物业保安员绩效考核细则之六.doc

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物业保安员绩效考核细则
物业管理的各项规章制度范文
窗体顶端
窗体底端
保安员绩效考核细则 工作要求 （一） 形象 1、仪容仪表.岗资端正.赵庄整洁.佩戴标志正确， 文明执勤，保持精神饱满，执勤形象好，衣服熨 烫整 2、公司领导带领客户进入大厦，要主动打招呼， 来访人员进入大厦要主动问好。 3、 认真执勤， 忠于职守， 不做与工作无关的事情。 4、 班次交接规范， 认真负责， 完成规定交接事项。 工作要求 （一） 形象 1、仪容仪表不整.岗资和巡视形象不规范.佩戴工牌不正 确，言行不文明，制服熨烫不整齐或没熨烫，班后着工装 （每小项扣 2 分） 。 2、遇见领导或客户进入大厦没有礼貌问好扣 2 分。 3、岗位上抽烟.吃零食.看书报.听音乐.闲聊.玩手机.玩游 戏.与外人玩耍没小项扣 2 分，遇到有效投诉扣 25 分。 4、交接班不按规范操作.不参加班前班后会，每小项扣 5 分。当班物品损坏丢失扣 10 分并按价赔偿。当班事情未 交接清楚（扣 10 分并承担相应责任） 。 （二）执勤 1、门岗要按时立岗执勤。要做到:“对待业主要 脸好看，门好进：对带外人要脸好看，门难进” 。 做好来访人员的管理 （一礼.二问.三核四记五放六 盯） ，做好物品进出管理，做好装修物品.人员.材 料.工具的管控.做好岗位保卫服务工作。 2、巡视刚要按时巡逻打点。做好防火.防盗.防灾 难事故.防破坏的“四防”工作，巡逻时要对楼宇 的用电用水用气消防设备认真检查。同时要对装 修材料和装修情况的管控对于装修材料有序摆 放。 3、中控岗 保持设备的正常运作，掌控监控第一 情况，做好突发事件的应急处理，做好装修监控 工作，做好各项工作记录，做好各岗联动工作。 4、车场岗 做好车辆进出大厦的管理，维护停车 秩序，做好车辆进出时间车况，收费工作和记录， 用标准的交通指挥动作指挥车辆。 5、 培训工作要到位 （队员对岗位工作流程要熟悉。 对工作区域基本情况要熟悉） 。 7、要按时缴交各类上报资料表单。 8、班组本月内未出现队员违规现象。 9、及时发现消除各类安全隐患。 、 10、及时、正确处理工作区域内的突发事件。 11、岗位上资料、应急报警电话要齐全，要管理 好各类登记本。 12、要提前做好排版工作。 （二）执勤 1、门岗 不按规定时间立岗（每次扣 5 分）立岗不符合 站姿要求 每次扣 3 分； 不按岗位作业流程要求外来人员， 车辆，装修材料，大量物品进出大厦进行管控如：不询问. 不核对.不登记.不检查.不制止等 每次扣 5 分；未按要求 指挥车辆 每次扣 2 分；不按作业流程操作发生有效投诉. 安全事故按相关规定处罚并承担相应经济赔偿责任。 2、巡逻岗 违反巡逻打点规定 没漏一次扣 1 分；巡逻 时对大厦公共区域和公共设施出现的明显问题.违规装修 材料.违规装修.乱堆违规杂物，园区内闲杂人员.异常事项 发生未及时发现 没小项扣 5 分；未及时报告处理（扣 10 分）中控岗发现的异常情况通知后未及时跟踪处理 ， （扣 20 分） ；不按作业流程操作发生有效投诉、安全事故相关 规定处罚并承担相应的经济赔偿责任。 3、中控岗-设备出现故障及小区异常未及时发现，记录、 处理（每小项扣 5 分） ，未及时报告处理（扣 10 分） ，突 发事件处理不当、未做好客服工作受到有效投诉（每项扣 25 分） ，各项工作记录不到位或漏记、漏报、装修管控期 间电梯运送违规材料未及时发现（每次扣 5 分） ，未按规 定与各岗做好工作联动（每项扣 15 分） ；不按作业流程操 作发生有效投诉、 安全事故按相关规定处罚并承担相应的 经济赔偿责任。 4、车管岗-车辆进出小区的管理不到位，有乱停车现象。 车辆进、出时间、车况不规范，大宗物品进出未检查确认 （每项扣 5 分）违规装修材料进入未有效制止 ； （扣 10 分） ； 不按作业流程操作发生有效投诉、 安全事故按相关规定处 罚并承担相应经济赔。 13、不得有离职队员进入工作区域现象。 14、班组队列训练要合格，队员的站岗、跨立、 敬礼动作要规范。 15、要做好工作区域内的防火、防盗、防事故和 防破坏的“四防”工作。 16、消防器材要符合规定。 17、每月对消防器材要进行检查。 18、队员要熟练使用灭火器、水枪等消防设备和 穿着消防战斗服。 19、承担本班的管理连带责任. 偿。 5、记录不规范或有漏记现象（每项扣 2 分） 。 6、队员对岗位工作流程不熟悉现象，队员对工作区域基 本情况掌握不到位（每项扣 2 分） 。 7、未按时缴交上报资料表单行为（每项扣 5 分） 。 8、班组本月内出现队员违规睡岗两次（处罚 50 分） 。 9、未及时发现、消除各类安全隐患（每次扣 20 分） 。 10、未及时、正确处理工作区域内的突发事件或处理不当 的（每次扣 50 分） 。 11、岗位上资料、应急报警电话不全或存在登记本未及时 收发现象（每项扣 2 分） 。 12、未提前做好排班工作（每项扣 2 分） 。 13、发现有离职队员进入工作区域（每项扣 2 分） 。 14、 班组队列训练不合格， 检查中发现队员的站岗、 跨立、 敬礼动作不规范 （每项扣 2 分） 无培训计划或不落实 ， （每 次扣 10 分） 。 15、工作区内发生被盗等突发事故应承担连带责任（每项 扣 50-100 分） 。 16、消防器材有失效或不符合要求现象的（每项扣 2 分） 。 17、未按时对消防器材进行检查，未发现消防器材存在问 题，隐患或者保管不力（每次扣 5 分） 。 18、队员操作灭火器、水枪等消防设备或者穿着消防战斗 服未达到公司要求的（每次扣 2 分） 。 19、承担本班的管理连带责任（每次扣 20 分） ，不按作业 流程操作发生有效投诉、 安全事关按相关规定处罚并承担 相应经济赔偿责任。 三）消防管理 1、对消防器材进行定期检查（灭火器、消火栓、 水枪、水带、手动报警器、烟感、温感器） 。 2、对消防设备进行日常运行巡视，对园区内各部 位电器、电线、煤气、易燃物等引火源隐患及时 发现，及时发现和整改。 3、消防设施完好，消防监控正常运行；有值班记 录。 4、掌控消防知识、消防设备设施的使用功能和使 用方法。 （三）消防管理 1、消防器材逾期未检查或未记录，灭火器状态、消火栓 （封条） 、水枪、水带、手动报警器、烟感、温感器有不 规范未能及时发现（每项扣 5 分） 。 2、未执行对消防设备日常运行巡视，对小区内各部位电 器、电线、煤气、易燃物等引火源未能或发现、报告和整 改（每项扣 20 分） 。 3、消防设备出现问题，消防监控不能正常运行；值班记 录不到位报告不及时，未跟踪整改（扣 15 分） 。 4 不熟悉消防知识、消防设备、设施的使用功能和使用方 法（每项扣 10 分） 。 （四）遵纪守法 1、服从命令听从指挥，遵守公司各项规章制度。 2、严格遵守考勤制度，服从班次安排。 3、业主代收妥善保管信封邮件。 4、 不在岗位上与外人闲聊， 不带外人在宿舍留宿。 5、工作认真负责、按时完成本职工作和各项临时 性工作任务。 6、爱护通讯、警戒器材，保证正常使用性能。 7、严格遵守物业管理处的办公电话使用制度。 8、严格遵守收费管理制度。 9、要求参加各项活动或其它工作任务。 10、耐性听取并记录业主反应的意见和建议同时 要及时向班组长或管理人员汇报。 11、要熟练掌握物业管理知识、突发事件的应急 处理措施和相关的基本法律常识。 12、严格遵守管家法律、法规。 （四）遵纪守法 1、不服从管理和工作安排（每次扣 10 分，全年累计不得 有两次） ，顶撞上级（轻者首次扣 50 分、重者或者有第二 次给于解雇） ，不执行公司各项规章制度（扣 25 分） 。 2、上班迟到（每次扣 1 分） 、早退（每次扣 1 分） ，擅自 换班（每次扣 10 分，除主任同意） 。当班瞌睡一次（扣 20 分） ，睡觉一次（扣 50 分） ，一个月内被查二次睡觉给 予辞退；当班期间脱岗一次（扣 35 分，超半小时以上按 旷工处理） ，一个月内被查二次脱岗给予辞退。 3、未做好收、发记录（每项扣 5 分） ；私诉、藏、丢失（或 错发） 、损坏业主的信、邮件（每次扣 35 分事态严重应承 担相应法律责任） 4、在岗位上与同事、外人闲聊、私带外人（包括已辞职 人员） 进入售楼部或者在宿舍内留宿 （每次每项扣 10 分） 。 5、工作弄虚作假、欺骗隐蔽、虚报、工作失职未造成严 重后果（扣 20 分） ，造成严重后果给予辞退并承担相应法 律、经济赔偿责任。 6、认为损坏通讯、警戒器材（每项扣 10 分） ，情节严重 或者丢失按价赔偿。 7、利用办公电话私自拨打信息台（赔偿费用后辞退） ，打 工作无关电话（扣 10 分） 。 8、 收停车费不给票 （按价处罚十倍后解雇） 丢失车票 ， （按 价赔偿） 。 9、未经批准不参加上级安排的各项活动、工作任务、排 班（每次扣 10 分） ，因迟到或其他个人因素造成掉队行为 的（每次扣 10 分） 。 10、无视客户所反映的意见和建议，使客户产生对物业管 理服务的不满（每次扣 50 分） 。 11、不懂常用的物业管理知识、相关法规、突发事件处理 不当（每次扣 50 分） 。 12、有违法国家法律、法规行为者，由公安相关部门追究 其行为责任（给予开除辞退） 。 （五）培训 1、严格按时、按质按量完成训练科目（每周一次 一小时班训练，每天按班前 15 分钟进行训练） 。 2、 严格按时、 按质、 按量菜价学习或会议行为 （每 周一次） （五）培训 1、 不按时参加训练 （迟到每分钟扣 1 分） 不参加训练 ， （每 次扣 10 分） ，不能保质保量完成训练科目（每次扣 5 分） ， 训练不达标的（每次扣 5 分） 。 2、不按时参加业务学习，班例会（迟到每分钟扣 1 分） ， 不参加者（每次扣 10 分） 。 （六）内务整理 1、值日员要打扫卫生、整理宿舍卫生（打扫、拖洗宿 舍卫生保持清洁、倾倒垃圾，保持室内无杂物） 。 2、队员要按内务要求整理物品（棉被、毛毯、床单要 折叠方正，床下不能超过一双拖鞋和一双工鞋，鞋跟 朝外） 。 3、不得私自留宿外人（包括已离职人员） ，亲戚来访 需要留宿要报管理处同意。 4、下班前要打扫岗位周边卫生（打扫岗位内及周边内 卫生、玻璃窗、桌椅要擦净、物品摆放整齐） 。 5、下班后个人口杯等物品不能放于工作岗位内（应存 放于橱柜内） 。 6、严谨在宿舍内赌博。 （七）骨干管理工程 一、组长： 1、按时完成上级交办的任务。 2、带头遵守各项规章制度。 3、第一时间内，及时、正确处理工作区域内的突发 事件。 4、及时上报各类工作、事件、做好上传下达工作。 5、及时发现、消除各类安全隐患。 6、指导、监督本组岗位工作情况，及时制止队员的 违规行为。 7、做好工作协调和记录。 8、承担本组的管理连带责任。 （六）内务整理 1、值日员未打扫、宿舍不整洁现象（每项扣 2 分） 。 2、队员不按内务要求整理物品行为（每项扣 2 分） 。 3、私自留宿外人（包括已离职人员） （每项扣 10 分） 。 4、下班前没有打扫岗位周边卫生（每项扣 2 分） 。 5、下班后个人口杯等物品放置岗位内（每项扣 1 分） 。 6、在宿舍内赌博（每项扣 100 分） 。 （七）骨干管理工程 一、组长： 1、未按时完成上级交办的工作任务（每次扣 10 分） ， 工作巡查不到位（每小项扣 5 分） 。 2、带头不遵守各级规章制度（按规定处罚） 。 3、未第一时间内及时、正确处理工作区域内的突发事 件或处理不当的（每次扣 25 分） 。 4、未及时上报各类工作、事件（每项扣 10 分） 。 5、未及时发现，消除各类安全隐患（每项扣 15 分） 。 6、指导、监督本组岗位工作情况，未及时制止队员的 违规行为 （如当班期间本组队员被查睡岗） （每次扣 5 分） 。 7、为做好工作协调和记录（每次扣 5 分） 。 8、为承担本组的管理连带责任（每次扣 10 分） 。 9、不按作业流程造作发生有效投诉、安全事故按相关 规定处罚并承担相应经济赔偿责任。 二、班长： 1、班长未按时、按量完成上级布置的工作、任务（每 项扣 10 分） ，每日工作检查不到位、日检查表服务中心责 任人未签字（每少一项扣 2 分） ，未检查（每少一项扣 2 分） 。 2、未安排宿舍内值日工作行为（每项扣 2 分） 。 3、岗位、内务卫生检查要不到位（每项扣 2 分） 。 4、队员上岗着装不整齐现象（每项扣 2 分） 。 二、班长： 1、班长要按时、按量完成上级布置的工作、任务 2、要做好安排宿舍值日工作。 3、岗位、内务卫生检查要到位。 4、要检查队员上岗着装情况。 5、各项记录要规范，无漏记现象。

下面是古文鉴赏，不需要的朋友可以下载后编辑删除！！谢谢！！

九歌·湘君 屈原  朗诵：路英

君不行兮夷犹，蹇谁留兮中洲。 
美要眇兮宜修，沛吾乘兮桂舟。 
令沅湘兮无波，使江水兮安流。 
望夫君兮未来，吹参差兮谁思。 
驾飞龙兮北征，邅吾道兮洞庭。 
薜荔柏兮蕙绸，荪桡兮兰旌。 
望涔阳兮极浦，横大江兮扬灵。 
扬灵兮未极，女婵媛兮为余太息。 
横流涕兮潺湲，隐思君兮陫侧。 
桂棹兮兰枻，斫冰兮积雪。 
采薜荔兮水中，搴芙蓉兮木末。 
心不同兮媒劳，恩不甚兮轻绝。 
石濑兮浅浅，飞龙兮翩翩。 
交不忠兮怨长，期不信兮告余以不闲。 
朝骋骛兮江皋，夕弭节兮北渚。她含着笑，切着冰屑悉索的萝卜，  
她含着笑，用手掏着猪吃的麦糟，  
她含着笑，扇着炖肉的炉子的火，  
她含着笑，背了团箕到广场上去  
晒好那些大豆和小麦，  
大堰河，为了生活，  
在她流尽了她的乳液之后，  
她就用抱过我的两臂，劳动了。  
大堰河，深爱着她的乳儿；  
在年节里，为了他，忙着切那冬米的糖，  
为了他，常悄悄地走到村边的她的家里去，  
为了他，走到她的身边叫一声“妈”，  
大堰河，把他画的大红大绿的关云长  
贴在灶边的墙上，  
大堰河，会对她的邻居夸口赞美她的乳儿；  
大堰河曾做了一个不能对人说的梦：  
在梦里，她吃着她的乳儿的婚酒，  
坐在辉煌的结彩的堂上，  
而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”  
…………  
大堰河，深爱她的乳儿！  
大堰河，在她的梦没有做醒的时候已死了。  
她死时，乳儿不在她的旁侧，  
她死时，平时打骂她的丈夫也为她流泪，  
五个儿子，个个哭得很悲，  
她死时，轻轻地呼着她的乳儿的名字，  
大堰河，已死了，  
她死时，乳儿不在她的旁侧。  
大堰河，含泪的去了！  
同着四十几年的人世生活的凌侮，  
同着数不尽的奴隶的凄苦，  
同着四块钱的棺材和几束稻草，  
同着几尺长方的埋棺材的土地，  
同着一手把的纸钱的灰，  
大堰河，她含泪的去了。  
这是大堰河所不知道的：  
她的醉酒的丈夫已死去，  
大儿做了土匪，  
第二个死在炮火的烟里，  
第三，第四，第五  
而我，我是在写着给予这不公道的世界的咒语。  
当我经了长长的飘泊回到故土时，  
在山腰里，田野上，  
兄弟们碰见时，是比六七年 
鸟次兮屋上，水周兮堂下。 
捐余玦兮江中，遗余佩兮澧浦。 
采芳洲兮杜若，将以遗兮下女。 
时不可兮再得，聊逍遥兮容与。

注释
    ①湘君：湘水之神，男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。
    ②君：指湘君。夷犹：迟疑不决。
    ③蹇(jian3简)：发语词。洲：水中陆地。
    ④要眇(miao3秒)：美好的样子。宜修：恰到好处的修饰。
    ⑤沛：水大而急。桂舟：桂木制成的船。
    ⑥沅湘：沅水和湘水，都在湖南。无波：不起波浪。
    ⑦夫：语助词。
    ⑧参差：高低错落不齐，此指排箫，相传为舜所造。
    ⑨飞龙：雕有龙形的船只。北征：北行。
    ⑩邅(zhan1沾)：转变。洞庭：洞庭湖。
    ⑾薜荔：蔓生香草。柏(bo2伯)：通“箔”，帘子。蕙：香草名。绸：帷帐。
    ⑿荪：香草，即石菖蒲。桡(rao2饶)：短桨。兰：兰草：旌：旗杆顶上的饰物。
    ⒀涔(cen2岑)阳：在涔水北岸，洞庭湖西北。极浦：遥远的水边。
    ⒁横：横渡。扬灵：显扬精诚。一说即扬舲，扬帆前进。
    ⒂极：至，到达。
    ⒂女：侍女。婵媛：眷念多情的样子。
    ⒃横：横溢。潺湲(yuan2援)：缓慢流动的样子。
    ⒅陫(pei2培)侧：即“悱恻”，内心悲痛的样子。
    (19)櫂(zhao4棹)：同“棹”，长桨。枻(yi4弈)：短桨。
    (20)斲(zhuo2琢)：砍。
    (21)搴(qian1千)：拔取。芙蓉：荷花。木末：树梢。
    (22)媒：媒人。劳：徒劳。
    (23)甚：深厚。轻绝：轻易断绝。
    (24)石濑：石上急流。浅(jian1间)浅：水流湍急的样子。
    (25)翩翩：轻盈快疾的样子。
    (26)交：交往。
    (27)期：相约。不闲：没有空闲。
    (28)鼂(zhao1招)：同“朝”，早晨。骋骛(wu4务)：急行。皋：水旁高地。
    (29)弭(mi3米)：停止。节：策，马鞭。渚：水边。
    (30)次：止息。(31)周：周流。
    (32)捐：抛弃。玦(jue1决)：环形玉佩。
    (33)遗(yi2仪)：留下。佩：佩饰。醴(li3里)：澧水，在湖南，流入洞庭湖。
    (34)芳洲：水中的芳草地。杜若：香草名。
    (35)遗(wei4味)：赠予。下女：指身边侍女。
    (36)聊：暂且。容与：舒缓放松的样子。

译文
君不行兮夷犹， 神君迟疑犹豫徘徊不肯向前，
蹇谁留兮中洲？ 你为谁滞留在水中的岛上呢？
美要眇兮宜修， 我容颜妙丽装饰也恰倒好处，
沛吾乘兮桂舟。 急速地乘坐上我那桂木小舟。
令沅、湘兮无波， 叫沅湘之水柔媚得波澜不生，
使江水兮安流。 让长江之水平静地缓缓前行。
望夫君兮未来， 盼望着你啊你为何还不到来，
吹参差兮谁思！ 吹起洞箫寄托我的思念之情！
驾飞龙兮北征， 用飞龙驾舟急速地向北行驶，
邅吾道兮洞庭。 改变我的道路引舟直达洞庭。
薜荔柏兮蕙绸， 用薜荔做门帘用蕙草做床帐，
荪桡兮兰旌。 以香荪装饰船桨以兰草为旗。
望涔阳兮极浦， 遥望涔阳啊在那辽远的水边，
横大江兮扬灵。 大江横陈面前彰显你的威灵。
扬灵兮未极， 难道你的威灵彰显还没终止？
女婵媛兮为余太息！ 我心中为你发出长长的叹息。
横流涕兮潺湲， 眼中的清泪似小溪潺潺流下，
隐思君兮陫侧。 暗地里思念你心中充满悲伤。
桂棹兮兰枻， 想用桂木作成桨兰木作成舵，
斫冰兮积雪。 劈开你坚冰积雪也似的情怀。
采薜荔兮水中， 却似在水中采集陆生的薜荔，
搴芙蓉兮木末。 更似爬树梢采摘水生的芙蓉。
心不同兮媒劳， 两心不相通让媒妁徒劳无功，
恩不甚兮轻绝。 恩爱不深切就会轻易的断绝。
石濑兮浅浅， 留连着沙石滩上浅浅的流水，
飞龙兮翩翩。 等待着你驾着飞龙翩然降临。
交不忠兮怨长， 你交情不忠徒增我多少幽怨，
期不信兮告余以不间。 既相约又失信却说没有时间。
朝骋骛兮江皋， 早晨我驾车在江边急急奔驰，
夕弭节兮北渚。 晚间我停鞭在北岸滩头休息。
鸟次兮屋上， 众鸟栖息在这空闲的屋顶上，
水周兮堂下。 空屋的四周有流水迂缓围绕。
捐余玦兮江中， 将你赠的玉制扳指置于江中，
遗余佩兮澧浦。 将你赠的玉佩放在澧水岸边。
采芳洲兮杜若， 采来香草装饰这芬芳的洲渎，
将以遗兮下女。 这一切都是你留给我的信物。
时不可兮再得， 难道那往昔的时光不可再得，
聊逍遥兮容与。 暂且慢步洲头排除心中烦恼。

赏析  
    在屈原根据楚地民间祭神曲创作的《九歌》中，《湘君》和《湘夫人》是两首最富生活情趣和浪漫色彩的作品。人们在欣赏和赞叹它们独特的南国风情和动人的艺术魅力时，却对湘君和湘夫人的实际身份迷惑不解，进行了长时间的探讨、争论。 
　　从有关的先秦古籍来看，尽管《楚辞》的《远游》篇中提到“二女”和“湘灵”，《山海经·中山经》中说“洞庭之山……帝之二女居之，是常游于江渊”，但都没有像后来的注释把湘君指为南巡道死的舜、把湘夫人说成追赶他而溺死湘水的二妃娥皇和女英的迹象。最初把两者结合在一起的是《史记·秦始皇本纪》。书中记载秦始皇巡游至湘山(即今洞庭湖君山)时，“上问博士曰:‘湘君何神？’博士对曰:‘闻之，尧女，舜之妻，而葬此。’”后来刘向的《列女传》也说舜“二妃死于江、湘之间，俗谓之湘君”。这就明确指出湘君就是舜的两个妃子，但未涉及湘夫人。到了东汉王逸为《楚辞》作注时，鉴于二妃是女性，只适合于湘夫人，于是便把湘君另指为“湘水之神”。对于这种解释。唐代韩愈并不满意，他在《黄陵庙碑》中认为湘君是娥皇，因为是正妃故得称“君”；女英是次妃，因称“夫人”。以后宋代洪兴祖《楚辞补注》、朱熹《楚辞集注》皆从其说。这一说法的优点在于把湘君和湘夫人分属两人，虽避免了以湘夫人兼指二妃的麻烦，但仍没有解决两人的性别差异，从而为诠释作品中显而易见的男女相恋之情留下了困难。有鉴于此，明末清初的王夫之在《楚辞通释》中采取了比较通脱的说法，即把湘君说成是湘水之神，把湘夫人说成是他的配偶，而不再拘泥于按舜与二妃的传说一一指实。应该说这样的理解，比较符合作品的实际，因而也比较可取。 
　　虽然舜和二妃的传说给探求湘君和湘夫人的本事带来了不少难以自圆的穿凿附会，但是如果把这一传说在屈原创作《九歌》时已广为流传、传说与创作的地域完全吻合、《湘夫人》中又有“帝子”的字样很容易使人联想到尧之二女等等因素考虑在内，则传说的某些因子如舜与二妃飘泊山川、会合无由等，为作品所借鉴和吸取也并不是没有可能的。因此既注意到传说对作品可能产生的影响，又不拘泥于传说的具体人事，应该成为我们理解和欣赏这两篇作品的基点。 
　　由此出发，不难看出作为祭神歌曲，《湘君》和《湘夫人》是一个前后相连的整体，甚至可以看作同一乐章的两个部分。这不仅是因为两篇作品都以“北渚”相同的地点暗中衔接，而且还由于它们的末段，内容和语意几乎完全相同，以至被认为是祭祀时歌咏者的合唱(见姜亮夫《屈原赋校注》)。  
　　这首《湘君》由女神的扮演者演唱，表达了因男神未能如约前来而产生的失望、怀疑、哀伤、埋怨的复杂感情。第一段写美丽的湘夫人在作了一番精心的打扮后，乘着小船兴致勃勃地来到与湘君约会的地点，可是却不见湘君前来，于是在失望中抑郁地吹起了哀怨的排箫。首二句以问句出之，一上来就用心中的怀疑揭出爱而不见的事实，为整首歌的抒情作了明确的铺垫。以下二句说为了这次约会，她曾进行了认真的准备，把本已姣好的姿容修饰得恰到好处，然后才驾舟而来。这说明她十分看重这个见面的机会，内心对湘君充满了爱恋。正是在这种心理的支配下，她甚至虔诚地祈祷沅湘的江水风平浪静，能使湘君顺利赴约。然而久望之下，仍不见他到来，便只能吹起声声幽咽的排箫，来倾吐对湘君的无限思念。这一段的描述，让人看到了一幅望断秋水的佳人图。 
　　第二段接写湘君久等不至，湘夫人便驾着轻舟向北往洞庭湖去寻找，忙碌地奔波在湖中江岸，结果依然不见湘君的踪影。作品在这里把对湘夫人四出寻找的行程和她的内心感受紧密地结合在一起。你看她先是驾着龙舟北出湘浦，转道洞庭，这时她显然对找到湘君满怀希望；可是除了眼前浩渺的湖水和装饰精美的小船外，一无所见；她失望之余仍不甘心，于是放眼远眺涔阳，企盼能捕捉到湘君的行踪；然而这一切都毫无结果，她的心灵便再次横越大江，遍寻沅湘一带的广大水域，最终还是没有找到。如此深情的企盼和如此执着的追求，使得身边的侍女也为她叹息起来。正是旁人的这种叹息，深深地触动和刺激了湘夫人，把翻滚在她内心的感情波澜一下子推向了汹涌澎湃的高潮，使她止不住泪水纵横，一想起湘君的失约就心中阵阵作痛。 
　　第三段主要是失望至极的怨恨之情的直接宣泄。首二句写湘夫人经多方努力不见湘君之后，仍漫无目的地泛舟水中，那如划开冰雪的船桨虽然还在摆动，但给人的感觉只是她行动的迟缓沉重和机械重复。接着用在水中摘采薜荔和树上收取芙蓉的比喻，既总结以上追求不过是一种徒劳而已，同时也为后面对湘君“心不同”、“恩不甚”、“交不忠”、“期不信”的一连串斥责和埋怨起兴。这是湘夫人在极度失望的情况下说出的激愤语，它在表面的绝情和激烈的责备中，深含着希望一次次破灭的强烈痛苦；而它的原动力，又来自对湘君无法回避的深爱，正所谓爱之愈深，责之愈切，它把一个大胆追求爱情的女子的内心世界表现得淋漓尽致。 
　　第四段可分二层。前四句为第一层，补叙出湘夫人浮湖横江从早到晚的时间，并再次强调当她兜了一大圈仍回到约会地“北渚”时，还是没有见到湘君。从“捐余玦”至末为第二层，也是整首乐曲的卒章。把玉环抛入江中。把佩饰留在岸边，是湘夫人在过激情绪支配下做出的过激行动。以常理推测，这玉环和佩饰当是湘君给她的定情之物。现在他既然不念前情，一再失约，那么这些代表爱慕和忠贞的信物又留着何用，不如把它们抛弃算了。这一举动，也是上述四个“不”字的必然结果。读到这里，人们同情惋惜之余，还不免多有遗憾。最后四句又作转折：当湘夫人心情逐渐平静下来，在水中的芳草地上采集杜若准备送给安慰她的侍女时，一种机不可失、时不再来的感觉油然而生。于是她决定“风物长宜放眼量”，从长计议，松弛一下绷紧的心弦，慢慢等待。这样的结尾使整个故事和全首歌曲都余音袅袅，并与篇首的疑问遥相呼应，同样给人留下了想像的悬念 . 

丰乐亭游春三首 欧阳修  朗诵：焦晃

绿树交加山鸟啼，晴风荡漾落花飞。
鸟歌花舞太守醉，明日酒醒春已归。 

春云淡淡日辉辉，草惹行襟絮拂衣。
行到亭前逢太守，篮舆酩酊插花归。 

红树青山日欲斜，长郊草色绿无涯。
游人不管春将尽，来往亭前踏落花。

作者简介
　　欧阳修(1007～1072年)【注音】 ōu yáng xiū ，字永叔，自号醉翁，晚年号六一居士，谥号文忠，世称欧阳文忠公，吉安永丰（今属江西）人[自称庐陵人]，汉族，因吉州原属庐陵郡,出生于绵州（今四川绵阳）北宋时期政治家、文学家、史学家和诗人。与唐韩愈，柳宗元，宋王安石，苏洵，苏轼，苏辙，曾巩合称“唐宋八大家”。
说明
　　诗人于庆历六年（1046）在滁州郊外山林间造了丰乐亭，第二年三月写了丰乐亭游春三首绝句，这里选一首。诗中描写诗人尽情春游，如醉如痴，简直不肯放过春天的样子。可以说，这是《画眉鸟》诗中“自在啼”的一个非常形象化的注脚。 
　　绿树交加山鸟啼，晴风荡漾落花飞。
　　鸟歌花舞太守醉，明日酒醒春已归。 
　　春云淡淡日辉辉，草惹行襟絮拂衣。
　　行到亭前逢太守，篮舆酩酊插花归。 
　　丰乐亭游春 欧阳修 
　　红树青山日欲斜，长郊草色绿无涯。游人不管春将老，来往亭前踏落花。 
解释
　　①丰乐亭--位于滁州西南，背依丰山，下临幽谷泉，景色幽雅秀丽。②长郊--广阔的郊野。绿无涯--绿色一望无际。③春将老--春天快要过去了。
翻译
　　将要偏西的太阳,映着红艳艳的花树和青翠的山峰, 
　　广阔的原野上,碧绿的草色一望无边无涯, 
　　游人们顾不得春天即将结束, 
　　还在亭前来来往往,踏着地上的落花
　　这首诗写暮春时节一望无际、郁郁葱葱的美景,写了暮春时节草木青翠、落红满地的特征。表达了游人对此怀着喜爱和恋恋不舍的感情 
　　诗离不开景物的描写，诗歌的意境是通过景物来表现的。因此，要体味一首诗的意境，可从诗中描写的景物着手。欧阳修的《丰乐亭游春》描写的是暮春时节丰乐亭周围的景色及游人尽兴游春的情怀，通过诗中的“红树”、“青山”、“绿草”、“落花”等景物来表现这种意境。 
　　此篇写惜春之情。美好的春天即将过去，丰乐亭边落花满地。到了红日西斜时，游人们还依依不舍，在亭前盘桓，欣赏着暮春景色。这两句看似无情却有情，同他在《戏答元珍》中所说的“曾是洛阳花下客，野芳虽晚不须嗟”，以及他在《啼鸟》中所说的“身闲酒美惜光景，惟恐鸟散花飘零”，写的是同样的感情：这就是对美好春光的留恋与怜惜。

东大学任教。1926年底返沪后主持创造社出版部工作，主编《创造月刊》、《洪水》半月刊，发表了《小说沦》、《戏剧论》等大量文艺论著。 
    1928年加入太阳社，并在鲁迅支持下，主编《大众文艺》。1930年3月，中国左翼作家联盟成立，为发起人之一。12月，小说《迟桂花》发表。 
    1933年4月移居杭州后，写了大量山水游记和诗词。1936年任福建省府参议。1938年，赴武汉参加军委会政治部第三厅的抗日宣传工作，并在中华全国文艺界抗敌协会成立大会上当选为常务理事。 
    1938年12月至新加坡，主编《星洲日报》等报刊副刊，写了大量政论、短评和诗词。194念碑上，也将永远铭刻着郁达夫烈士的名字。
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