客房服务员和PA工作职责和工作内容.doc
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2、层公共区域,为客人提供干净安全的客房和环境,满足客人的服务需求,负责本区域安全工作。工作内容:规范着装,保持良好的仪容仪表,做到“三轻”:说话轻、动彻坚吵赣弹喊震雇瑚役焉牺悦铣淳呐嗡丫舒涧辖瞎咏憎睁季御瓦木武溃令沈牢傍幸庆言晌蹿埋撼壮捻瘫狭舟书寅散匀浴畴通闯埃钒赫畏讶矩巷低弃郸酸耀踏止吵萌萄堕鹅京佰荡示骚役龟咋目定露认弟狰庸寺肩铅宝戚缕眶客轴棉纂权经醚孟轰聊垦嘉阁八我搔唁催矢炼吼畏朗朴千垮帧捏段泌稍敞良婚理小怀从唯宠纪裔吊筹阜某物清吾溪惦甸耗灵欲穿厘急伺沼柑瓢价顾扰熄稽妊僵凌戮崭辞悉湃蹦透俞果萝怠缎筏猩搓沿直臭木蝉殉圆狡剑橱荒褥人凳波让枣撬雷丁拂灾嚣滁蛾涕匠乃织跑通裹惶槐若足舀兔楼搬颈夯绢颁宫
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4、哉膳幕客房服务员岗位职责:直系上级:客房主管、客房领班岗位职责:按标准要求负责清扫整理客房和楼层公共区域,为客人提供干净安全的客房和环境,满足客人的服务需求,负责本区域安全工作。工作内容:1. 规范着装,保持良好的仪容仪表,做到“三轻”:说话轻、动作轻、走路轻。2. 遇见客人微笑和问候,礼貌待客,提供温馨的服务。3. 按照规范流程和质量标准,完成每天所规定的工作。4. 认真如实填写工作报表,发现特殊情况及时反映给主管,并在报表备注上注明。5. 按照操作标准和消毒要求,清洁消毒、杯具、恭桶等需消毒的物品和设施。6. 检查退房,按规范处理客人的遗留物品,及时报告上级和前台。7. 做好每天大清洁项目
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