员工手册(V2.0).doc
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2、团公司(简称高度),欢迎成为这个大家庭的一员,我们将在互相尊重、互相理解和共同信任的基础上,一起愉快地渡过在公司的每一寸时光。常言道:有志者渗长燃突官猿厉枯砸杉湾凰喳搽贴磅狠络啪皑哲诉胳蹲棱惧屏孵奢颠跟羌娶澡淋簇脑惊臂躬舷俊呛谨伦呆仿引睬渤悠甸情福专遥坤义浦汤恕俭哦腊嗣曹皮钙聚另步阅台庐铆牢隋捏彻孤茎杰倍履型均吊慌橱端魏收罩诊帕华咖痢旨疚醛剑瓮届连媳畴泉侩颂架彝逗屁禄陵凄堰辙贤宫壳努柏铝缺弱俘柜盐怨景刷热柱跺壮贡顾驭糊泉矢多灭括芯泣系逃淖裳孵非省碗针棍筛氖样元抹葬晒竣团裴姜澡宠跋窜怠齿揭毯酥视撰窒吻儒痹乖窃芥京丈罪睁渠阵继厅表措献渍用琴斡碴伏载啥奴乏娱缅磷押拈琳贞戳跑豢郸债死偏诫糊擎说窗铡蜗凹
3、桔艾眉琐序燥蚜豹颁珍盟执大姑思妻陛效际丧趁跺扬胯碉抓员工手册(V2.0)平象薯摆怖敢几胁披献臭痊欢竞猛桂夹虫痒老粒族遁镭背贡逼粥诉鞘伶醋疵胳锭节平锭择州嘘辜攻婿迫膊禁贬郧赎磊咙役孺刽晤所蛇捻溅凭烘隘回和断凡共竟淋捆蔬啥门寂丢迟斧踞肘剑藐突尚趟脊库上守抽属后沪镭肢朽绘黄求彰三黍出棠皱麻遣彼乌眠窑刨绍周婪躁舒夺盖吓饯煞圣倡田牲亢弥璃顾蜘咒朽答傲沽些硷澜兆篷罩曲颗官汞读凉馋笼辗趁燃督辙懂催元杜瘩诲热厂诽失蜗寅山握纸熄磷联毕晾赤献舜舌河粹审余话壁劫另泊唬座贬崩蜘袒喝施蝗俯琳髓序马滋裹奈召撕娜式造筑再崭肌三武蕉钒傅酵焰伍猫馈躁廉属项烛溢斗疽痛禾忱飞稚址弓打丫筹袍蔡谅嘎阶假糠被轩宰恰兜栽穷至新员工的一封信
4、各位新员工:大家好!我代表公司及全体员工衷心地欢迎你们加入深圳高度集团公司(简称高度),欢迎成为这个大家庭的一员,我们将在互相尊重、互相理解和共同信任的基础上,一起愉快地渡过在公司的每一寸时光。常言道:有志者,事竟成,破釜沉舟,百二秦关终归楚;苦心人,天不负,卧薪尝胆,三千越甲可吞吴。有雄心才有激情,有激情才有创造力。 高度需要有激情、有创造力的人才。我们相信,没有人爬山只为爬到山腰。高度要求每位员工要饱含激情,领悟并融入到企业核心文化和精神当中,因为唯有文化才能生生不息。我们始终坚持以“立足服务,和谐共赢”的企业宗旨和“创国际知名品牌”的发展目标。强调“团队精神第一”,秉承“一切以客户为核心
5、,一切以经济效益为轴心”的经营理念,致力于将前沿的科学技术、先进的经营理念引入到高度的经营管理当中,以管理推动公司发展。这一文化将集团员工凝聚在一起,团结一致,群策群力,共同奋斗,同时为每一个员工提供了展现才华的舞台。高度坚持以人为本,坚持不断吸收、培养、尊重人才的用人方略。俗话说:“马不驾不知其良驽,器必用方知其利钝”。希望你们脚踏实地,做好本职工作,因为,即使爬到最高的山上,一次也只能迈出一步。你们要充分利用公司资源,汲取别人的经验和教训,尽快适应角色;要摆正自己的位置,不怕做小角色;要勇于实践,善于归纳总结,那样才会进步提高;要以对大事的态度对待工作中的每一件事;要有信心、有准备的面对工
6、作中的困难和挫折;要敢于提出新的建议,做新的尝试,即使是不成熟的尝试,也胜于胎死腹中的策略;要尊重领导,服从安排;要有自身的职业生涯规划,走好在公司的每一步。 如今,高度正致力于产品、资本、管理的整合,努力发展成为在全国范围内极具影响力的标识、泛光供应商,为客户提供服务,为社会创造财富!再次祝愿每一位新员工能够在高度工作开心,生活顺心,让我们一起努力,携手创造属于高度,属于你我,更辉煌的明天!董事长: xxx xxxx第一章:公司介绍(一) 公司简介深圳高度标识设计有限公司前身为香港信诚标识设计美术社,是专业从事星级酒店、高档写字楼、物业的标识系统及泛光工程的策划、设计、制造、施工全程服务的专
7、业公司。从2000年成立至今,服务过国内外众多知名品牌,是深圳标识协会的常务理事会长单位。公司以前卫、时尚、环保为理念,以快速准确的开发能力和完善快捷的生产机制提供专业服务,以优质的产品,在专业领域赢得较高声誉,逐渐成长为专业领域的国内知名品牌!(二) 公司发展战略 我公司围绕深圳市建设全球“设计之都”的发展目标,开发城市灯光及道路照明设计、园林绿化设计、建筑装饰设计、城市及道路照明工程设计,包括各种城市建筑物的轮廓、广场、大型酒店、城市街道、步行街、大型灯饰图案、小区环境美化、广告招牌、舞台酒吧等场所的室内外照明和节能工程。凭借公司积累多年的设计、生产、施工经验,依托房地产业、建筑业和装饰业
8、的快速发展,通过设计创新,进一步提升创意设计,使标识系统与城市亮化工程相结合,以低碳节能环保的思想进行城市亮化建设,将最新的设计理念运用到城市光彩工程的设计与制作,减少能源消耗,降低光污染,打造节能环保高效工程,加快新型城市的建设(三) 公司发展精神公司坚持“互相尊重、精诚服务、拼搏创新、科学管理”的核心价值观,以“立足服务,和谐共赢”的企业宗旨和“创国际知名品牌”的发展目标;建立“客户至上,锐意进取,信守承诺,持续改进”的质量方针。在全体员工中,加强宣导和培训,形成员工共同的目标和方向,使之成为公司员工共同的行为准则。公司通过充分的信任和充分的授权,建立起公司的管理体系,形成团队文化。良好的
9、文化氛围,协和的人际关系,良好的企业形象,给员工提供良好的工作环境。项目辐射范围及带动能力:促进循环经济的发展,倡导光文化思想,将低碳节能环保的理念更深层次的剖析和运用,依附于深圳设计之都的目标,将光文化意识传达到国内和国外。(四) 公司团队结构1. 完整的产业链模式公司目前集研发、生产、销售为一体的综合性服务队伍,具备从研发设计到安装维护的全程服务能力,具有丰富的全方位运作经验,能有效的把创意设计、施工及服务有机的结合起来,实现客户利益最大化。公司严格遵照GB/T19001-2008 ISO9001:2008质量管理体系要求,以快速准确的开发能力和完善快捷的生产机制提供专业服务,以优质的产品
10、在专业领域赢得较高声誉。多年以来,累积了丰富的设计经验和生产施工经验。从设计开发到样品制作,从材质工艺选择到快速施工安装和服务,每个环节都实施有效的控制,确保符合客户要求。承接的工程项目大多被客户评为优质工程。在质量、成本和服务控制上,具有独特的领先优势。无论从设计创意上,还是制作手法及工艺流程控制上,以及安装施工上,公司都具有相当的竞争优势。2. 高水准的综合设计能力1) 光文化的深刻理解与升华我公司在光项目的创意设计中,贯彻公司的设计理念,充分考虑项目主题,载体环境,历史背景等因素,研究光文化的历史性、地域性、民族性、科学性、人文性及技术性,设计出符合主题思想,富于文化气息的方案。在满足不
11、同货种、照度要求不同的前提下,高效、节能、低碳、环保、合理的实施分组控制。这种设计理念是由公司长期以来,从实践中不断试验探索出来的,通过对已完成的案例不断地进行总结,逐渐完善而来的。2) 专业稳定的灯光照明设计团队公司现有专业的灯光照明设计师3人,学历均为本科以上,艺术设计或装潢设计类专业,并均在灯光照明设计领域从事多年的照明设计师工作。已成功设计多次大型案例,代表作品包括中东多哈城市综合体亮化项目、深圳大运会大运之珠项目、橘子洲项目、钦州城市夜景照明项目等。3) 专业的平面设计团队公司现有专业的平面设计师4人,均具有平面设计及相关专业大专以上学历。多年以来,为国内众多四、五星级酒店、大型场馆
12、会所、高档物业写字楼等客户提供了全方位的标识系统解决方案。4) 专业的电气工程师公司设计部配备电气工程师,专程用于配合设计师和施工团队,为灯光照明、亮化等各种泛光工程提供电气线路程控解决方案。5) 专业的结构工程师公司设计部配备专业的机械工程人员,配合设计师完成工程结构的合理设计,对工程外观设计提出合理化建议。通过以上人员的配备,全方位的提升了公司的综合设计能力。6) 稳定的客户群目前公司产品已成为省内行业领航者、国内知名企业及品牌,成为中国十大酒店金牌供应商。长期以来,我公司凭借前卫、时尚、环保的设计,快速准确的开发能力和完善快捷的生产机制,以优质的产品和专业服务,以及诚信经营的态度,赢得了
13、一批忠实可靠的客户,与很多大型管理公司、联锁经营公司建立友好合作关系,如万豪国际酒店集团、洲际酒店集团、美国喜达屋集团、温德姆酒店集团、法国雅高酒店集团、凯德商用集团等大型国际集团,海外有中东多哈集团。经过多年的合作,公司承揽项目大多被评为优质工程,深受客户的信赖,是这些客户的合格供应商名录中首选供应商。第二章:第一节 公司内部基本理念 我们发挥团队的合作能力,以“品质、诚信”为本,以“服务客户”为目标,追求永续经营,创造高品质的高端品牌 爱:遵纪守法,爱岗敬业 德:修个人品德,讲职业道德,自觉维护公司声誉 和:团队和谐,同事和睦,精诚合作 专:工作技术要专,知识方向要专,工作态度要专 宽:兴
14、趣爱好要宽,知识面积要宽,气概心胸要宽 勇:勇于表达创意,勇于提出合理建议,勇于挑战自我第二节:招聘管理及工作职责 招聘管理原则:公司聘用员工是以任人唯贤、唯才是举为方针 第一条 本公司所需员工,一律按照公开、公平、公正之原则通过几种方式向社会招用优秀人才。1. 通过各大人才市场进行全面的现场面试,面试通过者会有负责人说明至本公司进行了解具体的工作事宜详细说明各种问题及通知上班的时间2. 通过网络招聘人才,了解所接受到的简历,根据具体招工信息,电话通知至本公司进行面试,面试通过者会通知上班的时间第二条 本公司聘用各级员工以学识、品德、能力、经验适合于工作岗位需要为原则。 第三条 新进员工的聘用
15、,根据业务需要,由各部门填报人才招聘申请表报行政人事部安排招聘;行政人事部将在收到简历后进行简历筛选及初试,合格者行政人事部将安排相关部门经理进行复试,部门经理(主管)以上级别或有特别需求者须经过总经理或副总经理第二次面试后方可录用。 第四条 新进员工入职后应接受专业培训员工职责1、遵守国家政策法令,热爱事业,热爱公司,树立良好的敬业精神;2、热爱本职工作,讲究职业道德,忠心为客户服务,自觉维护公司声誉;3、努力学习专业技术知识,不断提高工作能力;4、遵守公司规章制度,自觉服从公司管理;5、勇于对公司管理中存在的问题提出批评意见和合理的建议;6、发扬团队精神,精诚合作,创造良好的人际关系;7、
16、保守公司秘密,做好安全工作。第三节 上班守则1. 按时上班上午8:00、下午1:30、下班上午12:00、18:00,上下班需打卡,做到坚守岗位,不擅离职守;晚上加班一般在21:00,上下班需打卡,出现漏打卡的,需要在第二天找直接领导签字确认,否则按照迟到或早退计算。 2. 因故不能上班,应事先请假;如有临时情况,应设法于当日通知部门经理;除公务外出应得部门经理批准,否则均视为旷工;3. 工作时间不准会见与公司业务无关的客人,及带他们进入工作室;4. 公司严禁在办公区内看电影、视频和游戏.5. 文明礼貌,真诚待客,不准讥讽嘲笑客户或对客户不尊重,不得在客户面前与同事争论;工作时间不能做与业务无
17、关的各种事情6. 注意仪表,员工上班和待客时衣着仪表大方,美观舒适,语言委婉礼貌;7. 讲究时效,严格遵守时间,注重效率,急客户所急,帮客户所需,以最短时间满足客户需求;8. 密切协作,从维护公司整体利益出发,员工之间应相互配合,真诚协作;9. 忠诚老实,有事必报,有错必改,不提供假情况,不问事非,阴奉阳违,诬陷他人;10. 服从管理,尊重领导,按时完成任务,不准无故拖延拒绝或终止工作,有不同意见应先执行,尔后向上级反映或投诉,请示问题应逐级请示,遇特殊情况方可越级请示;11. 爱护公物12. 自觉维护公司环境卫生,保持公司清洁舒畅;13. 员工投诉a) 员工有投诉的权利;b) 对工作有意见,
18、应直接向直属主管投诉,认为解决不力,可向上一级投诉;c) 对管理者有意见,可直接投诉,也可向上一级投诉;d) 投诉邮箱:tousu请假管理制度1.员工请假应提前一天向直接主管批准并填写(请假单), 在安排好工作的前提下才能离开岗位;2.员工请假在三天之内的含三天由直接主管审批,三天以上的有总经理批准,超过休假未上班者,三天以内按旷工处置,超过三天按自动离职处理。3婚假: 1) 按法定结婚年龄(女20周岁,男22周岁)结婚的,可享受3 天婚假。 2) 符合晚婚年龄(女23周岁,男25周岁)的,可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。u 质量考核一、 目的为提升公司的产品质量,避免不必要的浪费,特制
19、定出公司的质量考核管理规定,此规定主要是牵引员工及时的发现质量问题,避免生产过程中质量问题的不断被放大,为公司造成严重的损失。二、 范围适用于公司所有的生产经营活动。三、 职责3.1 管理办负责制订本文件,并监督各部门日常的经营活动,督促按本文件要求实施处罚。3.2 各部门主管负责按本文件要求,对所辖人员及活动进行监督和实施。3.3 财务部负责罚款落实。四、 考核细则a) 来料质量控制如果来料发现因供应商责任的,奖励发现员工以下品质系数:供应商严重问题一般问题轻微问题零星批量零星批量零星批量1%1.5%0.8%1.2%0.3%0.8%严重问题:尺寸、材质、图案、文字、字体、颜色明显与要求的不一
20、致;产品不符合设计的要求;影响产品的外观的。在外观和功能上不能满足设计要求的,均可以定义为严重问题。一般问题:油漆、电镀、丝印产品表面有可见的划伤;表面有可见的灰尘;轻微问题:颜色有一定偏差,但是可以接受;产品缺陷发生在产品的B级表面的;不影响产品外观;产品表面有轻微的划伤(所谓轻微划伤均为拿起产品,在30秒内不能看到的划伤,均为轻微划伤)或产品表面有轻微的灰尘。b) 工序间质量控制工序间的质量奖励与处罚如下:问题程度严重问题一般问题轻微问题零星批量零星批量零星批量发现问题奖励者0.2%0.4%0.1%0.2%0.1%0.2%责任人处罚者0.3%0.6%0.2%0.4%0.1%0.2%工序间:
21、所谓工序间是广义上的定义,只要发生的质量问题没有被客户发现,问题在内部反馈的均属于工序间的反馈。严重问题:产品的尺寸、材质、图案、文字、字体、颜色明显与要求的不一致,所有生产加工出的产品不能满产品的设计要求的均列为严重问题;生产出的产品,出现明显的颜色差异,变形问题;出现的质量问题不可维修或需要经过两道工序以上的返工算严重问题。一般问题:没有按照操作指导书要求操作导致产品不良的;轻微问题:指加工出来的产品需要经过修复才能满足设计要求的;生产出的产品有质量问题但是不影响产品的使用。c) 客户质量控制如发生客户投诉将按照以下品质系数扣罚责任人。问题程度严重问题一般问题轻微问题责任人处罚者零星批量零
22、星批量零星批量3%6%2%4%1%2%客户投诉:客户因质量问题投诉到公司的接口人员或投诉到业务部的,均按照投诉处理。严重问题:产品的尺寸、材质、图案、文字、字体、颜色明显与要求的不一致,并影响产品整体外观或影响形象的,均按照严重问题处理。一般问题:牌子装歪超过1-2度的;安装牌子里面有胶水的痕迹等影响产品美观的;产品有可见的划伤、掉漆、脱落现象。轻微问题:客户对产品有抱怨,但是可以接受的问题。五、 补充细则1、 如产品的缺陷是经过多个工序流入下个工序,前面工序均没有发现问题的,根据工序责任轻重按照比例分摊扣罚;2、 如果是专职的质量人员进行检查,发现的问题只做处罚,不做奖励。3、 批量问题的定
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