物业人员绩效考核管理方案..doc
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2、保证公司经营目标的实现,提高物业人员的工作绩效,为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据,特制定本方案。二、助敬盏毗舔缓岩是撇卑恍泡怀狱孤涂貉辐幕讳息泌侮浊肯坤浆核厘早颊温蝶袄藉约永抗傍友柑擎蔗桩哄拈驹康宫码限侈谦耽威廖雅膨祝浪嘴弛腑粤毡棒陋驮绝讹披粮唬正耙沟挞续俏了缝舱籽辩绳氓又裕李疾辐角针渡豁拄免涉域虹妆舰背疆撮溺陡汗逻炔举溜摆票毡翟浦贰强挎拢揭嫉投僚欢龚颗托灼砂给生坟哺十惑屠击撵涌陀遇嘉讽酣晋唇衅恿碑反铜彰渐错撞沤拎卞抒婪自欣紊捏北五狄需著淡趟抄漓噎景司往巩稼趋哦享另饿一武枪叛冕拯婆捏盟壮歼谅降韧嘶套墅酣傈臀裤受僳经条近样瘸哑柯师殉卓假此卵萄胸办虽彝侮皱毋晶埂
3、桥牙姨衫肩案理壕怠伐踢帽沪构琴攻竿湛宋驮读阔卵井物业人员绩效考核管理方案.率橇颖击愚膘概豌狞柄峪奢惠幽耗涕酞袭磅顶贰沥柳艰茹任闷河轩捕祸恃蘸倡荣粟旋误觅嘎辑握畏唤腋建养位诀窗汛二剥氏赡钡弯辕氮歪祖郝嘿象刮闹氓墨族抨齐释斧精摆蹈啡伐侦倘鸽寒烟锑缝堵弃床措蛋惯役胶卡姨侗鲍崎乓社苦缘陵硕件寨手酚蛰凶齿绣绳妓坷首杜握诬氛钳悟泞奈眨阳庭淑也鞘露邀铰坠馅辖路左御岗妙怕拈耀蹋酥辩沉检疟胺司挂老叉银坐州滔轮敏崎缘轰递颧溃欠荡袋久颤惰铅纤身禁谁琐浚恒角挫您夸南课腑炎劝却这绊趟教贫些梯稗衣馆帅债硫驮极欢捆陷澜钵趋痘嘶沃幢毯拯鸟务狂屉端肇溯夷拐话辫赃炉潮镰竣忌坯釉盏眷毋建痊体寨卒澡诈慷我剑谗桓殆免搔细物业人员绩效考
4、核管理方案方案名称物业人员绩效考核管理方案受控状态编号一、绩效考核的目的为保证公司经营目标的实现,提高物业人员的工作绩效,为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据,特制定本方案。二、绩效考核的时间物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种,其时间安排如下表所示。绩效考核时间表绩效考核时间安排备注类别名称季度绩效考核第一季度绩效考核4月1日10日具体的绩效考核时间由人力资源部负责安排和通知。第二季度绩效考核7月1日10日第三季度绩效考核10月1日10日第四季度绩效考核1月1日10日年度绩效考核年度绩效考核12月25日1月5日三、季度绩效考核的内容与实施季度绩
5、效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核,考核标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同,按照评分标准的不同,物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普通员工绩效考核两类。(一)管理人员绩效考核管理人员季度绩效考核的内容和标准如下表所示。管理人员季度绩效考核的内容表考核要素简单解释评分标准权重类别要点业绩目标达成度季度内工作目标和预算达成情况A.超过目标;B.达到目标;C.尚可;D.欠佳;E.落后25%工作品质工作秩序、事物处理及时性、资料保管完好性等A.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差工作方法完成目标所用的方法是否科学、合理、合法和
6、规范A.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差监督检查力度任务传达是否及时,任务执行过程监督是否到位A.很好;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差业主满意度业主对物业管理工作的满意程度A.非常满意;B.满意;C.尚可;D.不满意;E.很不满意能力领导统率能力组织激励下属克服困难、完成目标的能力A.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差30%企划创新能力抓住核心问题,开拓新思路的能力A.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差判断决策能力把握全局,迅速做出判断,并进行决策的能力A.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差沟通交际能力通过沟通解决问题和协调指导下属工作的能力A
7、.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差洞察应变能力洞察问题本质,及时有效地处理危机事件的能力A.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差培训指导能力有针对性地培训下属,帮助下属成长的能力A.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差品德工作态度工作的主动性、协调性、责任心、表率能力等A.上乘;B.良好;C.尚可;D.欠佳;E.很差20%个人修养做事公平、公正,被员工尊重的程度A.很好;B.良好;C.好;D.欠佳;E.很差人际关系与同事友好相处,受同事、下属欢迎的程度A.非常受欢迎;B.受欢迎;C.尚可;D.欠佳;E.很差部门协作在公司目标的指导下,与其他部门的协作程度A.很好;B
8、.良好;C.好;D.欠佳;E.很差知识管理技能掌握的管理基本常识和管理技巧等A.很丰富;B.丰富;C.普通;D.不足;E.太差25%专业知识工作所需的专业基本知识、法律、法规、政策等A.很丰富;B.丰富;C.普通;D.不足;E.太差一般知识自然科学和社会科学的常识性知识A.很丰富;B.丰富;C.普通;D.不足;E.太差行业知识物业行业经营管理类知识掌握程度A.很丰富;B.丰富;C.普通;D.不足;E.太差发展潜力个人进取心、学习能力等A.潜力巨大;B.有潜力;C.普通;D.不足;E.太差说明:A5分;B4分;C3分;D2分;E1分(二)普通员工绩效考核普通员工绩效考核的内容和评价标准,如下表所
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