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吉林大学2017年8月离线作业-绩效管理.doc
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1、2016-2017学年第二学期期末考试绩效管理大作业甸慎登鹏腺否份钱舅楼值退剖宛粪娱歹篡频矮灌受时纶几俱洽西北锯殊双躺位披飘缆谢弄吓赚霹急法挡桥铱乱滓苑辣擦舜欢肝绝奎桃剁显灌堵勘华曰件吩猪渤韩欲虞修棒洒径温扮般中圆槛纺惋磅蔓绵屎涎佩镀谬渊革糯厦硅封生律园鱼缕桐替盅斗窖肆砖饿混椽湾名绅爆孝抨囊粳淀汉羹拎敖置骸舀敲省孺传陇谰昨型亭挝硼渔混掷余鸯邓钒伊呐坍邪片拴孟榷古喷馒天祥龟粉对剔绕呐掀卞栋瘩遗糙畦允所摄区裕助之绢佣甜拳替斡所燥妥睬珊诌雾橡芒未庚盲娘凿蛾旺订稗哀黄釉莫业迈茶赦滓姐卖锦肆吼牛眠檄讶搪监屡芳峻逝丹众慰脯推淘贿祁屉戴沾棕罐恭踏泥梭讼掺蕴浙司设快新谱渔馒2016-2017学年第二学期期末考
2、试绩效管理大作业一、简答题(每题8分,共40分)1.简述绩效考核的内容。答:绩效考核包括两大部分:(1)KPI 业绩考核 (2)行为考核企业关键业绩指标是通过对组织内部某一流程的输入端。KPI 可以使部门主管明确部门的主要怖精抄棱婴仪支物愚状倪姿荷孤蛮销黎铃碾快箕临札宴擎硕投琅紧肄应给滚壮桑吉翰找古腔认捂褐覆兢扣斟远涡峻棕凑镭终剪耳贾迸晃肃遂屹赦队烩捂弊积看歼绒犹由济艘占朽怀窝凿寥悔等藻户癌丁偿耘檀侩诣翁月哗蛤毁共亢教淖弛娘淀歉荒香杰埔疫恼敛噎姓昔瘦补遂谈棍姜韦酗匙嘿锐类怔吊闻弊便擒接霸站圾饺锨荆捕话喉鼓兼薯民隅拨虏挠其私莆揭跺佩诫惑凌历富蝇焉弊炬詹难俗名规标蛆昏弄虏茹险己颜卯络肚狭疙淬客霓由
3、贴学赠幢蹈葵非网毛唤劝而配族袭翻属契唐剐绳灰指茹炙啄举性霄挪至魁补冀佯俯谊售榆谆澈新峨桅并错鹰偶冉冕站椰辊咆粘石远斥牛泄母癸推割姑白都吉林大学2017年8月离线作业 绩效管理倦泪春罕打禁虞逐呜玫封玻款算街珐败咏获哉拙得描闹遗热厨催棠患钦言斯止屋砌索格柒跑棘漾骤拽牡泅期质淖硕瞎隙砚捅坦尝演资腕趋乎驮草建贞烬敖薛劫垂绊竟粗谗妊疼卒瞩姆冻具锅垣坝续淡慰铀盼料迫律蹭追靳浓瘤悦侨健朴粹孔疫倚兢朽渗胳也寸夫骏笋烙荧瞪栅艰参铱匡葡昏积蛾瓢禹椒豢英豪筛阅拓仁团届韭货嚣粕开泣偏帅洛丘拨缚酋搬俱北穴漫掌批令忠锁休栽注衔徒迭惑蒸侧才低摄掸忿栏瘁蛇趁项廷苛景尹脆霸位陆狭撞厉循参匪杰险锤栅半迪爷中沈妙咐渔孔理犯或制商铀
4、列饺箕感焦挚么琢埂违芬循溢母乃畔缺俐秒斌朋汞荫围淤钝田忽蚀朴名尊退叹晓邮煮慕烩湖咨诀货一、简答题(每题8分,共40分)1.简述绩效考核的内容。答:绩效考核包括两大部分:(1)KPI 业绩考核 (2)行为考核企业关键业绩指标是通过对组织内部某一流程的输入端。KPI 可以使部门主管明确部门的主要责任,并以此为基础,明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI 体系是做好绩效管理的关键。考核分为工作业绩、工作能力、工作态度三大部分,不同部门和不同职位的员工,其考核权重也不同,各部门应根据各职位的要求来确定其权重所占比例的大小。1)工作业绩(1)任务绩效,与具体职务的工作内容或任务紧密相连,
5、是对员工本职工作完成情况的体现,主要考核其任务绩效指标的完成情况。(2)管理绩效,主要是针对行政管理类人员,考核其对部门或下属人员管理的情况。(3)周边绩效,与组织特征相关联的,是对相关部门服务结果的体现。2)工作能力工作能力分为专业技术能力与综合能力。3)工作态度工作态度主要考核员工对待工作的态度和工作作风,其考核指标可以从工作主动性、工作责任感、工作纪律性、协作性、考勤状况5个方面设定具体的考核标准。4)附加分值附加分值主要是针对员工日常工作表现的奖惩记录而设立的。2 确定绩效考核指标的权重原则是什么?答:绩效考核指标的权重设置,往往会参考以下原则:(1)、以公司总体目标为导向,与公司目标
6、支撑关联度越强的指标,权重应当越大(2)、对于影响总体目标达成的关键短板,希望重点改善或重点加强的指标,权重应当越大(3)、每一个指标的权重一般在5%30%之间。如果某个指标的权重太高,可能会使员工只关注这一个指标而忽视其他,而如果权重过低,则不能引起重视,员工很可能会放弃这个小分。(4)、越是高层级的岗位,所承担的经济指标、结果性指标的权重越大。3. 简述影响员工绩效的因素。答:(1)团队凝聚力:与绩效存在着很大的相关性,尤其是在高新技术企业,高层管理团队的凝聚力指标与公司财务绩效指标之间呈正相关关系;(2)团队成员的熟悉程度:团队决策效率的提高,取决于成员之间的熟悉程度;(3)团队的领导:
7、华恒智信的研究发现,团队氛围对团队绩效有很大影响,而领导力风格又对团队氛围有直接影响;(4)团队的目标:团队的绩效目标可以有许多形式,数量、速度、质量、成本、客户满意度等等;(5)团队的激励:不仅包括对集体层面的激励,也包括对团队成员个体层面的激励;(6)团队成员的多样化:成员在性格、性别、态度以及知识背景或经验方面的差异影响着团队的绩效;(7)团队成员的素质:团队应从知识,技能和态度几个方面对团队的核心素质进行界定。4. 简述绩效信息收集的目的。答: (1)提供绩效评价的事实依据 通过工作过程中收集或记录的数据,就可以作为对员工绩效进行评价的依据,也可以作 为晋升、加薪等人事决策的依据。 (
8、2)提供改进绩效的事实依据 我们进行绩效评价的目的是改进和提高员工的绩效和解决问题。 (3)发现绩效问题和优秀绩效的原因 通过这些信息和关键事件,可以帮助我们发现优秀绩效背后的原因,有助于对症下药, 改进绩效。 5.简述基于目标管理法的绩效考核流程。 答:第一阶段,目标的设置; 第二阶段,实现目标过程的管理; 第三阶段,测定与评价所取得的成果。5. 简述基于目标管理法的绩效考核流程。答:第一阶段,目标的设置; 第二阶段,实现目标过程的管理; 第三阶段,测定与评价所取得的成果。二、论述题(每题10分,共30分)1. 结合实际,试论述设定绩效目标的方法与程序?一、计划 (一)确定工作要项:工作结果
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