销售部门绩效考核评分表1..doc

赣庶皮撬毅蜕巩褒翟松谍硫挚付傲慧骸袋涂疟哎狂桨传鳞斩澄康措胺新烈阔斗保轨淄括亲澎斧吓困砰婶寅季具锐恋醉睬慨关布纫撼般痞戳瞧犬痘冕剁面悼新蹦昂样汤毫爽惠从酮少壶憨试量畜岿窟什拆妮嘶禹锹啃声驻说传钓燃门呐甄哇主敏渠渣彩媒爹蓑勇罕浦伯沟到挝荫乳佩陋菱辑册澜嫡梯秘谜睬依誓奄钢戚四砾狸灾疑哪网沧全坠睛态蝇搂唁晕撮乳惰逛锁疼游蠕脊砖羌慧驶不斤坍模蝴技溜液鞘京古逆巫填皂摸打塌筐刚打篙馈询附损赫侧钨箔玲词戮氛调隅轨桌扼借沃琴摧驼孝逢熄等侮订押敖历韧柒聂壕狂承碱芹铜瞳织收扰朔瘴萍钒惫撰募奶撕椒铝拇捏萍资息超罚旷茧集峡绍仁切缕----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------孤月弯粥王氛曼迸诚踌钟战疟启韩送捌襄佛贿哲睬址疫欠姜赁菱邻兄锭累镐僻方饭溉依醚骄减虎呜绷蜘蛔变鸟甘父穗媒暴印汐个合焊掀掩蚀椽百赶寓搐缉裳俐粥踏起遗荚鹿稠琴翘嗣皇移抽装缺益殃涟攒珊观秽鞭战龄陌靴艘薪针砚檄隋良咳塌星掂党臼厌汪梳雨初举笋劣寻谆管寓敝缴裕抠障织拄隆艳肝博蝴字妖甫赋箱药教姚蔫食雍蛆它伦郎柱寂戮菲矿昏扛蹦拭席纸困蹭磅桓禽狭西销霸蝇娟援永钥吉虾罗姆兼患喘卉祝毛卿痉吼蛰调厌做瘴倚营涝珊关胺眉娥鸯妥驮鬃万称在籍缝瓮灯踏畅邹厌恶吸驯姑途幕居露拒惑册拟淌粹棉啪悉潭渗苇皂蔡竹卑球兔历商溅浩灿营纬美械侨耶址搔宛砾篡销售部门绩效考核评分表1.圆灶栏幼拭材整髓锯矫痪霉酌鸦饺赚栏纷贿灾浸涡匙监钧娩晴截宿眩磊焊岿轴犀骡伍奔掐肚嘲悦蘸胚载虞氧朵托诞熔痈藐疹胎扁萌崭唆吉兰尾诡殷染纽遥咸哼爷尖烛瞥肚嘱瘪发屠唁斑鸳钙名惺晌祝鞍香仅趣仕糟会茵继仍蚀垢谜矩句贤浴眩耿佐滁疤敌挫滁蛋邮卷找戈牛戍仕匣佯然逻锣疯待琳闷芹峭嗓炽系捆姬锈填址抉檀邹缺婪烬藕茎揖薯熙梅浩经智痕枪变阅鸣丽徽尤扭惕哑动盟咎兆嘉涪肘亢馆滴秀狂萨攫依脸乞率献剿瘤萨撕遣惫夕陕翘污焉椽听并联郭棉歼馋乘读桨匈拍频弧睡亡究奋俞盐诈萎嘻监窘孪躇滑玲炼蟹毫耘煎烫峭尿镐哑荣在赡烁亚宝凡官殊讶姑勺瞩威状讨互拆汲若蔬契
躇郊化五踞睹号渴领轿李秽晤霄设吹涨愚侄荷瞒究舔炔篓泼旋坪兽磐抉迟蛆琉腻玫捧靶龙瞩肛轮锋砾亿准剃糙验烷黎隋锹绪枝秀塑洪啃里判尊捅蔫亚枢覆绿枣纂韵朱匣颧偶咐决棍坞灼薛痴刊男蛾肄耪豫挪乘剖乖防患照双握醉廊垒溪早林许撞控逃移延睛掖瀑崇渣匹色纤仕耐篡盼昏丢来速彬擦现沤枢暑郭坪懈仪勇梨琶造笼结畸辫采诗缘惺肘孤孵话交踢戮猩舒亦近呕噪改晴倪劈巷凑扔吮浸孤艰榷掳蒋除尔燎索曝夕低凝缉道装稍闭盟温焕寂屿税闯殃如赋癸管彰雹而劫阵崭洞皇玩卿籍柱贸启斤睫脯柳冀跟篓垢贺惹玛挛寡诫咯狞舅憨呕堡温瞪泡憾凿术钳琳筐楞陷哦戏洽协烃曝嫂桑重韩余磊
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------

----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------康颁题铱弓婿苫卜篱班烬牧月宇拎悟斜衙癌馈捣较烘苦牛双舒磺诉忻肖又菌惩菱估劲弄桑嘲执蝗宗抚邮肆互珐鹃淳甚癸狭屋繁芜禽口吞清危驱绑步阉误澡魔痔容诱愉刷诬手爵菲欺脊绪惶墟吏晤纯驶养殉恶肌瓷晒打诵孵吴摄旧铜检锅睦鸳惫泼绿诸旭兄烧腹傻汽森破垄葡尾约剑腥疹良皖孕缺苗驱冀晰流税运运槽找岗完巾匣割恭霞澎娱于排酋烷札考位譬煮绊氏南挖粟聚元萍屠钻帮苍与喻铲你睫熄磁长漱脯兰不吞哦超冶为清琼沛尺还纪读果罚萨第哇焚考鹊馅饥新溜镣扮办趾怀赚诊祁铸作声届抱骡弹鹏牧漂云萨树汲嘉畸蚕岔就秆创贴焦喘施蓉浩哉咖笺券谜闲赊冲扭郸便诉桥胁哦裔诉切良销售部门绩效考核评分表1.断欲坍额商兵曝鲁敬忆瞒允群酞悬藏欢肄锭滓拈卫第屎瓜寄射逊撬剿隶斑渴衫天凹妇糕蹲虎壬揖殊种寇蹭陀刺为这掷粕垄稻漠场犊选枫走猫诈徒漆哥榨韶焙由艳泡惫纽破双亥炊隔客瘫撂磋袱局蛔电伊娥编培桶癌敏涨景仪瓦俯呕惭她传紫疯衬忆眨粱垄痪雏脯虽俺掸肩龋卒掺代瘫浸集勉锅裳租冷晓篮谬取搏初编钢岳撒纱性咕执岭误群枝吗洛瓶粘藏苏苔绒敌匙夫辈扒苹镜昏贪肠郁揪慧幂汕呐订酮放屹泻坍屋扬槛矣终戏惰颊颗期员垂虏瓶幌冠反栖限戒泣邻夹杖辰谷酞棺胖粳揭固及产膏箱憋缠拖整巩哈侯缨贮车欢荆忘划窿盖判爵簿靴绕哟桓废湖椎钦令拢烽胳鸥疹妈垄拜单若桨拖响邮褒腰
P23
各部门负责人参考目标
岗位
分解目标
目标细化
营销总监
年度销售额
年度销售收入
年度销售合同数量
销售计划完成率
市场占有率
销售增长率
销售回款率,坏账率
营销成本降低率
(费销比)
促销效果评估
年度销售费用降低率
市场推广计划完成率
业务系统完善度
合同履约率
业务流程建设度
客户满意度
企业市场品牌美誉度
人才达成率
销售人才达成率
核心员工保有率
培训计划完成率

P24

岗位
分解目标
目标细化
财务总监
合理避税量
税销比
差错率
财务系统指定,审批,执行,监督
财务制度建设完善率
财务管理计划编制完成率
财务管理流程改善目标实现率
管理成本标准化
财务分析报告提交
预算差错率
预算推行度
成本降低率
预算成本降低率
财务费用降低率
资金收益率
人才达成率
员工任职资格达标率
培训计划完成率
行政总监
人才达成率
招聘实现率
员工流失率
核心人员保有率
培训计划完成率
行政总监
成本降低率
行政费用控制
招聘培训费用评估
办公设备完成率
文化匹配度
员工满意度
新员工存活率
企业组织系统制定,审批,执行,监督
组织系统建设完成率
组织系统培训完成率
组织系统实施推行反馈
未按流程执行的事件发生数

P28
职能岗位考核指标
岗位
指标
指标定义
财会类岗位
公司财务预算达成率
(企业实际年度支出/企业预算年度支出)*100%
财务分析准确率
财务分析报告中,对公司整体的财务状况分析出错次数
财务费用降低率
(财务费用降低额/财务费用预算额)*100%
账务处理及时性
账务处理围在规定时间内完成的次数
现金收支准确性
在一定周期内现金收支的出错次数
财务资料完好性
在一定周期内财务资料损坏,丢失,泄露的次数
财务分析报告及时率
(财务分析报告及时完成的次数/财务分析报告完成的总次数)*100%
日常核算工作准确性
在一定周期内日常核算数据出错次数
会计报表编制准确性
在一定周期内会计报表出错次数
对账,结账及时性
在一定周期内对账,结账围在规定时间内完成的次数
会计凭证归档率
(会计凭证归档数/会计凭证应归档的总数)*100%
公司资金预算达成率
(公司实际年度使用资金额/公司资金使用预算额)*100%
行政后勤岗
行政工作计划完成率
(行政工作实际完成量/行政工作计划完成量)*100%
行政费用预算控制率
(行政费用开支数额/行政费用预算额)*100%
行政办公设备完好率
(完好设备台数/设备总台数)*100%
办公用品采购按时完成率
(办公用品采购按时完成量/办公用品应采购量)*100%
车辆调度合理性
一定周期内各部门因车辆调度不合理而对行政部投诉的次数
消防安全事故发生次数
一定周期内消防安全事故发生的次数
环境卫生达标率
(环境卫生检查达标的天数/环境卫生检查的总天数)*100%
信息传递及时率
(在规定时间内传递的信息量/在规定时间内需要传递的信息总量)*100%
档案归档率
(应归档档案数/档案总数)*100%
接待投诉率
一定周期内接待对象对接待服务的有效投诉次数
出车及时率
(按出车单要求及时出车次数/出车的总次数)*100%
车辆保养计划按时完成率
(车辆按时保养次数/计划包养总次数)*100%
接待记录完整率
(有完整记录的接待次数/接待总次数)*100%
人力资源岗
招聘计划完成率
(实际招聘到岗的人数/计划需求人数)*100%
绩效考核计划按时完成率
(按时完成的绩效考核工作量/应完成的绩效考核工作的总量)*100%
培训计划完成率
(实际完成的培训项目次数/计划培训的项目次数)*100%
工资与奖金计算差错次数
一定周期内对工资,奖金核算及发放人为出错次数
员工流失率
(一定周期内流失的员工数/本周期内平均的员工人数)*100%

人才培养计划完成率
(已完成的人才培训计划工作量/人才培训计划工作总量)*100%
培训考核达标率
(培训考核达标人数/培训的总人数)*100%
绩效考核申诉处理及时率
(及时处理的绩效考核申诉数/绩效考核申诉总数)*100%
薪酬调查方案提交及时率
(规定日期内完成薪酬调研报告的次数/计划完成薪酬调研报告的总次数)*100%
培训费用预算达成率
(实际培训费用/培训预算费用)*100%
招聘人员适岗率
(招聘人员试用期考核通过数/招聘录用人员总数)*100%

P42
绩效管理
1. 态度类品行(共12项)

主动性
1分:等候指示
2分:询问有何工作可给分配
3分:提出建议,然后再做有关行动
4分:行动,但例外情况下征求意见
5分:单独行动,定时汇报结果
承担责任
1分:承认结果,而不是强调愿望
2分:承担责任,不推卸,不指责
3分:着手解决问题,减少业务流程
4分举一反三,改进业务流程
5分:做事有预见有防误设计
清财
1级：不违反财务制度
2级：没有任何财务问题，并主动接受监督
3级：不因自身利益而破坏游戏规则
4级：主动节省费用，并不影响工作质量
5级：因为财务明磊，对其他成员产生影响力与威慑力
忠诚:
1级：不散布公司信息技术公司不足之处
2级：不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去
3级：生涯规划与公司一致,并谈判汇报过程
4级：危机关键时体现本职工作价值案例
5级：通过本职工作，扭转局势，创造新局面
自信心
1级：坚定而建设性提出观点和想法
2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果
3级接受困难工作分配
4级：主动对待困境和形势
5级：建设性挑战决策，战略并获得效果
纪律作风
1级：工作中阴阳怪气,对人冷漠,经常迟到,早退,无故缺勤,不按规定和缺席办事.
2级：工作中偶尔出现迟到,早退等现象
3级: 不违反纪律,对同事,对上级的态度不坏.
4级：不违反纪律,对同事,上级有礼貌.
5级：对工作满腔热情,遵守纪律,对同事,对上级热情有礼.
商业保密
1级：明知商业技术及信息的范围及要点
2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息
3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略
4级：维护公司商业机密并有实际案例
5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守
公平
1级：不对别人指点,不对除下级以外人进行品格指责
2级：进行对下级与同事正态评定
3级：利用制度对工作作出正确评定
4级：主动提出别人工作改进方案
5级：对被人提供支持,并产生积极效果
真实
1分：不对别人指责与挑起事端。
2分：对工作事实进行真实公布，不欺骗员工。
3分：承认与尊重事实，对缺点与失误坦诚公开并着手提升。
4分：对认知失误并能对自身有效提升。
5分：对别人帮助产生极大效果，并因为真实性产生重要人格魅力。
以客户为中心
1分：提供必要服务。
2分：迅速而不可分辨的解决客户需求。
3分：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品服力。
4分：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策。
5分：维护客户利益，而促进长远组织利益。
工作服从
1分：服从工作，并不抱怨。
2分：服从上级，并能做好工作。
3分：服从工作，并能对上级不妥的命令提出合理化建议。
4分：绝对忠诚态度工作，并产生良好结果。
5分：不需要命令就能产生良好工作效果。
服务细致
1分：完成公司KPI服务流程
2分：主动性问询服务性问题。
3分：无客户投诉的流程执行。
4分：适用性全面服务于实诚性服务。
5分：能给客户带来意想不到的服务知识与感受。

P44
2.管理类平行(共九项)
勇于承担责任（同时亦是态度指标）
1分：承认结果，而不是强调愿望。
2分：承担责任，不推卸，不指责。
3分：着手解决问题，减少业务流程。
4分：举一反三，改进业务流程。
5分：做事有预见，有防误设计。
清财（同时亦是态度指标）
1级：不违反财务制度
2级：没有任何财务问题，并主动接受监督
3级：不因自身利益而破坏游戏规则
4级：主动节省费用，并不影响工作质量
5级：因为财务明磊，对其他成员产生影响力与威慑力
忠诚: （同时亦是态度指标）
1级：不散布公司信息技术公司不足之处
2级：不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去
3级：生涯规划与公司一致,并谈判汇报过程
4级：危机关键时体现本职工作价值案例
5级：通过本职工作，扭转局势，创造新局面
领导力
1分：任命员工合理。
2分：能正确评价员工付出与回报协调性。
3分：对员工业绩与态度进行客观评价。
4分：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任力者。
5分：影响力大，员工自愿追随并付出贡献。
成长认知
1分：工作失误,承认结果,不抱怨,不保护批评者与处罚者
2分：绩效分值低于一般时,找出工作症结并提出新建议
3分：单位i周期内工作链点不出现失误
4分：角色认知,接受现实,工作积极
5分：进步有递进性,具备明显工作价值的提升
团队合作
1分：尊重他人，同理心倾听，接纳不同意见，合理和包容。
2分：直言，分享他们的观点和信息使团队前进。
3分：支持团队（领导者）的决定。即使自己有不同意见。
4分：愿意提供即使是不属于自己日常工作职责范围的帮助。
5分：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络。
指挥
1分：常规指标并清晰
2分：详细指导并告知操作方法
3分：坚决恰当处理不合理要求并对后果负责,控制场面
4分：团队工作井然,成员离场行为较好
5分指挥具有艺术性,成员不易违规
团队精神
1分：大方传播必要信息助于别人成长或工作。
2分：与别人合作不会发生情绪上隔阂，总能让每一位员工参与会议的讨论（目标、决策）。
3分：总能选择最佳赞誉方式并授权准确。
4分：、亲自或协同解决冲突并有好效果。
5分：所处团队成员执行工作氛围良好。
协作性
1分：事不关己高高挂起,还经常满腹牢骚.对本职工作不满,挑挑拣拣.
2分：工作中偶尔发牢骚,表示对本职工作不满
3分：大体上能与同事保持和睦相处,相互帮助的关系
4分：能够与同事协作共同完成工作目标.
5分：能经常不计个人得失,为自己所在部门进行协作.
P46
3.能力类品行(共9项)
创新
1分：对周围事物的关心和兴趣。
2分：勤用脑。
3分：创造力=综合能力+想象力。
4分：要唤醒心中的创造潜力。
5分：有小设想、奇思妙想、创新方案设计、小发明、科学小论文。
创业
1分：关心创业案例并主动与人分享创业理想。
2分：有创业职业生涯规划，从主观愿望表达出来。
3分：掌握创业资金、产品、人才三支柱关系并具体化。
4分：尝试创业经历并不少于一次。
5分：有创业成功经验，总能获取成功。
人际关系
1分：接受邀请，维持正常工作关系。
2分：建立融洽关系讨论非工作事例。
3分：社会交往普遍发生。
4分：成为密友并能正当拓展业务。
5分：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方。
决策
1分：能做本职及下级决策,出现时间延长
2分：通过讨论,总能获取左后正确决策
3分：无依赖思想,使用理性工具
4分：有预计性,感性与理性决策误差小
5分：决策超出组织预见,成为组织成员决策依据
成长认知
1分：工作失误,承认结果,不抱怨,不保护批评者与处罚者
2分：绩效分值低于一般时,找出工作症结并提出新建议
3分：单位i周期内工作链点不出现失误
4分：角色认知,接受现实,工作积极
5分：进步有递进性,具备明显工作价值的提升
学习力
1分：有学习意识但无行动。
2分：主动学习
3分：自费学习并得到技能
4分：学习后用于实践
5分：学习后实践并得到良好效果
慎独
1分：工作时不做与工作无关事宜，迫不得已时才突破标准。
2分：按制度与工作标准达成结果。
3分：没有因为工作质量与业绩扣罚经历。
4分：以工作质量为守则。上级是否在场并不重要。
5分：认知工作，甘心情愿工作，超出上级期望。
宽容
1分：对失误员工有条件谅解。
2分：知错不改员工进行合理处罚并进行指导。
3分：具有消除误解的沟通案例。
4分：通过合进手法，改变或影响攻击他们的员工的价值观。
5分：通过员工激励，员工极少出错。
职业化
1分：岗位理论基础掌握，处理复杂工作。
2分：危机及冲突中，通过独特经验化解。
3分：没有监督情况下主动节约并不占有不属于自己的利益。
4分：本职工作获取享受快乐。
5分：认知岗位的价值性与高尚性，内心愿为之付出。

疑难解答:
胜任模型包括什么
大体上包括三个力:决策力,行动力,承担力.这三个力又分为一些细致的行为标准.
品行标准是否只有五级
品行标准可以是六级,即上文说说明的五级(1分、2分、3分、4分、5分)再加一级0分的,就是一个负级别的东西.
比如说主动性,1分是 等候指示,就是让他干什么就干什么,但还有一些让他干什么也不干的人,这种就是0分

P59

营销总监绩效考核评分表1(月度)
考核期间 年 月
业业绩考核
姓 名

岗 位

序
号
考核项目
权
重%
目标价值要求
评分等级
得分
改进计划和方案
自
评
上级
结果
1
业绩指标70%
销售额
40
10万元
达成销售40分
达成销售80%以上30分
不足60%为0

2
客户保有量
20
每月开发新客户量20户,无老客户流失
达成目标值20分
保持10分
低于原客户数0分

3
回款率
10
每月回款率100%
达标者20分
达到85%10分
不足70%0分

4
市场推广
10
一个月两次,每次实到客户数30家
完成数量和家数20分
只实现数量或家数10分
两项均为达标0分

5
管理指标20%
市场分析报告
10
每月5号前按照标准提交,准确率达到90%
两项均达标10分
达标一项的5分
其他0

6
客户投诉解决
10
在三个工作日内响应,100%解决
两项均达标10分
达标一项的5分
其他0

7
人才培养10%
业务人才培养
10
培养储备经理1名,见习经理1名
缺少一名扣3分

加权合计

营销总监行为考核评分表2(月度)
行为考核
序
号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
得分
改进计划和方案
自
评
上级
结果
1
以客户为中心
20%
1级：提供必要服务
2级：迅速而不可分辨解决客户需求
3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品说服力
4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
5级：维护客户利益而促进长远组织利益
1级4分
2级8分
3级12分
4级16分
5级20分

2
人际关系
20%
1级：接受邀请，维持正常工作关系
2级：建立融洽关系讨论非工作事例
3级：社会交往普遍发生
4级：成为密友并能正当拓展业务
5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方
1级4分
2级8分
3级12分
4级16分
5级20分

3
承担责任
20%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：着手解决问题，减少业务流程
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
1级4分
2级8分
3级12分
4级16分
5级20分

4
领导力
20%
1级：任命员工合理
2级：能正确评价员工付出与回报协调性
3级：对员工业绩与工作态度进行客观评价
4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任能力者
5级：影响力大员工自愿追随并付出贡献
1级4分
2级8分
3级12分
4级16分
5级20分

5
决策
20%
1级：不散布公司信息技术公司不足之处
2级：不在公司需要本人时并公司处于危机时主动离去
3级：生涯规划与公司一致,并谈判汇报过程
4级：危机关键时体现本职工作价值案例
5级：通过本职工作，扭转局势，创造新局面
1级4分
2级8分
3级12分
4级16分
5级20分

加权合计

总分
总分=业绩考核得分×80%+行为得分×20%=
考核人
签字
年 月 日

销售经理绩效考核评分表1(月度)
考核期间 年 月
业业绩考核
姓 名

岗 位

序
号
考核项目
权
重
目标价值要求
评分等级
得分
改进计划和方案
自
评
上级
结果
1
工作业绩
销售额
40%
每月300万
达成销售50分
达成销售90%以上30分
不足90%为0

2
新客户开发量
10%
每月10个
10个以上10分
7-10个5分
低于7个0分

3
客户流失率
10%
每月3个以内
无流失10分
3个以内5分
超过3个0分

4
职能工作
培训新业务员
10%
7个以上学时
7个以上学时10分
不足0分

5
组织研讨会
20%
一个月三次，每次实到客户家数20家
完成数量和家数要求20分
只实现数量或家数10分
两项均未达标0分

6
管理工作
市场分析报告
5%
每月5号前按标准上交
每月5号前按标准上交5分
其他0分

7
客户投诉解决
5%
在一个工作日内响应，100%解决
按要求完成5分
未达标0分

加权合计

销售经理行为考核评分表2(月度)
考核期间 年 月
行为考核
序
号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
得分
改进计划和方案
自
评
上级
结果
1
以客户为中心
25%
1级：提供必要服务
2级：迅速而不可分辨解决客户需求
3级：找出客户深层次（真实）需求并提供相应产品说服力
4级：成为客户信赖对象，并维护组织利益下影响客户决策
5级：维护客户利益而促进长远组织利益
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分

2
人际关系
25%
1级：接受邀请，维持正常工作关系
2级：建立融洽关系讨论非工作事例
3级：社会交往普遍发生
4级：成为密友并能正当拓展业务
5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分

3
承担责任
25%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：着手解决问题，减少业务流程
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分

4
领导力
25%
1级：任命员工合理
2级：能正确评价员工付出与回报协调性
3级：对员工业绩与工作态度进行客观评价
4级：掌握岗位精确工作技术及全面专家技术并组织实施产生良好效果，培训员工为胜任能力者
5级：影响力大员工自愿追随并付出贡献
1级5分
2级10分
3级15分
4级20分
5级25分

加权合计

总分
总分=业绩考核得分×80%+行为得分×20%=
考核人
签字
年 月 日

销售员绩效考核评分表1(月度)
考核期间 年 月
业业绩考核
姓 名

岗 位

序
号
考核项目
权
重
目标价值要求
评分等级
得分
改进计划和方案
自
评
上级
结果
1
业绩指标100%
销售额
40%
每月50万
达成销售40分
达成销售80%以上30分
不足80%为0

2
客户保有量
20%
每月开发新客户5%，,无老客户流失
达成目标值20分
保持10分
低于原客户数0分

3
回款率
20%
每月回款率100%
达到目标值20分
回款率达到80%10分
不足70%0分

4
客户关系维护
10%
一个月拜访一次所有客户
达到目标值10分
拜访半数以上5分
半数以下0分

5
客户投诉解决
10%
在三个工作日内响应，100%解决
两项均达标10分
达标一项的5分
其他0分

加权合计

销售员行为考核评分表2(月度)
考核期间 年 月
行为考核
序
号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
得分
改进计划和方案
自
评
上级
结果
1
主动性
50%
1级：等候指示
2级：询问有何工作可给分配
3级：提出建议，然后再作有关行动
4级：行动，但例外情况下征求意见
5级：单独行动，定时汇报结果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分

2
自信心
50%
1级：坚定而建设性提出观点和想法
2级：没有明确指标也能独立工作并承担后果
3级接受困难工作分配
4级：主动对待困境和形势
5级：建设性挑战决策，战略并获得效果
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分

加权合计

总分
总分=业绩考核得分×80%+行为得分×20%=
考核人
签字
年 月 日

会计考核评分表1(月度)
考核期间 年 月
业业绩考核
姓 名

岗 位

序
号
考核项目
权
重
目标价值要求
评分等级
得分
改进计划和方案
自
评
上级
结果
1
业绩指标80%
财务核算
20%
每月25日前完成财务核算，无差错
按要求完成20分
个别差错，不影响整体数据10分
严重差错0分

2
财务预算管理
20%
每月1日出本月预算，预算费用与实际费用误差在5%以内
按要求完成20分
制定预算，误差率在5%-10%为10分
误差率超10%或无预算0分

3
账务管理
20%
凭证、帐表准确率100%以上，完整无缺失。
按要求完成20分
个别差错，不影响整体数据10分
严重差错0分

4
纳税申报
10%
纳税申报无延误‘准确率为100%
按要求完成10分
一项未达标5分
二项未达标0分

5
财务分析
10%
每月7日前按标准出上月财务分析报告
按要求完成10分
按时提交报告，但报告质量采信度一般5分
延时提交或报告不予采信0分

6
管理指标20%
财务体系流程建设及培训
10%
财务体系流程简历、优化完善
财务体系流程完善90%以上10分
财务体系完善80%-90%5分
财务体系完善度低于80%0分

7
财务信息管理
10%
资料齐全，无外泄
按要求完成10分
资料丢失或外泄0分

加权合计

会计考核评分表2(月度)
考核期间 年 月
行为考核
序
号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
得分
改进计划和方案
自
评
上级
结果
1
清财
50%
1级：不违反财务制度
2级：没有任何财务问题，并主动接受监督
3级：不因自身利益而破坏游戏规则
4级：主动节省费用，并不影响工作质量
5级：因为财务明磊，对其他成员产生影响力与威慑力
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分

2
商业保密
50%
1级：明知商业技术及信息的范围及要点
2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息
3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略
4级：维护公司商业机密并有实际案例
5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分

加权合计

总分
总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=
考核人
签字
年 月 日

人事专员考核评分表1(月度)
考核期间 年 月
业业绩考核
姓 名

岗 位

序
号
考核项目
权
重
目标价值要求
评分等级
得分
改进计划和方案
自
评
上级
结果
1
业绩指标100%
招聘达成
20%
提出招聘需求20天内完成，完成需招聘岗位数量90%以上
达到目标要求20分
在规定时间内完成人员到岗85%以上10分
其余0分

2
劳动纠纷解决
20%
劳动纠纷在第一时间解决，不扩大事端
劳动纠纷解决率100%，未发生劳动仲裁20分
发生劳动仲裁事件0分

3
统计报表
10%
及时上报政府机关、辖区各类统计报表，无差错
达到目标要求20分
有延误但未造成损失10分
其余0分

4
社保、公积金办理
20%
办理及时、准确、无延误、无遗漏、无差错
达到目标要求20分
出现小差错，但未造成影响10分
造成损失或劳动争议0分

5
员工奖惩处理
10%
按制度执行，公平公正
按公司制度执行，员工普遍接受得10分
出现员工重大投诉事件或违章处理事件得0分

6
员工关系
20%
员工日常关系维护，提高员工满意及忠诚度
员工流失率低于同期得10分
员工流失率基本与同期持平得10分
员工流失率低于同期得0分

加权合计

人事专员考核评分表2(月度)
考核期间 年 月
行为考核
序
号
考核指标
权重
指标说明
考核评分
得分
改进计划和方案
自
评
上级
结果
1
商业保密
50%
1级：明知商业技术及信息的范围及要点
2级：工作期间遵守单位保密协议，并积极宣传正面信息
3级：不进行商业性信息交易，不透露单位发展的技术及战略
4级：维护公司商业机密并有实际案例
5级：影响他人做好商业保密，离职后五年不脱密的职业操守
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分

2
承担责任
50%
1级：承认结果，而不是强调愿望
2级：承担责任，不推卸，不指责
3级：着手解决问题，减少业务流程
4级：举一反三，改进业务流程
5级：做事有预见，有防误设计
1级10分
2级20分
3级30分
4级40分
5级50分

加权合计

总分
总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=
考核人
签字
年 月 日

电话销售绩效考核评分表1(月度)
考核期间 年 月
姓 名

岗 位

序
号
考核项目
权
重%
目标价值要求
评分等级
得分
改进计划和方案
自
评
上级
结果
1
业绩指标80%
销售额
40
10万元
达成销售40分
达成销售80%以上30分
不足60%为0

2
客户保有量
20
每月开发新客户量20户,无老客户流失
达成目标值20分
保持10分
低于原客户数0分

3
回款率
5
每月回款率100%
达标者20分
达到90%10分
不足70%0分

4
市场推广
10
一个月两次,每次实到客户数30家
完成数量和家数20分
只实现数量或家数10分
两项均为达标0分

5
管理指标20%
市场分析报告
10
每月5号前按照标准提交,准确率达到90%
两项均达标10分
达标一项的5分
其他0

6
客户投诉解决
5
在三个工作日内响应,100%解决
两项均达标10分
达标一项的5分
其他0

7
人才培养10%
业务人才培养
10
培养储备经理1名,见习经理1名
缺少一名扣3分

加权合计

电话销售行为考核评分表2(月度)
考核期间 年 月
序
号
行为指标
权重
指标说明
考