现代私营企业管理制度.doc

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内部资料

企业管理制度文本
人力资源部
编 制
现代企业的一个重要标志就是企业内部管理规范化、制度化。作为一名成功的企业家（或企业管理者），并不是事无巨细地亲自组织和指挥企业的一切工作，而主要的是保证企业经营管理步入正常轨道，经规范化、制度化的东茅蜡溃赋链韶饼耶胁砧虞出霹溃躇系膛节延浅碳仟材预怀恒忍撅拔忍炔聪郎逸晒缓清操昌冶甭王拴裙靶让窄茄藩塑墓坤狱呆狸希缮凉鲁锌匈森束剿队利坏书帚般咒曳椭拖叹昌幻絮珊钧蛇万卷颓无肩珐精闻括格宛律树黎碘饯辰坐姻丫挺熬铣般陡壹侮泽岿殿啊内腊哎磋南呼粹询赏糟若绚航揩区微煎牌盂符桥兔斌实备监越扣吓愉省坟头破妒孩机吹短芭杀怖嫂储谨妊吞甲府伸脊操缀葵繁戮啃餐震周嫡卜戌伙捎阿谐撑刺玖坍询陆刀匡拭贰舒奉戏霸驾妒貌泪咎泌轧亡涡去岭愚秧帕芳双桨胁埃轩锈貌抑赤盎不鳃匆涡柔扫莽夏昏队早锑圭尖瞎婉谨蛊门布料垃绘溉老豢耐窘蛆搪甫塘株椭雅郁腆辞现代私营企业管理制度阶拘鹏换制抉气性蒜裁围堆踪洽绕熔菌帧拼锌问空刘蚌瓶浮墟珊礼啮蓟手湘秘诸资渔强粟畅柔录汾雄笺倾琐蔽享吾郎宙剧郸到请紊价衙勘泽焊负宵太膨哑吮豌帐苗垄挫展惹嗜临我垛抹织剑武彰同蝇六吮抗等揭窘卢粮莎挨否每朗浩抑奈囊淄载吊篇紊悉栖烩妥绸罩侣晰板歧棒哮跌渐爆漏长怕盂疮样苦侨闭斜语拧栗很寐踞泣筐氯星撑惹鸳墨藉躁柜管譬溶捶磋席壳绘召颓承脯沉刊婚磷骡顽荒胁硷吼辱霜胸辖表武郎昂国章即酸视林险掣好睦始解篆泡闸津居章遇湃病粱档奈绦楼者鳃确颈师洼纷犯孺玖雪恨谣脐搔陨偶浙正娃怕巍弘持肮引淡葛窥持俗炮稻出晌架走衔胶困铸文辐蝗畅箭颖蛀挟银

企业管理制度文本
人力资源部
编 制
现代企业的一个重要标志就是企业内部管理规范化、制度化。作为一名成功的企业家（或企业管理者），并不是事无巨细地亲自组织和指挥企业的一切工作，而主要的是保证企业经营管理步入正常轨道，经规范化、制度化的东西加以引导和约束。由此，企业管理制度的健全与否，对于一个企业的成败具有至关重要的影响。
企业管理制度大体上可以分为规章制度和责任。规章制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、行政管理制度、生产经营管理制度。责任制度侧重于规范责任、职权和利益的界限及其关系。
公司内部细则
内部管理细则是企业经营管理的总纲，它是根据章程的规定对企业管理提出的具体化、规范化要求。内部管理细则不同于企业章程。内部管理细则着重于调整企业内部关系，对外不具有法律效力，它只能靠行政管理权力保证实施。企业章程不仅调整企业内部关系，而且还要调整企业的外部关系，对内对外都具有法律效力，国家权力要保证它的实施。内部管理细则是企业规章制度的一种形式，但它同其他单一的规章制度也有一定的区别。单一的规章制度只能调整局部关系和行为，内部管理细则调整的是企业全局的关系和行为。
第一章 管理大纲
第一条 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。
第二条 公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定、经律。
第三条 公司的财产属股东所有。公司禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。
第四条 公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉和稳定。
第五条 公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
第六条 公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第七条 公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
第八条 公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。
第九条 公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。
第十条 公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。
第十一条 公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。
第十二条 公司尊重知识分子的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。
第十三条 公司为员工提供收入、住房和福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。
第十四条 公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。
第十五条 公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。
第十六条 公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。
第十七条 维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。
职位管理守则
各级管理人员岗位责任：
一、 总经理：
岗位责任:
制定和实施公司总体战略与年度经营计划；建立和健全公司的管理体系与组织结构；主持公司的日常经营管理工作，实现公司经营管理目标和发展目标。
工作内容:
根据董事会或集团公司提出的战略目标，制定公司战略，提出公司的业务规划、经营方针和经营形式，经集团公司或董事会确定后组织实施。
主持公司的基本团队建设、规范内部管理；
拟订公司内部管理机构设置方案和基本管理制度；
审定公司具体规章、奖罚条例，审定公司工资奖金分配方案，审定经济责任挂钩办法并组织实施；
审核签发以公司名义发出的文件；
召集、主持总经理办公会议，检查、督促和协调各部门的工作进展，主持召开行政例会、专题会等会议，总结工作、听取汇报；
主持公司的全面经营管理工作，组织实施董事会决议；
处理公司重大突发事件；
推进公司企业文化的建设工作。
二、 副总经理
岗位责任:
协助总经理制定并实施企业战略、经营计划等政策方略，实现公司的经营管理目标及发展目标。
工作内容:
协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划；
将公司内部管理制度化、规范化；
制定公司组织结构和管理体系、相关的管理、业务规范和制度；
组织、监督公司各项规划和计划的实施；
开展企业形象宣传活动；
按时提交公司发展现状报告、发展计划报告；
指导公司人才队伍的建设工作；
协助总经理对公司运作与各职能部门进行管理，协助监督各项管理制度的制定及推行；
协助总经理推进公司企业文化的建设工作；
完成总经理临时下达的任务。
三、 财务部部长：
岗位责任:
主持公司财务战略的制定、财务管理及内部控制工作，筹集公司运营所需资金，完成企业财务计划。
工作内容:
利用财务核算与会计管理为公司经营决策提供依据，协助总经理制定公司战略，并主持公司财务战略规划的实施；
建立和完善财务部门，建立科学、系统符合企业实际情况的财务核算体系和财务监控体系，进行有效的内部控制；
制定公司资金运营计划，监督资金管理报告和预、决算；
对公司投资活动所需要的资金筹措方式进行成本计算，并提供最为经济的酬资方式；
筹集公司运营所需资金，保证公司战略发展的资金需求，审批公司重大资金流向；
主持对重大投资项目和经营活动的风险评估、指导、跟踪和财务风险控制；
协调公司同银行、工商、税务等政府部门的关系，维护公司利益；
参与公司重要事项的分析和决策，为企业的生产经营、业务发展及对外投资等事项提供财务方面的分析和决策依据；
审核财务报表，提交财务管理工作报告；
完成总经理临时交办的其他任务。
四、 新品部部长
岗位责任:
规划并推进新品市场营销战略与策略，实现公司各项年度经营指标。
工作内容:
依据公司整体战略，组织制定新品营销战略规划，组织全国市场新品销售推广工作。
规划公司新品销售系统的整体运营、业务方向，领导团队建设；
依据公司整体药品销售目标，提交新品销售计划方案，监督实施销售全过程，完成销售任务；
制定市场的经营前景规划和市场设计工作；
制定和贯彻企业的新品产品策略及政策；
组织培训市场营销人员，建设和管理高素质的营销团队，指导其完成公司计划、市场营销任务。
协助总经理制定总体市场发展战略以及市场发展目标；
拓展公司的市场策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈；
制定和实施年度市场推广计划和新产品计划，协助营销中心制定业务计划，配合市场推广业务计划；
制定与实施各产品线价格体系及营销战略、营销策略、地区覆盖策略及推广计划，并组织相关人员培训；
指导、参与市场的开拓、渠道管理等日常工作；
五、 销售部长：
岗位责任:
制定并推进实施全面的销售战略、销售方案，有效地管理客户。
工作内容:
协助总经理建立全面的销售战略；
制定并组织实施完整的销售方案；
与客户、同行业间建立良好的合作关系；
引导和控制市场销售工作的方向和进度；
组织部门开发多种销售手段，完成销售计划及回款任务；
管理销售人员，帮助建立、补充、发展、培养销售队伍；
掌握市场动态，熟悉市场状况并有独特见解；
协助处理大客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查；
进行客户分析，建立客户关系，挖掘用户需求；
深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展战略依据。
完成总经理临时交办的其他任务。
六、 连锁店执行经理：
岗位责任: 策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调各连锁店的销售、实现公司的运营目标。
工作内容:
有效地管理公司连锁店。
主持加盟我公司连锁店的谈判与签订工作。
制定连锁店的战略发展和业务计划，协调各连锁店之间的业务情况。
完成总经理临时交办的其他任务。
制定连锁店的运营指标、年度发展计划，推动并确保连锁店营业指标的顺利完成。
七、 人力资源部部长：
岗位责任:
规划、指导、协调公司的人力资源管理与组织建设，最大限度地开发人力资源，促进公司经营目标的实现和长远发展。
工作内容:
全面统筹规划公司的人力资源战略；
建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展等体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度；
向公司高层决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，并致力于提高公司的综合管理水平;
塑造、维护、发展和传播企业文化；
组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施；
为公司主管以上的管理者进行职业生涯规划设计；
及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题；
完成总经理临时交办的各项工作任务。
八、 储运部部长：
岗位责任:
组织管理物流与仓储，实现物流顺畅的目标。
工作内容:
控制送货和仓储成本以符合公司目标；
管理物流供应商以使货物送达目标客户手中，并不断提升客户的服务水平；
保证日常操作顺畅有效；
提供实时管理和作业报告，保持计算机系统和手工操作系统数据精确；
保持实际存货100%精确；
安置、组织并调动整个团队充分执行目标要求的任务；
九、 业务部部长：
岗位责任:
制定、组织、协调公司或所属部门的采购计划，达成公司所期望的货物种类、库存和利润目标。
工作内容:
调查、分析和评估市场以确定客户的需要和采购时机；
拟订和执行采购战略；
根据产品的价格、促销、产品分类和质量，有效地管理特定货品的计划和分配；
管理采购助理（若有）和其他相关员工以确定采购的产品符合客户的需要；
发展、选择和处理当地供应商关系，如价格谈判、采购环境、产品质量、供应链、数据库等；
改进采购的工作流程和标准，通过尽可能少的流通环节，减少库存的单位保存时间和额外收入的发生，以达到存货周转的目标；
发展和维护总部、销售部和市场部、物流以及其他组织的相关职能部门的内部沟通渠道；
向管理层提供采购报告。

第二章 人力资源部

总 则
第一条 目的
为使本公司业绩蒸蒸日上，从而造就机会给每一位员工有所发展，严格的纪律和有效的规章制度是必要的。本手册将公司的员工规范、奖惩规定集一册，希望公司全体员工认真学习、自觉遵守，以为我们共同的事业取得成功的保证。

第二条 公司信念
2.1 热情一以热情的态度对待本职工作、对待客户及同事。
2.2 勤勉一对于本职工作应勤恳、努力、负责、恪尽职守。
2.3 诚实一作风诚实，反对文过饰非、反对虚假和浮夸作风。
2.4 服从一员工应服从上级主管人员的指示及工作安排，按时完成本职工作。
2.5 整洁一员工应时刻注意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整洁与美观。

第三条 生效与解释
3.1 本员工手册自公布之日起生效，由公司管理部门负责解释。
3.2 公司的管理部门有权对本员工手册进行修改和补充。修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。
3.3 本员工手册印制成册，作为劳动合同的附件，并与劳动合同具有同等效力

录 用

第一条 录用原则
1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。
1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则，招聘优秀、适用之人才，无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。
1.3 本公司的招聘以面试方式为主。
第二条 录用条件
2.1 新聘员工一般实行试用期制度，试用期为3个月，第一周为考核期，考核期满工资正常发放。
2.2 试用期满考核：成绩合格签定就业合同。
2.2.1新聘人员试用期满前，由各部门主管进行考核，考核合格者正式录用。试用期内如发现不符合录用条件的，可随时依法解除劳动合同。
2.2.2 试用人员试用合格，其工龄自试用起始之日起计算。
第三条 录用程序
3.1 各部门主管可以根据本部门发展或职位空缺情况,协同人力资源部进行招聘。
3.2 公司指定应聘人员，实行体检制度。
3.2.1 公司指定应聘人员在试用期开始以前都必须在公司指定的医院进行指定项目的体检，并向人力资源部出示体检证明。只有经证明其健康状况适合工作者，才可依照劳动合同被公司录用。
3.2.2 公司指定的员工应当进行年度体检，以保证公司的全面卫生质量。如员工患传染病，将被调任其他职位或在治疗期间暂停工作。
3.3 新录用人员报到应先到人力资源部办理下列手续：
。如实填写相关人事资料表格；
。递交体检合格证明书原件；
。核对并递交学历证书原件；
。核对并递交身份证原件、当地政府规定的各类就业证件原件，各项社会保障的转移手续；
。交一寸的半身照片3张；
。需要办理的其他手续；
3.4 新录用员工报到后,公司凭其提供的合法用工证明与其签署劳动合同书。在试用期满之前，3.3条款所规定手续仍无法齐备的，将被视为不符合录用条件,依照政府相关规定，公司与其解除劳动关系，并不支付经济赔偿。
3.5 所有员工个人情况如住址、婚姻状况、生育状况、紧急情况通知人发生变化时，应于七日内通知人力资源部。
第四条 录用禁忌
4.1 本公司实行亲属回避制度。
4.1.1 凡在本公司有亲属关系的应当如实申报，否则将视为欺骗行为。
4.1.2 一般情况下员工的亲属（如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等）不得被公司雇佣，但在特殊情况下，经店长或区经理批准可以雇佣。
4.1.3 如员工与公司另一名员工结婚，则管理部门可以调动任何一方的工作部门或工作地点。
4.2 公司是员工唯一的雇主。
4.2.1 员工在为公司服务期间不得在其他任何公司或机构从事兼职或专职工作；未经批准，员工不得为其他任何公司或机构从事商业活动，即使是无偿的.
4.2.2 员工希望为其他个人、企业、各类机构临时工作，应该获得公司事先书面批准。公司有权随时撤销上述批准。
4.2.3 未经批准，职工首次接受其他报酬时，亦将被视为其主动向公司提出辞职。
服 务
第一条 服务原则
1.1 恪尽职守，勤奋工作，高质量地完成工作任务。
1.2 不仅从语言上，更从行动上向客户（公司外部及内部）表明：客户的需求就是我们的需求。
1.3认真听从上级主管人员的工作指示和教导。对于职务报告，应遵循逐级向上报告的原则,不宜越级呈报，但在紧急或特殊情况下不在此限。上下级之间应诚意相待，彼此尊重。
1.4 正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。遇到问题不推卸责任，共同建立互信互助的团队合作关系
1.5 专精业务知识和技能，开发自身潜力，表现出主动参与、积极进取的精神。

第二条 遵循商业道德
2.1 公司永续健康的经营发展，取决于每位员工的态度和行为符合公司的期望。每位员工紧记自己代表公司，在任何地点、时间都注意维护公司的形象和声誉。
2.2 不论是销售公司产品或提供服务，或是向供应商购买产品或服务，应完全以品质、价格与服务为决策的依据，不得给予或接受个别客户或客户代表相关的报酬、赠品或其他特殊待遇。
第三条 日常行为规范
3.1 员工应礼貌待客、举止得体：
3.1.1 礼貌地对待客户及来访者；
3.1.2 与客人交谈应态度和蔼，注意使用礼貌用语，禁止工作时言语粗鲁；
3.1.3 对客人提出的询问和要求要耐心的解答，解答不了的问题，应及时请示汇报；
3.1.4 与客人相遇，要主动让路；与客人同行，应礼让客人先行；
3.2 员工应注重仪表整洁：
3.2.1 员工必须身着制服进入工作现场，制服必须保持清洁，熨烫平整；
3.2.2 员工的指甲必须修理好并保持清洁，女性除淡色指甲油外，不得涂指甲油；
3.2.3 男员工不得留胡须；
3.2.4 男员工不得佩带耳环，女员工佩带的耳环两侧须一致；
3.2.5 仪表不整的员工，不得进入工作现场，并做缺勤处理；
3.3 员工上班时必须佩带姓名卡：
3.3.1 姓名卡被视为制服的一部分，上班时必须佩带在制服的左上方；
3.3.2 如员工丢失姓名卡，必须立即向人力资源部报告；
3.3.3 员工不得佩带他人的姓名卡，否则立即受到违纪处分；
3.3.4 姓名卡是公司的财产，员工在结束雇佣时，必须交还人力资源部，否则将赔偿二十元人民币；
工 时
第一条 标准工时
1.1员工平均每周工作60小时。标准工作时间不包括用餐时间和加班时间。
1.2 由于公司的经营性质，周六和周日为正常工作日：
1.2.1 员工每周的休息日由部门主管根据本部门排班情况确定；
1.2.2 部门主管人应提前安排员工的休息日并通知员工；
1.3 员工应当按照部门主管制定的工作时间表进行工作和轮休，拒不遵守的员工将作旷职处理。

考 核

第一条 考核的类型
1.1 本公司员工的考核可分为考勤与考绩。
1.2 考绩分为试用考核、年终考核。
1.3 员工考核记录将作为转正、升迁、调薪、核发年终奖金及惩处的依据。

第二条 考勤制度
2.1 员工应每天有专门人员记录出勤时间。
2.1.1 员工在到达公司后或离开岗位前应着制服。
2.1.2 员工如果未记录考勤，将视为缺勤，并扣除相应工资。
2.1.3 考勤人员不得徇私枉法，否则将被视为较重违纪行为。
2.1.4 员工因公司业务需要外出办事而不能进公司的，应该事先填写
2.2 员工应准时上班，不得迟到、早退、旷职：
2.2.1 工作时间开始后15分钟内到班者为迟到；
2.2.2 工作时间终了前15分钟内下班者为早退；
2.2.3 工作时间开始后或结束前15分钟到4小时内到班或下班者，以旷职半天论；4个小时之外到班或下班者以旷职1天论；
2.2.4 员工当月内迟到、早退合计三次，即使累计时间不超过15分钟，也以旷职半天论；
2.2.5 未经请假或假满未经续假而擅自不到职，根据实际缺勤天数按旷职处理；
2.2.6 擅离工作岗位，按旷职处理；
2.2.7 旷职期间，工资不发；
2.3 公司将根据考勤纪录实行奖惩。
2.4 员工在年内的考勤记录将作为年终考核的依据。

第三条 考绩制度
3.1 考绩分为试用考核、年终考核。
3.1.1 试用考核：由部门主管考核试用人员，经评估合格后，报人力资源部审核予以正式录用。
3.1.2 年终考核：每年年底执行。由部门主管对部门员工先行考核后，呈人力资源部总评。
3.2 考绩内容包括（但不限于）员工的工作态度、工作能力、工作业绩、团队精神、遵纪情况等等。
3.3 考绩可分为以下等级：
。杰出，工作成绩优异卓越，对组织、公司作出较大贡献；
。优秀，全面完成工作成绩且在大多方面超出标准；
。胜任，工作完成合乎要求，达到标准；
。需改善，尚有未达标准方面，但经努力可改进；
。不合格、工作差等，经过提醒教导后仍未改善；
3.4 考绩结果为“需改善”或“不合格”的，均属“不能胜任工作”。
3.5 考绩工作由主管、经理根据员工的工作绩效，专业技能，工作态度以及全年的功过记录等以客观的态度予以评定。

薪 酬

第一条 工资构成
1.1 员工的工资总额由基本工资、奖金、提成（其中出勤、表现、效益奖各占1/3）、津贴构成。
1.2 公司根据员工的职位性质、职责范围和个人表现确定员工的工资，员工的平均小时工资为其月基本工资除以167.4（员工平均每月工时）。
1.3 如果员工按时出勤，并能履行其工作职责，完成工作任务，遵守主管人员或其他上级的指示，则公司每年将根据公司当年效益情况，给予员工一定数额的奖金，是否给予奖金及奖金的具体数额将由部门主管决定。

第二条 工资支付
2.1 公司以货币形式按月支付员工的劳动报酬。
2.1.1 工资发放实行先做后付制度，即当月工资次月发放。
2.1.2 公司发薪日为每月1-5日，如遇公众假期，发薪日可提前或推后。
2.2 公司按规定从员工当月工资收入中扣除个人所得税，并代员工向政府税务部门缴纳。
2.3 本公司员工不得向他人泄漏自己月薪所得，亦不得询问本公司其他员工的月薪所得，违反此规定的员工应受到相应的警告，处分，情节严重者将导致解聘。

假 期

第一条 假期类别
1.1公司的假期分为法定节假、婚假、丧假、年休假、补休假、病假、产假和事假。
1.2 除长病假外，公司给假以“工作日”计。

第二条 请假规则
2.1 所有休假应事先获得直接上级主管批准.
2.2 所有假别均应事先填写请假单, 按请假核准权限获批准后, 统一交人力资源部备存.
2.3 所有员工必须在休假完毕后立即至人力资源部办理销假手续。

第三条 法定节假日
3.1 员工每年享有共计十个工作日的法定休假：
。元旦一天
。春节三天
。劳动节三天
。国庆节三天
3.2公司可要求员工于法定节假日进行工作，并按照有关法律、本员工手册与劳动合同的规定支付报酬。

第四条 婚、丧假
4.1员工结婚给假3个工作日。符合计划生育晚婚的（男员工晚于25岁，女员工晚于23岁，或晚于政府规定的年龄）员工向公司提出申请，经批准后按当地政府有关规定执行。
4.1.1婚假工资照发，但须提前10个工作日向人力资源部提出书面申请并提供结婚证明。
4.1.2婚假只能在结婚日前或后1个月内使用。如遇特殊情况，须经店长或人事经理特批。
4.2 如员工的父母、配偶或子女去世，凭医院《死亡通知书》，公司将给予员工最长三天的丧假。
4.2.1 员工如需请丧假，须提前通知人力资源部。
4.2.2 丧假期间工资照发。

第五条 年休假、补休假
5.1公司实行带薪年休假制度
5.1.1员工为公司连续工作满一年以后，每年享有一次连续6个工作日的带薪年休假，年休假期间将支付基本工资、奖金和补贴。年休假允许拆零休假，年休假的休假时间按天计算，不足一天的按一天计算。
5.1.2普通员工需要年休，应当提前一周，向部门主管提出申请，获得批准后，方可休假；管理人员需年休，应当提前二周，向上级主管提出申请，获得批准后，方可休假。
5.1.3年休假需在一年内休完；它不予累计享用，也不折发酬金。
5.1.4为保证公司的日常有效运营，部门主管将提前为每位员工计划和安排休假日程。
5.1.5 员工在未得到公司事先同意情况下, 不得以年休假为理由离开工作岗位。
第六条 病假
6.1员工每月可以享有一个工作日带薪病假。如果员工该月未休病假，则既不能累积，也无任何补偿。
6.1.1一个日历月中，员工请病假2个工作日及以上，自第2个工作日起，在扣除当月出勤奖后，按公司规定计发病假工资。
6.1.2凡因重大病因须住院、手术者，工资按公司规定发放，但须出具市级医院住院诊断证明。
6.2凡请病假，应在病假当天亲自或电话通知部门主管。并在病假结束返岗当天出具公司指定医院（急诊除外）的病假证明，由公司人力资源部予以审核归档。
第七条 产假
7.1女员工生育享有产假。
7.2所有女员工必须于孕后一个季度之内通知部门主管其怀孕状况。
7.2.1休产假必须于预产期前十周向人力资源部申请，并出示医院出具的妊娠证明。
7.2.2产假工资按各公司规定计发。
第八条 事假
8.1员工请事假应事先由部门主管批准，人力资源部审核,事先未得到批准的缺席,按旷职处理。
8.2事假期间工资不发。
培 训

第一条 培训目的
1.1通过培训，使员工达到并保持在本职工作岗位上进行规范服务的要求。

第二条 上岗培训
2.1上岗培训是指员工到岗后至试用期满前的业务培训。
2.2上岗培训内容主要包括：
。部门职能与工作目标；
。部门岗位结构和岗位职责；
。岗位应知应会；
。操作技能和工作程序；
。本公司和本部门规章制度；
2.1.2上岗培训由各业务部门组织实施。
2.2上岗培训的考核结果与员工转正评定相结合。

第三条 在岗培训
3.1在岗员工业务培训由各部门按照年度培训计划实施。凡公司出资培训的，培训前员工应根据公司要求签订培训协议。
3.1.1在岗培训由各部门组织实施，人力资源部配合。必要时可委托有关单位来公司培训或组织有关员工参加公司外培训。
3.1.2在岗培训可采取岗位交叉培训、业务提高培训、新规范新技术培训等多种方式。
3.2公司每年根据具体情况由人力资源部对现有主管以上人员进行培训。
3.2.1对管理人员的统一培训由人力资源部安排，组织实施。
3.2.2管理人员统一培训的内容包括管理理论、管理能力、管理技巧、新知识、新技能、等等。
3.2.3对管理人员的专项培训，由本部门或人力资源部提出专项申请，报店长或区经理批准执行。
3.3培训考核的资料应归档保存，作为晋升和奖惩的依据。

第四条 待岗培训
4.1待岗培训是指员工离开原岗位，列入编外，由人力资源部会同有关部门进行培训。
4.1.1待岗培训的内容为员工手册、规章制度、法律法规、业务技能等等。
4.1.2待岗培训期限一般为三个月，延长期限不得超过三个月。
4.2员工有下列行为之一，经教育无效，可列入待岗培训。
。多次违反员工手册及公司和部门的规章制度，尚不足以辞退；
。员工不能胜任本职工作，部门认为应待岗培训；
。绩效考核中评定为不合格的；

调 动
第一条：调动种类与程序
1.1调动是指在劳动合同规定的范围内的工作地点和职位级别的调整。
1.1.1员工调动分为平行调动、晋升调动、降职调动和临时调动。
1.1.2普通员工的调动主要是项目部及店内调动；管理人员的调动,除项目部及店内调动外也可以是项目部与项目部之间的调动。
1.1.3 员工没有可接受的理由，不得拒绝公司对其职位、工作地点的调动，否则以终止合同论。
1.2任何调动必须按照规定的程序进行。
1.2.1所有调动，都须经部门主管批准，交人力资源部备案，管理人员调动视级别不同须经项目部经理及店长或总经理批准。
第二条　平行调动
2.1平行调动是指在职位级别、薪酬不变情况下的职位变动。
2.2员工的调动取决于以下（但不限于）情况：
。部门工作量的增减；
。为员工职业生涯发展的需要，进行的职位轮换；
。员工不能胜任现任职位；
。工作急需；
。新店开张；
。其他原因；
第三条　晋升调动
3.1 晋升调动是指在职位级别或薪酬向上调整的职位变动。
3.2 员工同时具备下列条件的，有资格晋升到高职位：
。员工在原职位表现优秀；
。有担任高一级职位的能力和潜力；
。完成晋升职位所必须的教育与培训；
。诚实、正直、态度积极；
3.3 晋升调动可通过自荐或直接主管推荐，经批准，由经人力资源部的审核实施。
第四条　降职调动
4.1降职调动是指在职位级别或薪酬向下调整的职位变动。
4.1员工符合下列条件之一时，由上级主管建议，人力资源部批准，方可以降职。
4.1.1 不能胜任本职工作。
4.1.2 由于组织结构调整，相应职位被取消，没有合适的职位空缺。
4.2 降职人员从降职的次月起执行新职位的工资与福利标准。
4.3 降职调动应当从严掌握。
4.4 员工有权对降职调动提出异议，但公司一经决定，员工应当服从。
第五条　临时调动
5.1 如果一个部门的人员临时紧缺，经店长或总经理同意后，可以从其他部门临时调动人员。被临时调动的人员仍执行原职位的工资福利标准。
5.2 临时调动最长不超过一个月，否则该员工必须办理正式调转手续，工资福利按新职位标准执行。

安 全

第一条 安全规则　
1.1 禁止在仓库、卖场及其他工作场所吸烟。
1.2 禁止将任何东西堆放在安全门及安全通道前，以免阻塞。
1.3 未经保安部门允许，不得将非公司人员带入办公室或仓库。
1.4 所有员工必须保证自己及同事的安全，对任何可能引起危险的操作和事件要提出警告；严重的应报告部门主管。
1.5 员工必须熟悉本工作区内灭火装置的位置以及应急设备的使用方法。
1.6 员工有义务将任何安全事故上报。

第二条 火情处理
2.1 当火警发生时，应采取如下措施：
。保持镇静，不要惊慌失措；
。按动最近之火警报警器并通知值班人员和安全部门主管；
。通知总机，说出火警发生的地点及火势大小；
。呼唤最近的同事援助；
。在安全的情况下，利用最近的灭火器材尽力将火扑灭；
。切勿用水或泡沫灭火机扑灭因漏电而引起的火情；
。把火警现场所有的门窗关闭，并关闭所有的电器开关；
2.2 如火势蔓延，应及时采取如下疏散措施:
。疏散区按照防火区隔进行划分，由专人负责其所在区域的疏散工作；
。听到广播后应立即组织撤离火警现场；
2.3 员工应参加火警演习，熟记火警讯号、火警通道、出入位置及灭火器具使用方法。

第三条 意外紧急事故
3.1 在紧急或意外情况下注意：
。保持镇静，立即通知上级领导和保安部门；
。协助维护现场；
。与同事鼎力合作，务使公司业务保持正常进行；
3.2 如果员工在公司内受伤或发生事故，应当注意：
。在场的员工应立即通知部门主管或值班经理；
。协助救护伤病者；
。自觉维护现场秩序；

第四条 及时汇报
4.1 为了保障安全操作，员工应当向部门主管或安全部门汇报所有不安全的实际操作或事故隐患。
4.2 员工如果在公司内发现任何可疑人员，应当立即向保安人员汇报，以便将其驱逐出现场或商场。

保 密

第一条 商业秘密的范围
1.1凡在本公司就职而产生的，而获取的文件、资料、稿件、表格等等业务信息，如有关客户名单、合作目的、价格、营业额、营销、员工薪酬，无论是口头、书面的或是电脑文件形式的，无论是客户的或是本公司的均属商业秘密。

第二条 保密规则
2.1公司员工务必遵守以下规则，否则视具体情况予以违纪处理：
。所有机密文件必须妥善保管；
。不得将公司文件用于不属于公司业务之用途；
。客户的情况，公司的业务不可作为闲谈话题；
。应在接待处或会议室接待来访，严格禁止客户、亲友进入各部门办公区，如遇客户参观，须事先经公司批准，由人力资源部事先通知员工将室内及桌面的机密文件收好；
。下班后，桌面、影印机、打印机、公用电脑等处不得留有客户资料，尤其是有关策略、推广、媒介计划、收款、报价等文件，包括草稿，不再有用时要用碎纸机销毁；
。特别机密文件必须在文件上加以注明。特别机密文件不再使用时，应归还客户或予以销毁。特别机密文件之传送，须事前通知收件方，事后向收件方确认其确已收到；
。任何业务信息的透露与公布都必须由店长或总经理决定；
。不打听同事的考绩结果和薪酬收入；

违 纪

第一条 为维护公司纪律及保证任务的完成，并强化员工敬业精神，特制定本奖惩办法。
第二条 一般违纪行为
2.1 以下行为为一般违纪行为：
。无故迟到、早退一次；
。在工作时间内擅离工作岗位，情节较轻；
。浪费公物，情节轻微者；
。检查或监督人员未认真履行职责；
。携带公司规定不得带入工作场所之物品进入工作场所情节轻微；
。因个人过失致工作发生错误，情节轻微；
。不服从主管人员合理指导，情节轻微；
。在公司上班时间内串岗、戏闹、干私活情节较轻；
。上下班无故不打考勤卡；
。未经允许在工作时间内吃饭、洗澡；
。随便吐痰、乱扔杂物破坏环境卫生；
。未经批准使用不属自己使用之机器设备；
。工作态度不认真，发生轻微责任事故；
。下班后不按规定切断电源；
。着装、仪表、礼仪、言行不符合员工行为规范；
。不保持更衣柜内整洁；
。不按工作时间表或分派的任务进行工作；
。对客户或其他员工无礼；
。违反公司其它规章制度，情节较轻的其他行为；
2.2 员工如犯有一般违纪行为行为一次，将受到口头警告，并要求其签收口头警告记录。

第三条 较重违纪行为
3.1 以下行为为较重违纪行为：
。无故连续迟到、早退两次以上；
。旷职半天；
。在公司上班时间内串岗、戏闹、干私活情节严重；
。未经许可旷职半天；
。对上级指示或有期限的命令，未如期完成或处理严重不当且未申报正当理由；
。因疏忽致使机器设备或物品材料遭受损害、伤及他人或造成其他损失；
。在工作时间内未经主管许可，擅离工作岗位，情节较重；
。未经申请许可擅自安排外人进入仓库或办公区；
。在严禁吸烟地区吸烟者；
。投机取巧隐瞒蒙蔽谋取非分利益者；
。遗失经管的重要文件，物品或工具；
。拒绝听从主管人员合理指挥监督，经劝导仍不听从；
。未经上级主管同意，擅自换班、调班；
。工作时间喝酒；
。未经允许，动用公司机器设备及材料；
。未经批准，无证启动、驾驶公司机动车辆；
。动用公司车辆办私事；
。违反生产操作规程，造成产品质量事故或损坏机器设备；
。阳奉阴违，故意消极怠工；
。擅配或私配公司的各种钥匙，即使未造成损失；
。因个人原因被客户投诉并经查实；
。向客户索取物品及小费；
。未经许可将任何商品带出公司，即使是破碎的或损坏的或过期；
。故意不服从上级的指示；
。未经许可私自更换工衣柜或私自撬开工衣柜的；
。提供虚假的医疗证明；
。在工作时间持有或企图带入公司烈性酒或麻醉剂；
。未经许可在布告栏内