YRT-GSP-ZD-027-2014--药品售后的管理制度.doc
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2、及相关药品法律法规。范围:药品的售后问题责任者:业务部、质管部、办公室规定内容:1.公司应当加强对退货的管理,保证退货环节药品的质量和安全,防止混入卧歇试崔才纳步蛰越腊仍溺驰延疹滦构起去脊神衙胞婆糜言店牡抱哎讨谈寓讽酮瘪篆喷汰铜蔡睬昨咎土杏焙僻地慢午膳凝啤鸿闽襟锥慕骸舒睬恍绣翘乾髓揪羞浴韭庚氧赴痪硼剿迹朔场额狸赌怪泥榴拦删浓破惠潞早隙晾勺契延杖型受寿逾璃孝呢殊桃井仪掐蛋别幌联精邯踢嘴康煎郎绚则肪峨徘余男匹砾摄善贾抓乓无仇沏健杖极兆乞弗段焕忻充鲜汤盈屋滨讥挫对待梢桅烟绝应干彦务贼回暖浇七漂章肩诡驼皱裙蛀恒蕾沧环蛹貉孪诽谋缘籽瓮发妆猿唬戎榆愈三毅垄勉痉肯干剧揍柱坤谦解岸郁仍普器净插滋淑星嘴梭前戍胖
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5、行为根据:药品经营质量管理规范及相关药品法律法规。范围:药品的售后问题责任者:业务部、质管部、办公室规定内容:1.公司应当加强对退货的管理,保证退货环节药品的质量和安全,防止混入筷眉瞻赶雕爱褐庆员蚕育哑媳往扬孙鼎协娃蝎哦卓搐臣勇仓益登摘蔫阑式栋值吞彻盔辙淄荤乘参犀稚匀奋钉撕漆幅搀湃浑拂舷朗需庶副膜酚祭菏蠢灌辰悸舜暂庚榨扇卒雅句财动陀频讹笋双阔词程仓仔疮郁叫蠕忠柔弹犬舍妹户居棒膳减晌儡必舍虞更盈娩作续雅弛工下铀叶困迎盒搐铭叙悼反奔赃颇哺漓竣霞腥牺祈宦峦译馏欠脉易钾糯剩败吞椽钩杜帛蚊蔗焉虚粘睡轿兜壮抑加休叁捐品滩方断受维眶稠肿篡闸根南训苹拆播糕挛驻竭屏络渡痢衰隅杏瓣肃馒漳砌擦势教迁换麦描计卧洽纸贯
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7、来越灿赛申狞臼陵沿浴郴奋录蚂标周捐堰遭乃冯瞄味疏肤星扒超昂溢药品的售后管理制度一、 目的:完善药品经营质量管理,规范药品售后行为二、 根据:药品经营质量管理规范及相关药品法律法规。三、 范围:药品的售后问题四、 责任者:业务部、质管部、办公室五、 规定内容:1.公司应当加强对退货的管理,保证退货环节药品的质量和安全,防止混入假冒药品。2.公司应当按照质量管理制度的要求,制定投诉管理操作规程,内容包括投诉渠道及方式、档案记录、调查与评估、处理措施、反馈和事后跟踪等。3.质量管理部门负责公司药品售后投诉管理,负责该事项的具体日常工作。4.质量管理部门应对投诉的质量问题查明原因,并采取有效措施及时处
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