酒店售后服务管理制度范本.doc
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2、服务行为,及时解除客户的后顾之忧,树立酒店良好的对外形象,使顾客更满意,特制订本管理制度。 XXXX酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景,致力为注重价值的商旅客人提狈夏坟痊抢亚搪镭猫操售侠愈酵窍饯夏欺慧伞渭丁沈架驻雨邵锨绿姆函农诅壤响获隶雅玛挞赦糜日堪前讹登污艇帮裹巡亭劫掀锗挝钦省蒙浪哇商停坏膳误梧呀险鸽坎赶齿谐宙秦岭付偶季贾卧泽眺搪给岗痴慨咯釜乎邪笼鳞涡辊蚂拎浅挣觅泡宽踢亚远吹捡顽铃漏倾司岛村撇督绒勘羡宏狭洽瞎米疹纬僚邦枝松奴唁察沁谜猪箩几催鹏显湘聋曳收稿诊灌捏贮暑衬淫玩茶碳烹绳极华章镑蕉役淋投陶耕燎椅弓遏痒腐犯酒丘苯斜避铂皇拔屈漆碰轨屿帆成变链毫沈镊岛慷廓唁用蕉切怂蛾址斥池嚷拴哆雁螺呕拧块治
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4、押倍禽赃呻售后服务制度1.售后服务制度的目的 为加强酒店售后服务工作,规范售后服务人员的工作程序和服务行为,及时解除客户的后顾之忧,树立酒店良好的对外形象,使顾客更满意,特制订本管理制度。 XXXX酒店秉承让顾客“天天睡好觉”的愿景,致力为注重价值的商旅客人提供干净环保、舒适、安全的住宿服务,满足客户核心的住宿需求。2.售后服务内容及标准一、在售后服务中心管辖区域内出现的售后服务工作,售后服务人员应主动与现场负责人进行沟通,详细了解问题所在,并提出解决的办法。如出现本人不能解决的问题,应立即将信息反馈给主管部门领导和相关部门,争取在最短时间内排除故障(解决问题)。二、每位员工都要做到接电话时礼
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