浙江省2007年1月高等教育自学考试旅游企业投资与管理试题.doc
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1、精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-做试题,没答案?上自考365,网校名师为你详细解答!浙江省2007年1月高等教育自学考试旅游企业投资与管理试题课程代码:00198本试卷分A、B卷,使用2000年版本教材的考生请做A卷,使用2005年版本教材的考生请做B卷;若A、B两卷都做的,以B卷记分。A卷一、单项选择题(本大题共15小题,每小题2分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.“服务质量是由顾客的感知来衡量的,因此每个人对服务的感受不是完全一样的。”这句话说明
2、了服务的( )A.无形性B.异质性C.易逝性D.同质性2.企业外部一般环境有时也称为PEST分析,PEST是_等因素的英文的简称。( )A.政治、经济、社会、技术B.政治、经济、社会、环境C.政治、经济、社会、人口D.政治、经济、社会、资源3.下面对旅游企业外部环境表述正确的是( )A.旅游企业外部环境包括一般环境和特殊环境两部分B.一般环境对企业长期经营决策产生深刻影响C.企业外部环境与企业经营活动无关D对于旅游企业来说,生态影响及环境政策不属于一般环境因素4.在企业战略方案评价中,最好的做法是把通用电器矩阵用于( )A.竞争分析B.行业吸引力分析C.企业实力分析D.企业资源分配分析5.战略
3、聚类模型是用_两个坐标所组成的一种模型。( )A.市场占有率和销售增长率B.销售增长率和企业实力C.市场增长率和企业竞争地位D.行业吸引力和企业实力6.旅游营销渠道的起点和终点分别是( )A.旅游消费者、旅游企业B.政府、旅游企业C.旅游企业、旅游消费者D.生产地、消费地7.美国学者钱得勒有一个非常著名的观点:企业组织结构要服从于战略,组织结构是为战略服务的。即( )A.密集型发展战略B.一体化发展战略C.多角化发展战略D.结构追随战略8.在拥有多个事业部、分公司的大型旅游企业或旅游企业集团,一般存在三个战略层次,其中_也称为事业部战略,或者是分公司战略,它决定一个企业的竞争方法。( )A.公
4、司战略B.经营战略C.职能战略D.市场营销战略9.多角化经营可分为多种类型,其中:某种产品的生产,往往只取从原材料生产到最终产品销售整个系统中的一个阶段,而每个阶段都有其完整的生产体系。这种战略属于( )A.专业型战略B.本业中心战略C.垂直型战略D.相关型战略10.CIS包括企业经营理念(MI)、企业行为规范(BI)、企业形象设计(VI)三个连续操作的系统和过程,其操作为( )A.明确BI,规范MI,突出VIB.明确MI,规范BI,突出VIC.明确VI,规范BI,突出MID.明确BI,规范VI,突出BI11.在旅游企业投资战略中,净现值法是考察_的一个指标。( )A.投资回收能力B.目标利润
5、率C.项目赢利能力D.企业经营力12.资本结构与资本收益率的关系为:当企业资本息税前利润大于负债利息率时,负债与资本之比越高,_越高。( )A.资本收益率B.负债利息率C.企业资本息D.税后利润13.导致旅游企业组织变动的外部因素主要有两个,一是竞争,二是( )A.合作B.市场供给C.经济发展D.市场需求14.下面对企业集团的描述正确的是( )A.企业集团不是中间性体制组织B.企业集团是对市场组织的一种替代C.企业集团本身是法人D.企业集团不可以替代政府组织的部分管理职能15.企业经营战略的一个基本理论就是环境、战略模式和组织结构三者要协调。这三者的变化速度是不一样的,表现为( )A环境变化速
6、度最快,战略次之,组织结构变化最慢B.战略变化速度最快,环境次之,组织结构变化最慢C.环境变化速度最快,组织结构次之,战略变化最慢D.组织结构变化速度最快,战略次之,环境变化最慢二、填空题(本大题共10小题,每空1分,共15分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。1.一个企业的使命包括两个方面的内容:企业哲学和_。2.企业外部环境包括_和_。3._是指企业内部总体机能所具有的生存和应变能力。4.在旅游企业战略方案评价的方法中,经验曲线法主要适用于_的领域。5.企业紧缩战略主要包括:转变战略、_和_。6.旅游直接营销渠道与旅游间接营销渠道的区别,实际上就是旅游企业在市场营销活动中是
7、否使用_的问题。7.资本结构的核心是企业股融资和债务股融资的比例问题,或_与_的比例问题。8.企业文化是由以企业精神文化为内核的三个层次构成的,即企业的物质文化层、_和_。9.我国旅游企业经营思想和生产过程经历了三个阶段:生产经营、资产经营、_。每一阶段都是上一个阶段的飞跃。10.企业集团既是对_的一种替代,又是对_的一种替代。三、名词解释(本大题共6小题,每小题3分,共18分)1.职能战略2.企业经营环境3.SWOT分析4.密集型发展战略5.企业使命6.激励机制四、简答题(本大题共7小题,共37分)1.旅游企业进行战略管理,必须遵循的科学原则有哪些?(5分)2.什么是战略信息?与一般信息相比
8、,它有哪些特点?(6分)3.什么是稳定战略?它有哪几种形式?(6分)4.什么是市场定位?旅游企业在进行目标市场定位时可选择哪些战略?(5分)5.旅游企业如何针对“好”与“坏”的竞争对手来采取竞争策略?(4分)6.什么是超事业部制?这种企业组织形式有哪些缺点?(5分)7.试述企业再造工程的主要原则。(6分)B卷一、单项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.战略管理包括的四项关键战略要素是( )A.业务组合;资源配置;竞争优势;协同优势;B.业务组合;战略定位;竞争战略;绩效控制
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