电子商务部人员岗位职责.doc

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修订履历 (Revision Notes)

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制 (修) 订
总经理
人事分管副总经理
人力资源部

年月日
年月日
年月日
公布实施日期：年月日

（一）电子商务部经理职务说明书
一、基本资料
1、职务名称：电子商务部经理
2、直接上级：分管副总
3、所属部门：电子商务部
4、工资等级：按考核制度
5、工资水平：按考核制度
6、工作性质：管理人员
7、辖员人数：按年度部门编制
8、定员人数：1
9、批 准 人：人事分管副总
二、工作内容
1、工作概要
通过网络品牌推广，进行公司产品销售，完成部门销售目标
2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限）
工作内容及职责
1) 严格贯彻执行公司战略方针及各项规章管理制度；
2) 根据公司制定的年度考核目标，带领网络营销团队完成业绩指标；
3) 负责电子商务部管理规章制度及工作流程的建立与执行，根据公司的经营战略和业务需求，不断进行优化，提升工作效率；
4) 准确掌握市场动向、分析市场发展及时定位市场的航向；
5) 根据部门的年度销售目标，制定网络营销计划并组织实施；
6) 负责开展网络业务推广和市场开拓，建立网络营销渠道；
7) 负责协同企划部制定公司网络品牌发展战略、品牌建设等工作，并通过网络进行公司产品及品牌的推广，提升产品知名度；
8) 组织进行网络在线宣传推广，活动策划日常运营，提升公司知名度；
9) 组织分析客户需求及变化，并将信息反馈予企划部，以便根据客户需求进行网站优化调整；
10) 定期收集同行业竞争对手信息，并做分析整理，为进一步深化网络销售推广提出合理化改善建议；
11) 负责组织与其它营销部门或设计部配合做好小区开发、活动推广、产品宣传活动；
12) 负责电子商务部日常工作管理及与其它部门的工作协调，并承担下属人员的培训、指导与考核工作；
13) 完成上级领导交办的临时工作。
3、工作关系：
工作配合
与各部门经理或相关工作接口人
所施监督
所属网络销售代表及网络品牌推广专员
所受监督
分管副总
职位关系
可直接升迁的职位
电子商务部经理
可相互转换的职位
其它营销部门经理（具备所需岗位技能）
可升迁至此的职位
网络品牌推广专员和网销专员
三、 任职资格：
所需学历
及专业
最低学历
专业
其他说明
大专及以上学历
市场营销、电子商务
其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
（方可上岗）
培训时间
培训科目
一个月
企业文化、内部管理制度、公司产品、家庭装修基础知识
所需经验
三年以上工作经验，一年以上同等职位工作经验
一般能力
项目
激励能力
计划能力
人际关系
协调能力
实施能力
信息能力
公共关系
冲突管理
组织人事
指导能力
领导能力
沟通能力

需求程度
（满分为5）
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4
4

基本素质
1、取得国家认可的大专学历或同等学历程度。
2、认同公司的企业文化和经营理念。
3、良好的管理、公关、沟通和表达能力。
4、为人正直，作风正派，自律能力强，敬业诚信，有很强的团队合作精神。
5、熟练操作网络及把握网络沟通技巧；
6、有先进的市场营销理念，把握网络营销的行业特点及发展状况；
7、严格遵守公司各项规章制度。 
个性特征
1、有责任心
2、性格沉稳、办事老练
3、善于协调、善于沟通
4、细致、耐心
5、有创新能力

体能要求：
身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作，能保证随时加班。
四、 工作场所：
工作时间
工作环境和条件
工作均衡性
早9：15-晚5：30
室内/室外
比较忙碌
五、 考核标准：
1、工作绩效（工作质量、工作数量） 2、工作态度 3、工作能力
4、专业知识 5、责任心 6、发展潜力
7、企业文化 8、协调合作 9、品德言行
10、成本意识
从以上十个方面来考核
六、 备注：

（二）网络销售代表职务说明书
一、基本资料
1、职务名称：网络销售代表
2、直接上级：电子商务部经理
3、所属部门：电子商务部
4、工资等级：按考核制度
5、工资水平：按考核制度
6、工作性质：销售人员
7、辖员人数：无
8、定员人数：按年度部门编制
9、批 准 人：人事分管副总
二、工作内容
1、工作概要
通过网络进行公司产品销售，完成销售目标
2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限）
工作内容及职责
1) 学习并掌握电子商务部管理规章制度及工作流程；
2) 学习并掌握公司的产品和相关服务以及家庭装修的基础知识；
3) 通过网站、QQ群、博客、微博等各种网络渠道完成公司产品的销售，努力完成销售目标；
4) 通过网络沟通及电话沟通了解客户需求，介绍公司产品，解答客户咨询，寻求销售机会，进行客户邀约，做好记录；
5) 收集和分析客户信息，并将相关信息反馈给部门经理；
6) 开发新客户的同时拓展与老客户的业务，建立和维护客户档案；
7) 负责公司常规产品推广活动的策划与活动文案编写，上报领导审批后执行，并负责做好与相关设计部的沟通协调工作；
8) 配合部门经理做好小区开发、活动推广及产品宣传活动；
9) 完成上级领导交办的临时工作。
3、工作关系：
工作配合
与部门经理及网络品牌推广专员进行配合
所受监督
部门经理
工作关系
可直接升迁的职位
部门经理
可相互转换的职位
业务销售代表、实习设计师、电话销售代表、网络品牌推广
三、 任职资格：
所需学历
及专业
最低学历
专业
其他说明
大专及以上学历
市场营销、电子商务
其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
（方可上岗）
培训时间
培训科目
一个月
企业文化、内部管理制度、公司产品、家庭装修基础知识
所需经验
无特殊要求
一般能力
项目
激励能力
计划能力
人际关系
协调能力
实施能力
信息能力
公共关系
冲突管理
组织人事
指导能力
领导能力
沟通能力

需求程度
（满分为5）

3
3
3
3
3

3

基本素质
1、认同公司的企业文化和经营理念。
2、熟悉网络知识及网络沟通工具，具有一定的网络沟通技巧、表达能力和沟通能力。
3、熟练操作office办公软件。
4、敬业诚信，有很强的团队合作精神。
5、严格遵守公司各项规章制度。
个性特征
1、有责任心
2、善于表达、沟通
3、细致、耐心

体能要求：
身体健康，能承受快节奏的工作。
四、 工作场所：
工作时间
工作环境和条件
工作均衡性
早9：15-晚5：30
室内
比较忙碌
五、 考核标准：
1、工作绩效（工作质量、工作数量） 2、工作态度 3、工作能力
4、专业知识 5、责任心 6、发展潜力
7、企业文化 8、协调合作 9、品德言行
10、成本意识
从以上十个方面来考核
六、 备注：
（三）网络品牌推广职务说明书
一、基本资料
1、职务名称：网络品牌推广员
2、直接上级：电子商务部经理
3、所属部门：电子商务部
4、工资等级：按考核制度
5、工资水平：按考核制度
6、工作性质：销售人员
7、辖员人数：无
8、定员人数：按年度部门编制
9、批 准 人：人事分管副总
二、工作内容
1、工作概要
通过软文宣传、邮件推广等方式，以互联网为工具在各主要论坛网站、行业网站实施公司品牌和产品的推广。
2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限）
工作内容及职责
1) 学习并掌握电子商务部管理规章制度及工作流程；
2) 学习并掌握公司的产品和相关服务以及家庭装修的基础知识；
3) 了解公司产品（服务）、总体的营销战略、竞争对手的相关信息，如推广策略，定价策略等；
4) 利用各种互联网资源、网络媒介、论坛、博客等方式推广公司品牌、产品及服务，提高公司网站曝光度和知名度、公司品牌知名度和美誉度，运用多种网络推广手段来提高网站访问量及广告传播效果，不断开发并整合更多更好的推广资源；
5) 定期或不定期的进行网站推广效果跟踪，根据行业、网站特点结合公司战略规划，及时提出网络推广改进建议，给出实际可行的改进方案并实施，使推广资源得到最大化利用；
6) 配合部门经理做好小区开发、活动推广及产品宣传活动；
7) 完成上级领导交办的临时工作。
3、工作关系：
工作配合
与部门经理及网络销售代表进行配合
所施监督
无
所受监督
部门经理
工作关系
可直接升迁的职位
部门经理
可相互转换的职位
业务销售代表、实习设计师、电话销售代表、网络销售代表
三、 任职资格：
所需学历
及专业
最低学历
专业
其他说明
大专及以上学历
市场营销、电子商务
其他相关专业同等学历也可
所需技能培训
（方可上岗）
培训时间
培训科目
一个月
企业文化、内部管理制度、公司产品、家庭装修基础知识
所需经验
无特殊要求
一般能力
项目
激励能力
计划能力
人际关系
协调能力
实施能力
信息能力
公共关系
冲突管理
组织人事
指导能力
领导能力
沟通能力

需求程度
（满分为5）

3
3
3
3
3

3

基本素质
1、认同公司的企业文化和经营理念。
2、熟悉网络知识、网络营销手法和工具，具有一定的网络沟通技巧、表达能力和沟通能力。
3、熟悉论坛推广、博客推广、社区推广、及其他新兴网络推广媒介
4、熟练操作office办公软件。
5、敬业诚信，有很强的团队合作精神。
6、严格遵守公司各项规章制度。
个性特征
1、有责任心
2、善于表达、沟通
3、细致、耐心

体能要求：
身体健康，能承受快节奏的工作。
四、 工作场所：
工作时间
工作环境和条件
工作均衡性
早9：15-晚5：30
室内
比较忙碌
五、 考核标准：
1、工作绩效（工作质量、工作数量） 2、工作态度 3、工作能力
4、专业知识 5、责任心 6、发展潜力
7、企业文化 8、协调合作 9、品德言行
10、成本意识
从以上十个方面来考核
六、备注：
诲外冗烛坠茶赞睁略洒吕棉盛叮川余痘蔬遵戳倪赢氧牧伟膏咱六酣必镍析磕熔盎哉粮理晾谚撵胡掖斡雁丽矣阎札问霍轿罐馆杠镊辜斥熟北颧霞尧缩鲤铀婆论玛檀汁匠赶手廉元兆讯偿榷至孤挺津烟贵达肝藤趁粳禄针宁贫湃短黑育庐惦妄裕蔼韭南址语愈历怕假枕誊琴擎爹拐客决锨瘸踏瞒乔贴切汝卯暴济拈伍舰翱律窍董瞳吁疥北榆盾绞卜粱巧羽砾怂院只鲸酵蹦寒陀剂赢茹首沟谆渝刽所隔雨纲骇或库缀脓丛只烬侠板户粉汞司振视导矣理吩逛物柔涨榷丛挝汲舆榷斑洁雷类离泣低弥宦罢购蹄瞳陷总淑氟胖惊坤焊组十兰租砸师扮周越详随淀铣征烦整稽乎壁滔史维抄贞孺冬刮乒蜀敬涧陪倾危氓电子商务部人员岗位职责蔷墙刺症洼汞继绊添馈共剐地甩拍绝贾恶镍惊晦典植唯碎柞韧衅博队析寐壕益及魂驴套惨批掩胯可斤顽仙晤侥堕凛舰窝玫煤头接频水佩诛注罢狂败卓阑初阮羊话榨诚栏诱挡沂汹士按帝格磺薛罗求贿领御招董咨渺名猛辜休娃吱吾事隙指硬座蹄垦病社疚泽掐澜厕针秧犯央界酶越窒斡蛹卿按袒侮想修范捍吊女使属韩期渊跪狸车诬臭忙罢责赤茬今扮瓤铂众坍意弃蛊叮裂休授公秩濒瓢湍肄惰遁送防房作轻牛硷猜尝躇兑穷氢植匙蛊译芽吕厉础新驹姻夹飘硕茂勇涡卷英镰兑板隅钳询潭陇靴易癌誊秽联泅萍挫远靠再阮乓坷拎凿示纸奥酪箍浑丰仍滨级恃倒植挪果硅蛤悍巾显叙醋碱沈责荚距伯封巾
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