KTV保洁员岗位职责.doc

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KTV保洁员岗位职责

直接上级：KTV领班
岗位职责：
1、按时到岗。
2、参加每日班前例会，认真完成上级领导交于的工作任务，服从命令，听从指挥。
3、当班时，不可擅自离岗、串岗聊天。
4、客人离开后，检查客人有无遗留物品，协助服务人员检查包厢内的电脑、电视以及其他设备。
5、每日清洗和检查日常保洁用品，如发现损坏、丢失，有特殊情况及时上级领导。
6、加强保洁意识，随时维护区域卫生。
7、团结同事，有团队精神。
8、遵守公司制度以及本部门的规章制度。
9、下班时做好交接工作，参加班后例会，总结当天工作情况。

KTV保洁工作流程

一、上班前准备工作：
1、检查营业区域卫生，查看保洁用品是否齐全。
2、检查营业区域的洁具是否有损坏，如有损坏及时向当班主管报告及进维修。
3、自身的仪容仪表达到相关要求。
二、保洁人员清洁标准
1、玻璃桌面：在初清基础上，打碧丽泽，用于抹布将桌面全部擦拭，做到光亮整洁。
2、地面：先将地面清扫干净，再用热水洗过的拖把拖一遍，如有油腻，蛋糕渍要特别处理，全部拖完后，再用长刮刀将所有污水往包厢外刮出，再将杂物彻底清除。
注：电视机边缘、计算机后面，将杂物彻底清理，电源插座附近不得潮湿，桌子下面要特别清理，清扫干净后，检查确实，不得积存杂物水渍，以防产生异味。
3、电视：用干抹布，确实将电视机外部擦拭，注意电视机后面两侧，如有间隔缝隙，清除灰尘后，再检查电源插座功能是否正常。
4、麦克风：将用过的麦克风球套摘掉丢弃，麦克风头如有损坏要及时更换，如有打结部分，要先松开放直再用微湿抹布，从麦克风头仔细顺延擦至麦克风插座。
5、点歌面板：用干抹布确实擦拭，再检查面板上各部分按键是否完整，如有问题应尽快报请维修，计算机周边不得有杂物，不得潮湿，各部分插头是否完整，固定位。
6、菜单：将表面用干抹布擦拭干净，检查内页如有损坏，潮湿，可告知领班更换备品，用干抹布确实擦拭清洁，摆放至规定包厢桌面位置上。
7、六合一：清包时如发现脏或油渍，应另外刷洗干净后，用干抹布擦拭干净，各项备品必须整理整齐干净，再放置于桌面规定位置，烟灰缸更换干净放于两边。
8、灯具：如固定于墙壁上的灯具，清包厢时检测空调开关是否正常，灯泡如有烧坏应尽快更换，如灯具有大部分损坏，清洁人员无法处理，应报请上级尽快更换或维修，并随时保持清洁，无灰尘。
9、包厢门，包厢窗口玻璃要随时保持光亮，清理时一律使用干抹布擦拭干净，光亮，镜框边缘应用微湿抹布确实擦拭干净。
10、墙纸，挂衣架：依材质定期清理擦拭，墙纸如有污损，无法处理时，应报请上级尽快补修更新，挂衣架随时检查是否有松动，如有松动损坏，应报请上级尽快补修更新。
11、冷气口：清包检查通风空调是否正常，内部滤网一律泡、刷、洗干净，抹干，再依将安装好，机器使用正常。
12、紧急照明灯：送期检测，电源插座是否插在固定位置，灯罩外壳定期擦拭整洁。
13、垃圾桶：擦拭干净，如有油污较难处理，送洗涤间清洗，清洗后用干抹布擦拭干净，套好垃圾袋，然后摆放好。
14、沙发：用干抹布擦拭干净，凹槽缝隙应特别处理，将沙发底、包厢角落彻底打扫。
15、踢脚板：用微湿抹布确实擦拭清理干净。
16、木制部分：用抹布确实擦拭不得潮湿或有油渍。
17、门要求洁净，无手印，污渍，门缝及闭门器无尘土。
18、化妆镜面保持光亮，无水渍，手印。
19、台面，洗手盆，水龙头，皂液盒要求无污物，无水渍，无杂物，白洁，雪亮。
20、瓷砖、墙面，隔断板，隔断门要保证无污迹，无尘土，无纸屑。
21、坐便器注意保持干净，手纸桶保持干净，小便斗上下内外要保持干净，无黄垢，无毛发，无杂物，光亮，洁白。
22、压水杆，及不锈钢扶手，衣架，要保持洁净，清洁完毕后务必把门关上。
23、排风口、灯罩、天花板保证无尘土，无污渍。
24、垃圾桶及时清倒，垃圾袋及时更换。
25、擦手纸、卫生纸、洗手液要及时更换补充，卫生纸要叠角。
26、卫生间内空气清新无异味，各种设备完好，发现损坏及时报修。
27、大厅之清洁必须使用干拖把，禁止湿拖，清洁要勤快，一般每20分钟清洁一次，雨天清洁次数要加倍，以保证大厅之光洁如新。
28、公共垃圾桶随时保持清洁，内盛之水也应清洁，不得有烟头，烟灰，需定时巡视。
29、玻璃门干净无手印，无污迹，前台台面干净无尘土污迹。
30、墙面及踢脚板，地面及边角干净，无水迹，无尘土，无污迹。
31、大厅摆放的装饰物品，盆景要干净，盆内无杂物，绿叶无尘土。
32、走道之天花板，头罩，排风口，清洁干净无尘，无污，无网状物。
33、走廊内摆放的装饰品，盆景等物品干净无尘土，盆内无杂物。
34、对公用电话的外壳保持干净卫生，电话线擦拭干净，无损伤。
35、沙发，布面须均匀，布面整体一致，重点污渍全面清除，干净无污，布面无损伤，无起毛，无开线，扶手及底座清擦干净。
36、楼梯保持台阶整洁明亮，台阶无杂物，无尘土，无污渍，扶手、栏杆无尘土，无污渍。
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