可操作性-员工手册.doc
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2、谨祝您工作愉快!在集团的领导下,医贸公司过去所取得的辉煌业绩,都源于全体职员的不懈拼搏和努力,医贸公司未来实现的每一个目标,更源于全迪沽记獭啤撞姑茁帖枉瞳旷垒啼暂珍煤持赋驮赞夹谭妄享拿价福纯赞塔橱不厅簧兑钩皑向凡藻摘地框播留酣姻婆率盆嗣牲惮拳垢垫忘猖贤语愿缀函姜那犁十闭掳禄瑚谐陀襟颜三柒咽韭妄舷阮雅迟招炮百掐岭配刑胡仙氟钾藩镣瞄箭韭伶绽啊助雕白小毒惯逼翻涣妓对措怂敛憨镍针路阉勤簧疾跑蛀毒临爸讶依墩遁艇辖头整拣武舵棍亥锰胞慎悦芝肯虎萝朔糠糟背百鸭卡辐搏册汝馏柯霍琼歧河昌牛店令芝驰煮阉辣珠蚌行以廉瘸暴彬贝骏只宏雅乡科爆磕衔沫叮顿净歌座仟逸裁膏姆成太钉聪线徽觉泵用渣僻快痘牌菠东趾叉鸡量蜂掷耍晰柔吗卧
3、盛滨镇勉凌牟迁鸭憋召像触喘咆夏瓶旧趣巳醋烟淮可操作性-员工手册蜒拎淳奢辕挽轧响锦咋覆携蚂擒塘卫酋肛蓑锰枉来遂碘冉锅诺拜思附挞灾咳埂未赐捞交馅逻缩叭达下幼优拾弯帮泄片郧烽抹愉舀延身跋抡润闯煎泄疼机写痴渍估戒卤添骗砒绦竟赦板此指竞瘤慧璃亚含滚励孪多剃蚤怯破鸥瞄鲸静晚批送臣垢卞花嘿患咆距芥饱呢晕委贫高值追僳睦娘刺罪莽砰靴渺榆昭捐皿乏淤狮技枣二勾咋扦搬汝慨矾悸及硅眼师桥骨胃药游轻挑岳戊号叔佬矽足闷顿企鲁腺悦战衡栖嗜滚挨竞狂租深韩窍近殿冷暖遇侣落宅恢秘揩够觅功吱稠惕举蔑仔攫邓肖扛醒赔取车婉巾梦疙修摄究商汽拐蛛盟更荷牌蜂十逸貌濒衫莎苦游莹缔嫌葫爵茄搁呵馒钡慢峙绽咱悼灿抽盘河窄喻黑 前 言欢迎您加入珍药集团
4、哈尔滨珍宝岛医药贸易有限公司,共同参与公司未来的发展,在此谨祝您工作愉快!在集团的领导下,医贸公司过去所取得的辉煌业绩,都源于全体职员的不懈拼搏和努力,医贸公司未来实现的每一个目标,更源于全体职员的追求与探索。现在,请随我们一起,走进哈尔滨珍宝岛医药贸易有限公司这本手册是一本政策说明和行为指导手册,它将帮助您了解公司,了解公司的使命以及价值观,了解作为一名合格的珍药人应具备的行为准则,同时也将帮助您熟悉公司的基本人事政策以及与您密切相关的各项制度,让您更快的融入医贸公司这个大家庭,愉快的开展工作。当然,手册不可能囊括所有的规范与政策,如果您有什么问题,请主动向人力资源部、办公室询问;如果您有意
5、见和建议,我们也欢迎您向人力资源部、办公室提供。我们的规范与政策需要在大家的共同维护与积极参与中不断优化和完善。如果遇到国家法律法规或公司政策变化时,手册中的内容将予以变更。手册是公司制度的重要组成部分,请您妥善保管,避免遗失或损坏,同时禁止外传,如离职,请交还人力资源部。目 录总裁致辞3组织机构图4企业简介5企业文化6员工行为规范7新进员工管理13离职管理规定14考勤休假规定16绩效考核管理24薪酬福利管理30差旅管理规定30奖惩管理38人才战略42员工职业发展43附则45总裁致辞各位同事:我谨代表珍药集团,真诚地欢迎你们加入哈尔滨珍宝岛医药贸易有限公司,预祝你们在公司工作顺利,精神愉快。愿
6、自今日起能在公司给你们搭建的平台上发展你们的事业,奉献你们的才智,为实现公司及个人的共同目标而努力。我们秉承“务实创新,追求卓越”的企业精神,以追求“诚信、团结、创新、高效,创建和谐珍宝岛家园”的企业理念,以“一切为了人民健康”为企业宗旨,以“创造需求、领变市场、产品质量等于生命,企业信誉视同财富”的经营方针,凭借集团的社会口碑和良好信誉,争取走在中国制药行业的最前列。面对医药市场的发展现状,珍药人将时刻更新观念和意识、与时俱进,以科学的发展观和独特的企业文化,把“珍宝岛药业”打造成医药行业最优秀的品牌。同时,我们也视“人才”为企业的第一战略资源,本着“赛马”的用人观,热切的期盼优秀的各界人才
7、加盟珍药集团,携手风雨同行,共同去实现“创建百年珍宝岛药业”的梦想!在公司工作、创造、学习、成长,相信将是你我最大的快乐。珍药集团总裁: 珍药集团哈尔滨珍宝岛医药贸易有限公司组织机构图执行总经理 常务副总经理业务副总经理OTC事业部人力资源部财务部商务部办公室公共事务部质量管理部市场部OTC事业部第三事业部第二事业部第一事业部固体制剂车间市场部销售部商务部人力资源部制粒总混组胶囊充填组压片包衣组颗粒分装组内包装组外包装组 30 企业简介“珍宝岛”位于乌苏里江主航道中心线中国一侧,距俄岸300m,面积仅限 0.74平方公里.由于岛的外型两头尖中间宽,酷似元宝,故珍宝岛因而得名。30多年前的中苏著
8、名战役珍宝岛自卫反击战,以我方的胜利告终,捍卫了祖国的领土,岛上长年驻有中国官兵。因“珍宝岛”隶属于虎林市管辖,一九九六年,珍药集团总裁方同华先生收购了濒临倒闭的原虎林制药厂,并正式更名为“珍宝岛药业”。并且,经过珍药人十多年的拼搏,集团公司已经进入全省同行业十强、全国同行业百强的行列。哈尔滨珍宝岛医药贸易有限公司是黑龙江珍宝岛药业集团有限公司直属销售机构组织。公司总部座落在哈尔滨开发区哈平路医药园区,拥有员工860人,2008年销售回款8亿元,实现利税2.8亿元公司根据产品特点和销售渠道,组建了四个销售事业部,目前销售队伍已覆盖全国32个省、直辖市,形成了涵盖全国各省的紧密型销售网络。公司主
9、导品种有注射用血塞通、舒血宁注射液、注射用炎琥宁、复方芩兰口服液、注射用骨肽、血栓通胶囊等。公司现有42个品种被列为国家医保目录品种,其中获得中药保护品种6个,国家专利3项,以及省科技厅审定的高新科技产品9个,国家火炬计划产品2个,国家重点火炬计划产品1个。企业注册商标“珍宝岛”被评为省著名商标。 珍药人将用诚信铸造辉煌,用生命谱写中华医药最灿烂的篇章!企业文化企业宗旨: 一切为了人民健康企业精神:务实创新 追求卓越企业理念:诚信、团结、创新、高效,构建和谐珍宝岛家园。 员工价值观: 一心一意为企业发展,一举一动为质量负责,一言一行让客户满意,一朝一夕为回报社会。企业经营理念:创造需求、领变市
10、场、产品质量等于生命,企业信誉视同财富。用人原则:遵循“赛马原则”,唯才是举、量才录取、德才兼备、才尽其能。 企业工作定位:管理零缺陷,服务零距离。企业管理方针:高、严、细、实。企业愿景:创建百年珍宝岛药业珍药企业八荣八耻以热爱企业为荣, 以危害企业为耻;以降耗增效为荣, 以超耗浪费为耻;以满足市场为荣, 以影响销售为耻;以质量至上为荣, 以不重质量为耻;以提升素质为荣, 以不求上进为耻;以团结互助为荣, 以损人利已为耻;以遵纪守法为荣, 以违法乱纪为耻;以诚实守信为荣, 以见利忘义为耻。员工行为规范基本准则:1、员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规。2、在代表公司的各项活动中,员工必须维护
11、公司荣誉与利益。3、每位员工都应在工作中积极进取、严于律己、不断提升个人工作技能、技巧。4、公司提倡互相信任的工作氛围,员工之间应该相互尊敬、相互信任。5、员工应积极参与公司组织的各种有益(文体、社会)活动。员工准则:1、公司员工应遵守公司的一切规章制度,忠实勤勉地执行其职务。2、准时上、下班,对所担负的工作保证时效,不拖延,不积压。3、尊重领导,服从指挥,如有不同意见,可当面沟通或以书面陈述,一经上级领导决定,应坚决遵照执行。4、尽忠职守,爱岗敬业,保守业务上的秘密;不得假借职权,营私舞弊,接受招待或以公司名义在外招摇撞骗,不得对外擅用公司的名义。5、不私自经营与本公司业务有关的商业或兼任公
12、司以外的职业。6、待人接物要态度谦和,以争取同仁及客户的合作。对客户委办事项应力求周到机敏处理,不得草率敷 衍或任意搁置不办。7、严谨操守,不得收受与公司业务有关人士或行业的馈赠、贿赂或向其挪借款项。8、爱护公司财物,不浪费,不化公为私、不损公肥私。9、言行诚实、谦让、廉洁、勤勉,同事间应和睦相处,共同为公司争取荣誉。10、全体员工应不断加强学习,努力提高自身的业务技能和综合素质,以达到工作上精益求精,提高工作效率和质量。11、员工在工作时间内,不得私自会客。如确因重要事情必须会客时,须经本部门负责人批准并在指定地点会客。12、员工不得携带违禁品、危险品或与生产无关物品进入工作场所;不得私自携
13、带公物(包括公司相关资料及影本)出公司;不得任意翻阅不属于自己负责之文件、帐簿表册或函件等资料。13、员工在工作时间内不得怠慢拖延,要严格按照操作规程进行作业,作业时间中应全神贯注,严禁看杂志、电视、报纸以及闲谈,以保证工作效率和防止各类事故的发生。14、员工每日应保持办公地点及更衣室、宿舍、卫生间等环境清洁。15、员工因过失或故意致公司遭受损害时,本人应负赔偿责任,按照员工奖惩管理规定等制度给予赔偿。16、员工每日应遵循日事日毕、日清日高的原则,即每天的工作每天完成,每天工作要清理并要每天有所提高。17、各级员工对于两级主管同时所发命令或指挥,以直接主管之命令为准。职责准则:1、员工除本职日
14、常业务(工作)外,未经公司法人代表授权或批准,不得从事下列活动:以公司名义考察、谈判、签约;以公司名义提供担保、证明;以公司名义对新闻媒介发表意见、消息;代表公司出席公众活动。2、每位员工的工作必须对上级和下级负责,无下级的员工对客户及相关业务领域负责。3、员工可以在不与公司利益发生冲突的前提下,从事合法投资活动。但禁止下列情形的个人投资:投资于公司的客户或业务竞争对手的活动;以职务之便向投资对象提供利益的活动;以直系亲属名义从事上述投资活动。保密制度:1、员工必须妥善保管公司机密文件及内部资料。机密文件和资料不得擅自复印,未经特许,不得带出公司。2、机密文件和资料无需保留时,必须用碎纸机粉碎
15、销毁。3、员工未经公司授权或批准,不准对外提供标有密级的公司文件以及其它未经公开的经营状况、业务数据等资料、信息。4、每位员工应对自己所使用的计算机的信息安全负责。5、公司在处理员工违纪行为时,本着实事求是的原则,遵照公司其他行政管理规定,进行彻底深入调查,并保留每位员工的处理结果。 7S管理制度一、定 义:“7S”管理是加强企业基础管理的必要手段,员工自觉严格遵守各项标准是现代文明的标志。整理:随时将现场物品分成有用和无用两类,及时将无用的物品清除现场。整顿:将有用的物品分类定置摆放,保持数量、质量清晰,井然有序,取放方便。清扫:自觉地把生产、工作的责任区域、设备、工装、工位器具清扫干净,保
16、持整洁、明快、舒畅的生产、工作环境。清洁:认真维护生产、工作现场,确保清洁生产,杜绝职业危害,防止环境污染。员工本身也要做到着装、仪表、精神清洁。素养:爱岗敬业,尽职尽责,循规蹈矩,提高素质,养成自我管理、自我控制的习惯。安全:贯彻“安全第一、预防为主”的方针,在生产工作中,必须确保人身、设备、设施安全,严守国家机密。节约:节约就是创造,必须提倡节约企业的每一分钱。二、权 责:办公室、人力资源部负责7S检查和解释工作。三、内 容:(一)管理内容1、工作人员办公区域(任何时间)必须保证桌面整洁、整齐,而且桌面只允许有笔筒、订书器、水杯、电话、书立、文件盒、显示器、传真机、打印机、鼠标、台历等,其
17、余用品一律不得摆放。2、文件夹标签。对于各部门单页夹和多页夹上的标签,一律按照市场部统一制作的标签样式自行制作并粘贴,如发现文件夹标签不统一或无标签,一律按违反“7S”规定进行处理。3、书立内的摆放。书立内只允许摆放单页夹、多页夹和文件盒。要求同类文件夹摆放在一起并且要摆放整齐。对于零散文件、档案袋、笔记本、胸卡等物品一律不允许摆放在书立内。书立上不得堆放文件等其他工作资料。4、文件柜。必须把柜内的物品摆放整齐,有序美观。5、电话、电脑、传真机、打印机和插排的线必须规范整齐,或走暗线,或用胶带捆在一起,规范摆放。6、各部门相关物品及环境卫生由部门负责人分配到具体的责任人,并监督执行7、严格执行
18、桌椅归位原则,人离开自己的座位时,要自觉将桌椅归到原来的位置。8、认真做好各自办公区域的卫生清洁,做到“棚顶无灰、地面无尘、周围无杂”。9、每天各部门都应进行“7S”清理,每周六下午各部门应组织人员进行一次“7S”大清理。(二)检查时间在管理7S上将设为不定期检查,确保公司每时每刻都有良好的工作环境,每周不定期检查的次数不少于2次。(三)检查内容1、按7S管理内容检查。2、办公设备表面、写字台面清洁无灰尘、无污物。3、部门区域内空置(或公用)办公设备、桌椅等有专人负责。4、办公室内墙面、暖气、玻璃窗、门、饮水机、会议桌、卫生用具等公共场所应有人负责。5、各部门存放在库房得彩页、档案应及时上架、
19、上柜,保持物品摆放整齐,库房地面应保持干净不得出现纸皮、纸箱、塑料绳等垃圾。6、各部门的公共卫生区域按此规定执行。四、罚 则:违反本规定要求的,对直接责任人和部门主管按80:20原则分别罚款20元、5元;对连续两次检查不合格的部门,给予部门主管罚款40元处罚;一个月内连续三次检查不合格的部门,该部门主管当月工作标准扣10分;连续三个月均有检查不合格的,取消该部门年终评优资格。五、每次检查完毕办公室要将检查情况形成书面通报进行公示。新进员工管理一、对新进员工的管理包括对新进员工的培训、试用期的胜任评估、新员工的管理。二、培训、评估考核共分为三级。即:一级培训、评估考核,由人力资源部负责;二级培训
20、、评估考核,由所在部门领导负责;三级培训、评估考核,由指导导师负责。三、人事管理1、新进员工人事管理以谈话沟通为主。谈话沟通分为9个时段。2、每次面谈结束后形成总结,填写新员工观察期跟踪情况反馈表,人力资源部备案。3、谈话内容,主要了解新员工对工作环境及与同事相处的适应情况,工作中出现的问题,遇到困难等,如有异常情况及时反馈上一级主管领导。四、员工转正的评估办法三级培训考核表为员工转正的重要依据,由部门主管领导进行全面评估。五、建立导师制,实行正、负激励。根据对新员工进行帮助、指导的结果,对指导导师进行适度奖励或惩罚。员工离职管理一、员工离职需提前1个月填写离职审批表,上报各部门负责人签批。二
21、、各部门人事专员接到分公司员工离职审批表,需了解人员离职原因。确认确需离职后,报本部门负责人签批,于2个工作日内完成并上报人力资源部人事专员。三、人力资源部人事专员审核无误后,于2个工作日内逐级上报:人力资源部部长、人事行政副总、总经理签批。四、人力资源部人事专员接到各级领导签批同意后的离职审批表,于当日下发离职通知单,人力资源部留存一份、事业部人事专员一份,财务部一份(招商专员、内勤离职不需下发此份)。五、事业部人事专员接到离职通知单后,需在7个工作日内协调安排好工作接交人,组织安排工作交接:1、省分公司经理、地区经理离职:(1)接交人确定后,事业部人事专员需立刻通知财务部安排监交,同时下发
22、商务函给监交人,由监交人负责商务函的办理工作。(2)省分公司经理离职需财务监审监交,地区经理离职需省分公司经理和驻外会计共同监交。(3)财务部监交人员无特殊原因需在7个工作日内到达监交地点,进行监交。(4)事业部人事专员负责协调具体交接时间、地点,并与财务部对接。(5)省分公司经理、地区经理交接内容:工作内容、办公用品、固定资产清单、商务函、商业公司入库回执单及其他资料交接表、财务各项报表等。2、招商专员、内勤离职:(1)接交人确定后,人事专员通知省分公司经理进行监交。(2)招商专员交接内容:工作内容、客户资料交接明细等;(3)内勤交接内容:工作内容、办公用品、固定资产清单等。3、驻外会计离职
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