绩效考核体系策划书11.doc

绩效考核目录

一、 总则……………………………………………………………………………………2

二、 各类人员的考核表……………………………………………………………………3

1. 定性指标考核表——考核表1
1.1. 甲类人员定性指标评分表——考核表1-1…………………………………………6
1.2. 乙类人员定性指标评分表——考核表1-2…………………………………………7
1.3. 丙类人员定性指标评分表——考核表1-3…………………………………………8

2. 定量（效果）指标考核表——考核表2
2.1. 总经理对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-1……………………9
2.2. 副总（人防）对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-2……………10
2.3. 办公室主任对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2- 3………………11
2.4. 财务部经理对直接下属定量（效果）指标考核表——考核表2-4………………12

三、 考核分汇总表——考核表3
1. 月度（季度、半年度）各岗位考核分汇总表——考核表3-1…………………………13
2. 年终各岗位考核分汇总——考核表3-2…………………………………………………14

四、 各岗位考核主体对照表——考核表4………………………………………………15

铁卫保全物业管理有限公司考核办法
第一章 总则
第一条 公司员工考核目的
1、 对员工在一定时期内担当职务工作所表现出来的能力、努力程度以及工作实绩进行 分析，做出客观评价，把握员工工作执行和适应情况，确定人才开发的方针政策及教育培训方向，合理配置人员，明确员工工作的导向；
2、 保障组织有效运行；
3、 给予员工与其贡献相应的激励以及公正合理的待遇，以促进科技管理的公正和民主，激发员工工作热情和提高工作效率。
第二条 考核用途。人员考核的评定结果主要有以下几方面用途：
1、合理调整和配置人员；
2、职务升降；
3、提薪与奖罚；
4、员工的教育培训、自我开发与职业生涯设计。
第三条 考核原则
4、 定性考核与定量考核相结合原则；
5、 上级考核与下级（同级）考核相结合原则；
6、 工作结果与岗位目标相结合原则；
7、 不同岗位与不同权重相结合原则。

第二章 考核对象和考核周期
第四条 公司全体员工均参加考核。
第五条 考核分为月度考核、季度考核和年度考核。
1、月度考核：月度考核是对被考核者每月内的工作绩效、工作态度和工作能力进行考核。月度考核结果与月度奖金直接挂钩；
2、季度考核：季度考核是对被考核者每季度内的工作绩效、工作态度和工作能力进行考核。季度考核结果与季度奖金直接挂钩；
3、半年度考核：半年度考核是对被考核者在半年度内的工作绩效给予评价，并统计、汇总各月或各季度绩效考核的得分后，得出被考核者半年度绩效考核的最终得分；
4、年度考核：年度考核是对被考核者在年度内的工作绩效与奖罚情况给予评价，并统计、汇总各月或各季度绩效考核的得分后，得出被考核者本年度绩效考核的最终得分。
第六条 各部门的具体绩效考核的时间安排由人力资源助理负责通知和组织。
第七条 考核方法、考核主体、考核指标与考核权重设计
第八条 考核方法是指针对被考核对象所采取的考核方式、考核主体、考核指标和考核权重。考核主体是指对被考核对象进行考核的人，各岗位的考核主体对照表（见考核表4）。
1、 由于日常工作中被考核对象的工作性质不同，其工作业绩的表现形式也不同，因此对于不同的被考核对象，考核方法也应不同；
2、 考核采用两级考核办法，即就某一岗位而言，分别由直接上级和直接下级（无下属改为同事）对其考核评分；
3、 根据员工的工作性质，对部分员工实行月度考核，对部分员工实行季度、半年度或年度考核；
4、 人员分类及其考核指标的设计：全体人员的考核指标根据考核指标的性质被分为，定性指标，定量指标，效果指标。公司对不同级别的员工考核的侧重点不同，因此考核的评分标准也不同。考核必须依据被考核者的级别确定相应的评分标准，评分标准分甲类人员，乙类人员和丙类人员三种评分标准：
甲类人员：管理者代表、常务副总、分管副总、总教练。
乙类人员：督察室、办公室主任、行政人事部经理、财务部经理、业务部经理、人防部经理、技防部经理。
丙类人员：出纳、成本会计、文员、后勤总务、网络管理员、内勤、大队长。
5、各类人员考核指标设计
① 定性指标设计
a) 甲类人员的定性指标有，工作态度、计划能力、组织能力、培养下属能力、沟通协调能力、改善创新能力（见考核表1-1）。
b) 乙类人员的定性指标有，责任心、积极进取、忠诚敬业、团队协作、发现问题解决问题能力、专业知识和技能（见考核表1-2）。
c) 丙类人员的定性指标有，责任心、积极进取、服从与执行、服务态度、团队协作、专业知识和技能（见考核表1-3）。
② 定量（效果）指标设计由于岗位性质不同，定量（效果）的考核指标也各不相同。效果指标和定量指标根据具体工作岗位来确定。定量（效果）指标由被考核对象的直接上级进行考核，并由直接上级根据有关部门提供的数据填写定量（效果）指标考核表（见考核表2-1到考核表2-2）。
b) 考核权重设计：月度、季度、半年度或年度定性考核中，被考核人的直接上级与下级（或同事）所占的评分比例为5：5。各类人员或各岗位的定性指标权重和定量（效果）指标的权重应有所不同，具体权重的设置由公司决策层讨论决定。
第九条 考核表设计
考核表的设计分三级：
第一级 是定性指标考核评分表。定性指标考核评分表由考核指标、指标内容、评分标准等级、评分值组成，按人员类别分别甲、乙、丙类人员设计定性指标考核表（见考核表1-1、考核表1-2、考核表1-3）。
第二级 是岗位考核分汇总表。各岗位考核分汇总表是根据每一岗位的月度、季度、半年度、年终考核分，列出每个被考核对象的月度（季度、半年度）、年终考核汇总表（见考核表3-1、考核表3-2）。
第三级 是岗位考核主体对照表。根据各部门、岗位不同，考核对象分类对照。
第十条 考核程序
1、被考核者分别由直接上级和直接下级（同事）对其定性指标进行考核评分，并分别填写甲、乙、丙类人员定性指标评分表（见考核表1-1、考核表1-2、考核表1-3）。上级还要根据有关部门提供的数据对直接下属的定量（效果）指标进行考核，即填写定量（效果）指标考核表（见考核表2-1到考核表2-2）。
1、 行政人事部在规定时间内收集定性指标考核表（考核表1-1、考核表1-2、考核表1-3）、定量（效果）指标考核表（考核表2-1到考核表2-2）和员工奖罚记录，并统计考核期内各员工的最终得分。
2、 行政人事部分别统计填写月度（季度、半年度）各岗位考核分汇总表（考核表3-1）和年终各岗位考核分汇总表（考核表3-2），再根据员工的最终考核分和考核期内绩效奖金总额，计算每个员工的月度、季度或半年度、年度应得奖金，并把计算结果交财务部，以便年终一次性发放奖金。
第十一条 申诉及其处理
1、 被考核人如对考核工作或结果有重大疑义，可以向部门经理或行政人事部提出申诉。
2、 行政人事部会同部门经理对被考核人的申诉意见进行调查核实，重新核算，重新核实的考核分即为最终考核分。

考核表1-1
甲类人员定性指标评分表
岗位： 被考核人： 考核日期： 年 月至 月
评分标准： 100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差
定性指标
指标内容
满分
评分值
小计
工作态度
有追求完美不断改善现状的工作态度，具有高昂的意愿与热情。
20

在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。
25

警惕泄露公司秘密，从不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。
15

乐于接受任务，积极提合理化建议，主动改进工作，向困难挑战。
10

能够客观、公正地评价下级，奖罚分明。
20

计划能力
能结合公司的工作计划和发展目标，制定明确的工作目标，制定切实可行的工作计划、预算、行动方案、日程安排表等。
50

合理安排自己和下属工作，人员没有闲置，工作能有序地开展。
50

组织能力
善于给下属订立明确合理的工作目标和标准。
30

能合理安排工作，合理使用人才，使全体员工都愿意协同工作。
40

善于引导下级积极主动地工作，并引导其完成工作任务。
30

培养下属能力
能够仔细、耐心地聆听部属的意见，并能及时发现有潜质的下属。
20

能悉心指导员工工作，帮助提高工作能力，而且下属进步较快。
30

能够调动员工不断提高工作能力的积极性。
30

能给员工各种学习锻炼的机会，提供各种培训和技能开发的机会。
20

沟通协调能力
具有出色的谈话技巧和书面表达能力，容易说服别人接受其看法。
20

能很好的倾听别人的倾述，并能关心体谅他人、感知别人的想法。
20

能正确领会上级指示，及时了解下情，并能相互沟通解决矛盾。
30

能够与各部门很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系。
30

改善创新能力
善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进。
20

善于解决困难，并能提出切实可行的解决方案，开创工作新局面。
30

能把握工作方向，积极制定改进措施和提出合理化建议。
30

工作中能不断提出新想法、新措施和好建议，善于学习，锐意求新。
20

考核表1-2
乙类人员定性指标评分表
岗位： 被考核人： 考核日期： 年 月至 月
评分标准： 100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差
定性指标
指标内容
满分
评分值
小计
责任心
上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。
30

在工作时，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。
30

工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。
20

对安排的工作不讲条件，勇挑重任，尽量多做事。
20

积极进取
乐于接受任务，勇于向困难挑战。

有追求完美不断改善现状的工作态度和高昂的工作热情。

积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学习。

忠诚敬业
在对外的业务交往中，永远把公司的利益放在第一位。

在公司里，能够尽心尽职的做好自己的本职工作。

警惕泄露公司秘密，不携带技术秘密（非工作需要）离开公司。

改善创新能力
善于发现工作中的薄弱环节，把握问题所在，并不断改进。

善于解决困难，能提出切实可行的解决方案，开创工作新局面。

善于把握工作方向，积极改进工作中的问题。

能不断提出新想法、新措施和好建议，善于学习，锐意求新。

团队协作
善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。
50

能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。
50

发现问题解决问题能力
善于发现企业运行中不易被发现、容易被忽略或深层次隐性问题，并及时报告上级，提出合理建议。
50

在工作中，善于预测可能会出现的问题，并积极采取预防措施。
50

专业知识与技能
具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。
30

具有胜任本职工作经验。
20

熟悉本岗位工作流程。
30

熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。
20

考核表1-3
丙类人员定性指标评分表
岗位： 被考核人： 考核日期： 年 月至 月
评分标准： 100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差
定性指标
指标内容
满分
评分值
小计
责任心
上级不必对其本职工作一一指示、监督，也能迅速地完成工作。
30

在工作时，不扯皮，不推拖，不敷衍了事。
30

工作失误时，不逃避责任，不敷衍上司。
20

对安排的工作不讲条件，勇挑重任，尽量多做事。
20

积极进取
乐于接受任务，勇于向困难挑战。
40

有追求完美不断改善现状的工作态度和高昂的工作热情。
30

积极主动地学习相关专业知识，积极主动地向同事、上司学习。
30

服从与执行
坚决服从对上级指示，不打折扣，尊重上级，主动做好工作。
50

能及时、准确地执行上级下达的计划和任务，并及时复命。
50

服务态度
言行举止得体，热情、周到地为相关部门或客户提供服务。
50

主动协助上级、同事做好工作。
50

团队协作
善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作氛围。
50

能够与别人很好地沟通，建立相互信任与良好的协作关系，协调处理工作中问题。
50

专业知识与技能
具有胜任本职工作的专业知识和工作技能。
20

具有胜任本职工作经验。
30

熟悉本岗位工作流程。
30

熟悉岗位所需要的有关国家政策法规和公司的工作要求。
20

考核表2-1
总经理对直接下属定量（效果）指标考核表
评分标准： 100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中； 69—60合格； 60—0 差
考核对象
效果指标
权重
评分值
小计
参考依据
常务副总
健全并监督执行质量管理体系。
15

协调与主管单位关系，对外联络。
15

详尽而真实地反映公司内部管理的各类信息。
15

公司成本核算，主张‘开源节流’的原则。
20

公司业务开拓、接洽的工作（项目跟进，投标事宜等）
20

公司日常事务
15

副总
（人防）
建立健全保安队伍的制度建设、文化建设、思想教育。
25

统筹各大队的人事调整，日常事务处理。
25

维护客户关系，及时客诉处理、定期服务费回收。
25

公司新业务开拓（根据公司订立的业务指标）。
25

副总
（特保）
建立公司培训计划及实施方案。
25

特保队伍建立工作
25

公司员工的相关法律法规、消防知识、军事训练
25

特保事业、培训业务的推广
25

督察室
公平、公正处理考核实施过程中的各种问题，不隐瞒、不偏袒，不掺杂个人感情。
25

对职工反映的各种问题及时受理，查明事实和责任，并及时把处理结果反映给当事人。
25

员工对督察室的工作态度和工作处理结果有较好的评价
25

能及时分析并改进绩效考核中的各项不适用条款，提高绩效考核体系的实用性。
25

财务总监
及时筹措和合理调配资金，提高资金营运效果。
20

相关财务数据、财务报表。
财务部的工作计划与预算。
及时、准确地提供财务数据，为管理决策提供依据。
20

执行财务制度和财务预算，有效控制各部门的费用。
20

编写的财务分析报告对于控制成本和费用富有参考价值。
20

合理筹划税务计划，充分利用国家税收优惠政策。
20

办公室
主 任
公司各项规章制度的起草、申报、建立。
15

推行管理体系的运行
15

规范各项行政事务的标准
15

公司后勤事务
15

公司党建、工会、团建、文化体系建设
10

公司整体策划，业务、接待等方案起草、落实工作
10

负责董事长日常工作行程安排
20

考核表2-2
副总（人防部）对直接下属定量（效果）指标考核表
评分标准： 100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差
考核对象
效果指标
权重
评分值
小计
参考依据
各大队长
客户对我司服务状况认可度。
25

访问相关客户，大队费用预算。服务反馈单。
售后服务态度好，服务水平高。
25

用户满意度提高，客户服务投诉减少。
25

有效控制服务费用。
25

考核表2-3
办公室主任对直接下属定量（效果）考核表
评分标准： 100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差
考核对象
考核内容
权重
评分值
小计
参考依据
人事专员
公司招聘流程、人事类制度文件起草。
25

了解相关部门负责人的看法。

负责公司绩效考核推行，及时安排各部门进行考核，并准确计算考核结果。

公司员工人事档案管理

办理入职、辞工手续。

执行培训计划，培训内容实在，培训效果良好。
20

公司、部门印章管理

行政专员
协助公司招聘、行政类制度文件起草。
25

公司对外形象宣传效果，网站建设和维护。
25

重要任务完成情况。
25

公关策划效果与费用控制。
25

卫生监督、活动安排、日常事务处理情况

公司固定资产的登记、造册

后勤助理

有效执行后勤管理制度。
25

食堂安全、整洁、卫生。
25

门岗工作安排、确保公司财产、人身安全。
25

严格按计划定额采购、消耗物资，节约使用资金。
25

考核表2-4
财务部经理对直接下属定量（效果）指标考核表
评分标准： 100—90 优秀； 89—80 良； 79—70 中 69—60合格； 60—0 差
考核对象
考核内容
权重
评分值
小计
参考依据
成本会计
l 严格控制各部门预算费用，未发生审核失误。
50

审核公司账簿。
l 公司的凭证审核、账务处理、资金收付都能及时、准确地进行。
50

l 严格控制各部门预算费用，未发生审核失误。
50

l 公司的凭证审核、账务处理、资金收付都能及时、准确地进行。
50

出纳
l 严格控制各部门预算费用，未发生审核失误。
50

审核公司账簿。
l 公司的凭证审核、账务处理、资金收付都能及时、准确地进行。
50

l 严格控制各部门预算费用，未发生审核失误。
50

l 公司的凭证审核、账务处理、资金收付都能及时、准确地进行。
50

考核表3-1
○月度 ○季度 ○半年度 各岗位考核分汇总表
姓名
岗位名称
定性指标得分
定量指标得分
效果指标得分
奖励分
惩罚分
综合得分
备注

16

考核表3-2
年终各岗位考核分汇总表
姓名
岗位名称
1月
2月
3月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
10月
11月
12月
合计
备注

考核表4
各岗位考评主体对照表
岗位名称
上级考评
同级考评
下级考评
常务副总
总经理
人防副总
特保副总
财务总监
办公室主任
财务经理
人防部经理
人防副总
总经理
常务副总
特保副总
财务总监
办公室主任
财务经理
人防部经理
特保副总
总经理
常务副总
人防副总
财务总监

办公室主任
财务经理
人防部经理
财务总监
总经理
常务副总
人防副总
特保副总
办公室主任
财务经理
人防部经理
办公室主任
常务副总
财务经理
人防部经理
人力资源助理
后勤管理助理
助理
文员
行政助理
办公室主任

人事助理
办公室主任

文员
办公室主任

后勤、仓库
行政助理

财务部经理
财务总监

成本会计
财务部经理

出纳
财务部经理

合同管理制度

1 范围
本标准规定了龙腾公司合同管理工作的管理机构、职责、合同的授权委托、洽谈、承办、会签、订阅、履行和变更、终止及争议处理和合同管理的处罚、奖励；
本标准适用于龙腾公司项目建设期间的各类合同管理工作，厂内各类合同的管理，厂内所属各具法人资格的部门，参照本标准执行。
2 规范性引用
《中华人民共和国合同法》
《龙腾公司合同管理办法》
3 定义、符号、缩略语
无
4 职责
4.1 总经理：龙腾公司经营管理的法定代表人。负责对厂内各类合同管理工作实行统一领导。以法人代表名义或授权委托他人签订各类合法合同，并对电厂负责。
4.2 工程部：是发电厂建设施工安装等工程合同签订管理部门；负责签订管理基建、安装、人工技术的工程合同。
4.3 经营部：是合同签订管理部门，负责管理设备、材料、物资的订购合同。
4.5 合同管理部门履行以下职责：
4.5.1 建立健全合同管理办法并逐步完善规范；
4.5.2 参与合同的洽谈、起草、审查、签约、变更、解除以及合同的签证、公证、调解、诉讼等活动，全程跟踪和检查合同的履行质量；
4.5.3 审查、登记合同对方单位代表资格及单位资质，包括营业执照、经营范围、技术装备、信誉、越区域经营许可等证件及履约能力（必要时要求对方提供担保），检查合同的履行情况；
4.5.4 保管法人代表授权委托书、合同专用章，并按编号归口使用；
4.5.5 建立合同管理台帐，对合同文本资料进行编号统计管理；
4.5.6 组织对法规、制度的学习和贯彻执行，定期向有关领导和部门报告工作；
4.5.7 在总经理领导下，做好合同管理的其他工作，
4.6 工程技术部：专职合同管理员及材料、燃料供应部兼职合同管理员履行以下职责：
4.6.1 在主任领导下，做好本部门负责的各项合同的管理工作，负责保管“法人授权委托书”；
4.6.2 签订合同时，检查对方的有关证件，对合同文本内容依照法规进行检查，检查合同标的数量、金额、日期、地点、质量要求、安全责任、违约责任是否明确，并提出补充及修改意见。重大问题应及时向有关领导报告，提出解决方案；
4.6.3 对专业对口的合同统一编号、登记、建立台帐，分类整理归档。对合同承办部门提供相关法规咨询和日常协作服务工作；
4.6.4 工程技术部专职合同管理员负责收集整理各类合同，建立合同统计台帐，并负责