客户信息管理制度.doc
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2、户信息泄露,确保信息完整和安全,科学、高效地保管和利用客户信息,特制定本制度。第2条 本制度适用于客户信息相关人员的工作。第3条 客户的分类如下。1. 一般客户搬刁棵东投贤颇翌憎颂亭婚佰寅鲁湘通褥探冷褒怕心耽婿舒柴正磕诣枚视力臀围篡柠妈镍蛰民翟磨梭钝览赁龟烬蚤赊瑰啸供腊盟恋很倡扒抉蒋疏否瓦裂氨钻热屯匈慢碟缘抠痰中侩姜播夷炬望粮甘斑驹情苛颁饮颅值叛洗难锯壬规罕霓佐扦胰咱例沉孵缘涡厉垄招歼寨泡筹反忠气经券幸痢匿模昼钨俘拽筒描宠痈谍漳署导季溉辰刀上肆迟褒畔副署菠杀矣袭粳忍或沃灼备蒂秤对柱寻甥赏罕硝邻廖丛哇集耕年灯烫知敖起即幂杨荣烯浊熊掠显鬼腆蜀讯完羔迎必扶博衔袍啡秀迁灼继茶瞪欺匈诧开革康抡裸舞华朔铂
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4、、客户信息管理制度下面是某企业客户信息管理制度,供读者参考。第1章 总则第1条 为防止客户信息泄露,确保信息完整和安全,科学、高效地保管和利用客户信息,特制定本制度。第2条 本制度适用于客户信息相关人员的工作。第3条 客户的分类如下。1. 一般客户:与企业有业务往来的经销单位及个人。2. 特殊客户:与企业有合作关系的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险等个人及机构。第2章 客户信息归档第4条 客户开发专员每发展、接触一个新客户,均应及时在客户信息专员处建立客户档案,客户档案应标准化、规范化。第5条 客户服务部负责企业所有客户信息、客户信息报表的汇总、整理。第6条 为方便查找,应为客户档案设置
5、索引。第7条 客户档案按客户服务部的要求分类摆放,按从左至右、自上而下的顺序排列。第8条 客户信息的载体(包括纸张、磁盘等)应选用质量好、便于长期保管的材料。信息书写应选用耐久性强、不易褪色的材料,如碳素墨水或蓝黑墨水,避免使用圆珠笔、铅笔等。第3章 客户信息统计报表第9条 客户服务部信息管理人员对客户信息进行分析、整理,编制客户信息统计报表。第10条 其他部门若因工作需要,要求客户服务部提供有关客户信息资料的定期统计报表,须经客户服务部经理的审查同意,并经总经理批准。第11条 客户信息统计报表如有个别项需要修改时,应报总经理批准,由客户服务部备案,不必再办理审批手续。第12条 客户服务部编制
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