口腔全科医生岗位职责说明书·.doc

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口腔全科医生岗位职责说明书
GZTY-HR-GWQU-007

基本
情况
职位名称
口腔医生
所属部门
任职门诊
直接上级
行政上级：片区经理
业务上级：门诊业务主任
间接上级
片区业务总监
片区护士长
直接下属
无

间接下属
实习/见习医生、口腔助手
设置目标
加强自我综合能力提升，为门诊创造更高的经济效益和社会效益；确保自己及下级医生不出现任何可控制的医疗事故及医患纠纷；确保不出现国家、地方、公司、部门违规违纪行为；为部门及公司建设提供能力范围内最大的支持。
职
责
一
职责描述：参与门诊重大事务的决定
1、参与片区或门诊的重大事务讨论；
2、掌握和了解片区内外动态，提出有关决策建议；
职
责
二

职责描述：遵守各项医疗管理制度，为病患提供最优质的服务
1、在门诊业务主任的领导下，坚决执行好公司质量控制体系；
2、严格遵守《国家执业医师法》，并根据公司的相关政策规定不断改善及完善自己的执业行为；
3、对病人热情接待，认真检查，精心治疗
4、学习和掌握有效的表达方式，加强与患者的沟通，掌握病人的心理状态，取得患者的信任，建立良好而健康的医生与患者的关系；
5、全面检查患者的口腔情况，准确表述检查信息；
6、详细制定治疗计划，清楚而全面地向患者做解释，保证患者充分理解和同意；
7、对每一项治疗内容的收费标准都要准确无误地告诉患者，并协助患者制定支付计划；
8、在病历上将现病史、主诉、检查、处理、复诊情况全部记录下来，规范详细地书写病历和处方；
9、每个诊疗步骤都要详细向患者解释清楚，取得患者同意和配合，绝对不要在患者不同意的情况下展开治疗；
10、按照片区业务总监的要求对整门诊医疗质量管理及医疗团队建设进行持续完善，并满足阶段性发展要求；
11、通过自己的努力发挥，促进片区及门诊医疗质量管理项目不断发展壮大，协助建立起可持续升华的医疗质量管理系统；
12、所有诊疗都必须保证患者在无痛或将痛苦降低到最低限度下进行；
13、对需要进行诊疗后随访、回访的患者，应该在治疗后按规定安排跟踪随访、回访；
14、遇到疑难病例和特殊病例，要及时报告门诊主任，组织会诊，制订治疗计划，按计划治疗，并随时注意病情的变化；
15、其它医疗业务规定的应尽职责。

职
责
三
职责描述：遵守各项行政管理制度，遵守并维护良好的门诊秩序
1、在门诊业务主任的督导下，坚决执行各项行政管理制度；
2、严格执行设备器械管理制度，并对自己使用的设备器械负有完全管理责任；
3、积极主动协助门诊业务主任帮教下级医生，促进门诊医疗人才梯队建设；
4、积极主动协助护士长帮教除医疗人员外的其他人员，促进团队建设的不断优化；
5、严格按照公司的各项管理规程，服务好每一位客户，力求达到客户满意度100%；
6、积极向部门负责人提出各类建设性意见，促进门诊正规化建设不断攀升；
7、互助互爱，团结协作，维护和升华团队关系，为打造和谐团队努力；
8、主动积极参加公司范围内外类培训，提高个人的综合岗位胜任力；
9、当门诊发生危机事件时，主动协助处理，为门诊提供自己能力范围的各类支持；
10、完成门诊业务主任及上级行政管理人员临时交办的各项工作。
职
责
四
职责描述：按照门诊业务主任要求做好市场营销及客户开发工作
1、参与门诊市场策划及推广工作；
2、主动协助门诊业务主任做好门诊的地面义诊开展工作；
3、深入但合理开发自己的客户，努力实现高效价值交换，为门诊与自己创造更高经济效益，实现激励共赢；
4、积极主动总结客户开发经验，向业务主任提案，并在同事中传播，为门诊整体业务提升自觉贡献；
5、不断提升自己的客户开发能力，在上级业务部门的领导下，挖掘并释放自己的营销潜能，超越业绩指标。
职
责
五
职责描述：其它临时性事务
1、如因事临时性无法履行岗位职责，需主动与门诊业务主任协调自己病患的临时服务工作；
2、完成门诊业务主任临时交办的各项工作。

例
行
工
作

事 项
执行依据或表单
频 率
1、参加定期的门诊或区域各项会议、培训；
依据：会议管理制度
表单：培训/会议记录
定期检查：4次/月
8小时/月
2、参加区域或门诊义诊活动；
依据：公司义诊管理制度
表单：义诊登记表
4次/月
16小时/月

合计用时
24小时/月
3个工作日
职权
1、门诊重大决策建议权；
2、医疗业务开展建议权；
3、主诊客户方案制定权；
4、下级医生诊疗工作的监督权；
5、门诊其它团队工作绩效的评估参与权；
6、医技、护理、咨询等区域内其它业务项目的建议权；
7、涉及个人业务及行政事务的申诉、复议权；
8、公司范围内岗位竞聘的自荐和推荐权；
9、上级领导部门调研工作发言权。
工作
条件
个人住房及基本配置、办公文具、岗位配置
关键业绩指标
（KPI）
考 核 指 标
指标权重
1、个人业绩达标率；
30%
2、质控体系执行配合程度；
20%
3、行政管理规章制度遵守程度；
15%
4、门诊市场拓展活动配合程度；
5%
5、参加学习培训的热情有效度；
10%
6、外部客户的满意度；
10%
7、门诊其他同事的满意度；
5%
8、直接上级对该岗位的综合评价。
5%

工作
关系

内部工作关系
汇报
1、每月不少于四次向业务主任汇报岗位业务开展进行情况；
督导
1、协助技术主任对下级医生进行督导培养；
2、协助护士长对医技、护理、前台咨询岗位进行工作督导；
协调
1、协调自身岗位与门诊其他各岗位人员之间的协作关系；
2、协调客户与门诊之间的医患关系；
3、协调门诊同事与客户之间的医患关系；
4、协调门诊上级临时交办的与门诊经营建设相关的工作。
任职
资格
学历
专科以上学历
年龄
25-45岁
专业
口腔医学
性别
不限
性格要求
乐观、稳重、豁达、和善，对专业技术有浓厚的兴趣。
工作经验
2年以上口腔专科门诊全科独立接诊经验。
资质职称
助理执业医师及以上级别，培养型人才除外（片区经理任命）。
岗位所需知识
1、接受过销售类专业知识教育，包括内训或自学；
2、接受过行政服务礼仪知识培训。
岗位技能要求
1、对下级岗位业务培训技能；
岗位技能培训要求
科目名称
课时数
2、能处理全科范围内常规病例；
1、医患沟通培训
24-48小时/年
3、了解正畸、种植常识，能洽谈转诊；
2、治疗、修复培训
80-120小时/年
4、了解并能独立进行无菌操作；
3、全科新技术学习
24-48小时/年
5、良好的医患沟通能力，冲突管理能力。
4、最新医疗法律法规
8-16小时/年
职前培训
新员工入职培训、岗前培训、医疗法规培训

职业发展
可晋升的职位
门诊业务主任
可转换的职位
洽谈、咨询师
工作
禁忌
1、 企业忠诚度低、不热爱本职工作；
2、 思想保守，创新能力不强；
3、 缺乏学习精神，不愿意带动团队学习上进；
4、 嫉贤妒能，任人唯亲，不愿意为企业培育人才；
5、 无担当、喜欢找借口、行动不敏捷；
6、 缺乏原则和道德精神，没有持续发展欲望，注重于投机取巧。
修订
履历
修订时间
修订内容
修订者
审核者
审批者

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