七里河区中医医院员工手册.doc
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7、语9三、处置护理服务用语9四、住院护理服务用语9五、出院准备护理服务用语10六、电话服务用语10入职手续办理10考勤制度10附录13附录一 中外医德(师德)格言、古训13附录二 卫生部关于加强卫生行业作风建设八不准14员工手册的作用因为我们渴望有一个互助、互爱、礼让、有效、诚实的工作环境,所以编制兰州市七里河区中医医院员工手册。 1、使员工了解医院的基本情况,熟悉医院的各项规章制度; 2、使员工明确自己的权利和义务;3、每个员工用手册规范自己的行为。 希望全体员工认真学习员工手册,努力完成工作任务,共同塑造医院的良好形象,为医院事业的发展做出应有的贡献。愿你在七里河区中医医院的工作顺心,事业顺
8、利!兰州市七里河区中医医院前 言亲爱的员工:欢迎你加入七里河区中医医院,成为我们这个大家庭中的一员!愿七里河区中医医院成为你未来事业腾飞的崭新平台!这是你的手册,也是七里河区中医医院对人员管理的基本准则。其目的是帮助你尽快的适应新的工作环境,并且告诉你一些必须了解的信息。请你仔细阅读,经常翻阅本手册,一定会有助于你卓有成效、井井有条地开展工作。相信,你的加入,一定会给七里河区中医医院带来新的活力!相信,七里河区中医医院也定会给你提供个人施展才华的舞台!让我们携手并肩,风雨同舟,共同努力建设我们美好的家园!兰州市七里河区中医医院 医生誓言我志愿献身医学,热爱祖国,忠于人民,恪守医德,遵纪守法,刻
9、苦钻研,孜孜不倦,精益求精,全面发展。我决心竭尽全力除人类之病痛,助健康之完美,维护医术的圣洁和荣誉。救死扶伤,不辞艰辛,执着追求,为祖国医药卫生事业的发展和人类身心健康奋斗终生。南丁格尔誓言 余谨以至诚, 于上帝及会众面前宣誓: 终身纯洁, 忠贞职守, 尽力提高护理之标准; 勿为有损之事, 勿取服或故用有害之药; 慎守病人及家属之秘密, 竭诚协助医生之诊治, 务谋病者之福利。 谨誓!七里河区中医医院简介七里河区中医医院创建于1985年,前身是兰州中医康复医院,是一所集医疗、预防、保健、康复、社区卫生服务等功能的区域医疗预防中心。医院先后被甘肃省卫生厅和兰州市人民政府命名为“文明中医医院”、“
10、文明单位标兵”等光荣称号。1997年被国家中医药管理局、甘肃省卫生厅评为二级甲等中医医院,2000年8月经七里河区人民政府和甘肃省中医药管理局批准更名为“兰州市七里河区中医医院”。七里河区中医医院下设两个社区卫生服务中心(西园街道社区卫生服务中心与晏家坪街道社区卫生服务中心)。医院始终以人为本,不断激励职工牢记院训:“厚德、博学、精诚、创新”,博得了病人信赖,赢得社会的肯定。2009年被兰州市卫生局授予“兰州市卫生工作先进集体”称号、被七里河区委授予“先进基层党组织”称号。2010年被甘肃省卫生厅授予“精神文明建设先进单位”。2011年被兰州市委、市政府授予“扶残助残先进集体”。七里河区中医医
11、院以创建甘肃省中医药工作示范区与重新评定“二级甲等”中医医院为契机,加强中医药文化建设、完善科室设置,增加中医诊疗设备、打造规范化药房,并充分发挥中医药适宜技术在防治常见病多发病中的优势,提高中医药诊疗技术的服务比例。重点围绕预防保健、基本医疗、护理、康复、健康教育等方面充实中医药综合服务内容。尤其重视中药饮片、中成药、针灸、推拿、按摩、正骨、药膳、贴敷、蜡疗等中医适宜技术的应用,中医康复理疗科、针灸科一直是我院重点扶持和发展的对象,并被兰州市卫生局评为市级重点专科,以其鲜明的中医特色,良好的诊疗效果深受患者的欢迎。专科特色:目前,医院设有急诊科、内科、外科、康复理疗科、针灸科、精神科等临床科
12、室;其中康复理疗科、针灸科为兰州市市级重点专科。院址:兰州市七里河区华林坪二马路49号邮编:730050电话:0931-2213489医 院 文 化院徽释义一、 院徽整体外观采用圆形,体现中国传统太极含义,寓意圆满和谐理念,同时体现中医整体观念。二、 整体背景以黄色为主,黄色象征着太阳般的光辉,象征着照亮黑暗的智慧之光,是大地的自然之色,亘古不易。三、 中间的中字,代表着以“中医为本”,又与围绕在边上的“七”字结合为“七里河区中医医院”。四、 祥云与灵芝代表着中医为我国文化之瑰宝。寓意生命健康,体现中医治未病的原则,同时也寓意和谐发展理念。整体图形简洁,充满动感和张力,昭示着七里河区中医医院蒸
13、蒸日上,提升能力,稳步发展!院 训: 厚德 博学 精诚 创新医院宗旨: 中医为本 发展专科 提升能力 稳步发展发展战略: 文化领航 人才保障 学术支撑医院院景: 创建地区一流、省内知名的中医医院技术追求: 博采众方 遵守规范 精益求精质量方针: 制度完善 诊疗规范 监督到位 院报宗旨:弘扬中医文化,打造名医、名科、名院,为百姓传递健康知识。员工的权利与义务一、 员工权利1、 员工对医院决策与管理有知情权、参与权。2、 员工对改进医院各项工作有建议权。3、 员工有按所付劳动享有报酬的权利。4、 员工有接受医院培训、教育的权利。5、 员工有受到尊重的权利。6、 员工有可以保留意见、在本院内越级申诉
14、和不被歧视的权利。7、 员工享有国家法律规定的其他权利。二、 员工义务1、 员工有服从医院领导、维护医院利益的义务。2、 员工有完成本职工作和上级交办任务的义务。3、 员工有遵守职业纪律、保守医院秘密的义务。4、 员工有宣传医院文化、塑造医院形象的义务。5、 员工有勤奋学习、更新观念、创新工作的义务。6、 员工有忠诚于医院、拼搏奉献的义务。7、 当医院出现重大抢救任务或政府指令性救助任务,员工有无条件的服从医院指令,全力以赴的完成任务的义务。员工日常行为规范医德规范1、 救死扶伤,实行社会主义人道主义。时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。2、 尊重病人的人格与权利,对待病人,不分民族、性别
15、、职业、地位、财产状况,都应一视同仁。3、 文明礼貌服务。举止端庄,语言文明,态度和蔼,同情和关心体贴病人。4、 廉洁奉公。自觉遵纪守法,不以医谋私。5、 为病人保守医密,实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密。6、 互学互助,团结协作。正确处理同行同事间的关系。7、 严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精。不断更新知识,提高技术水平。护理人员职业道德行为规范1、 热爱护理工作,全心全意为病人服务。工作细致、负责、认真执行查对制度和各项操作规程,努力提高护理质量。2、 关心体贴病人,对病人要态度和蔼,语言亲切。配合医生安慰病人,提高病人治疗的信心。3、 工作时情绪饱满乐观,在工作时做到说话轻、走
16、路轻、操作轻,给病人创造安静舒适的治疗和休息环境。4、 仪表端正,着装整洁,上岗时间不浓妆,不戴首饰,勤剪指甲。5、 认真执行医嘱,当好医生的助手。6、 钻研业务知识,提高技术水平,杜绝事故发生。7、 遵纪守法,拒收病人及家属的钱财。严守财务纪律,合理收费,合理记账,不增加病人的经济负担。技术人员职业道德行为规范1、 热爱本职工作,全心全意为病人服务。2、 工作认真负责,严格执行各项操作规程,仔细查对每一张处方、检验单、申请单、严防差错事故。3、 关心体贴病人,态度和蔼,语言文明,操作轻柔。4、 妥善保存病人的各种检查结果,如X光片、化验单等。5、 与临床各科室密切合作,充分保证各项检查的质量
17、。6、 不利用职权谋取私利,正确评价检查结果,不做假报告,不收取病人的钱物。7、 认真做好防护工作,维护病人的利益。8、 严格执行保护性医疗制度,不泄露病人的隐私和秘密。9、 保养和维护好仪器设备,确保检查顺利、准确。后勤工作人员职业道德行为规范1、 热爱本职工作,忠于职守,树立勤俭节约的思想,把好物品进、出、入关,不以权谋私,利用有限资金发挥最大效益。2、 工作态度端正,为临床一线工作提供方便,克服冷、硬、推、拖、靠的不良工作态度。3、 认真执行医院的各项规章制度,不以权谋私、弄虚作假、损公肥私。4、 严格执行采购制度,把好采购质量关,做到计划采购不以次充好,从中索取利益。5、 搞好库房内物
18、资管理,健全仓库管理制度,做到安全防火、防盗、防水、防锈、防毒工作,并定期进行检查。6、 关心职工生活,多渠道少环节,利用有限资金尽可能、极大限度的为职工群众谋福利。7、 遵纪守法,不迟到、不早退、不脱岗、不干私活、不聊天。着装要求1、 上岗统一着工作装,男性必须搭配长裤、皮鞋,夏天不得穿大短裤、露脚趾凉鞋。女性可搭配裙装,裙边不能超过隔离衣下摆,夏天不得穿鞋拖。2、 长发不过肩,前不遮眉后不过颈。淡妆上岗,不得佩戴戒指、耳坠(钉)、手链、手镯、脚链及有色眼镜。不染有色指(趾)甲。3、 隔离衣保持整洁无褶皱,每周换洗一次,特殊情况下随脏随洗。胸牌端正佩戴在隔离衣左胸口袋上5cm处,左右口袋不能
19、装过多东西。特定礼仪规范一、 庆典活动、职工大会、就职仪式等重大活动时齐唱院歌。二、同道相处规范互相尊重、互相关爱、一体同道、互资相长、严于律己、宽以待人、谦虚礼让、顾全大局。三、教学传承规范老师应为人师表、修身正行、平易待人、乐育英才、乐教敬业、口传心授、因材施教、循循善诱、非其人勿教、非其真勿授、示人规矩、不示人以巧。学生应尊师重道、谦逊恭敬、持之以恒、精勤不倦、勤求古训、博采众方、学贵专一、思责沉潜、继承创新、与时俱进。医院文明服务用语一、门诊护理服务用语导诊服务用语您好!请问您需要帮助吗(请问您有什么事情吗)?不客气。欢迎您到我院就诊并提出宝贵意见。*科在*层,请走好。对不起,这个问题
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