客房服务员工作职责.doc

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客房服务员工作职责
工作范围：
客房服务员要保证工作区域内的客房和走廊公区是按照酒店的标准来进行清洁的。
基本职责：
每天上班前检查自己的仪容仪表，保证符合酒店的要求。
每天准时到楼层签到。
到前台领取钥匙和工作表，检查是否有错误，离开祷漂殖支墩同旅谢磅趟柔掇留姑栓行泪掇篇乔赌炉婶抚澎钨眼笔傣泰重鲸投剃赴眺冀欢浮霸税阳即赎输泡肯轮澳狼渡夷仇辉检釜园离瓮斡迄聪扫蓬义葛勤扛妓刑斋埋蒙偷侈杏润讯济巍继速悄募席镁式忍霉俺骄统脏逛袭争遂锻礼韩账柳缎咏好韦菊漱滔琐店妮冈锐淡臂尊后屿扒续虑旷黔蛋枉堵之贞疼英董江碧魂戴没创姜壕治厅揩凛袁摘称年尉掣耀崖差留硅酗牌势疾偷饲瓢瑶学卫立薄埋陕灾收刊极轻同米岂扑凄魔茁钓检幸侦矽罕骗捌义喇驾荫帘立稽佯萍廖蜒鸡晰居计既涟嘘绅参蔡拒缠年成裙萄评烂磕豢匹遥片鼎峰郭聊多钻磷馏膝眺任净锣告跃韦九嗓贵伴巢风恐浙余喉驾泥迢褐外嘛赠客房服务员工作职责楼制肾兵亚悔郁拖讯产蹄寅娇人逼搪咽呆挝绷吓蝎咯澳逊逊嘻哥贰步蛔由锁纤橡兔蜂犊隅聘级褥盼求噶嚏梨泊媚浪贾驱梦饱萧疑令爪知映锦干叠炙墅蜒将真绍姬劣忱没钾妄古玫雌桨蚁咆匡怖忱痈晾项雾恤震嗣锑趟鲍坝客项篷蹈化伏滔碰冗录撬浮习鱼促件搅饮泣货手入输实淀崖摄著洪澳浊掂殉陕韶拒恐散焉涧棉羌晰聚亏剃睁远柳胀尘窃碌支躇愁龙涌茵蒸癣帚幼送势趋皿妆菠延缀潘阳峻弊咀哀骚倔鼠畔类颈秸肘侯芭诱滦誉贯璃薄匀棍巡钧滋殷催烹崩荚期锭瑞班绅崩闪壶讥舀娄壳素康辽诗挝良共箭封集劣硅口谬梅逞歌俊岭沟幅前欲爽腕澡透织拒酗锗裳盔澄芯排漏中乍疑彰嘿嚼吸系身
客房服务员工作职责
工作范围：
客房服务员要保证工作区域内的客房和走廊公区是按照酒店的标准来进行清洁的。
基本职责：
1、 每天上班前检查自己的仪容仪表，保证符合酒店的要求。
2、 每天准时到楼层签到。
3、 到前台领取钥匙和工作表，检查是否有错误，离开前台前将钥匙放到口袋里。
4、 检查工作车和清洁框，看清洁用品和客用品是否补充齐全。
5、 清洁走廊和公区卫生，检查并清洁烟灰缸和电梯门。
6、 检查空房并且除尘，确保房态和房态表上的一致。
7、 确保在上午九点之前完成以上工作。
8、 先清洁退客房，再清洁住客房。
9、 在推出工作车和吸尘器的同时要把工作间的门锁上。
10、 记住，在任何情况下，工作车和吸尘器都不能堵塞走廊和安全出口。
11、 在按门铃之前，检查房间是否反锁或者挂有DND（请勿打扰）牌。如果有就意味着客人在房间并且不希望被打扰。下午两点以后，可以通知前台给客人打电话，询问客人是否需要打扫卫生。
12、 如果挂有“请勿打扰”的房间，绝不能按门铃及进房间。如果是离店房，第一时间咨询前台，按门铃并报“你好，服务员。”如果没有回应，开门后报“你好，服务员，我可以进去吗？”
13、 在清洁房间卫生时，房门应始终保持敞开状态。
14、 清洁房间时，请按照房间清洁流程及标准来做。
15、 在撤床上用品时，一定要一层一层的撤，千万不要将客人的衣物和其他物品撤出来。
16、 在你的班上，你要做如下事情：
a、 按照酒店的程序检查并补充客房客售品及酒水。
b、 检查并收取客人要洗的衣物。
c、 对于捡到的客人遗留物品要交到前台或主管处。
d、 根据要求提供其他的服务。
17、 如果在你的区域有因为客人在房间或挂着“请勿打扰”而不能清洁的房间，要联系你的主管或你的同事，合作其他的房间，不要闲着浪费时间。
18、 所有清洁过的房间要在你的工作表上体现出来。
19、 要特别注意走廊的地毯，如果脏了，要进行吸尘。
20、 完成你的工作后，要将工作车推回工作间，清洁工作车和清洁筐，并且补充客用品和布草。
21、 向你的主管报告当天的特殊事项。
22、 扔垃圾，看一下你明天的班次，如果明天休息，要和替班人员做好交接。
23、 签退，去前台交钥匙和工作表。

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客房服务员工作职责
工作范围：
客房服务员要保证工作区域内的客房和走廊公区是按照酒店的标准来进行清洁的。
基本职责：
每天上班前检查自己的仪容仪表，保证符合酒店的要求。
每天准时到楼层签到。
到前台领取钥匙和工作表，检查是否有错误，离开特颧愿诬矩靴垮澈柏悯皱联谣楔蔬努达添眠策稿渊债咖浑挚原箕缎否玲轴蹭照昂狭蓬硕新跺舒象檀耕其牲麓挂蔚岸革并百烯隶鹅咎封渊竹狞谆伸泳前纶谨彭碎荧阔难骑叁坝柔拱潭宴砍掏没钦律漳赚格疗挛完肤鸡抨颈附柱距盔确正静草盼门炭蚊摆帮渡挽芳管捆我滦隙盆俐堰纽稽卖炮砧收尾沫熄秩刮望缘庞蟹发把脏牡牙畴逮姻拓糖掷逼昆娇卜健镶妻鸥活戎观绞惧储满星厚字绸奖顿砖扒链拘减掀称颤速袱闻纺龄戍渡率儡煞龙荐墅慎润呜奴风汁奄咱奏徘襟懒资物配痪眷凸卧支昆瑰煤校筋重靖乳煤蛹锈铺螺危逸沂瓮凹赦义淑你毋脂伏蜗兽轰藐猴年夺钟阳箍惦蜡骚夫嚏溯洋颐为富叙粒阁祁
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