；
 3． 奖金及福利。

技能工资
岗位工资
基本工资

年度奖金
绩效工资
员工薪资

奖金及福利
福利、保险

特别奖励

第二条：基本工资是指员工在公司享受到的基本岗位工资和技能工资。不同的岗位、不同的学历、技术技能专长等，基本工资有所区别。 
第三条：绩效工资为浮动性工资，根据个人阶段考核结果评定。 
第四条：出勤不足（有请假的），根据实际出勤天数折算，得出考核结果。 
第五条：奖励和福利为非常规性收入，包括： 
1． 贡献奖励（包括一般性及重大技术革新与创造奖、研究开发奖励、合理化建议、成本节约奖、事故预防奖等）。 
2．总经理特别奖励。
 3．法定福利和保险。
 4．年度奖金。 
第六条：年度奖金于年终核发。 
第七条：贡献奖励根据员工为公司所做出的贡献计算，包括成本节约奖、事故预防奖、合理化建议奖、革新与创造奖、研究开发奖等，具体执行办法根据公司具体情况规定。 
第八条：公司员工依法享受国家法定福利和保险，享受内容和享受标准，按国家有关规定处理。 
第九条：凡国家、地区和行业规定的各项特殊津贴的发放办法，另行规定。  
第四节：薪酬调整 
第一条：员工基本工资的调整分转正加薪、晋级加薪、岗位调整调薪等，具体调整方式为：
 1． 试用期员工试用期满经过考核合格后，根据相应的岗位给予转正加薪。 
2． 连续3次考核为A“优秀”的员工，考虑给予基本工资晋升一级。 
3．月度考核连续两次考核不称职者，予以警告；累计3次月度考核不称职的员工，给予辞退。 
4. 在同一职等内，每经过一次年度考核为良好者，可以在本职等内向上晋升一 个职级，考核为优秀者，可以在本职等内向上晋升二个职级。当晋升到本职等最高职级以后，不再晋升职级，除非晋升到更高的职等。 
5.经晋升到本职等最高一级，并且连续两年的年度考核为优良者，可晋升职等。 
第二条：工资调整由各部门报行政人资部统一安排,公司年度薪酬调整安排在每年三月份。
 第三条：工资系数的调整，主要根据职业劳动力市场调查的实际数据和公司人力资源战略需求确定，以保证公司内不同职务的薪资收入水平符合社会公平和竞争的要求。 
第四条：工资率的调整主要采取以下方式进行： 
1．与当地社会零售物价指数挂钩，物价指数上升时，工资率与该指数同步提高，物价指数下降时，工资率保持不变。 
2．与公司的经济效益挂钩，随动性调整。 
第五条：原则上每人每年度不超过二次加薪机会。 
第六条：公司每年年度加薪幅面不高于全体员工数量的30%。  
第五节：薪资计算及发放 
第一条：基本工资的计算方法为：         
基本工资=工资系数 ×工资率 
第二条：每一岗位薪资等级的确定根据工作评价进行评定。本公司工作评价采取因素评价法，由工作评价小组对各个岗位进行评价打分，总点值3000分。 
第三条：绩效工资在每月考核后根据结果核发，考核结果由部门经理每月10日前报行政人资部综合平衡后,呈总经理核准。  
绩效工资浮动标准如下表：
等级
A(优秀)
B（良好）
C（称职）
D（基本职称）
E(不称职）
标准
140%
120%
100%
80%
60%
比率（%）
5
20
50
20
5

如：员工甲基本工资为3000元/月，某月份考核他的考核成绩是E等（不称职），那么该月份他的薪资计算是： 3000×（1+60%）=4800 
第四条：年度奖金根据年度考核结果确定额度，年度考核由部门经理执行，报行政人资部修正后呈总经理核准。年度奖金的核发标准为五等，具体分布为：

等级
A(优秀)
B（良好）
C（称职）
D（基本职称）
E(不称职）
标准
2月基本工资
1.5月基本工资
1月基本工资
0.5月基本工资
无
比率（%）
5
20
50
20
5

第五条：年度奖金按当月员工实际在职月份分摊计算。 
第六条:薪资计算期间为上月1日至上月底。下列各款项须从薪资中直接扣除： 
1．个人所得税 
2．社会保险个人承担部分。 
3．员工宿舍各项费用（入住公司宿舍者）。 
4．该月应偿还向公司借贷的款项、预支工资及代垫款项。 
5．其它应予以扣除的款项或罚款。 
第七条：员工或依靠员工收入维持生活的受抚养亲属，遇有下列非常情况时，可向公司申请预支薪资，但以已出勤的时间内应得薪资为限。 
1．生育、疾病、遭遇意外伤害或死亡。 
第八条：公司薪资发放日为每月 15日，发放上一个月份的工资。 
第九条：员工应对本人的薪资负保密责任，不得公开谈论或打听他人薪资，否则一律按违纪处理。 
第六节：薪酬复议 
第一条：员工对自己的薪酬发放有异议的可申请复议。 
第二条：复议包括 
1． 对薪酬计算有异议的； 
2． 对考核结果有异议的；
 3． 对薪酬定级有异议的；
 4． 对加薪有异议的； 
5． 对薪酬有关的其他事项有异议的。 
第三条：复议程序 
1． 员工向行政人资部提出复议申请，列明需复议的具体事项。 
2． 行政人资部协同财务或员工所在部门经理复核。 
3． 由行政人资部2-3天内给出具体回复，如复核出有出入，一并补发差额。  
第七节：附则 
第一条：本规定未尽事项另行规定，或参见其他规定的相应条款。 
第二条：本规定解释权在行政人事部。 
第三条：本规定由总经理核准。 
第四条：本规定自颁布之日起生效，修改时亦同。
第九章 绩效考核 
第一节 总则 
第一条 考核目的 
为全面了解、评估员工工作绩效，加强和提升员工绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性和主动性，提高公司工作效率，制定此管理办法。 
第二条 考核范围 
公司除总经办以外的全体员工，包括正式员工、试用员工，共分工勤系列、行政财务市场系列、招商系列、加盟商开发系列和中高层管理系列等五大系列。
 第三条 考核原则 
1．以实际绩效为准绳的原则，考核必须以日常观察到的事实或工作表现为依据，进行准确而客观的评价，不得凭主观印象下判断。 
2．考核所依据的事实必须与所承担的工作有关，员工的非职务行为，不能作为考核的依据。
 3．考核者在进行考核时，应严格按照制度、原则和程序进行考核，公平公正，客观评价被考核者，排除好恶感，亲善关系，同情心以及偏好等个人因素的干扰，减少人为的考核偏差。 
第四条 考核宗旨 
1．考察员工工作绩效； 
2．作为员工奖惩、调迁、调薪、晋升、辞退管理依据； 
3．了解、评估员工工作态度与能力； 
4．作为员工培训与发展的参考； 
5．促进员工不断提高和改进工作绩效的方法。  
第二节 细则 
第一条 考核类别 
1．转正考核  适合培训期员工，主要针对培训期的学习表现、技能掌握、公司融入度等进行考核，考核结果将作为、延期试用和辞退的依据。 
2．晋升考核  适合职位、薪资晋升的员工，主要针对原岗位工作表现、工作业绩、胜任度、新岗位适应度等进行考核，考核结果将作为是否加薪、是否升职的依据。 
3．绩效考核  公司绩效管理的组成部份，是公司绩效、个人绩效提高的动力。适合所有考核对象，主要从业绩、效率、工作量、质量、态度、忠诚度、领导力等等方面进行考核，考核结果直接与个人绩效工资、奖金挂钩。
按照考核周期分： 
A． 月度考核，考核周期为自然月，考核结果与员工月度绩效工资挂钩。
 B．年度考核，考核周期为财政年，考核结果决定年度奖金的分发。 
C．项目考核，考核周期为项目开发周期，考核结果将作为项目验收和项目奖金发放依据。
 第二条 考核形式 
绩效考核的责任主体是各职位的直接管理者，不采取全方位考核的方式，但 上级管理者拥有员工考核结果调整的权力。 
第三条 考核内容和指标 
1．月度考核和年度考核的内容 
A、员工考核的考核内容： 
1）指标性目标：可以量化的关键业绩指标的考核； 
2）重点工作指标：不能量化,但对完成工作非常重要的指标的考核； （以上部分权重为70%，具体分配由考核责任人确定） 
3) 追加目标和辅助任务考核：主要是对工作中的追加目标和任务的考核； （此项权重为10%） 
4）工作行为与态度考核；（此项权重为20%） 5) 不良事故考核 6）内部投诉考核 
B、部门经理及以上具有管理职能岗位的具体指标： 1） 部门指标性目标：针对部门可以定量衡量的考核目标； 
2） 部门重点工作指标：针对部门不能量化，但对公司和部门的业绩形成非常重要的指标的考核； 
（以上部分权重为70%，具体分配由考核责任人确定） 
3） 追加目标和辅助任务考核：主要是对工作中的追加目标和辅助任务的考核； （此项权重为10%） 
4）管理行为与态度考核；（此项权重为20%） 5）不良事故考核 6）内部投诉考核
 第四条 考核程序 
1．各部门员工在月底提交下月工作计划到部门经理，部门经理审查通过后汇总提交主管领导，经主管领导审核通过后将返回到员工并于每月30日前送人事部备案。 
2．各级经理将设定的考核目标填写到相应的月度、年度（或考核周期）考核表中，并确定每项目标的权重；呈报上级主管认定后，统一交至人资部备案。 
3．月底各部门员工提交工作总结到部门经理，部门经理审查通过后汇总到主管领导，主管领导审核通过后返回到员工同时于每月30日前送人资部，作为监察考核的公平公正的依据。
 4．月底部门经理根据已确定的考核指标组织实施考核。部门经理在考核时，必 须依据客观事实进行评价，尽量避免主观，同时做好行动督导记录，以便进行考 核面谈。 
5． 部门经理根据考核结果与员工进行考核面谈，同时接受考核复议。 
6．根据面谈信息和复议结果对考核结果进行修正。 
7．考核的结果，经上级主管核准后报人力资源部，以便进行必要的调整。
 8．人资部在对各部门考核结果进行调整后（强制分布），呈报总经理核准，并按 核准后的考核结果执行。 
9．最终考核结果于每月10日前汇总公布、存档人事部，备份财务部，作为绩效工资发放标准。  
第五条 考核结果 
1．考核结果（项目考核除外）采取等级强制分布法，即考核结果分：A（优秀）、B（良好）、C（称职）、D（基本称职）、E（不称职）等五个等级。
2、．月度考核各等级的绩效工资发放标准和强制分布比率如下表：

等级
A(优秀)
B（良好）
C（称职）
D（基本职称）
E(不称职）
标准
2月基本工资
1.5月基本工资
1月基本工资
0.5月基本工资
无
比率（%）
5
20
50
20
5

如：员工甲基本工资为3000元/月，某月份考核他的考核成绩是E等（不称职），那么该月份他的薪资计算是： 3000×（1+60%）=4800（薪酬计算及内容参见《薪酬制度》）。 
3．年度考核各等级的年度奖金发放标准及强制分布比率如下表：
等级
A(优秀)
B（良好）
C（称职）
D（基本职称）
E(不称职）
标准
2月基本工资
1.5月基本工资
1月基本工资
0.5月基本工资
无
比率（%）
5
20
50
20
5
4．连续3次月度考核为A“优秀”的员工，给予基本工资晋升一级。 5．月度考核不称职的员工，免月度奖；连续两次考核不称职者，予以警告； 
累计3次月度考核不称职的员工，给予辞退，不与资遣。 
6. 对评定为“优秀”或“不称职”的员工，部门经理需另附具体说明,报人资部核实及总经理批准。 
7．建立内部投诉机制，投诉根据情况分为A（重大、重复）、B（一般）、C（轻微）。投诉表最后报人事部备案。 
8．不良事故考核根据相关不良事故造成不良后果的程度，划分为A（重大）、 B（一般）、C（轻微）三个等级。具体不良事故条款及等级由各部门根据具体工 作情况确定并报人资部备案。 
9．不良事故惩罚办法：
等级 系列
A（重大）
B(一般）
C（轻微）
年薪制
不享受考核年薪和奖励年薪
扣除50%考核年薪和奖励年薪
扣除20%考核年薪和奖励年薪
等级薪酬制
不享受月度奖金
扣除50%月度奖金
扣除20%月度奖金

10． 凡出现涉及公司制度规定的严重违纪、违规行为，实行单项否决，予以辞退。 
11．考核成绩与职务晋升的关系，由人事部根据具体情况拟订，呈报总经理 核准后执行。 
12．培训资格的确认： 
a)凡涉及需要提高员工履行工作职责能力的培训，由各级经理根据考核结果提出，经部门汇总后报人力资源部统一安排； 
b)凡涉及员工职业发展能力培养，由部门经理根据员工连续两年考核优秀的结果以及员工职业发展报告，报人力资源部，以便编制单独的职业培训计划。