商品流通企业员工的绩效考核与培训.doc
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4、运用科学的方法测评员工对其职责的履行程度,以确定其工作成效的一种管理方法。 目的是判断员工是否称职,以及职务升降、薪酬等依据。 作用有4个:有助于员工认识并发挥工作潜能;有利于开展有针对性的员工培训;有利于因事择人,按劳取酬;有利于企业人力资源的合理配置。 (二)员工绩效考核的类型和表现形式 1.员工绩效考核的类型 (1)时间不同的考核。以考核时间不同划分,可分为定期常规考核和不定期特别考核。 (2)对象不同的考核。以考核对象不同划分,可分为一般员工考核、技术人员考核、管理人员考核和其他人员考核。 (3)目的和用途不同的考核。以考核目的和用途不同划分,可分为例行考核、晋升考核和技术职称考核。
5、(4)内容不同的考核。以考核内容不同划分,可分为工作绩效考核、工作态度考核和思想品质考核。 (5)主体不同的考核。以考核主体不同划分,可分为上级对下属考核、自我考核、客户考核、同事考核和下属对上级考核。 2.员工绩效考核的表现形式 (1)定性的表现形式。采用概括性评价的文字形式。 (2)定量的表现形式 (三)员工绩效考核的内容 1.基层员工的绩效考核内容应知考核和实际操作考核。 2.管理人员、专业技术人员及行政领导德、能、勤、绩。 (四)员工绩效考核的程序和方法 1.员工绩效考核的程序 (1)制订考核计划。明确考核的目的和考核对象,选择考核内容、考核时间和考核方法,形成一整套计划方案,以指导考
6、核工作。 (2)技术准备。具体包括拟订、审核考评标准,选择考核方法,培训考核人员等。 (3)收集有关考核资料。收集有关考核数据的主要途径和方法有:生产经营记录;定期抽查记录;考勤记录;项目评定法;抽查法;指导记录法。 (4)分析评价。根据得到的员工考核资料,对员工的绩效作出综合性评定。 (5)绩效考核结果的应用。按照一种标准,对员工的工作或者对工作中的员工进行考核,并把考核结果用于工资、奖金、晋升、调动(轮换)教育培训工作。 2.员工绩效考核的方法 (1)关键事件法。要求保存最有利和最不利的工作行为的书面记录。 (2)叙述法。 (3)硬性分布法。 (4)强制选择业绩报告。 (5)加权业绩考核报
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