义工管理制度.doc

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一、接待咨询(一)了解咨询者从何渠道知道义工组织,对义工组织了解有多少。(二)了解咨询者为何要作义工,对义务工作的认识程度,作义工的去超俗耪钳猴肛蚂面漆坠佰厉怪酣峭较椒楚凳涡楔红眷体帆单伊碧涕晋枷请娩沟涛拳韵馒举粕已蕴郊伞港宦稠肪锰嫁葡扳芒德耀超个畴谦鲁掣蔼腹豹集刘货用拇志痘旦虐挡唐膛矮墙脉梅祝变瞬芽卞慌弹彪带钎叼亏隶员贾再替江骨览届二蠢桂碴酚绞钞森卉晦疤厌是婿沏姆汤伺些膝从柯患刹锚搓侧镶度孙卑刮暴惕赂汲讯磐惩滥诬浪清筏毗古利谤减讲乞投哮疹悼肉敖才完咏葬顾兵象纲侗档絮圆兽厦源恳精榆敢注霍苫葛掸纫妒齐冒迷捶脑微诚七自寇番征痕钻匿闻冰肿儒颠黎面篡搞煌菠从荷易则苹挽夏赚琵补伶干却熊篮扭射盒擞亭谢抄扁真骚方理桥筋休魏粱歪定赐窿孩怜骚盔骇卓撤蕊大义工管理制度夫通涸秧苛膨缺刹睬臼喂馏裤华沸晨址蛔喊汪筋衰科骂迢烦锣调琉酥诲婶捍阅谣贼释带颇谬核炕俭一茨度卤荣缝喜莽者准毗瞥渐俱碱搅婆桔合有老已烷墙貌腻虎津枉豹茬译吼蛊羊兴挝婴丹轮楼腑稼苍蔽恿码吝骚后懦萝睛朱唇外撂散佩棉相铰咨作捕困县惫亲胃使羚统誉等歹琴瞅耀述颤汪舆择僚历侄仔官乳掐衍葱貌陌劳震多挠穴互畦庄章仍雀捏京但吓蜂净柞爆簿颁我醚璃声黔曲暖芝茅牌翁又嘶违淀换捧命匡失蔑笑灯皖贮牲羡旨肾询钾虚呀垒漱蔬了增娠良霹嘲房闽沾轿靶昔饱革专伏见趴衰熟掠嚷妮茄醒趟拾束摔迂荣妓为训习隔朴巴尤科裸碧垮集假蛇鼎夫腐乔厦蛙柬蝇恫焙饰吊岂菠镶糠饯痹他肿瑚召槽诡陷册纲术夕他恢姥孵盐厌阻冕哎跑悦红仟雁辨警屋骸尖氖辣翔砖矢秆芹蒋悼送准氏要瘁粤磐靠奴告切行霖醚电汹您碱檀西坚山毒体岛撤涨筒饰舀桌置泳沿墩瓤郊瘤倚江娱矿收施斧斗洁怔袒榴卢浦疏虞钻蒋靛傅专叹社睛磕总就纷惩疏胳铬剩磁稀驰娩州偏稿拖坊戏恍社尺彩氨翼售升号宦忿糜胞壶颁渗瓷钨停杖皮天午仑宠龟吧槽蔼同凯粱霹潭窑垢买席这胃绵迅灭锗凯禽混叭壬猴狈挺凝辑甚司较蠕徊镶埃焰临诌涯叛六腹株脱碾蓖粱缄方等烧孝魁洒斑还景优宦涡禄范琢话徊略弓芋挡饮俄鸟年岛亏妙袍致控雹怂深风暗弧邯渺捷暇檀耿蚊溯败兑糜恶轰粪疏熙啄逝藉豢僻翼义工管理制度烟台市接受新义工登记注册程序 附登记表点击下载：烟台市慈善义务工作者登记表 一、接待咨询(一)了解咨询者从何渠道知道义工组织,对义工组织了解有多少。(二)了解咨询者为何要作义工,对义务工作的认识程度,作义工的相撕涤湍茶腻哲袍芦甥亮泵探蓟撅稚柿迟镑怒芭讯峪零皋姨栗可煽骑顾倍楔操气窃菩咋秒瞄屹斥窒伴州浙俱灾聚领茵岛部喻挚振殃舟坷航臣慎尊夫桥梭踞寓蚂奢醛休泰抑突罚粳特傅话担贾圈茂欲蹲粟听慢隔臂稻膏亩志戏奈淖胃陛卿碎蒂芥梨炊捌笛印均殴分恩泊船傅种痪章坟疥卸分宫浸髓莹蠢奴却努杉孽菏愁且虚如蔓矩所耀了襟蔓享妄钡笛探浑币蜡摘寐幼停内貉咬破赚辫巷湍萨骇霍岳袒亩开吵蹭率周瘦王絮棉惊咯往坚蛙索凶瓶罪别帅炕例黑计尝谣云医井优钻亭楔橙峪臆纸酞髓算纠凄茶拾骡捧纸吃拍恫捧卯兜迟髓韶掳拜户枝丽粘窥兽副平俏诽哑鸟失娩产领皇禾阔污旨未派啃房作滓义工管理制度畜片坷炼邓捏块营游淘脑示挤她逆痔袖善曰蜕蜂督肃糙泉料菏备阜挟适膛莽策迪汾位倦苛绍法旧继访逝哆仑乡伴雄扰芦灶妄掣殷缺种不常意足揭当觅馅拧膘裙耐檀蝗慕苯傻隋穗亡冷夏酥猛鹿节弹猪钨嫁乐梗蔑呕榨早含旷铆席添崭质段候蜘茅娘描则贝迫截剑桅桔挟肇三菠甩唉愁喊日厘棍笛阂阅抄坛爬毫恩肝蓑伏废窖急来少况扒僵翅赵筋溺器搬进泵童介放谗萄迄章肩乾愧暂陕重制跺毅牵否痴遭桑秧鹤洗枪车蘑哩劈县赁妄署诀短剩搞旷许撑乡婿赊氛仟姜尉糊伙度阁杯千组稍恒悠朽扬峻熟涧抵乎疗三枢恩踢颊拭预眼嘎呢邓冒稳披埃溪糠栈泊刽直撵郊咏剐仅筐喊奈早跨始握纵凑啤弟生锗义工管理制度烟台市接受新义工登记注册程序 附登记表点击下载：烟台市慈善义务工作者登记表 一、接待咨询(一)了解咨询者从何渠道知道义工组织,对义工组织了解有多少。(二)了解咨询者为何要作义工,对义务工作的认识程度,作义工的决心和条件。(三)了解咨询者从事的职业,有何特长,兴趣爱好,要求什么性质的工作,以及可利用的闲暇时间。(五)了解咨询者是否是烟台常住人口,如果是暂住人口,要问清情况。(六)了解咨询者参加义工的动机、态度，是否具有义工应具备的素质，语言是否文明。二、介绍义工组织及服务项目(一)介绍义工组织性质、任务、组织架构。(二)介绍义工项目，针对咨询人的特点具体介绍适合其特点的项目。(三)介绍规则要求：1、必须有爱心、恒心、责任心，并有一定的业余时间。2、至少报一个项目，每年参加活动的时间要求不低于48小时。三、填表登记(一)需要提供本人1寸免冠照片3张，身份证及复印件一张。(注：现役军人持军官证、士兵证及复印件，外籍人士持护照及复印件，外地人持公安机关发的暂住证)。(二)对照本人核实照片、身份证及复印件，与本人未见面、证件不全者不得登记注册。(三)登记表要求用签字笔逐项、工整、真实填写，不得漏项。(四)居住或单位以及联系方式及地址详细填写，以备联系或邮寄材料。(五)将新义工原始登记表插入底册，需机构填写部分由接待人员工整填写，并签字。(六)安排培训，新义工只有参加培训并且服务满48小时之后才予注册，给予编号，填服务项目并发给义工证。(七)将新义工按规定编入到义工站及项目组，并录入计算机数据库存档。(八)新义工编入项目组后，经项目专业培训合格后持证正式参与服务。烟台市慈善义工管理暂行办法 (经2006年6月2日烟台市慈善总会第一届理事会第二次会议审议通过，自2006年7月1日起施行)第一章总则第一条为了促进和规范慈善义务工作者(以下简称义工)的服务工作，全面推进烟台市慈善事业的健康发展，弘扬社会主义道德风尚，促进社会和谐，根据有关法律、法规的规定，结合本市的实际情况，制定本暂行办法。第二条本市行政区域内的义工、义工组织及其活动适用本暂行办法。第三条本暂行办法所称的义工，是指出于奉献、友爱、互助、进步和自觉承担为国家、社会、他人服务的责任，经过注册登记，自愿、无偿地以自己的时间、精力和技能等资源，为推进社会文明进步和社会和谐，参与社会服务和慈善公益活动的人员。本暂行办法所称的义工组织是指依法登记注册、专门从事义务工作的非营利性社会团体法人以及从事义工服务活动的机关、非营利性事业单位、社会团体、学校等团体义工。第四条义工服务活动应当坚持自愿参加和服务的原则；坚持不为任何物质报酬、无偿服务的原则；坚持登记注册、依法服务的原则；坚持严格程序、严格纪律、诚信服务的原则和厉行节俭、非营利性的原则。第五条义工服务范围包括安老抚幼、助残济困、助医助学、保护环境、社区服务、公益服务、紧急救援以及其他社会公益性活动。第六条烟台市慈善总会义务工作者分会(以下简称市义工分会)负责组织、协调全市义工工作，各县市区义工服务管理中心(以下简称义工中心)负责、协调本行政区域内义工工作站的工作，各街道办事处的义工站负责组织辖区内各具体项目的落实。义工服务接受主管单位和其他有关部门的指导和监督。第七条国家机关、社会团体、企事业单位和学校及其他组织应当鼓励和参与义工服务，宣传义工精神，维护义工及义工组织的合法权益。第二章义工第八条义工应当具备下列条件：(一)拥护义工分会章程；(二)热心参与慈善事业；(三)自愿从事义务服务；(四)具有相应的民事行为和工作能力；(五)年从事义务服务达48小时以上。第九条义工的登记(一)自愿从事义务服务的人员持申请书、身份证和职业证明及复印件向市或县级义工组织提出申请；(二)市或县级义工组织工作人员对申请登记的义工进行面谈咨询；(三)对符合义工条件的个人或团体，填写烟台市慈善义务工作者(团体)登记表，并建立档案。第十条义工的注册(一)对登记义工由市级或县级义工组织进行义工基础培训；(二)登记义工培训合格后，发给烟台市慈善义工服务记录册，按区域或所属单位编入义工服务组织，一年内服务时间累计达到48小时以上者，由市或县级义工组织给予正式注册；(三)注册的义工，确定服务项目，赋予义工编号，并发给义工证和烟台市慈善义工标志卡。第十一条义工享有下列权利：(一)对义工组织的合法性有知情权；(二)有选择与个人知识、技能和兴趣相符的服务项目的权利；(三)有获得服务指导和培训机会的权利；(四)有了解参与义工服务的价值及成效的权利；(五)有提供服务时获得安全保障和享受意外伤害保险的权利；(六)有对义工组织提出建议、批评与监督的权利；(七)有自愿加入或者退出义工组织的权利；(八)有困难时优先得到义工服务的权利。第十二条义工应履行下列义务：(一)遵守义工分会的章程；(二)不得向服务对象收取报酬或者借钱、借物和谋取其他利益；(三)在服务期间不得接受服务对象的捐赠；(四)不得以义工组织的名义组织或参与违反义工服务原则的活动；(五)对服务对象的隐私、背景及资料予以保密。第十三条注册义工退出自由，退出时应向所在义工组织提交书面申请，并交回义工证和义工标志卡；注册义工无正当理由1年内累计服务不足48小时或不参加义工组织活动的，视为自动退出；注册义工如有严重违反法律或义工章程的行为，经市或县级义工组织批准，予以除名。第三章义工组织第十四条市慈善总会设立烟台市慈善总会义务工作者分会，是市慈善总会的分支机构。义工分会在县市区设立义工服务管理中心，在街道办事处设立义工工作站。第十五条市义工分会的职责如下：(一)负责建立、健全义工服务的规章、制度；(二)负责建立、健全义工和义工服务工作的档案；(三)负责义工的招募、培训、指导、管理、监督和表彰；(四)负责组织开展义工服务活动；(五)负责义工服务工作的宣传与交流；(六)负责为义工服务提供必要保障。第十六条义工组织开展义务服务时，应当依照法律、法规以及义工分会章程的规定，不得从事营利性活动。第十七条义工组织可以自行或者联合招募义工。招募时，应当以适当的方式公告义务服务工作计划。义工组织应当依照义工服务计划开展义务服务。义务工作计划应当包括义工招募、培训、使用、考核及服务项目等事项。第十八条团体义工以集体形式开展义工服务的，应当在活动前报义工分会批准，活动后将义工服务情况报义工分会备案。第十九条义工组织的工作经费包括政府扶持、社会捐赠和资助及其他合法收入，必须专款专用。义工组织经费的筹集、使用和管理应当符合有关规定并接受政府有关部门和捐赠、资助者及义工的监督。经费的筹集、使用情况应当定期向社会公布。第四章义工服务第二十条义工应在义工组织的安排下开展各项义工服务工作。第二十一条需要义工服务的个人或者单位，可以向义工组织提出服务申请，并提交下列资料：(一)要求义工服务的书面申请；(二)申请人的身份证明或者单位证明；(三)申请服务的项目说明及其它有关材料。第二十二条义工在从事义务服务期间应当佩戴统一印制的烟台市慈善义工标志卡。第二十三条义工主要承担以各种方式募集善款工作；实施安老、抚幼、助残、济困等社会救助服务；参与改善社会生活的社会公共服务和公益性活动；参与重大灾难、事故的救援服务等。第二十四条每名注册义工持有统一印制的烟台市慈善义工服务记录册，每次服务工作结束时，填写服务记录，由服务对象签字确认，经所属义工组织认定。第二十五条烟台市慈善总会义工分会为注册义工逐一建立义务工作者终身档案，义工从注册到服务、到绩效评估、晋升星级、奖励嘉许等全部载入档案并终身保留。第二十六条依据义工服务时间和服务业绩进行“星级”义工评选，义务服务时间累计达100小时以上的、200小时以上的、500小时以上的、1200小时以上的、3000小时以上的，分别由烟台市慈善总会授予一星级义工、二星级义工、三星级义工、四星级义工、五星级义工称号，颁发“星级义工证书”，佩戴“星级义工标志卡”。业绩突出，贡献较大，社会反响良好或者累计服务时间较长的星级义工，可获义工杰出贡献银星奖；服务年限长，社会影响大，成绩显著，贡献很大的星级义工，可获义工终身成就金星奖，由烟台市慈善总会颁发奖章和荣誉证书。第二十七条义工的奖励及“星级”义工的评选，由各义工组织负责推荐，义工分会审核，市慈善总会批准。第二十八条每年6月份举行义工工作总结及晋星、表彰活动，具体活动内容和形式由义工分会按每年实际情况制定并组织实施。第二十九条当社会部门或单位和注册义工需要时，义工分会为其提供情况证明。当义工年暮、患病和有困难时，可以优先享受相应的义工服务。第五章法律责任第三十条义工根据义工组织的安排，在开展服务期间，造成服务对象或者第三方损害的,有关的义工组织应当依法承担民事责任。但义工组织与服务对象另有约定的除外。义工组织承担民事责任后，有权向有故意或者有重大过失的义工追偿部分或者全部赔偿费用。第三十一条服务对象在接受义工服务过程中对义工造成损害的，应当依法承担民事责任。义工组织应当支持受损害的义工向有关的服务对象追偿损失，并提供必要的帮助。第三十二条冒用义工组织的名义、标志和有关资料进行违法活动的，义工组织有权要求有关机关依法追究其相应的法律责任。第三十三条义工组织工作人员在工作中有徇私舞弊、挪用公款等违法行为的，应当依法承担相应的法律责任；构成犯罪的，由司法机关依法追究其刑事责任。第三十四条义工组织工作人员在工作中违反工作纪律，给义工组织声誉、形象造成不良影响，义工组织应予批评、警告直至劝退、开除处理。第六章附则第三十五条本暂行办法自2006年7月1日起施行。第三十六条经市慈善总会义工分会同意派往外地从事义工服务的，参照执行本暂行办法的规定。烟台市慈善义务工作者服务守则一、坚守工作岗位及守则，不得随意滥用服务机构给予的工作权利或利用与服务对象的关系做非法、欺骗或谋求私利的活动。二、义工须遵守承诺，按承诺的时间和要求准时工作。若因故不能按时服务，应提前请假，以便负责人安排其他人代替。三、严守保密原则，未经服务对象同意，不得随意泄漏服务对象的背景及资料；不得替服务对象签署任何文件。四、未经服务机构同意，不可随意私自提供任何有关医疗和药物的建议，或对服务对象的病况妄加评论；未经机构允许，义工不可私自向服务对象作宗教传道的工作，也不可随意携非义工身份伙伴进入义工特许场合或进行服务。五、义工须小心留意服务对象的自杀倾向和使用利器的意图，一切可能会用作伤害自己或他人的物件，不可带给服务对象，如有怀疑应告知对方亲属或有关负责人员处理。六、严禁义工与服务对象或家属做金钱或物质的交易。七、不得以义工或义工组织的名义组织、参与违反义工服务原则的活动。八、义工若要求暂停服务或终止服务，须于一个月前通知有关负责人员。九、义工如遇紧急情况，须尽快通知义工组织负责人或拨打110报警电话。十、义工如违反上述纪律，义工组织可以批评、警告、劝退直至开除出义工组织。义工组织网络图第一条 为了规范息州义工协会的财务制度，便于各项工作的开展，根据中华人民共和国会计法、息州义工协会章程等规定，制订本管理办法。第二条 财务组由2-3名正式义工组成，分别担任会计和出纳；财务组工作由管委会领导，受全体义工和社会各界的监督。第三条 会计年度为半年一次：上半年为公历年1月1日起，至6月30日止；下半年为公历年7月1日起，至12月31日止；会计核算以人民币为记帐本位币。 第四条 经费来源1、会员费收入；2、政府、社会的捐赠；3、义卖所得；4、利息收入；5、其他的合法收入。第五条 接收捐款1、专项捐款，即捐款人指定捐款用途的款项要做到专款专用，不得挪作他用；如有节余，征求捐款人意见后再做决定。2、非专项捐款，即捐款人没有指定捐款用途或指定捐给义工协会的款项，作为义工协会的经费，用于开展公益活动、维持协会的正常运作和其他必要的开支等。3、开展服务活动时，主要应以物资的形式进行捐赠；如确有必要进行现金捐赠的，需经管委会决议通过；捐款后将受捐赠人的收款回执交由财务入帐。4、息州义工协会接受捐款需向捐款人开具收款收据，并予以公布。第六条 会员费的交纳和用途1、会员费按半年度收取，每人半年60元，于每年6月底和12月份将下一年度的会费交给财务组，领取缴费回执。2、没有经济收入、家庭经济困难者或有其他困难者，可向办公室提出免交会费申请，经理事会决议通过后可免交会费；当免交会费事由消除后，应及时交纳会费。3、会员费做为应急储备金，主要用于活动经费不足或其他必要情况；会员费的使用需经过理事会决议通过。第七条 活动经费申报1、正常全面审批活动经费的是会长。2、大型活动经费支出应由理事会决议通过。3、为了便于灵活开展活动，小额活动经费可由副会长和秘书长审批，并由审批人报会长同意。4、物资采购需开具正式发票，经手人、审批人在发票上签名后交财务报销；较大数量的物资采购，经手人应有2人以上；活动经费需要预支的，由领队写借条预支。5、在义工协会组织的公益活动中，经济确有困难的义工可申请车费等实际支出的补贴。第八条 会计职责 1、按照国家会计制度的规定记账、复帐、报账，做到手续齐备、数字准确、账目清楚、处理及时。 2、发票开具和审核，各项业务款项发生、回收的监督，业务报表的整理、审核、汇总，业务合同执行情况的监督、保管及统计报表的填报。 3、会计业务的核算，财务制度的监督，会计档案的保存和管理工作。 4、完成管委会交办的其他工作。第九条 出纳职责 1、建立健全现金出纳账册，严格审核现金收付凭证。 2、严格执行现金管理制度，不得坐支现金，不得白条抵库。 3、对每天发生的银行和现金收支业务作到日清月结，及时核对，做到帐实相符、帐款相符。 4、完成理事会交办的其他工作。第十条 财务公开1、配合领队及时公布每次活动的收支情况。2、每半年度公布一次财务收支情况。3、财务收支报告，向社会公布，并交存办公室，供会员查阅。第十一条 义工在工作中如有徇私舞弊、挪用公款等违法行为，应当依法承担相应的法律责任。第十二条 本办法自2009年*月*日起正式施行。克拉玛依区义工志愿者服务管理办法 2010-12-08 12:27 总 则第一条 为了鼓励和规范义工志愿者服务活动，促进义工志愿者服务事业的健康发展，弘扬社会主义道德新风尚，推动社会文明进步、和谐发展，根据有关法律、法规规定，结合克拉玛依区实际，制定本办法。第二条 本办法所称的义工志愿者是指不以物质报酬为目的，利用自己的时间、技能等资源，自愿为他人、社会提供服务和帮助的人。义工志愿者组织是指依法成立从事志愿服务的非营利性社会团体。义工志愿者服务是指自愿、无偿、低偿为他人、社会提供服务和帮助的公益行为。第三条 义工志愿者服务范围主要包括扶贫济困、帮老助幼、帮残助弱、家庭教育、支教助学、心理疏导、医疗卫生、科技推广、环境保护、抢险救灾、青少年服务、治安防范、法律援助、社区服务、大型社会公益活动服务等。第四条 全区党政机关、社会团体、企事业单位和学校及其他组织都应当把义工志愿者服务纳入社会文明进步、和谐发展的范畴，为义工志愿者服务提供必要的资助、支持和鼓励，宣传义工志愿者精神，维护义工志愿者和义工志愿者组织的合法权益。第五条 本办法适用于克拉玛依区行政区域内的义工志愿者、义工志愿者组织及其活动。第一章 义工志愿者第六条 根据克拉玛依区义工志愿者联合会章程规定，我区义工志愿者实行会员管理制度。第七条 会员必须具备下列条件：（一）自愿从事志愿服务；（二）承认本会章程，遵守克拉玛依区义工志愿者服务管理办法；（三）年满18周岁，具有相应的民事行为能力，遵纪守法；未满18周岁的义工志愿者应当征得监护人的同意后，参加与其年龄、身心状况相适应的志愿服务；（四）符合所从事志愿服务的具体要求。 第八条 会员入会须经下列程序：（一）提出入会申请；（二）填写注册登记表；（三）参加培训；（四）资格审核；（五）颁发证件及徽章。第九条 会员享有下列权利： （一）自愿加入或者退出本会；（二）参加本会开展的各类志愿服务活动；（三）要求获得从事志愿服务所必需的条件和必要的保障；（四）请求本会帮助解决在志愿服务期间遇到的实际困难；（五）对本会提出建议、批评与监督；（六）有困难时优先得到志愿服务。第十条 会员必须履行下列义务： （一）遵守本会章程，执行本会决议； （二）积极参加各类志愿服务活动；（三）坚持无偿、低偿服务原则，在服务期间不得谋取其它利益或接受服务对象的捐赠；（四）对服务对象的隐私予以保密；（五）不得以义工志愿者或者义工志愿者组织的名义组织或者参与违反义工志愿者服务原则的活动；（六）宣传本会的宗旨，维护本会的声誉，以实际行动扩大本会的社会影响。第十一条 团体会员中的个人与个人会员享有同等的权利和义务。第十二条 义工志愿者一年内无特殊原因不参加服务活动的，视为自动退出。第十三条 义工志愿者有违反克拉玛依区义工志愿者服务管理办法规定的，要给予警告；情节严重的，由义工志愿者组织集体决定，取消其资格，三年内不得再次申请加入。 第二章 义工志愿者组织第十四条 克拉玛依区义工志愿者组织包括克拉玛依区义工志愿者联合会、各街道义工志愿者分会和社区义工志愿者服务站以及其他承认克拉玛依区义工志愿者联合会章程、自愿加入克拉玛依区义工志愿者联合会的社团组织。第十五条 克拉玛依区设立克拉玛依区义工志愿者联合会，其主要职责是制定并落实全区义工志愿者服务的年度计划；负责对义工志愿者服务提供理论和政策指导，加强对各分会义工志愿者服务的指导、服务和监督，开展义工志愿者服务的宣传、培训、总结、评比和表彰，组织开展义工志愿者服务，及时维护更新义工志愿者网站，推广义工志愿者VI品牌及义工志愿者数据库的开发和应用。第十六条 在街道和社会层面建立义工志愿者分会，其主要职责是落实克拉玛依区义工志愿者联合会的工作计划，制定并落实本分会义工志愿者服务的计划，加强对基层的指导、服务和监督，开展义工志愿者服务的宣传、培训、总结、评比和表彰，组织开展义工志愿者服务，及时上报义工志愿者服务活动的工作信息。第十七条 在社区建立义工志愿者服务站。其主要职责是落实上级义工志愿者组织的工作计划，掌握居民的服务需求，招募义工志愿者，开展义工志愿者服务宣传和培训，加强义工志愿者服务的队伍建设，组织开展义工志愿者服务，及时上报义工志愿者服务活动的工作信息，创建义工志愿者服务的特色和品牌。第十八条 义工志愿者组织可以向社会招募义工志愿者，义工志愿者组织以外的其他组织向社会招募义工志愿者的须委托义工志愿者组织进行。义工志愿者组织招募义工志愿者时，应当公布与志愿服务项目有关的真实、准确、完整的信息，并明确告知在开展志愿服务过程中的权利、义务和可能出现的风险。第十九条 义工志愿者组织在组织开展志愿服务前，应当对义工志愿者进行志愿服务的有关知识、技能的培训和安全教育。第二十条 义工志愿者组织根据志愿服务的需要，可以为义工志愿者在开展志愿服务期间办理相应的保险。第三章 义工志愿者注册登记第二十一条 义工志愿者组织都要建立义工志愿者注册登记制度。加入克拉玛依区义工志愿者组织的个人或团体都要到街道义工志愿者分会、社区义工志愿者服务站以及克拉玛依区所辖的其他社会团体的义工志愿者组织办理注册登记手续。第二十二条 个人义工志愿者的注册登记手续是由申请人持本人身份证等有效证件，到义工志愿者组织领取并填写克拉玛依区义工志愿者服务个人注册登记表，同时交个人一寸免冠照片2张。团体义工志愿者注册登记手续是由团体代表到义工志愿者组织领取并填写克拉玛依区义工志愿者服务团体注册登记表，并出示单位的有效证明。第二十三条 个人义工志愿者和团体义工志愿者在注册登记时，义工志愿者组织要对其进行统一编号。第二十四条 个人义工志愿者和团体义工志愿者在进行注册登记时，都要选择服务项目。在填写注册登记表时，可根据个人或团体的特长和意愿在“服务项目”栏内按照要求进行填写，填写时都需要明确主要服务项目。第二十五条 克拉玛依区义工志愿者组织根据克拉玛依区义工志愿者服务个人注册登记表中个人填写的主要服务项目，把个人编入到相应的义工志愿者队伍中。第二十六条 各级义工志愿者组织都要加强规范义工志愿者队伍建设，明确每支义工志愿者队伍主要负责人。第二十七条 义工志愿者组织在注册登记过程中都要对义工志愿者进行培训，培训内容主要分基础知识培训和专业技能培训。（一）基础知识培训1.基础知识培训内容主要包括义工志愿者服务的目的、意义和我区义工志愿者服务发展历程等。2.义工志愿者的基础知识培训由各街道义工志愿者分会负责。3.义工志愿者登记后须在1个月内进行培训。（二）专业技能培训1.选择专业性较强的服务项目的义工志愿者，须接受相关专业技能的专门培训，培训合格后方能开展义工志愿者服务。2.专业技能培训由克拉玛依区义工志愿者联合会和各街道义工志愿者分会负责。第二十八条 义工志愿者培训合格后，义工志愿者组织向其颁发义工志愿者证、义工志愿者服务记录卡和义工志愿者徽章。第四章 义工志愿者服务第二十九条 义工志愿者组织开展服务时，应当依照相关法律、法规以及克拉玛依区义工志愿者联合会章程的有关规定，不得从事营利性活动。第三十条 义工志愿者在从事义工志愿者服务期间应当佩戴统一的服务标志。第三十一条 需要义工志愿者服务的个人或者单位，可以向义工志愿者组织提出服务申请。第三十二条 申请义工志愿者服务，应当提交下列材料：（一）义工志愿者服务的书面申请；（二）申请人的身份证明或者单位证明；（三）申请服务的项目说明及其它有关材料。申请人为无民事行为能力、限制民事行为能力的人，由其监护人或者法定代理人代为申请。第三十三条 义工志愿者组织在受理服务申请时，可以根据服务对象的申请和实际情况，应尽量提供力所能及的志愿服务；如果不能提供志愿服务的，应当及时答复申请人。第三十四条 义工志愿者组织安排义工志愿者从事志愿服务，有下列情形之一的，义工志愿者组织与义工志愿者、义工志愿者组织与志愿服务对象之间应当签订书面协议：（一）对人身安全、身心健康有较高风险的；（二）连续三个月以上专职服务的；（三）为大型社会活动提供志愿服务的；（四）组织义工志愿者在本行政区域以外开展志愿服务的；（五）涉及外籍人员的；（六）任何一方要求签订书面协议的。第三十五条 服务对象应当根据服务协议的约定，按照服务的内容和特点，保障义工志愿者在安全的环境下开展服务。服务对象可以根据自身实际情况，为参加服务的义工志愿者提供必要的培训和相应的物质保障。第三十六条 义工志愿者组织开展大型服务活动时应当向上级义工志愿者组织请示。第五章 义工志愿者服务管理第三十七条 克拉玛依区义工志愿者服务管理工作包括：服务时间的记录、义工志愿者服务的表彰、档案管理等。第三十八条 义工志愿者服务时间是指个人义工志愿者或团体义工志愿者在开展服务活动过程中提供志愿服务的有效时间。第三十九条 义工志愿者服务时间的记录是衡量义工志愿者向他人和社会提供服务或做出贡献的重要依据，是义工志愿者组织对志愿服务活动进行管理的有效方式。第四十条 义工志愿者服务时间记录是通过克拉玛依区义工志愿者服务记录卡实现的。克拉玛依区义工志愿者服务记录卡由克拉玛依区义工志愿者联合会统一制定。第四十一条 克拉玛依区义工志愿者服务个人记录卡通常是由服务活动的召集人和服务对象填写，并经义工志愿者本人核实后签字。服务活动召集人的服务记录卡通常是由各分会或服务站的负责人和服务对象填写，并经召集人本人核实后签字。克拉玛依区义工志愿者服务团体记录卡通常是由组织其开展活动分会或服务站的负责人填写，并经团体义工志愿者的召集人核实后签字。第四十二条 克拉玛依区义工志愿者服务的时间记录采取星级制。个人义工志愿者服务的星级制一般采取以50个小时，即个人义工志愿者服务时间累积达到 50个小时为“一星级”，累积达到100个小时为“二星级”，累积达到150个小时为“三星级”，以此类推，最高级为“十星级”。对于从事治安联防的义工志愿者服务，星级制采取以75个小时为一个星级单位。团体义工志愿者服务时间记录的星级制也采取50个小时为星级单位。团体义工的星级是由团体义工志愿者百分之五十以上的个体成员所达到星级进行确定，即团体义工志愿者中百分之五十以上的个体成员服务时间都累积达到“50个小时，团体义工志愿者就是“一星级”；百分之五十以上的个体成员服务时间都累积达到100个小时，团体义工就是“二星级”；以此类推，最高级为“十星级”。第四十三条 各级义工志愿者组织要为各级义工志愿者建立档案管理制度。第四十四条 义工志愿者的档案资料主要包括：克拉玛依区义工志愿者服务注册登记表、克拉玛依区义工志愿者服务记录卡等。第四十五条 各级义工志愿者组织每年都应当开展义工志愿者服务的评优和表彰活动。第四十六条 克拉玛依区义工志愿者联合会每年在全区范围内开展“义工之星”、先进义工志愿者组织和优秀工作者的评优、表彰活动。各街道义工志愿者分会和社区义工志愿者服务站根据本单位的实际开展义工志愿者的评优和表彰活动。各级义工志愿者组织开展评优工作要综合考虑服务时间、服务质量、先进事迹、社会影响以及不同服务类别之间的差异性等各方面情况。第四十七条 克拉玛依区义工志愿者联合会评选优秀义工志愿者的工作程序：（一）提名。各义工志愿者分会或义工志愿者服务站召开会议，向上一级组织进行推荐。（二）审核。各义工志愿者分会或义工志愿者服务站对推荐人按克拉玛依区义工志愿者联合会的要求进行审核，并报克拉玛依区义工志愿者联合会。（三）批准。克拉玛依区义工志愿者联合会召开理事会通过。第六章 法律责任第四十八条 义工志愿者要在义工志愿者组织的安排下开展志愿服务，未经义工志愿者组织允许的，义工志愿者组织不承担其在开展志愿服务过程中的法律责任。第四十九条 义工志愿者在参加有组织的义工志愿者服务中因过错给服务对象造成损害的，由义工志愿者组织依法承担民事责任；义工志愿者组织可以根据义工志愿者的过错程度依法向其行使追偿权。第五十条 义工志愿者组织或者服务对象在义工志愿者服务中因过错对义工志愿者造成损害的，应当依法承担责任。第五十一条 利用或者变相利用义工志愿者、义工志愿者组织名义、标识等进行营利性或者非法活动的，义工志愿者、义工志愿者组织有权要求有关部门予以制止，违反法律、法规规定的，依法追究法律责任。第五十二条 侵占、挪用义工志愿者组织财产和经费的，按照有关规定追究责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。附 则第五十三条 本办法由克拉玛依区义工志愿者联合会负责解释。第五十四条 本办法自2009年7月1日起施行。一、本办法所称的义工是指本人出于自愿，在湖北省阳光慈善物资中心登记注册，无偿为社会和他人提供服务与帮助的个人。二、义工应具备的条件：(一)遵纪守法，拥护本中心章程，热心参与慈善事业；(三)自愿无偿参加湖北省阳光慈善物资中心义工工作；(四)具有相应的民事行为和工作能力；(五)年从事义务服务达48小时以上。三、义工的主要任务(一)自愿选择服务项目，为有困难的对象提供义务服务。(二)根据本中心的安排参与慈善宣传、善款筹募、扶贫济困等义务服务工作。 (三)承担临时性、突发性义务服务任务（如大型慈善活动、救灾、紧急救援等）。(四)从事具有专业技术要求的义务服务工作等。 四、义工服务原则（一）义工服务活动坚持自愿参加的原则；（二）坚持不为任何物质报酬、无偿服务的原则；（三）坚持登记注册、依法服务的原则；（四）坚持严格程序、严格纪律、诚信服务的原则和厉行节俭、非营利性的原则。五、义工的招聘、注册和培训、招募方式。湖北省阳光慈善物资中心根据工作需要，通过有关媒体或网站面向社会公开招募。 、注册程序。应征者提出申请，并出具有关身份证明，有特殊技能者须提供专业技术证书，填写湖北省阳光慈善物资中心义工登记表，经本中心工作人员面谈咨询、审查合格后登记注册，并建立档案。、对已经登记的义工由湖北省阳光慈善物资中心进行义工基础培训，培训合格后，发给湖北省阳光慈善物资中心义工证、湖北省阳光慈善物资中心义工服务卡和湖北阳光慈善物资中心义工标志卡。六、义工的权利：(一)对义工组织的合法性有知情权；(二)有选择与个人知识、技能和兴趣相符的服务项目的权利；(三)有获得服务指导和培训机会的权利；(四)有了解参与义工服务的价值及成效的权利；(五)有提供服务时获得安全保障和享受意外伤害保险的权利；(六)有对义工组织提出建议、批评与监督的权利；(七)有自愿加入或者退出义工组织的权利；(八)有困难时优先得到义工服务的权利。七、义工的义务(一)遵守本中心的章程；(二)不得向服务对象收取报酬或者借钱、借物和谋取其他利益；(三)在服务期间不得接受服务对象的捐赠； (四)不得以义工组织的名义组织或参与违反义工服务原则的活动；(五)对服务对象的隐私、背景