业务助理岗位说明书.doc

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业务助理岗位说明书
岗位名称

岗位编号

所在部门
业务部
岗位定员
4
直接上级
业务经理
工资等级

直接下级

薪酬类型

本职： 订单审核，下达并合理安排生产计划，督促合同执行
职责与工作任务:
职
责
一
职责表述：根据合同分类，分别处理业务订单及合同

工作
任务
负责合同基本的审查、复核工作
对一般合同和订单条款（交期、单价等）进行确认并根据合同内容可以安排生产，特殊合同提交业务部经理组织合同评审
根据合同更改记录重新进行合同评审并更改生产指令
职
责
二
职责表述： 根据合同分类，分别处理业务订单及合同
工作
任务
必要时同客户签订加工合同
对一般合同和订单条款（交期、单价等）进行确认并根据合同内容可以安排生产，特殊合同提交业务部经理组织合同评审

根据合同更改记录重新进行合同评审并更改生产指令
职
责
三
职责表述：根据订单情况，下达生产计划，合理安排进度，保证合同按期交货
工作
任务
根据已确认的合同和订单下达生产任务单
对生产进度进行全程跟进
合理安排生产，做好业务排单计划，保证按时按量交货
职
责
四
职责表述：跟踪生产动态，及时与客户沟通，保证合同执行
工作
任务
在生产过程产品质量及技术问题而不能满足合同的执行时，需与客户沟通，协调出货时间，并将处理结果记录并及时通知上级主管
在生产过程中因机器设备原因面不能满足客户的进度要求，需及时与客户沟通。协调出货时间，必要时向上级主管反应
因生产事故而不能满足发货要求时需与客户沟通，重新安排生产
职
责
五
职责表述： 合理安排发货并催款，保证订单按合同执行
工作
任务
定单生产完毕后及时安排发货，保证安全、可靠、按时交到客户手中并催款
发货后与客户间进行发货确认，催收回款，并可从发货上控制回款
制作各类单据，及时统计，汇报
职
责
六
职责表述：做好对客户的售前、售后服务，保持与客户的联络
工作
任务
接收行业市场信息并整理反馈至业务经理，为客户结构和产品调整提供信息

积极处理客户反馈和投诉的登记、提交及回馈的处理工作，根据调查结果对外协商处理
对重要订单的售后跟踪调查
职
责
七

职责表述： 完成公司领导和业务经理交待的其他任务
权力：
权限一：定单生产的计划下达权
权限二：业务流程及内部管理建议权
权限三：根据合同情况，有生产指令更改权
权限四：对不合格订单的否决权
工作协作关系：
内部协调关系
公司各部室 主要是生产部 业务部
外部协调关系
客户、物流、快递
所需记录文档： 客户投诉记录，业务订单，业务统计报表，工作总结与工作计划，客户档案的整理
工作条件及其它
使用工具设备
计算机（可上网）、计算器、电话、传真机、办公用品等
工作环境
一般
工作时间特征
工作时间不规律，经常加班
备注：
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