IE部的职责和用途与作用.doc
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4、发展的最有效的推动力。党中央在十六大报告中明确提出了“信息化带动工业化,工业化促进信息化”的战略,走新型的工业化道路。企业在信息化项目中如何运用工业工程(IE)技术,在工业工程的推广中如何利用信息技术,实现工业工程与信息化的互动成为重要的课题。IE是世界上最成功的生产效率管理方法,通过IE提高内部运作的过程价值持续消除浪费,实现内部增值最终向客户提高完美的服务,应用IE方法落实精益生产,实现“平衡生产线、标准化作业”等,使企业告别批量生产之后,灵活应对多品种、小批量、短交期的生产效率管理,减少库存,缩短生产周期时间,降低成本,保证质量和交货期,提高生产力,落实精益生产,形成企业的核心竞争力。精
5、益生产推进体系与IE管理与改善的关系 精益推进体系以5S为基础,在准时化、柔性化生产的原则下,追求零浪费的生产 精益生产“零浪费”与IE改善的关系是分不开的 价值流改善压缩制造周期改善与IE评估是分不开的 工业工程(IE)是提高效率降低成本的利器工业工程(Industrial Engineering),是对人员、物料、机器设备、信息所组成的集成系统进行设计、改善和实施的学科,它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术,以及工程分析和设计的原理与方法,对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。人类不屈于现状的意愿,使他想要把事情做的更好。在不断改善工作的过程中,人类终于了解到用科学方法
6、来改善,可以把事情做得更好。原来,改善的过程也不一定要接受什么特殊训练,每个人天生就可以运用自己的经验和本能来达到改善的目的。等到泰勒把科学的方法带到管理的领域后,这种管理的科学,加上科技的知识才慢慢演变成日后的工业工程。美国工业工程师学会(AIIE)对工业工程的定义是:工业工程是对人员、物料及设备等,从事整个系统之设计改进与运用的一门科学。它利用数学、自然科学与社会科学的专门知识及技巧,并利用工业工程分析与设计的原理和方法,来规划、预测,并评估由此及其有关系统中所获得的效果。工业工程师扮演的角色一个工业工程师在工厂中扮演个什么角色呢?要了解这一问题,首先让我们来看看工厂中所存在的几个普遍问题
7、:(1) 工厂中,每位专业工程师专司其职,谁来沟通不同的专业工程师呢?(2) 工厂里,老板关心一件事(赚钱与产量),员工关心另件事(薪水与劳力的付出),那么谁来作老板和员工的桥梁?(3) 工厂里,人人关心赶货及品质,是否有人关心今天比明天做得更好,明天比今天做得更好?如果有,那么改善的工作谁来做?(4) 人人关心机器、物料、,谁来关心最重要的人?如何使这些人更舒服、做得更多、赚的更多、而且受到尊重?(5) 大家关心产量,谁关心总成本?(6) 各个小单位往往都有本位主义,由谁来考虑整个工厂的最适点(optimization)?解决这些问题的最适当人选就是工业工程师。详细地说,工业工程师在工厂里做
8、的事有:“工作方法的设计和改善、操作标准时间及物料标准用量的设计、制程、夹具与工具的设计、成本的计算与分析、生产计划与管制、产能计划与分析、物料管理、品质分析与管制、工厂布置、工业安全作业、工作评价与奖工制度的设立、事务流程的改善、系统或制度的设计,工序流程分析,运用数据进行工价核定等等。一、 工业界的医生有人说企管顾问是企业界的医生,则工业工程师亦如工业界的医生一样,他可帮忙工厂界定问题,协调整个工厂的运转,就如一位全科医生,负责诊治病人何处有病,然后再由某部的专家来检验、治疗。工业工程师也是如此,他点出工厂毛病的所在,然后协调并通知各部门管理者去解决。事实上,目前的工业型态是团队工作(te
9、am work),要解决任何问题,决非一人一手能包办的,工业工程师扮演的角色往往是团队领导人(team leader),需具有较强的组合(combination)、协调(coordination)及沟通(communication)的能力,广博的知识,即能用适当的语言(right language)与人沟通。在这种倾向之下,工业工程师需同时具有工程和管理方面的知识和训练,因此在工厂中能使别人容易乐意合作,一同去解决问题。二、 效率专家?管理当局的眼线?工业工程师着实扮演了一个复杂的角色,有些人批评他们是:工业工程师是使人们做得快一点,赚得少一点!工业工程师是效率专家,也是管理当局的眼线!工业工
10、程师专门到处找错,喜欢跟别人过不去。三、 多样性的角色? 有人认为工业工程师是操作者的安全襁姆,使他们免受刀具伤害及过份工作量之压迫;由于他接受的训练包括管理和工程知识,因此他是工厂的计划者和协调者;也由于他受过统计、机率和可靠性的训练,因此他可成为品质管制人员;他常想这是最好的方法吗?,因此他是较佳途径的寻求者;由上种种来看,工业工程师转换职业的能力强,生存力强;而且他的晋升能力也高,较易提升至最高级管理决策者。四、 推广工业工程观念的阻力一般来说,工业工程的观念与做法在工厂里推广起来,并不是一帆风顺毫无阻力的,这可分为三点来说:(1) 在一些闭塞的家族式企业中,企业的相关人员的观念不够开放
11、,不愿公开工厂各方面的问题,也不愿提供周全的资料,没有资料工业工程师就无法下手解决问题。(2) 人类守旧的观念,拒绝改变,因此工业工程师即无从施展所长。(3) 一件新事物要经过学习的过程,人们才能驾轻就熟地应用,而学习的起步总是比较苦难且成效不显著,因此人们即时费力些,也宁可继续使用习惯了的旧方法、旧东西。这种种的阻力多少消弱了工业工程观念的推广,这也是为什么我国企业界,未能与已发达国家的企业并驾齐驱的原因之一。虽然工业工程观念早在民国四十二年左右就被介绍到台湾了,迄今,知道工业工程是什么的人并不多。如引言中提及,时势潮流使得企业型态变大了,传统的用本能管理的方法势必遭到淘汰,虽说每个人都有管
12、理的本能,但是管理的好或坏、管理人数的多或寡、管理幅度的宽或窄,都会受个人能力的限制,因此如何能用有系统的方法把大规模的工作做得更好、更快,就必须用科学方法来管理,也就必须借重工业工程了。当然,工业工程师的能力决非万能的,但只要是学有专精的工业工程知识,则其失误的可能性较小,因为工业工程的做法不是凭直觉,而是依数据来做决定的。同理,如有了工业工程,做错误决策的机会也可减少很多。五、 工业工程师解决的途径工业工程是经由下列两种途径来解决问题:(一) 问题的解决与决策(problem solving&decision making)(1) 确定问题:先了解问题性质及症结所在。(2) 分析问题:从找
13、资料、记录现况、了解限制条件、探讨问题,以深入问题。(3) 寻求可能解决问题的方案。(4) 评估诸项方案,决定最佳决策。(5) 采取行动。(6) 考核行动结果,再提更佳解决途径。(二) 系统与方法工程(system&method engineering)从资料收集、组织、分析以及如何安排等数理计算及专门技术的方法来解决难题。六、 工业工程的未来从上面种种的说明,工业工程师只能在工厂中工作吗?实际上,在已开发国家中,工业工程早已应用于工厂以外的地方了。像医院、农场、餐厅、旅社、邮局、银行、交通事业、建设业、军事机构以及各政府部门,都有用到工业工程之处,国内,一些医院也已聘用学工业工程的人员,负责
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