尼雅假日酒店员工手册.doc
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7、假)酒店是由山东奢品酒店管理有限公司管理,您的加入将会给我们这个生机勃勃的团队再注入一份活力。我们将致力于为您提供培训与发展的机会,确保您在本职工作岗位上为客人提供一流的专业服务。同时,这将进一步拓展您个人事业发展的空间。正如我们所期望的,也是我们所承诺的,当我们一起以行动实践以上承诺时,一定会对我们的企业及您个人的职业生涯产生重大影响。作为我们大家庭中的一员,希望我们彼此支持、互相信任、相互关爱,让支持、信任、关爱成为我们共同的准则和规范。再次欢迎您加入尼雅假日(度假)酒店,同时对我们辉煌灿烂的未来致以最美好的祝愿!诚挚的问候 尼雅假日(度假)酒店 目录第一章 聘用制度 -41. 招聘-42
8、. 聘用程序及要求-43. 健康检查-54. 个人档案-55. 试用期-56. 劳动合同-57. 工作时间-68. 超时工作-69. 工作评估-610. 升职-611. 调职-712. 降职-713. 第二职业-714. 辞职-715. 解除劳动合同-7第二章 工资与福利 -81. 工资支付-82. 所得税-83. 工作餐-84. 员工宿舍-95. 假期-96. 工伤 - 117. 劳动保险-118. 培训与发展-119. 员工奖励-1110. 员工活动-12第三章 规章制度 -121. 入职培训-122. 人事记录-123. 员工通道-124. 工作时间外出-125. 考勤规定-126. 名
9、牌-137. 制服-138. 更衣室-139. 保密制度-1410. 公众传媒-1411. 拾遗-1412. 客用设施-1413. 移动电话-1414. 私人拜访-1415. 物品出入-1516. 吸烟-1517. 电梯-1518. 使用电脑设备-1519. 部门规章制度-1520. 酒店安全措施-1521. 员工建议-1622. 员工布告栏-16第四章行为准则 -161. 行为规范-162. 仪容仪表-173. 索要财物-184. 投诉-18第五章纪律处分及执行程序 -191. 目的-192. 原则-193. 违纪类别-194. 处分类型与适用-215. 申诉程序-22第六章 员工手册的修改
10、及补充 -22附:员工签认回单员工手册的使用每位新员工在入职时都将收到员工手册,这本手册中包含了员工应遵守的酒店规章制度和政策,以及员工应享有的福利待遇等供员工查阅,您必须认真阅读,如有任何问题,请向主管上级或酒店办公室咨询。另外,您还可查阅员工布告栏,它将提供最新的酒店信息。 第一章聘用制度 1. 招聘1)酒店根据岗位需求,坚持根据个人能力和表现聘用优秀员工。受聘员工各司其职,培训和工作经历是衡量求职者的重要因素,聘用与否取决于酒店政策。2)所有的招聘必须通过酒店办公室进行。3)应聘人员必须准确填写职位申请表。如发现应聘过程上虚构或隐瞒事实或有作弊情节的,将被取消申请资格;在录用后发现有前述
11、情节,酒店可以解除劳动合同。4)所有应聘人员须通过健康体检后,方可录用。5)当酒店有职位空缺时,酒店将原则上优先考虑内部员工的申请。6)如酒店员工及其亲属(父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)在同一部门供职或被证实有工作利益冲突时,酒店管理层有权对其工作岗位进行调整。2. 聘用程序及要求1)应聘者到酒店办公室领取并填写职位申请表,同时提交身份证和学历证书复印件、近期一寸免冠照片。先由主管经理面试通过后,再进行背景审查及面试把关,根据酒店人员盈缺情况及各岗负责人决定是否录用。最后呈总经理批准。2)所有人员须经总经理复试通过。3)被录用者须具备“两证”(身份证、健康证)。4)办理入职手续(1)到酒店办公
12、室交纳工服等保证金。(2)到酒店办公室办理餐卡、考勤卡/员工证、员工手册、名牌、更衣柜钥匙等。(3)由主管上级带领领取工服后报到。(4)完成岗前入店培训。3. 健康检查1) 员工在入职前须到卫生部门参加体检,并将所取得的健康证明递交到酒店办公室存档。2) 酒店将每年为员工安排体检,如凡发现员工患有传染病或有不适宜从事酒店行业的症状时,酒店将按劳动法的有关规定解除劳动合同,以保证酒店正常经营。3) 员工入职时第一次体检费由员工个人承担。员工工作满一年后按酒店要求再次体检,体检费由酒店承担。4. 个人档案1) 酒店将为所有员工建立个人档案。2) 新员工在入职时应按酒店规定向酒店办公室提交本人的有关
13、资料,如身份证、履历、照片、学历证书、健康证明、原单位离职证明及其它相关文件复印件等。以上资料必须确保真实、完整、不得有任何虚构,否则酒店有权做出纪律处分。员工个人资料发生变更时,须于变更发生七日内通知酒店办公室,酒店将不承担任何因未及时通知而导致的相关责任。3) 新员工须根据酒店要求在规定期限内将社会保险证件等有关资料交至酒店办公室,以便办理相关手续。5. 试用期1) 所有录用员工首次签订劳动合同,都须根据年限经过1-3个月的试用期。2) 试用期间,患有不适宜在本酒店工作的疾病、严重过失或对工作的不胜任可导致合同的立即解除。3) 试用期内,员工因故不能或不愿继续工作,应提前15日向酒店书面提
14、出解除劳动合同。4) 员工圆满完成试用期后,将转为正式员工。试用期计算在本酒店店龄之内。6. 劳动合同1) 在酒店工作的全体员工(转正员工),均应与酒店签订劳动合同。2) 酒店在平等自愿的基础上与员工签订劳动合同。该合同应由酒店和员工双方签字认可。员工在签订合同前,应仔细阅读合同内容。3) 由酒店出资培训的员工在培训前须签订培训协议。如培训协议中订立的服务期超过原劳动合同期,则劳动合同期限延长至服务期限届满之日。4) 劳动合同期满前一个月,在对员工进行考核的基础上,双方如无异议,则以书面形式续订劳动合同。7. 工作时间 员工的具体班次及休息日由各岗主管上级根据酒店工作需要安排。每月至少有2天的
15、工休。由于工作需要,排班表有可能随时更改,员工应了解并积极配合工作分配安排。员工须依照规定/编排的班次按时到岗工作,如员工因故不能按时出勤,应至少提前12小时通知值班经理,并及时完成请假申请程序。如欲更改排班,须获得值班经理批准。酒店可根据经营需要采用轮休制或做其它编制。必要时安排员工倒班或上连续班和不连续班。 有下列情形之一的,安排员工延长工作时间依法不受有关规定的限制:1)发生自然灾害、事故或因其他原因,威胁员工生命和酒店财产安全,需要紧急处理。2)设备、设施发生故障,影响酒店正常运转和接待服务,必须及时抢修的。3)酒店其它紧急和重大工作任务。4)在法定节日和公休假日内,工作不能间断,必须
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