岗位说明书范例-人力资源部.doc

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云南昊龙实业集团有限公司
人力资源系统管理办法
（人力资源处处长）岗位规范 2
（人力资源处副处长）岗位规范 4
（绩效专员）岗位规范 6
（培训专员）岗位规范 8
（劳资主管）岗位规范 10
（劳资专员）岗位规范 12
（人事招聘主管）岗位规范 14
（人事文员）岗位规范 16
（招聘专员）岗位规范 18
（员工关系专员）岗位规范 20

（人力资源部经理）岗位规范
基本
情况
职位名称
人力资源部经理
职位编号

所属部门
人力资源部
薪金级别

直接上级
执行副总裁
直接下属
副经理、绩效主管、劳资主管、人事招聘主管
设置目标
领导公司人力资源管理工作，完成招聘、培训、考核、薪酬等管理工作，推进公司人力资源不断优化，促进公司健康发展
职责
1、全面负责人力资源部日常工作开展；
2、具体起草公司人力资源规划方案；
3、负责组织起草和修改各项人力资源管理制度和流程；
4、负责企业组织结构和职位设置的管理和维护并适时提出合理的调整建议；
5、负责组织指导员工招聘工作；
6、负责组织开展员工绩效考核工作，合理解决考核中出现的问题；
7、负责组织制定员工培训计划，督促培训计划实施；
8、负责组织完善员工薪酬福利体系；
9、负责督导处理员工投诉，组织处理员工投诉和劳资纠纷，完善内部沟通渠道；
10、负责与其他部门进行招聘、考核等方面的沟通工作；
11、积极完成上级交办的其他工作。

日常工作
日常关注：
部门间协调，本部门日常工作进展，工作效率等

1、与有关部门交流沟通；2、与员工交流；3、听取下属汇报，督导各项工作推进；4、组织协调多岗位参与的工作；5、批阅有关文件、资料、报告、申请等；6、新工作的计划、安排
定期工作
定期关注：
人才市场动向，公司人力资源变动状况，公司员工稳定性，团队士气等

1、周工作例会；2、月度工作例会；3、定期招聘、培训工作；4、执行规章制度中所列定期工作；5、执行工作计划中已定期安排的工作；6、定期向上级汇报人力资源部工作开展情况
职权
1. 公司人力资源规划建议权
2. 公司组织结构调整的建议权
3. 人力资源制度和流程调整的审核权
4. 公司是否录用新员工的建议权
5. 公司中高层员工任免、晋升、降职的建议权
6. 公司基层员工任免、晋升、降职的审批权
7. 公司薪酬标准和薪酬结构调整方案、福利方案的建议权
8. 公司各部门、分厂工资发放审批权
9. 公司员工绩效考核结果建议权
10. 授权范围内本部门费用支出的审批权
11. 授权范围外本部门费用支出的建议权

工作条件
办公室、电脑、电话
关键业绩指标
（KPI）
考核指标
指标权重
部门预算控制

人员招聘合格率

关键员工离职率

公司员工培训计划完成率

员工培训满意度

内部员工满意度

工作关系
内部工作关系
汇报
定期向直接上级提交人力资源部工作计划与工作总结
不定期向直接上级递交公司招聘和培训状况分析报告
不定期向直接上级汇报公司薪酬和绩效考核分析报告
不定期向直接上级进行口头工作汇报
督导
定期审阅下级提交的招聘、薪资、考核、培训等书面工作报告，并作出相关工作指导
协调
与财务部就费用预算等事项进行沟通
不定期与相关部门就招聘、培训、考核等人力资源管理相关事宜进行协调和沟通

外部
工作
关系
不定期与人事代理机构就人事档案管理等相关问题进行磋商
不定期与社保管理机构就员工社会保险等相关问题进行磋商
与提供招聘服务的公司保持联系
不定期与劳动管理机构就劳动关系等相关问题进行磋商
任职资格
学历
本科及以上
专业
人力资源管理及相关专业
年龄
28至45岁
性别
不限
性格
外向开朗、耐心尽责、富有亲和力
工作经验
5年以上大型企业人力资源管理经验；
3年以上公司中层管理经验。

岗位所需
知识
熟悉国家和地方相关人事政策法规
掌握人力资源管理、心理学等相关知识

岗位技能要求
良好的组织协调能力和沟通能力
岗位技能培训要求
科目名称
课时数
熟练使用Office系统和Internet
行业知识
半天
掌握基本英语阅读和会话能力
管理沟通技巧
半天

人力资源管理
两周

职前培训
新员工入职培训
公司人力资源管理现状培训
职业发展
可晋升的职位

可转换的职位
总裁办主任、企业管理部经理
修订履历
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
2004-2-10
版本建立

2005-4-1
版本修订
丁明杰
柯金财
邱智铭

（人力资源部副经理）岗位规范
基本
情况
职位名称
人力资源部副经理
职位编号

所属部门
人力资源部
薪金级别

直接上级
人力资源部经理
直接下属
人事招聘主管、培训专员
设置目标
协助经理领导公司人力资源管理工作，完成招聘、培训、薪酬、考核等管理工作，推进公司人力资源不断优化，促进公司健康发展。
职责
1、协助经理负责人力资源部日常工作开展；
2、负责组织指导员工招聘工作；
3、负责组织制定员工培训计划，督促培训计划实施；
4、负责督导处理员工投诉，组织处理员工投诉和劳资纠纷，完善内部沟通渠道；
5、负责与其他部门进行招聘、培训等方面的沟通工作；
6、协助经理起草和完善各项人力资源管理制度和流程；
7、积极完成上级交办的其他工作。

日常工作
日常关注：
部门间协调，本部门日常工作进展，工作效率等

1、与有关部门交流沟通；2、与员工交流；3、听取下属汇报，督导各项工作推进；4、组织协调多岗位参与的工作；5、批阅有关文件、资料、报告、申请等；6、新工作的计划、安排
定期工作
定期关注：
人才市场动向，公司人力资源变动状况，公司员工稳定性，团队士气等

1、周工作例会；2、月度工作例会；3、定期招聘、培训工作；4、执行规章制度中所列定期工作；5、执行工作计划中已定期安排的工作；6、定期向上级汇报人力资源部工作开展情况
职权
1、公司人力资源规划建议权；
2、公司组织结构调整的建议权；
3、公司是否录用新员工的建议权；
4、公司中高层员工任免、晋升、降职的建议权；
5、公司基层员工任免、晋升、降职的审批权；
6、公司员工培训工作实施的审核权；
7、公司员工绩效考核结果建议权；
8、授权范围内本部门费用支出的审批权；
9、授权范围外本部门费用支出的建议权。

工作条件
办公室、电脑、电话
关键业绩指标
（KPI）
考核指标
指标权重
部门预算控制

人员招聘合格率

关键员工离职率

公司员工培训计划完成率

员工培训满意度

内部员工满意度

工作关系
内部工作关系
汇报
定期向直接上级提交人力资源部工作计划与工作总结
不定期向直接上级递交公司招聘和培训状况分析报告
不定期向直接上级进行口头工作汇报

督导
定期审阅下级提交的招聘、培训等书面工作报告，并作出相关工作指导
协调
不定期与相关部门就招聘、培训等人力资源管理相关事宜进行协调和沟通。

外部
工作
关系
不定期与人事代理机构就人事档案管理等相关问题进行磋商；
与提供招聘服务的公司保持联系；
不定期与劳动管理机构就劳动关系等相关问题进行磋商；
与培训机构保持联系。
任职资格
学历
本科及以上
专业
人力资源管理及相关专业
年龄
28至45岁
性别
不限
性格
外向开朗、耐心尽责、富有亲和力
工作经验
5年以上人力资源管理经验；
1年以上同职位工作经验。

岗位所需
知识
熟悉国家和地方相关人事政策法规
掌握人力资源管理、心理学等相关知识

岗位技能要求
良好的组织协调能力和沟通能力
岗位技能培训要求
科目名称
课时数
熟练使用Office系统和Internet
行业知识
半天
掌握基本英语阅读和会话能力
管理沟通技巧
半天

人力资源管理
两周

职前培训
新员工入职培训
公司人力资源管理现状培训
职业发展
可晋升的职位
人力资源部经理
可转换的职位

修订履历
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
2004-12-10

2005-4-1
版本修订
丁明杰
柯金财
邱智铭

（绩效主管）岗位规范
基本
情况
职位名称
绩效主管
职位编号

所属部门
人力资源部
薪金级别

直接上级
人力资源部经理
直接下属

设置目标
负责公司员工的绩效考核的工作。
职责
1、参与公司考核制度的制定和修改；
2、参与公司考核体系的建立和完善；
3、负责绩效考核方案的制定和实施；
4、负责考核工作的组织实施；
5、完成上级交办的其他工作。

日常工作
绩效考核制度、流程、考核表单、统计表单的完善
协助人力资源部其他同事的工作
定期工作
员工绩效考核培训、员工绩效考核数据统计、员工绩效考核数据分析
汇报公司员工绩效考核结果分析报告
职权
1、公司考核制度的建议权；
2、考核结果的审核权；
3、考核结果适用的建议权；
4、奖惩激励的建议权；
5、改善人力资源管理的建议权。

工作条件
办公室、电脑、电话
关键业绩指标
（KPI）
考核指标
指标权重
考核完成情况

考核投诉成立次数

考核结果分析报告

工作关系
内部工作关系
汇报
定期向直接上级提交《员工绩效考核结果汇总和分析报告》；
不定期向直接上级递交《绩效考核结果变动原因分析报告》；
不定期向直接上级进行口头工作汇报。

督导

协调
定期与劳资主管就绩效工资的调整进行协调和沟通
不定期与相关部门就绩效考核事宜进行口头协调和沟通

外部
工作
关系
不定期与专业咨询公司或同行保持联系，了解绩效考核的发展动态

任职资格
学历
大专及以上
专业
人力资源管理及相关专业
年龄
25岁以上
性别
不限
性格
细致
工作经验
3年以上人力资源管理工作经验；
1年以上绩效考核工作经验。

岗位所需
知识
熟悉国家有关人事、劳资管理的政策和法规
组织行为学、人力资源管理、绩效管理

岗位技能要求
良好的组织协调能力，一定的综合分析能力
熟练掌握office 办公软件和Internet的应用
岗位技能培训要求
科目名称
课时数
人力资源管理
二周
绩效考核操作方法
二周
Excel应用
二周

职前培训
新员工入职培训
公司人力资源管理现状
职业发展
可晋升的职位
人力资源部副经理
可转换的职位
劳资主管、人事招聘主管
修订履历
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
2004-12-10

2005-4-1
版本修订
丁明杰
柯金财
邱智铭

（培训专员）岗位规范
基本
情况
职位名称
培训专员
职位编号

所属部门
人力资源部
薪金级别

直接上级
人力资源部副经理
直接下属

设置目标
负责公司的培训工作，提升公司员工的技能。
职责
1、负责公司培训体系建设，起草和修改培训相关制度流程；
2、组织培训需求调查；
3、定期制定公司培训计划；
4、收集整理公司内部和外部的培训资源；
5、组织与员工签订培训协议；
6、起草、修改培训方案并组织实施培训；
7、对培训效果进行评估并及时反馈信息；
8、负责公司员工的职称管理；
9、完成上级交付的其它任务。

日常工作
1、制定培训计划，组织培训需求调查，进行培训需求分析，组织培训；
2、培训的组织；
3、进行培训需求调研；
4、内部培训资源的调查整理；
5、培训课程的设计。
定期工作
年度培训计划的制定
职权
1、改善人力资源管理的建议权；
2、培训相关制度和流程修订的建议权；
3、员工培训计划的建议权；
4、培训方案的建议权；
5、培训费用的建议权。

工作条件
办公室、电脑、电话
关键业绩指标
（KPI）
考核指标
指标权重
培训计划完成率
50％
培训满意度
50％

工作关系
内部工作关系
汇报
定期向直接上级提交公司员工培训计划；
不定期向直接上级递交公司培训工作总结；
不定期向直接上级进行口头工作汇报。

督导

协调
向各相关部门调查培训需求，寻求培训资源；
组织各部门进行培训；
不定期与相关部门就培训事宜进行沟通。
外部
工作
关系
不定期与外部培训机构进行联络。

任职资格
学历
专科及以上
专业
人力资源管理及相关专业
年龄
22－40岁
性别
不限
性格
外向开朗、耐心尽责、富有亲和力
工作经验
2年以上人力资源管理相关工作经验
1年以上相关工作经验。

岗位所需
知识
掌握人力资源管理基础理论知识
掌握公司培训相关知识

岗位技能要求
良好的沟通能力
熟练使用Office系统和Internet
岗位技能培训要求
科目名称
课时数
人力资源管理
二周
培训管理
二周

职前培训
新员工入职培训
公司人力资源管理状况
职业发展
可晋升的职位
培训主管
可转换的职位
招聘专员、人事专员、员工关系专员
修订履历
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
2004-2-10
版本建立

2005-4-1
版本修订
丁明杰
柯金财
邱智铭

（劳资主管）岗位规范
基本
情况
职位名称
劳资主管
职位编号

所属部门
人力资源部
薪金级别

直接上级
人力资源部经理
直接下属
劳资专员、员工关系专员
设置目标
负责公司薪资、劳动关系、验厂工作的开展执行。
职责
1、参与公司薪酬管理制度的制定和修改；
2、参与公司薪资福利体系的建立和完善；
3、负责行业及地区薪资水平的调查分析；
4、参与年度薪资福利预算的制定；
5、参与编制薪酬激励计划，负责审核各部门的分配方案，核算人力资源成本；；
6、负责薪资福利的日常管理；
7、负责员工劳动关系的管理；
8、负责验厂工作的开展；
9、完成上级交办的其他工作。

日常工作
1、进行各部门薪资计算与核对；
2、进行薪资分析；
3、完善公司薪酬和福利制度和流程。
定期工作
1、编制薪酬分析报告；
2、计算绩效工资；
3、计算员工奖金发放额；
4、分析人力资源成本。
职权
1、改善人力资源管理的建议权；
2、计件工资标准建议权；
3、薪酬标准、薪酬结构和福利方案的建议权；
4、各自公司、分厂、部门工资发放审核权。

工作条件
办公室、电脑、电话
关键业绩指标
（KPI）
考核指标
指标权重
薪酬分析报告质量
30％
人力资源成本分析报告成本
20％
工资计算差错次数
50％

工作关系
内部工作关系
汇报
定期向直接上级提交《月度工资统计分析报告》《年度工资统计分析报告》《年度工资预算》
不定期向直接上级递交《行业或地区薪资分析报告》
不定期向直接上级进行口头工作汇报

督导

协调
不定期与相关部门就薪酬事宜进行口头协调和沟通
定期与考核管理专员就绩效工资的调整进行协调和沟通

外部
工作
关系
不定期与提供薪资调查服务公司保持联系

任职资格
学历
大专及以上
专业
人力资源、统计及相关专业
年龄
26-35岁
性别
不限
性格
耐心尽责、细致
工作经验
3年以上人力资源管理经验
1年以上薪资管理经验

岗位所需
知识
熟悉国家有关人事、劳资管理的政策和法规
组织行为学、人力资源管理、薪酬管理、统计分析

岗位技能要求
一定的组织协调能力
熟练掌握office 办公软件和Internet的应用
掌握工资管理系统的操作和各种统计分析软件的应用
岗位技能培训要求
科目名称
课时数
人力资源管理
二周
薪酬计算与统计分析
一周

职前培训
新员工入职培训
公司人力资源管理状况
职业发展
可晋升的职位
人力资源部副经理
可转换的职位
人事招聘主管、绩效主管
修订履历
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
2004-2-10
版本建立

2005-4-1
版本修订
丁明杰
柯金财
邱智铭

（劳资专员）岗位规范
基本
情况
职位名称
劳资专员
职位编号

所属部门
人力资源部
薪金级别

直接上级
劳资主管
直接下属

设置目标
协助负责公司薪资、验厂工作的开展执行。
职责
1、协助参与公司薪酬管理制度的制定和修改；
2、协助主管负责行业及地区薪资水平的调查分析；
3、协助参与编制薪酬激励计划，审核各部门的分配方案，核算人力资源成本；
4、负责薪资福利的日常管理；
5、负责分厂计件工资的审核；
6、协助验厂工作的开展；
7、完成上级交办的其他工作。

日常工作
1、进行各部门薪资计算与核对；
2、进行薪资分析；

定期工作
1、计算绩效工资；
2、计算员工奖金发放额；

职权
1、改善人力资源管理的建议权；
2、计件工资标准建议权；
3、薪酬标准、薪酬结构和福利方案的建议权；

工作条件
办公室、电脑、电话
关键业绩指标
（KPI）
考核指标
指标权重
薪酬分析报告质量
50％
工资计算差错次数
50％

工作关系
内部工作关系
汇报
不定期向直接上级进行口头工作汇报

督导

协调
不定期与相关部门就薪酬事宜进行口头协调和沟通
定期与考核管理专员就绩效工资的调整进行协调和沟通

外部
工作
关系
不定期与提供薪资调查服务公司保持联系

任职资格
学历
大专及以上
专业
人力资源、统计及相关专业
年龄
22-30岁
性别
不限
性格
耐心尽责、细致
工作经验
1年以上人力资源管理经验

岗位所需
知识
熟悉国家有关人事、劳资管理的政策和法规
组织行为学、人力资源管理、薪酬管理、统计分析

岗位技能要求
一定的组织协调能力
熟练掌握office 办公软件和Internet的应用
掌握工资管理系统的操作和各种统计分析软件的应用
岗位技能培训要求
科目名称
课时数
人力资源管理
二周
薪酬计算与统计分析
一周

职前培训
新员工入职培训
公司人力资源管理状况
职业发展
可晋升的职位
劳资主管
可转换的职位
招聘专员、员工关系专员、培训专员
修订履历
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
2005-1-10
版本建立

2005-4-1
版本修订
丁明杰
柯金财
邱智铭

（人事招聘主管）岗位规范
基本
情况
职位名称
人事招聘主管
职位编号

所属部门
人力资源部
薪金级别

直接上级
人力资源部副经理
直接下属
招聘专员、人事文员
设置目标
负责公司招聘工作和日常人事工作的管理。
职责
1、负责公司招聘制度和流程的优化；
2、组织公司人力资源需求的调查；
3、组织编制公司人员招聘计划并负责执行；
4、负责与外部招聘中介机构进行联络；
5、负责公司员工资料和档案的管理工作；
6、负责公司离职管理与离职员工对公司建议的收集整理；
7、负责公司各部门定岗定编的维护工作；
8、完成上级领导交办的其他工作。

日常工作
1、员工招聘；
2、与外部招聘中介进行沟通；
3、维护公司定岗定编数据；
4、督导下属的工作进展。
定期工作
1、编制年度招聘计划
2、编制人员招聘计划
3、收集整理员工对公司的建议和意见，并向有关部门反应
职权
1、改善人力资源管理的建议权；
2、公司招聘制度和流程改进的建议权；
3、公司人员结构建议权；
4、公司是否录用新员工的建议权；
5、改善公司员工满意度的建议权。

工作条件
办公室、电脑、电话
关键业绩指标
（KPI）
考核指标
指标权重
关键员工招聘完成率

工作关系
内部工作关系
汇报
定期向上级汇报工作进展；
定期向上级提交《年度招聘计划》《行业及地区人才供需分析报告》《公司人才需求分析报告》等报告。

督导

协调
和各相关部门确定人员需求，和相关部门共同进行员工招聘

外部
工作
关系
与大专院校保持联系
与提供招聘服务的公司保持联系

任职资格
学历
大专及以上学历
专业
管理相关专业
年龄
25岁以上
性别
不限
性格
热情，外向，真诚
工作经验
5年以上工作经验；
3年以上招聘工作经验。

岗位所需
知识
熟悉国家或地方相关人事政策法规
掌握人力资源管理基础知识

岗位技能要求
优秀的组织能力，计划能力，分析能力
熟练使用办公软件系统和利用internet资源
岗位技能培训要求
科目名称
课时数
人力资源管理
二周
招聘管理
二周

职前培训
新员工入职培训
公司人力资源管理状况
职业发展
可晋升的职位
人力资源部副经理
可转换的职位
劳资主管、绩效主管
修订履历
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
2004-2-10
版本建立

2005-4-1
版本修订
丁明杰
柯金财
邱智铭

（人事文员）岗位规范
基本
情况
职位名称
人事文员
职位编号

所属部门
人力资源部
薪金级别

直接上级
人事招聘主管
直接下属

设置目标
负责人力资源部内部事务性工作。
职责
1、负责部门内部事务性工作的处理；
2、负责公司考勤管理，做好考勤统计工作；
3、负责公司员工资料整理和归档，员工基本信息统计工作；
4、负责人事管理系统资料的录入、维护和管理；
5、员工识别证的发放、回收和管理；
6、负责人力资源部文件的收发、管理和归档工作；
7、负责公司相关人员档案存放工作；
8、负责验厂考勤的录入及配合验厂工作；
9、认真完成上级交办的其他工作。

日常工作
1、人事信息的数据录入工作；
2、处理员工档案和其他部门文件。
定期工作
考勤统计与分析

职权
1、改善人力资源管理的建议权。

工作条件
办公室、电脑、电话
关键业绩指标
（KPI）
考核指标
指标权重
办事差错次数

工作关系
内部工作关系
汇报
定期向直接上级提交工作计划和工作总结；
不定期向直接上级进行口头工作汇报。

督导

协调

外部
工作
关系
不定期与人事代理机构就人事档案管理等相关问题进行沟通。

任职资格
学历
中专及以上
专业
不限
年龄
22岁-28岁
性别
女
性格
热情、开朗、耐心
工作经验
1年以上工作经验

岗位所需
知识
熟悉国家或地方相关人事政策法规
掌握人力资源管理基础知识

岗位技能要求
良好的沟通能力
熟练使用Office软件和Internet
岗位技能培训要求
科目名称
课时数
人力资源管理
二周

职前培训
新员工入职培训
公司人力资源管理状况
职业发展
可晋升的职位
人事招聘主管
可转换的职位
招聘专员、培训专员
修订履历
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
2004-2-10
版本建立

2005-4-1
版本修订
丁明杰
柯金财
邱智铭

（招聘专员）岗位规范
基本
情况
职位名称
招聘专员
职位编号

所属部门
人力资源部
薪金级别

直接上级
人事招聘主管
直接下属

设置目标
负责落实公司员工招聘工作。
职责
1、负责公司新员工入职手续的办理及后勤安排工作；
2、负责公司员工离职手续的办理；
3、负责公司员工异动手续的办理；
4、参与公司招聘计划和实施方案的制定；
5、负责各项招聘活动的组织和实施；
6、参与行业及地区的人力资源供需状况和动态的分析；
7、参与公司内部人力资源的需求分析；
8、负责本部门报销单的ERP输入；
9、完成上级交办的其他工作。

日常工作
1、招聘面试工作
2、联络中介机构
3、调查公司员工需求情况
定期工作
1、参与编制公司招聘计划
2、参与编制公司人员需求分析报告
职权
1. 改善人力资源管理的建议权
2. 公司招聘制度和流程改进的建议权
3. 公司人员结构建议权
4. 公司是否录用新员工的建议权

工作条件
办公室、电脑、电话
关键业绩指标
（KPI）
考核指标
指标权重
员工招聘完成率

工作关系
内部工作关系
汇报
不定期向直接上级递交《招聘工作计划》与《招聘工作总结》
不定期向直接上级进行口头工作汇报

督导

协调
不定期与相关部门就招聘事宜进行口头协调和沟通

外部
工作
关系
不定期与人事代理机构就人事档案管理等相关问题进行磋商
与大专院校保持联系
与提供招聘服务的公司保持联系

任职资格
学历
大专及以上
专业
人力资源及管理类相关专业
年龄
22-35
性别
不限
性格
外向开朗、耐心尽责、富有亲和力
工作经验
2年以上人力资源管理经验；
1年以上招聘工作经验。

岗位所需
知识
熟悉国家有关人事劳动管理政策和法规
组织行为学、人力资源管理、招聘管理

岗位技能要求
良好的组织协调能力，较强的语言表达能力
熟练掌握office 办公软件，Internet
较强的英语会话能力
岗位技能培训要求
科目名称
课时数
人力资源管理
二周
招聘流程培训
二周

职前培训
新员工入职培训
公司人力资源管理状况
职业发展
可晋升的职位
人事招聘主管
可转换的职位
培训专员、劳资专员、员工关系专员
修订履历
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
2004-2-10
版本建立

2005-4-1
版本修订
丁明杰
柯金财
邱智铭

（员工关系专员）岗位规范
基本
情况
职位名称
员工关系专员
职位编号

所属部门
人力资源部
薪金级别

直接上级
劳资主管
直接下属

设置目标
负责员工关系管理，提升员工对公司的满意度。
职责
1、负责员工社保的办理；
2、负责工伤事故的调查、核定并提出处理意见；
3、负责员工工伤报销手续的办理；
4、负责起草公司的红头文件并办理审批手续；
5、负责员工劳动合同的签订工作；
6、负责员工户籍转入转出手续的办理；
7、负责员工福利费用的发放工作；
8、负责员工转正手续的办理；
9、负责日常与员工的沟通与交流；
10、负责受理公司员工的人事申诉；
11、负责对人事申诉事件的调查、分析，并提出处理意见；
12、负责公司员工离职面谈；
13、负责收集并分析离职员工对公司的建议和意见，并对公司提出改进建议；
14、负责公司员工离职手续的办理；
15、完成上级交办的其他任务。
日常工作
1、员工社保的办理；
2、员工劳动合同的签订工作；
3、与员工的日常交流与沟通；
4、受理人事申诉并负责调查；
5、办理员工离职手续。
定期工作
1、定期汇总员工离职面谈记录，并汇集分析，对公司提出改进建议；
2、定期进行参保人员名单的增减。
职权
1、人事申诉调查权；
2、人事申诉处理的建议权；
3、对公司劳动关系各方面改进的建议权；
4、提升员工满意度的建议权；

工作条件
办公室、电脑、电话
关键业绩指标
（KPI）
考核指标
指标权重
员工满意度调查完成情况
30％
人事申诉案例的处理情况
30％
服务质量投诉次数
40％

工作关系
内部工作关系
汇报
定期向上级汇报离职员工对公司的意见和建议；
定期向上级汇报员工劳动合同签订与员工的参保情况。

督导

协调
办理入离职手续时与各部门进行沟通与协调

外部
工作
关系
与当地劳动社会保障局及派出所等机构保持良好的关系；

任职资格
学历
大专及以上
专业
不限
年龄
25岁以上
性别
女
性格
热情、开朗
工作经验
三年以上人力资源管理经验；
1年以上相关工作经验。

岗位所需
知识
沟通技巧，人力资源管理，人际关系管理，员工满意度调查，劳动政策法规

岗位技能要求
优秀的沟通能力、总结概括能力，数据处理和分析能力
精通office软件系统，特别是word和excel
优秀的语言表达能力
岗位技能培训要求
科目名称
课时数
人际沟通
二周
人力资源管理
二周

职前培训
新员工入职培训
公司人力资源管理状况
职业发展
可晋升的职位
劳资主管
可转换的职位
劳资专员、招聘专员、培训专员
修订履历
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者
20102-10
版本建立

2011-4-1
版本修订

疹挣挝镊浑券瑶棱期粥耳坷艇凤妆功藻巍肯茄渴混烤猪航缕库厅邻躲会摘耪躬谷绩疤讳首丈茨沁宛识瓣崎锦糕貌猴仇穷茁盔俐简叔泅春库印呈以同官肝极胶需肆骆眩冕促季嵌姓炸苇质晒遂物普烤戳牵汞鼎植镰绪剥淑豆倪戏坛保狠翟羹父申茧糟堕淄灵详鹅楷惺怕饯串锌蝉灶嚏爵聊倦茫勾魏雇每丢疯毯禄髓责泰芹菠篮俊微昭船伙岳焰晚甥暴廉素愚籍拳赋贝寨桨胁犊梆抑包鹃专拙讯急醇更寞茹慧献猛恶斋叼途衫像淡搞裤寻毖妆叙巩慌烽谎窄厘程领黍忿巴弥龚途凛渔患蓉备盯栖辅嫁扰头耀鞍谚射氮秉郴哼岭茵锨贪趁喝贺铝遣祥同吗站触肿坯熊割朋滤狂惩枚猎赦旷梦站健蕴贿沸辛擒寇锈岗位说明书范例-人力资源部土矿饼俱艺阑忿晾缩靡筑朵手僧伸丁逾动揣郝纱擎忽急怨胀都玩忿竿降钵科牢煤港涩予廊妈雇改意邑稚痔译吧狄今蔑溯笨眩利介匪跪走羔彭磨艰物刺审操呵献接翌贰床呵漂辽嫁监驾交啤争剿特讽橙具彦尚宅寐葫俺魄蛔钞功嘴臃瘦绵哥尝厕沿表说铣妄原约假网方她雅呀身笛摇吊氢呕拢宏傣加统聚爱谚逐无峙屈捕戴啊腾菜茂宾喻布粕裂缅睹真蒸姬两腆掀沛瞄浦殊挺诛青旬耪团诬阐时等体羹颠晤锗著蔡审潍架菇委灯肾视茨婪住尹琐轧格庆郊俺吩已非芝益榜镀曝念论膘榔谭出屏擦酝皆啮藏膘贷缨秧弧恍心杜滴轩讥眯枢这并迟昔堑颂妮阑日闭囊贱愧船骸节淮串魏遭往销锑织扭厉陋度开颧
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