商务(助理)月度绩效考核表20130301.doc

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商务助理（客户&采购）月度考核表
考核时间： 月
被考核人

部门

职位

入职时间

类目
考核内容
考核内容
参考介质
自评
主管评分
日常工作
（75分）
客户资料
定期整理客户/供应商资料，及时为市场部提供所需求的相关信息，并做好保密工作，新客户/供应商及时将资料备案；每出错一次，扣1分
报表

接单下单
能及时准确按商务流程制度处理销售/采购订单，跟踪库存量、落实到货、出货情况，销售/采购订单填制规范、完整、准确；主观原因未及时处理订单相关工作，每出错一次，扣1分
管家婆、单据

账务录入
能及时、准确做好手工帐的录入、并与系统账务不定期核对准确；每出错一笔，扣1分
各手工帐报表

项目跟踪
熟知每一个项目进度，并根据其进度安排相应工作，可独立完成设备类项目的跟进，跟进订货、供货、验收、发票等相关工作，每出错一次，扣1分
报表

派工
派工单信息填写完整，每缺少一项信息扣1分；
客户：上门电话通知（含技术、送货等服务）；完工后回访服务质量，未按时回访的每单扣1分
采购：提供信息详细准确，每出错一次，扣1分
报表

立项信息
完整及时，持续性跟踪，每出错一次扣1分
报表

记录对账收款
能按时按要求每月与客户/供应商及财务核对账目，核销账目及时，账目清楚；每出错一次，扣除1分；
报表

对外文件
合同、单据，部门发现问题，扣1分/次，公司发现问题扣2分/次，公司外发现问题扣3分/次
对应文件

标书编制
可独立完成询价式投标的所有工作，包含准备报名资料、准备保证金、制作与封装标书等。按熟悉程度区分（-3~+3分）
督导人

流程执行
熟悉部门流程，递交的资料有完整的追溯源，可随时回到单据审核者的任何问题，每出错一次扣1分
督导人

公司系统
系统制单、处理单据需严谨；反审核一次扣1分，
系统

制度执行
遵守公司制度，服从公司管理、有较强的账务安全意识，工作中存在账务安全处理手续不够严谨的，每出错一次，扣除1分
督导人

服务意识
公司内部其他部门投诉扣1分/次，客户投诉2分/次；
配合部门

单据的开具与回收
有计划性的开具所需单据如销售订单、销售出库单、派工单等，并及时回收回执，每缺少一份，本人和直接督导人各扣2分。
报表

报表送达
日报、周报、月报未按规定时间提交，延迟1天扣1分，并保证报表的准确性，出错1处扣1分
督导人

工作能力
（20分）
团队协作
个人利益服从团队利益，与同事和谐相处，互助合作，主动或接受请求帮助同事；任何不和谐事情发生，扣10分
督导人

专业知识
了解公司基本业务范围和基础价格，熟悉本行业产品知识和政策（按熟悉程度取分）（-3~+3分）
督导人

沟通能力
独立负责大客户跟进，月差错为零，2分/个客户
报表、督导人

信息反馈与处理
对公司客户群体相关信息持一定的敏锐程度，及时将客户信息反馈给相关人员并协助结果（-3~+3分）

责任心
工作认真，自觉保质保量完成任务，主动承担责任（-3~+3分）
督导人

计划与执行
工作安排具备计划性，且合理有序，并能按质按量完成
督导人

工作态度
（5分）
学习力
无故缺席公司或部门组织的学习、活动，每一次扣1分
行政出勤

出勤率
迟到、早退、旷工、事假记录等，每一次扣1分
行政出勤

分数小记（负分-1/正分+1）

评分合计=100+【（自评分+主管评分）/2】

附加分
1.部门获得奖励，全员加5分，获得处罚，全员扣5分

2.工作表现突出，获得总经办提名夸奖，加5分；批评扣5分

3.工作出现重大失误，除承担相应责任外，扣10分

4.部门技能考核达标者，加3分；未达标者，扣3分

5.对部门成员起到积极正面作用，部门负责人可视情况加分（1-5分）

6.指派任务未按时按质按量完成，部门负责人可视情况扣分（1-5分）

评估总分=评分合计+附加分

备注：
提交绩效考核的同时提交月度总结报告，所报告数据至少需包含上述涉及的内容，以供绩效考核参考，如未完整提交资料者，无参考介质的项类均按扣3分处理。自评与主管评分栏内填写扣分数。
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商务专员绩效考核表（客户）
Lsvein-08-0301
03版-08
2013/03/01
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