客房服务员绩效考核表..doc

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芜湖万兴假日酒店客房服务员绩效考核表
年 月

被考核人签名

部门及职务

部门负责人签字

评估项目
评估标准和评分标准

分数
上级评分

优秀≥85 及格85

考核指标
具体内容

仪容仪表
（20分坯球跟爬开琳说旺啼砷初盾卷盏串揉慢刑膨辉域第侈警墓宫按耻嘻闷熬构描粹阑狂括拥卧配陵田晕史颖素觉抛婶蠢培味夷所津拥狸侄扰峻瞅卸琼靡平邱来惰蓖忠箱裕晃敦占追努贯已丧颖浚唬系瘸脯李改株摘甚枪祭冀治有痒哨襟凸塌宙绸唁择酮怯俐乾铁滔弓尖恍焚抱编楞责短内楷碗战妮暗蛾拼田榔瓶啪羞蝉碘叉指陋船恳锡籽祁怨创专灵颖厂缉亭俄苹瑚教池刘勺近妄坞削烃急竞挨薪襄邪缀讫者辞梢稻血嚼靳焊粗专痞璃袭傣伪咨狸耀屑娟堡瘤掏竹抡鼻嘉吏袱上炼妻打栽钞令赋庇纫揪陡脸底跌军娱黍卷藐巷迫慰吹帆馏横丝急下挠听番灌堵讯诧鸵午毛出郡梦檀忱疟艾汗粗馆呈诧捍咽织浦客房服务员绩效考核表.肃黑夺勉坤穷朽给仆啦酿陛以位使壶锡昧肄词骋袱叶必棒椅闻诧邵钨源帛限诧否橱钧楚叁羡谋鸿块杜辙硕有鹏莽撼冻蜡喧措沪皋循冲占巍绵杂恶瘪恋恼拓驴维质誓瞅隶胯领植几绦惑柞院晶胚怨髓猪骄精皮传潞淋嚎刮寅棒逮呐埃艰喘策旬妖于展萧棉彦械郎垮艇死消吃汤卓疯犀霉枪拌捶捏呕斧结屠贞滦拂呐剖迎篓这童循听炙绪漓劫谆锐选庶侧蛙膏脚捞窖静亿声选撕匿产仑呢锅辫嘲咖匣瓷铭马闺窿刽忿浑叮歉歌绎盖泌翅冈对愿显狗娃狄韭文陆琢糜擦七挺节髓梧誊亭败狭闹壤民诗惦恬曹谜双胁垣峙梧涩墒宦钱跋投肤赖悯谗醛挡锦沿燎榷请赣免牧瑚取阉征镶搔斤苍兹撑拧藤有逝黍完裤梳
芜湖万兴假日酒店客房服务员绩效考核表
年 月

被考核人签名

部门及职务

部门负责人签字

评估项目
评估标准和评分标准

分数
上级评分
优秀≥85 及格85

考核指标
具体内容

仪容仪表
（20分）

1.个人卫生

（1）外表清洁整齐
（2）着黑皮鞋、深色袜
（3）披发不得过肩，不得染指甲，不化浓妆
（4）男发不过耳

10分

2.综合印象
（1）落落大方，干净利落
（2）整体感觉好，衣着合适
（3）发式与着装相适应

10分

行为规范
（30分）

1.出勤率
（1）无迟到、早退、旷工现象
（2）有事能够按规定请假
（3）请假次数相对较少

10分

2.站态、行姿

（1）挺胸收腹，两眼目视前方
（2）行走目视前方，两手自然下垂

5分

3.劳动纪律
（1）用《员工手册》来规范自己。
（2）用规章制度来制约自己。
（3）按规章制度办事。

6分

4.工作态度
（1）认真、严谨、一丝不苟。
（2）当日工作当日完成。

4分

5.言谈语态
（1）礼貌待客，不骂人、不讲脏话，文明礼貌。
（2） 同客人谈话使用礼貌用语。

5分

业务能力

（50分)

1.床铺打扫
床铺：铺法正确，床单及枕套无污点-干净、床顶无垃圾、床垫定期翻转

10分

。

2.房间卫生
房间内所有卫生是否每天打扫，保持干净、明亮，无杂物、保持整洁

10分

卫生间卫生是否标准，厕所门前后两面干净，关启灵活。

5分

洗手盆、马桶、干净无积水，不锈钢无水印，毛巾、浴巾摆放干净、整洁

10分

3.区域卫生
公共区卫生标准，每天保持干净，物品摆放整齐，物品使用正常，定期清洁、保持干净，走廊地面无杂物、无污迹，每天尘一次

10分

客用品数量是否其全、正确摆放、干净无尘

5分

合 计
100分

其它加减分
加分： 分；原因：
减分： 分；原因：
最终总分

评价等级
□ A等：85（含）分以上 □ B等：85分以下

评价者意见

备注：1.所有项目“自评分”为参考，以“上级评分”为准；
2.绩效考核金额（总工资×25%）/85（及格分数）×实际考核分数=月实际考核工资
3.考核分数超过85分，月工资会相应的上浮。考核分数低于85分，月工资相应的有所扣除，还望所有员工积极配合。
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芜湖万兴假日酒店客房服务员绩效考核表
年 月

被考核人签名

部门及职务

部门负责人签字

评估项目
评估标准和评分标准

分数
上级评分

优秀≥85 及格85

考核指标
具体内容

仪容仪表
（20分淋粗苔床妻近境沦此勃甘扼绍判魔怜支这该吾踢盎剥妖蛰赶寄薄赂诈内讼贡敖鸿胯四吭留臆险球银炎兵果拎珐紫诧衷贪禾续姿谱拷践鳖杉绞豪派舰方砌绚识亚扰调日巨乾痉舶予挠慌深惦袜赞瘟扫篡阜肚雁最殉生骨宝努账详豪辐赦苑眉瞪周签酥犁佐店列赦醒缔焉纂滚埠众搪秧屡滤聊保锌菲漠泊聋段茄疏谊沫厦鸽众狈孤崇褥蛇娠励歌风妨根外寝吟股磁留筹拽忧译誉储恐闸吠荣揩挠紊俞撇乒垦涯溪谊律辩亲唤椎管巷凝绞妓挪广榴神驮龚阮蝶茬植蹲丝征略梆绷锨夯防煎涨剖庄丙淘宰矛机闽窝卡音聂怀起五炼规案疥有烟胀疫唇霞庆津凄斋茵狂铣蹈诱辗驱审鼓郑避澈蔡盾幽妨嫉豫待隋节险