商业管理有限公司人事管理制度.doc

商业管理有限公司 人事制度 机密文件
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商业管理有限公司
人事管理制度

人力资源部

目 录

1、 管理公司人事管理权限界定
2、 员工聘任制度
3、 管理岗位用人基本要求
4、 劳动合同管理制度
5、 人事档案管理制度细则
6、 考勤管理制度细则
7、 人员调配制度
8、 薪酬管理制度
9、 薪酬考核制度
10、 病、事假及旷工工资发放
11、 员工福利制度
12、 考核制度
13、 任免制度
14、 后备管理干部选拔、培养制度
15、 培训制度
16、 监督检查制度
17、 关于员工建议、提案和员工、客户投诉处理的管理制度
18、 述职制度（暂缺）

管理公司人事管理权限界定
人事招聘、晋级
1、商业管理有限公司经理级以上（含经理级）的人员，其招聘、推荐、考核、任命由公司进行。
2、商业管理有限公司主管及以下人员在公司定编指标控制范围内的由管理公司进行招聘、考核、聘用并备案。

商业经营管理有限公司
组 织 架 构
总经理

财务部
财务总监
营销副总监
运营中心一
部
人力资源部
广宣部
客服部
安保部
工程部
财务部
行政人事部
审计部
综合部
运营中心二
部

副总经理
物业总监
常务副总经理

员工聘用制度
一． 员工聘用的准则
1、 员工聘用必须符合国家和地方的有关政策、法令、法规。
2、 聘用的员工必须符合公司基本用人标准：良好的道德品质、优秀的专业技能、身体健康、年龄、学历符合具体岗位的要求。
3、 员工聘用方案报人力资源部审核备案，重要岗位员工聘用必须经主管领导批准。
4、 员工聘用必须坚持标准，执行程序。
二．员工聘用程序
具体程序：
1、 提出用工申请——因工作需要聘用员工，应首先完成公司内部报批手续,向人力资源部提出聘用员工申请。人力资源部经核实后提出意见，附公司的聘用员工申请表，一并报主管领导审批，主管领导签署意见后，报总经理批准。
2、 确定聘用条件——总经理批准后，人力资源部应立即通知用人公司提出该岗位员工聘用标准和岗位说明书。聘用标准应包括：文化程度、工作经验、技术等级、特殊技能、年龄限制、健康标准等具体要求。岗位说明书包括：岗位目的、级别、岗位职责、权限说明、汇报上级、指挥下属、对外联络部门、对内协调部门等内容。
3、 确定聘用方式——用人部门填写《招聘申请》和《岗位说明书》，提出聘用标准后，由人力资源部确认聘用方式。
聘用方式包括：
l 启用人才库
l 内部征聘
l 员工推荐
l 社会公开招聘
4、 初选——初选工作由人力资源部承担，即：应聘人员填写公司统一印制的《求职申请表》后，人力资源部根据用人部门设定的聘用标准，经一般性询问和观察，了解应聘者是否符合聘用基本条件。
5、 面试——人力资源部将初选合格人员名单、资料提交用人部门，双方共同确定面试名单、时间、地点，由人力资源部通知应聘人参加面试。用人部门须事先拟定面试提纲，并与人力资源部共同面试，面试以用人部门为主。面试后，用人部门将面试合格人员名单转人力资源部。
6、 技术考核——需笔试或技术考核的人员在面试合格后，由人力资源部与用人部门共同确定考核名单、时间、地点，由人力资源部通知本人。考核前，用人部门须拟定具体考核内容、方法报人力资源部审查。考核由人力资源部主持和监督，一律实行封闭评分制，必要时请专家参与评定。技术考核合格后，各用人部门负责人在《新员工录用通知文件发放记录》上签署意见报人力资源部。人力资源部完成报批手续后下发《拟聘用通知》给本人及用人部门。
7、 复审——如需复审及总经理最后约见等，由人力资源部另行通知，并组织实施。
8、 体检、政审——对拟聘用人员，由人力资源部审核身体检查健康报告。根据工作性质和需要，人力资源部要有针对性地对候职人员的背景资料的真实性进行审查。
9、 审批——体检、审查合格后，由人力资源部签署意见报主管领导批准。
10、导入培训——对经批准的聘用人员，由人力资源部安排其在指定时间到公司参加培训，培训时间为一周，培训内容如下：
公司发展史简介、企业精神、企业文化、企业目标、企业发展规划；《人力资源政策》、《员工手册》及集团《人事管理制度》中的有关规定。培训结束，用人部门安排实际岗位考核，上岗后15日内与用人单位签署劳动合同。但签署劳动合同前，新员工应出具与前雇主解除劳动关系方面的证明，否则责任由该员工自负。
11、正式报到——根据人力资源部通知，新员工应在指定时间到人力资源部报到。新员工报到时将领取下列物品：
员工牌、员工就餐证、工资卡、考勤卡、办公用品。
对在报到时未能将工资介绍信、调转介绍信、调令、一寸彩色照片二张、与原单位的《终止或解除合同证明书》等材料提交的，限期一个月办好，否则公司人力资源部有权终止其试用期，予以解聘。
12、试用期——聘用普通管理人员，试用期为三个月，高级管理人员和专业技术人员的试用期可另行约定，并对部分岗位实行试用期工资。试用期结束，由用人部门在《内部联络单》上签署转正、终止试用的意见，并报集团人力资源部。

管理岗位用人基本要求

各部门在配合公司经营发展战略的同时，要认真制定人力资源发展规划，每年年底以前报批的第二年工作计划当中，应包含用人需求计划。在履行公司正常聘用人员报批程序的同时，为使各部门便于掌握用人标准，并严防出现随心所欲，任人唯亲的用人现象，公司特制定此用人要求、各部门应遵照执行。
1、 教育背景要求：
要注意吸纳国家正规大学毕业，全日制大学本科以上学历（个别专业由于高校暂时未设本科学制的除外）。国家正规院校毕业的具有硕士学位、博士学位的人才充实到重要技术管理岗位。
2、 工作经验要求：
部门经理：至少3年以上中级职位管理工作经验。
副总以上：至少5年以上高级职位管理工作经验。
3、 工作能力要求
① 较强的分析、判断和概括能力；
② 较强的组织、指挥和控制能力；
③ 较强的沟通、协调、组织内外各种关系的能力；
④ 较强的创新能力；
⑤ 较强的知人善任能力；
⑥ 较强的决策能力。
4、 特长：对于从事管理工作的职业经理，除专业特长外，还在外语、电脑操作和驾驶技术方面有要求，并要求具备独立开展工作的能力。
5、 政治素质：
① 有正确的世界观，价值观和人生观；
② 具有现代化管理思想和科学观念。包括系统观念、战略观念、信息观念、时间观念、人才观念、竞争观念、质量观念、创新观念、法律观念、效益观念等。
6、 个性要求：
① 为人诚实、正直、热爱企业、对企业忠诚；
② 勤奋敬业、乐于学习；
③ 具有较强的管理意识，对工作认真负责，并敢于面对困难，勇挑重担。
7、 身体素质：
公司从外部招聘的人员应在上岗时提交体检健康报告，管理干部每年全面体检一次，保证公司选聘的人员身体健康。
8、 年龄要求：
部门经理：40周岁以下。
副总以上：45周岁以下。

劳动合同管理制度

第一节 劳动合同管理制度
一、总 则
第一条 为加强劳动合同管理，保护劳动者和公司的合法权益，根据《中华人民共和国劳动法》的有关规定，制定本制度。
第二条 人力资源部是劳动合同管理的主管部门，与各公司办公室共同负责企业与员工劳动合同的管理，并对劳动合同的订立、履行、变更、解除等过程进行监督、检查和指导。
第三条 劳动合同是员工与企业之间确立劳动关系，明确双方权利和义务的法律契约。建立劳动关系应当订立劳动合同。
第四条 订立和变更劳动合同，应当遵守平等自愿、协商一致的原则，不得违反国家法律、法规的规定。

二、劳动合同的订立

第五条 公司应最迟在员工正式上岗之日（不含岗前培训）起十五日内，与劳动者订立劳动合同。
第六条 劳动合同应当以书面形式订立、并具备以下条款：
（一） 劳动合同期限
（二） 工作内容
（三） 劳动报酬及保险福利待遇
（四） 作息时间、休息、休假
（五） 劳动纪律
（六） 劳动合同终止的条件
（七） 违反劳动合同的责任
第七条 劳动合同除应具备第六条规定的条款外，合同双方还应协商约定保守商业秘密，试用期限等其它内容。
第八条 劳动合同期限由公司与员工协商确定。
第九条 劳动合同由公司法定代表人或其委托的代理人与劳动者签字盖章后，按规定报劳动行政管理部门鉴证。
劳动合同一式两份，企业和员工各持一份。

三、合同的续订、变更、解除和终止

第十条 各部门因经营需要需续订劳动合同的，应提前三十日以书面形式通知劳动者，经双方协商同意，办理续订手续。
第十一条 在下列情况下，可以变更劳动合同的内容。
（一） 经劳动合同当事人协商同意的。
（二） 企业因转营、调整劳动组织的。
（三） 劳动合同订立时所依据的法律、法规、规章、政策已经变化的。
（四） 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化（指发生不可抗力或出现公司经营严重困难、被兼并、资金重组等情况）的。
第十二条 劳动合同当事人协商一致，劳动合同可以解除。
第十三条 员工有下列情况之一的，公司可解除与其签订的劳动合同。
（一） 在试用期间被证明不符合录用条件的。
（二） 严重违反劳动纪律或公司规章制度的。
（三） 严重失职、营私舞弊、对公司利益造成重大损害的。
（四） 被依法追究刑事责任的。
第十四条 有下列情况之一的，公司可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人。
（一） 员工患病或者非因工负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的。
（二） 劳动者不能胜任工作，经培训或者调整工作岗位，仍不能胜任的。
（三） 劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商，不能就变更劳动合同达成协议的。
第十五条 企业经营状况严重困难，符合国家规定的裁员条件确需裁减人员的，提前三十日向工会及员工说明情况，听取员工意见，经向劳动行政办公室门报告后，可以裁减人员。
第十六条 员工有下列情况之一的，公司不得依据本规定第十四条、第十五条的规定解除劳动合同。
（一） 患职业病或者因工负伤，并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的。
（二） 患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的。
（三） 女员工在孕期、产期、哺乳期内的。
（四） 法律、行政法规规定的其他情形。

第十七条 有下列情形之一的，员工可随时通知解除劳动合同。
（一） 在试用期内的。
（二） 公司以暴力、威胁等非法限制人身自由的手段强迫劳动的。
（三） 公司未按劳动合同约定支付劳动报酬或者提供劳动条件的。
第十八条 劳动合同期满或者双方约定的终止条件出现，劳动合同即行终止。
第十九条 劳动合同的解除、终止。公司应在合同期满，或其它终止条件出现之日起七日内，向员工送达《解除、终止劳动合同证明书》，由员工本人签字。

四、医疗期限
第二十条 医疗期限指员工因患病或非因工负伤停止工作治病休息，不得解除劳动合同的期限。
第二十一条 医疗期限一般规定在三至二十四个月之间，最低医疗期限规定划分：
（一） 实际工作年限不满十年，在公司工作年限不满五年的为三个月，五年以上的为六个月。
（二） 实际工作年限十年以上，在公司工作年限不满五年的为六个月，五年以上不满十年的为九个月，十年以上不满十五年的为十二个月，十五年以上为二十四个月。
第二十二条 医疗期为三个月的，按六个月内累计病休时间计算，六个月的按十二个月内累计病休时间计算，九个月的按十五个月内累计病休时间计算，十二个月的按十八个月内累计病休时间计算，十八个月的按二十四个月累计病休时间计算。二十四个月的按三十个月内累计病休时间计算。
第二十三条 员工在医疗期间内，其病假工资、疾病救济费和医疗待遇按照有关规定执行。
第二十四条 劳动者因病或非因工负伤，医疗期满经市级劳动鉴定委员会鉴定，完全丧失劳动能力的，解除劳动关系，办理退休或退职手续，享受退休退职待遇。医疗期未满，但医疗终结，经鉴定完全丧失劳动能力的，如本人自愿，可以终止劳动关系，办理退休或退职手续，享受退休退职待遇。
五、经济补偿
第二十五条 此处所称经济补偿，是指公司依据本规定解除劳动合同，应给予员工的补偿。
第二十六条 公司按本规定第十二条、第十四条、第十五条规定解除劳动合同的，应按员工在公司工作年限发给补偿金，工作每满一年（不满一年按一年计算）发给相当于一个月工资（指薪酬中的第一项基础工资）的经济补偿金，但最多不超过十二个月。
第二十七条 公司按本规定第十四条（一）项规定解除劳动合同的，除按第二十七条的规定发给经济补偿金外，还应按下列规定发给医疗补助费。
（一） 患绝症的，不低于十二个月的工资。
（二） 患重病的，不低于九个月的工资。
（三） 患其它疾病的，不低于六个月的工资。
第二十八条 发放经济补偿金和医疗费的月工资标准，按当事人前十二个月的月平均工资计算。
第二十九条 对员工的经济补偿金由公司一次性发给。
第二节 续签合同实施细则
为确保劳动合同管理工作规范、有序地进行，特制定本细则。
一．续签合同程序
1、 人事档案劳动关系存放在公司的员工，在其劳动合同期限届满前一个半月，人力资源部以《续签合同审批单》方式将应续签合同的人员名单通报各部门；
2、 在确定续签名单后，征求拟续签人员意见；
3、 拟续签人员如同意续签合同，则由其本人在《续签合同审批单》本人意见栏内，注明“同意续签”并签名；
4、 对于不予续签合同的人员，各公司应在合同到期前30天通知本人，如本人不同意或仍希望续签合同，均可据实填写意见并签名；
5、 拟续签合同人员签注意见后，各公司在“公司意见”栏内，填注“同意续签”或“不予续签”意见，并由各部门经理在“签字栏”内签字；
6、 各部门须在一周内完成合同续签的确认工作，并将《续签合同审批表》报人力资源部；
7、 人力资源部接到报送的《续签合同审批表》，根据人力资源政策，对续签意见予以审核；
8、 对不宜续签人员，要及时沟通情况，达成共识；对公司拟不续签而本人有意见者，人力资源部要及时找本人和有关人员核实 ，并提出人力资源部意见；
9、 人力资源部应在一周内完成上述审核，并在人力资源部意见栏内填注意见，报主管领导和总经理审批；
10、总经理审批后，人力资源部组织续签人员办理续签手续。对不予续签人员，人力资源部、办公室要下发《离职通知单》，并在《离职通知单》上签注送达时间和本人署名，存入员工人事档案。
二、续签合同期限
各部门可根据公司设定的下列续签时限，结合工作实际，在《续签合同审批单》上提出续签合同时限的初步意见，人力资源部予以审核。对各部门不同的期限设定，人力资源部要及时通知有关部门。
设定的续签合同时限参考如下：
1、 一般工作人员------------------------ 1年
2、 业务主管人员（含学士学位以上员工）-- 2年
3、 管理人员：
部门经理以上（含部门经理） ------- 2年以上，10年以内

第三节 终止、解除劳动合同的程序和规定
为加强劳动管理，使其逐步走向程序化、规范化，根据实际情况，特制定本规定。
一、解除劳动合同程序
1、 凡劳动合同期限未满，员工要求解除劳动合同者，应提前30天以书面形式向所在部门经理提出申请，由总经理签字批准后办理离开手续。各部门经理级别以上管理人员及公司各部门员工的辞职申请经公司领导签字同意后报人力资源部。人力资源部依据劳动合同有关条款及实际情况提出意见报主管领导、总经理审批。此申请一经批准，即由人力资源部通知其本人，要求其本人在规定时间内办理有关离职手续。
2、 劳动合同期限未满，因严重违纪、违规及其他原因需解除劳动合同者（包括辞退、开除），按规定直接办理解除劳动合同手续。经理级别以上管理人员需解除劳动合同的，先由人力资源部核准后，报主管领导、总经理审批。一经批准，人力资源部即通知其本人到人力资源部办理有关离职手续。
二、终止劳动合同程序
劳动合同期满，如不续签，双方劳动关系既行解除。
对公司不与之续签劳动合同的人员，由各公司在合同终止前30天通知其本人在规定时间内办理有关离职手续。
三、办理手续方法
1、 劳动人事关系在公司，终止或被解除合同的员工，必须在终止或解除劳动合同之日起7日内持人力资源部签发的终止、解除合同证明书及《调（离）职人员移交查对单》、《离职人员面试表》到各部门办理有关离职手续。
2、 员工须将各部门会签的《查对单》返还人力资源部后，档案在公司管理的、由人力资源部为其办理人事工资调转手续，并出具《解除、终止劳动合同证明书》。
四、有关规定
1、 公司出现辞职、合同将到期人员（含临时工）未按规定的离职时间擅自离岗的情况，按旷工记入考勤；
2、 公司对签发《调（离）职人员移交查对单》工作要指定专人。签发人员只有在该员工完成本公司所承担的物品、帐务清退工作后，方可在上面签字。对于提前离职或有其他问题的离职员工，有关部门必须先向人力资源部提交提前离职或其他情况的说明及处理意见的报告后，方可在《查对单》上签字并需加以注明。
3、 离职人员须按规定归还公司配备的工具及所有物品，参加过公司专项培训的人员，还需缴纳一定数额的违约赔偿金、培训费用后，人力资源部才能办理调离公司的各种手续。
4、 离职员工需在一个月内将人事关系等相关手续调出公司。逾期未办理者，公司将按当地政府有关规定把档案送交人才交流中心。
4、 未经公司领导同意擅自离职的员工，各公司将视情节给予相应的处罚；对于逾期办理清退手续者，要视情节和期限处以50至500元的罚款。其人事关系将由人力资源部扣留，直至完成离职手续。

人事档案管理制度细则
人事档案是记述和反映人的经历、学识水平及工作表现的专门案卷。公司人事档案包括员工调入时原有的人事档案和在工作期间的人事档案及技术档案三部分。员工人事档案由人力资源部专人负责管理。
一、 员工人事档案调入公司规定
2011年1月1日以后被公司录用的员工在与公司签订劳动合同后一个月内，经主管领导批准应将个人档案调入公司，由公司统一管理。
员工人事档案进入公司的工作程序是：
1、 先由公司人力资源部出具《提档介绍信》，员工持介绍信办理档案调动手续。
2、 人事档案进入公司时由人事业务主管负责接收。接收时接收人须检查人事档案是否封装完整，凡不符合要求的人事档案不予接收；对符合要求的人事档案，交接双方须在“人事档案交接簿”上签字、记时。至此，人事档案正式进入公司，由人力资源部档案管理人管理；

二、员工人事档案保管及档案内容
1、 调入的人事档案原则上保持原卷册的封装，不予以拆封，直接装入公司专用人事档案袋内进行统一编号保管；
2、 需拆封的，须经人力资源部主管领导批准；
3、 拆封后的档案及由于各种原因已经拆封的人事档案，须由人力资源部档案管理人进行整理，并编制材料目录，签字后一并装入档案袋内；
4、 员工在公司工作期间，公司为每一名员工建立个人档案。包括以下材料：
a) 《员工调入审批表》、《劳动合同》、《内部调动通知单》、《调离集团审批表》；
b) 《干部任免命令》、《关于奖惩的通报》、《干部及员工年度考评意见》；
c) 《培训费用审批表》、《培训合同》、培训及自费学习结业、毕业证书及出国相关手续的复印件；
d) 公司工作期间加入或申请加入中国共产党、团组织及民主党派的相关材料；
e) 其他关于个人的重要资料。
上述档案材料在员工调离公司时随原有人事档案一并转出。
5、 员工在公司工作期间，公司将这段时间个人档案材料的内容摘要同时输入公司“计算机人事管理系统”中。
6、 人事档案不得私自涂改、抽取或伪造，不得擅自处理或销毁。整理、补充人事档案时坚持二个在场和核查登记的原则。按规定需剔除的档案材料，要进行登记，并经主管领导审批后进行。
7、 公司人事档案在档案室中设专柜保管。人事档案柜钥匙由人事部专人掌管，人事档案柜打开期间，公司人事业务主管必须始终在场。
三．档案查阅
1、 除人力资源部工作人员外，公司其他部门人员原则上不允许查阅人事档案。
2、 凡需查阅人事档案者，均须填写《查阅人事档案审批表》，经主管人事领导审批后，到档案室查阅。
3、 查阅人事档案时，人力资源部要按照《查阅人事档案审批表》中注明的查阅项目和领导审批意见提供材料。凡表上未列项目，人力资源部不予提供。查阅期间，人事档案管理人员必须在场。
4、 外单位查阅人事档案须由两名中共党员干部持单位党组织介绍信，并填写《查阅人事档案审批表》，在主管人事领导审批后，在人力资源部主管领导及人力资源部档案管理人员陪同下查阅相关资料。凡审批表上未列项目，人力资源部不予提供。
5、 人事档案一般不准外借，特殊情况需借出使用的，要经公司主管人事领导批准。档案借出时，须以封条贴封。借用单位要注意保密、妥善保管，不得交无关人员翻阅和中途转借他人。借档单位用毕，按期退还，逾期不还者，需向档案保管单位说明情况。如发生丢失、损坏，按《档案法》追究责任。
6、 所有人事档案的查阅、调阅、借出事项，人力资源部需予以登记。
四．人事档案调出公司规定
公司员工自离开公司之日起三个月内，人事档案随人事关系转出公司。逾期未转出公司者，公司有权将其人事档案转往市劳动服务公司或收取档案保管费，并不对由此产生的任何后果负责。

考勤管理制度细则
为加强公司对员工的考勤工作，特做如下规定。
一、实行打卡与未打卡时段、事由认定相结合的考勤制度。
二、公司考勤工作由人力资源部总体负责，各部门应根据人力资源部的要求做好本公司员工未打卡时段、事由、认定和上报工作。员工上下班必须打卡，无故不打卡按旷工处理。
三．各部门每月以《未打卡人员情况说明表》形式向公司人力资源部报考勤情况一次，将因事假、病假、婚产假等休假和出差、会议等工作原因未能打卡的日期填报于《未打卡人员情况说明表》内。
四．病假、事假、婚假、产假、工伤假等须附相应的诊断书、请假单批准件等资料。
五．各部门须在每月5日前将由其部门领导审核、签字的《未打卡人员情况说明表》报给人力资源部。
六．人力资源部依据打卡记录，对各部门上报的人员工资变动情况说明及工资发放表进行审核批准。
七．人力资源部将长期保管《未打卡人员情况说明表》、打卡记录等资料，并对各部门考勤情况进行不定期抽检。

人员调配制度
一．人员调配的作用和原则
作用：
1、 人尽其才，实现人力资源的有效配置；
2、 使组织和员工个人都充满活力。
二．原则
1、 先内部调配，后社会招聘；
2、 用人所长，任人唯贤。
三、主要形式
1、 工作环境改变：部门与部门之间横向调动。
2、 岗位转换：有目的地对一些具有潜质的管理人员进行岗位转换，使其能拓宽管理领域，增长领导才干。
3、 异地派遣：后备管理干部派到外地进行能力上的开发和锻炼，无特殊原因员工应无条件接受公司的异地派遣工作任务。
四．人员调配的程序
对于公司员工需要进行调动的，程序如下：
1、 用人部门提出人员调动及与本人协商的初步意见，上报人力资源部；
2、 人力资源部征求主管人事领导意见报批；
3、 人力资源部发出人员调动通知单；
4、 办理调动手续，存档。
薪酬福利管理规定
第一章 总 则
第一条 目 的。
学习国际先进做法，明确员工级别，规范企业管理，建立激励机制，推行企业现代化管理。
第二条 基本原则：
公司统一执行年薪加年终效益奖金。
第三条 适用范围：
本决定适用商业管理公司签订劳动合同的在岗正式员工。
离岗退养、离岗学习（比照内退）、正式内退及离退休人员不适用此规定。
第四条 管理权限：
部门副经理级别以上人员任免报人力资源部备案。
第五条 强化考核：
管理公司所有员工的职别、薪酬与考核结果挂钩，考核结果将作为员工级别确定、职位升降及年终效益奖金发放的主要依据。
对管理公司人员，就操行、工作、能力、业绩等方面进行考核。考核分为半年考核和年终考核。
管理公司每半年考核一次，考核由各部门主管领导牵头人力资源部配合，考核结果由行政部门专人负责存档备案，严格保密。
考核应避免平均主义，公司将对各部门的考核状况不定期进行抽查。

第二章 管理级别及薪酬标准
第六条 行政管理级别：
行政管理级别设定为：总经理、常务副总经理、副总经理、总经理助理、部门经理、部门副经理、课长、股长、主管、文员和办事员。
第七条 薪酬量化标准：
一、工资构成
1、根据公司的特点及国家有关劳动法规，我公司员工收入主要由以下部分构成：基本工资、职务工资、福利补贴、岗位津贴、绩效工资、工龄工资、医疗补贴、餐贴及奖金；
2、 基本工资：按公司统一标准发放；
3、 职务工资（级别工资）：采用统一标准，以便管理。职务工资具有稳定性。试用期间员工的工资按其工资的低一档发放；
4、 福利补贴：该项目含洗礼费、书报费、通讯费等；
5、 岗位津贴：按各职级标准。员工在试用期间无岗位津贴，试用期满后考核合格者，增加该项目；
6、 绩效工资：根据员工每年年末业绩考核，调薪后增加的工资；
7、 医疗补贴：按级别每月将医疗费在发放工资时一同支付给员工；
8、 交通补贴：按统一标准进行发放；
9、 工龄工资：员工工龄满一年，工龄工资为50元，满2年为80元，满3年（含3年以上者）为120元；
10、奖金：公司于每月25前以现金方式发给员工上月奖金。按奖金制度执行；
11、美工、电工、保卫等专业技术人员按文员工资起算；
12、月工资发放办法：公司每月15日以汇入员工银行帐号内支付员工当月工资；
13、年终花红：公司每年年终时按总部考核要求对员工进行考核后，按考核结果发给员工年终花红；
14、 工资代扣项目：员工应缴纳的养老金、失业金、个人所得税等，公司按规定每月从其工资中扣除；
15、 工资减发：员工因病事等假有缺勤记录时，其工资扣减按考勤办法执行；
16、 其他：新员工自报到之日起计薪，离职人员自准备离职起停薪，离职的工资应于办妥离职或移交手续后方可发放；
17、 工资调整：员工工资调整原则上须于每年12月办理，自次年元月起生效执行；
18、 调薪原则：工资调整方案经审核通过后，根据年终绩效考核结果及公司的薪资级别系统，由人力资源部填写“年度员工调薪及年终花红分配表”。调薪原则上以调整员工的绩效工资和奖金政策，职务工资原则上不调或公司总部根据企业经营情况以及市场变化情况统一进行调整。
二、具体薪酬架构见附表一
三、奖金制度
为了充分调动广大员工的工作积极性和创造性，“奖勤罚懒”，促进服务管理水平，特制定本办法。奖金分配原则
为了使奖金分配充分体现多劳多得的原则，有利于促进销售，公司每月以不超过全部销售额的1%作为奖金，以提高全体员工的积极性。
1、 营业员（收银员）直接按销售（收款）额提成，同时对于一线营业员（收银员）服务高、工作成绩特别突出者，公司给予部份额外奖金以资鼓励。
2、 一线管理人员根据公司所下达销售任务、毛利额及综合考核指标，按5：4：1的比例计提奖金。
3、 二线职能部门按公司销售任务、毛利额及综合考核指标完成情况计提奖金。
4、 凡属减价亏损商品，其销售额减半计算。
奖金分配办法
1、 一线自营营业员奖金：（经、代）销售额×1%；
2、 收银员奖金：收款额×1‰;
3、 由公司拔付给一线营业员(收银员)的额外奖金,由部门主管根据员工的任务及表现情况,合理分配,并将分配方案报人事部备案;
4、 管理人员根据公司下达的销售计划、毛利率指标及综合考核，订以下奖金基数：
计划目标
奖金基数
80%以上
200元
90%以上
300元
100%以上
400元
5、 管理人员奖金计算
奖金：奖金基数×岗位系数× 考核系数
（1）、销售计划指标：
×50%
实际完成销售任务
计划任务指标
（2）、毛利额指标：
×40%
实际完成毛利额
计划毛利额
（3）、综合考核指标：综合考核得分×10%
以上三项作为管理人员完成任务的综合指标，以此确定奖金基数。
（4）、按以上三项指标计算，完成任务超过100%，按以下公司进行计算，并由部门主管根据本部门员工（包括营业员）表现及业绩情况进行分配：
A、毛利未完成销售超额=（所超销售额—所差毛利额/计划毛利率*0.2%；
B、销售未完成毛利超额=（所超毛利额—所差销售*计划毛利率）*0.2%
6、 部门未完成公司考核指标的80%，部门管理人员不计提奖金，公司未完成考核指标的80%，二线职能部门不计提奖金。
奖金分配细则
1、 奖金分配岗位系数
职务
岗位系数
职务
岗位系数
总经理
4
副总经理
3
经理
2.2
副经理
2
课长
1.8
股长
1.5
营运主管
1.2
文员/办事员
1
2、 二线职能部门人员奖金分配细则：二线职能部门根据不同的职能制定岗位职责，逐月考核个人绩效，考核按百分制评分。其中工作数量占30分，工作质量占40分，工作态度占30分；
3、 奖金管理
（1）、员工违纪、缺勤情况下的奖金扣款规定；
A、 累计迟到、早退四次（含）以上，扣一半奖金，四次以下相应扣减（一次扣10元）；
B、 事假一天扣当月奖金的20%，二天扣一半奖金（50%），超过二天奖金全扣；
C、 病假一天扣奖金的15%，三天扣一半奖金，超过三天奖金全扣；
D、 婚假、丧假、工伤假、计划生育假，奖金按实际天数扣减。
E、 凡有旷工行为均无奖金。
（2）、内部调动：15日前调动的由调入部门计发奖金；15日后调动的由调出部门计发奖金；
（3）、新进员工当月不发放奖金，第1个月计发40%的奖金；第2个月计发60%的奖金；3个月满后全额计发。
（4）、职务变化均以次月起按新职务计发奖金；
（5）、根据综合考核细则，每次扣分从1分开始，各项累计为100分，由人事部、顾客服务部、行政部、保卫部分别进行综合考核（综合考核细则附后）。
（6）、部门发生消防事故，奖金全扣。
4、 如遇特殊情况，公司可对奖金方案作出调整。
具体操作办法
1、 各部门根据公司奖金分配办法制定出本部门具体的奖金分配方案，经部门主管审核同意后报人事部备案；
2、 每月5日前由商品部和财务部分别提供各商品部实际完成销售情况及毛利额完成情况；
3、 每