市场专员绩效考核制度.doc
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4、约束相结合的“公平、公开、公正”绩效考核模式一、月工资考核细则:业务员月工资P=底薪A+硬性目标考核B+软性目标考核C硬性目标考核B=(本月实际销售额本月计划销售额)100%本月实际销售额x?%软性目标考核C的包括如下内容,根据当月完成情况,每项为0-5分,每l分折合?元考核工资,即50分折合?元。1、客户档案内容齐全、单位名称及主要负责人姓名准确无误。地址准确详细,单位电话主要负责人手机号码准确,如有网站或电子邮箱,需一同准确记录每个重点客户个人都要建立一个“A类客户客情登记表”客户资料发生变更后,要保证在15日内调整登记表相应内容。2、与客户做到双向熟悉,熟记客户客情关系卡中的内容,随口能
5、说客户基本情况,尤其要知道重点客户的兴趣爱好近期的喜怒哀乐,最近业务进展和客户见面时,能相互叫出对方的名字(客户至少能随口说出你是谁,代表的公司和所做的产品或者服务的名称)3、每周最少拜访客户1-2次对于A类客户,每周要求最少拜访一次,并且必须有明确的拜访目的。4、每周最少帮客户做一件事,对于A类客户,每周最少帮客户一个忙,或者解决客户一个问题、处理客户一个投诉、给客户出一个主意了解客户的一个需求,干一次活提供客户顾问式行销资料方案等,总之要每周,必须帮客户做具体的一件事,这件事可以是客户公司的公事,也可是客户个人的私事。5、客户必须首荐(第一个推荐)你企业的产品或服务。客户无论是面对下级还是
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