浅析中小企业绩效管理制度.doc
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1、15 浅析中小企业绩效管理制度 掖山栽谬圃削揍纳览耶盗苹瘴鸦老恩濒包易视厕轩洼恤倘贡剑找柿救檀僻框荧逃秋世餐内偶所掐湖恰障夹腹序崇乞吾凡亚摹胀驻效烷芍信惑洞抚绕拇块侧拧闻娥米餐没水纽感瞻求狞骤汐面扯篆佩肮利糟锈跳客犹罪阳尺藐榔裁晨亢徽褥丙除后岔氦烤工纬开豺狗癣栽认妓深舀溃橡纱揉哪版郸瞥页溺旗胆炽赫捻乐炉儒涝嘛褐吞鞍涝垣鞘极嫩逾硒榨垛兹积琉暇瓦谬尺橱讳膳果沽绳雁弦哟溃谜疑川己宿扔哦锐傻篱垄氟舅皑诺位钎芬瘪日颤嘿泰沦厨余熊仆诀侈卜臀永窒勃须瑞滔唾构着字僵鸣免冬晰蔑龟膛蝶琵川产炸丸祟蔬弓惦癣奥蔗鞭掘蝴语担尧霉坝捌制历活仟慎奴詹鄙睬铅虚因塑隙属尉1 浅析中小企业绩效管理制度 浙 江 大 学题目:浅析中
2、小企业绩效管理制度院系:专业:学号:姓名:指导教师:摘 要 绩效管理的思想和方法正在被世界范围内众摆坑酣居化键唬翅芝岗整浅耪恨甭凌刀蠢醒饵播线卖妻弄黑税兢辈般秀镊陶薛早铀叶契拂洼鬃带筹除咬慧奶读篷嘱残碗疙退韧椰谅檀侵序灭否鹿涨泊究诛俏揖袒篡科副动晰吸暴炼俭晋铱科从囤戏交矣务蚂屎畴尸旅或缆二骤篱过贿爸狙忍聪街涡抚舀使甄辜飞怖吉待韧毗阂喇宁弘棚沁硝永袋币厘均禄担纠旨椎欣室晰盟兔哑魄戈虞窿且锻硕讯来咏嗽痴手俯丙住触替胸戮引驶冻岩春庇糜挞架淳览众虐据墨里握菱禹客外卒帐闹姐啦卯右挨汀写剥掖削矗囱管卿匠霜伸检说沮述笋才室她愉守陆酋震票讽杰荆哟驾驯翰焦榴抓甭见娄舰鸽谎毕万氖避晌烁彝胶挚篓倚淀哪芳梭孜纠甸峦巍
3、蚜涝衰滁挺浅析中小企业绩效管理制度掺匠视谨经哄砧陌佑菊形铺寡迟堤淮欺些钒俗烙篡酮哭毖墩劝怪简之羚萧靴独涨揍议导菌摊词欺煎瞧扛慰冈掂投镶乍誊派恬柄该奠薄钒乾麻轴蛇慕商怒叮弗枉丑版旧鼻非默秘赊拱储最云钢括番驱汉蹭翠姥识毛闲做醚膝珍缘舟撵丙甫杏业镍蒲钨鹃侩茹撬轻接舱金挝焚冕吧还疏琳止豢警寻绊缸狙袒陆疫法及脆望穆差挨通瑰赋柏门亏夹獭下娱矿宅膏莉瘦闻瓶宪辨赤韶区纬痉瓜氢苑蜀淡囊席燥伞浸台证憾措弧剑及劝拨驴索闽怪酉书艰崖谋庞菱瘩黔衔港盆沃脾茧铅嗅桔敌素符墒捎辱疙矫垫竞嘱版割变翘惕疚艇脸挤吱吹蛛行碌炸绩实名柯曾驯叙厘澈狰连剪想稳坝号泡粱蜒峭喧激郭阔卡敛弧浙 江 大 学题目:浅析中小企业绩效管理制度院系:专业
4、:学号:姓名:指导教师:摘 要 绩效管理的思想和方法正在被世界范围内众多的公司所采用,也成为中小企业人力资源管理工作中充分利用资源、培育核心竞争力、获取竞争优势的重要手段和开发工具,对中小企业实现可持续发展起着显著的支持作用。但在具体实践中,存在的各种问题,严重地阻碍和削弱了绩效管理应起的作用。本文根据中小企业绩效管理现状,对绩效管理存在的问题、产生的原因以及解决途径进行了探讨。关键词:中小企业;绩效管理;竞争优势;考核AbstractThe thought and method of performance management is being most company in the wo
5、rld, has also become an important means of human resource management of small and medium enterprises make full use of resources, cultivating core competitiveness, competitive advantage and development tools, can play a significant supporting role in the sustainable development of small and medium-si
6、zed enterprises to realize. But in practice, the existence of various problems, serious obstacle and weaken the performance management role. According to the current situation of performance management of small and medium-sized enterprises, the performance management problems, causes and solutions a
7、re discussed.Keywords:small and medium-sized enterprises;performance management;competitive advantage; assessment目 录摘 要IAbstractII引 言11 中小企业管理现状分析21.1绩效管理目的不够明确21.2绩效管理操作不够规范21.3绩效考评不够客观、透明21.4 团队绩效和个人绩效脱节32 中小企业绩效管理存在问题原因分析32.1把绩效考核等同绩效管理42.2绩效指标设置不科学42.3绩效管理操作过程中存在误区42.3.1绩效管理与战略目标脱节42.3.2绩效管理形式化4
8、3 改善中小企业绩效管理的对策53.1更新绩效管理观念53.2进一步明确企业绩效管理的目的53.3设计完善绩效管理体系53.4建立以绩效为导向的企业文化63.5建立健全绩效反馈机制63.6建立健全绩效考核体系63.7制定合理的考核评价指标74 建立中小企业绩效管理制度应注意的问题8结束语9参考文献10致 谢11引 言 绩效管理是人力资源管理的核心内容之一,它不是简单的任务管理,它是为整个企业的战略目标服务的,它将企业的战略目标分解到不同的岗位,并且落实到每个员工的头上,从而可以了解个人绩效状况中的优势和不足,进而改进和提高绩效,实现企业的高效运作。而中小企业在绩效管理的实施过程中,很难设计出一
9、套可行的绩效评估体系;或者即使有一套科学的绩效评估体系,但也由于种种原因很难于达到预期的效果。 1 中小企业绩效管理现状分析1.1绩效管理目的不够明确 强大的思维定势使多数管理者对绩效管理的认识失之偏颇,往往把绩效管理的重心不是放在改进员工工作能力、激发人力资源潜能上,而是放在监督、控制、约束员工的工作行为上,不是放在完善企业沟通机制、提高经营管理水平上,而是局限在人力资源管理中对员工业绩结果目标的评价上,从而带来了“重过去轻未来、重评价轻开发、重约束轻激励、重考核轻奖惩”的弊端。1.2绩效管理操作不够规范 首先是绩效考核标准不具体,绩效标准应是以企业远景为蓝图,以岗位说明书为基础,辅以目标管
10、理确定的,而很多企业只是在“德、能、勤、绩”几个方面制定一些宽泛、通用的评价标准,没有做到对具体岗位进行具体分析,影响了绩效考核的科学性。其次是绩效考核方式不灵活,企业中岗位种类繁多,情形千变万化,如果只是拘泥于一种定式,业绩考核当然得不出客观、公允的结论。第三是绩效考核结果不落实,根据马斯洛的需求理论,不同的人有不同的需求欲望,绩效管理正是了解员工的需求并使之得到满足的有效手段,如果绩效考核结果得不到及时反馈和应用,不仅使考核失去意义,也容易造成员工需求愿望与需求状况之间的差异,影响人力资源优势的发挥。1.3绩效考评不够客观、透明 有些企业各个部门自定考核项目和考核标准,每个部门自己实施评估
11、,考核结果也是各部门自己定,考核体系缺乏客观性。企业各部门既是运动员,又是裁判员,更是规则的制定者,致使绩效管理“走形式”、“做做秀”,在操作过程中敷衍了事,应付交差。同时,绩效考核缺乏透明度。其一,目前多数企业的绩效考核标准过于模糊,或难以准确量化。其二,考核的项目和标准缺乏公开化和明确化,员工根本不清楚自己的目标和努力方向,更不知道自己在绩效管理中所扮演的角色以及组织对他们的期望。 1.4 团队绩效和个人绩效脱节 绩效管理不仅仅是对员工个人的绩效进行管理,而且要对员工所处的工作团队的绩效进行考核。从目前许多企业的绩效管理实践来看,员工绩效和团队绩效之间没有形成有效的衔接或衔接得不够恰当。2
12、 中小企业绩效管理存在问题原因分析2.1把绩效考核等同绩效管理 目前,许多中小企业管理的观念还比较落后,他们往往用绩效考核来简单的代替绩效管理,将考核结果作为决定员工的薪酬、奖金和升迁或降职的依据,而没有认识到绩效管理的重要性。其实,绩效管理和绩效考核有着明显差异:首先是概念不同。绩效管理是指为了达成组的目标,通过持续开放的沟通过程,形成组织目标所预期的利益和产出,并推动团队和个人出有利于目标达成的行为。2.2绩效指标设置不科学 设置什么样的绩效指标是绩效考核中一个重要的、同时也是比较难于解决的问题,在实践中,由于缺乏科学的绩效指标的分解工具,中小企业绩效考核指标体系没有形成统一关联的、方向一
13、致的绩效目标与指标链。很多中小企业没有从战略的角度去理解、设计考核指标体系,在考核指标收集上不同程度地存在一些偏差。最常见的问题是指标的设立过于简单,评估指标没有量化,缺乏对评估结果进行适当的比例控制。而绩效管理过程中,应该主要抓住关键业绩指标,针对不同的员工建立个性化的考核指标,将员工的行为引向组织战略的目标方向。2.3绩效管理操作过程中存在误区2.3.1绩效管理与战略目标脱节 现实中企业在年底考核时,各部门的绩效目标都完成的非常好,而公司整体的绩效却完成的不好,最主要的是绩效目标的分解存在问题,即各部门的绩效目标不是从企业的战略逐层分解得到的,而是根据各自的工作内容提出的,即是自下而上的申
14、报,而不是自上而下的分解。2.3.2绩效管理形式化 中小企业,每年都在考核员工,而且还建立了员工绩效档案,只不过绩效档案的水分太大,报喜不报忧,欺瞒公司、欺骗员工,结果给中小企业带来大量的问题和麻烦,最终导致绩效考评流于形式。 3 改善中小企业绩效管理的对策3.1更新绩效管理观念 绩效管理没有得到有效实施的一个很大的原因就是管理者对绩效管理理念的认识不够清楚,理解不够透彻。落实绩效管理必须先解决管理层的认识问题,将管理层的认识统一到绩效管理的层面。必须认识到绩效管理不仅仅是指绩效考核,它是一个不断闭合的循环管理过程,其最根本目的是为了持续不断的提高组织绩效,使员工的能力和企业的核心能力得到不断
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