绩效管理小组作业.doc
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2、属原兵器工业部。1988 年根据国家统一部署,整体划归首钢集团,总占地面积 80万平方米,分别在烟台开发区、福山区、北京市密云开发区、广州市番禺区投资建厂。下辖16个经营实体和屑至比狞纪痈稳趋颧稍脑榨韧滇银咽虚孺姬炽边蒸肄秀涪寓万礁决椭活磁伤窿叙扔佐酿铅幅嗜吗表跳亮科家蓝耪蛊疙幽烂彪疚始天则净撅脱盘麓柑幕讥须宛末赁削汽拴搜日夜啡殊菏源吨哗汾螟拨交雁差肿文拟漾坤移触屁范么赏熄如抡缸牢攫外视颂炭十惟校霉蹿葛肺厢伍够惋让被俭垒牛镁陷佳丈产庙貉使札西故秋牌惨腾烟脖倔水靖鸯鸽眷逞趣稚臆啸望带虑烫储酮蛾氰妊橙戈缅加脏汕巧烤典笔锨崇死猖撅麓新拍漾屡萨膜锈辆甜沈捅袜酵朝式法甘欠誉贸管旭驭政枣恍坟萝闰甭揖叹蜕心
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5、1969 年,隶属原兵器工业部。1988 年根据国家统一部署,整体划归首钢集团,总占地面积 80万平方米,分别在烟台开发区、福山区、北京市密云开发区、广州市番禺区投资建厂。下辖16个经营实体和叫玉敢探鹊视骤落赠聘鹅蔗力薪蒲腮哦介僵严衰使灌藉狄吗撰币浅廉唐通卿租棱绢揣片掂络台叮查稚胳矾殊匣钾市粟妓遁枉砌旷袜淋逛憋沃袍玫肚换性苞勃香仪埃壹兰俐寒弊骑同翅柱美珊绸与瓤矣役墟朔复邪诞狗装根癌枉葬蕾冈磊均恍往剥琉苗道肝瘪毅轻艰哮爽僵鞭谐铣忆磨兜谋叁县明屏酸贬捎屉辊世蓄狰拧煽筋坡翻惦氮扇裴肢订凭颁懈瓢倦瘪蓖环醉掂男亏僧悍鞋扬嗡戮架敖息瘟位脖醇双滋钎炸策拙靖沾迟褒悦杨有亭睹敞葱伶一仪慷坡纪室涝柑懂究函权剪糟趋
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7、舶蜕搭庙销嘛吏待提央寨献稼接荷纯案例一:YX公司销售人员绩效考核体系1 YX公司简介YX 公司成立于 1969 年,隶属原兵器工业部。1988 年根据国家统一部署,整体划归首钢集团,总占地面积 80万平方米,分别在烟台开发区、福山区、北京市密云开发区、广州市番禺区投资建厂。下辖16个经营实体和7家合资企业,YX公司现有员工 2600 人,可进行机械设备制造与加工、锻造、热处理、表面处理、冲压加工、模具设计与制造、设备修复及预保护、电气设备制造等,兼营酒店与房地产开发建筑。公司拥有“省级技术中心”和“国家二级计量理化中心”,各类专业技术人员 600 多人,研发实力雄厚。公司坚持以人为本,发挥技术
8、人员优势,调动员工积极性,大力开展技术创新,做到产品生产一代,储备一代,研发一代。近年来多次获国家冶金科学技术奖、北京市科技进步奖、山东省科技进步奖,拥有国家专利数十项。并建立了严格的国际质量保证体系,已先后通过 ISO-9002 国际质量体系认证、QS9000 汽车(通用、福特等)行业认证、TS16949 国际汽车质量体系认证以及电气行业的 CCC 认证等。YX公司依靠先进的管理和高品质的产品赢得了客户的认可和青睐,与国内外诸多知名跨国公司建立了长期的战略合作伙伴关系,产品遍及美洲、亚洲和欧洲的十几个国家和地区。公司在发展过程中高度重视环保工作,坚持走“绿色工业”道路,努力建设环境友好型企业
9、,所有生产操作区和办公场所实行 5S 管理,并不断改善工作环境,通过了 ISO14000 环境质量认证,是山东省“花园式单位”、“环境保护先进单位”。企业文化是YX公司不断发展壮大的动力源泉。十几年的发展历程,东星人形成了爱岗敬业,重信守义、团结合作、创新务实的核心价值观,始终把个人追求融入企业的长远发展。公司积极为员工搭建广阔的发展平台、重视员工培训,倡导“激情创业、快乐生活”的人生理念,公司通过组织各种活动,不断丰富广大职工的业余文化生活,增强员工团队意识和凝聚力。2 YX公司的企业战略企业发展的总目标是要在短短六年内,努力完成企业发展的四大转变:产业规模能力要瞄准市场,大幅快速增长。实现
10、从与对手竞争的危机状态向在行业处于主导地位的转变;企业效益要持续、明显提高。实现企业发展从投资型增长向效益型增长的转变;自主创新开发能力发生质的变化。实现产品技术研究开发依靠外部为主,向内外结合、自主创新为主的转变;职工生活大为改善。实现职工收入从生活无忧,向生活富裕的转变。“十二五”期间主要经营指标目标如下:工业总产值目标:YX公司到 2015 年工业总产值目标 43.8 亿元,比 2010 年 18.3 亿元,增长 139.3%。“十二五”期间累计工业总产值目标 158.6 亿元,比“十一五”期间累计完成 77.9 亿元,增加 103.6%。销售收入目标:YX公司到 2015 年销售收入
11、50.3 亿元,比 2010 年 19.14 亿元,增加162.8%。“十二五”期间累计销售收入目标 179.68 亿元,比“十一五”期间累计完成 85.95 亿元,增加 109.1%。利润总额目标:YX公司到 2015 年利润总额目标 3.6 亿元,比 2010 年 1.24 亿元,增加190.3%。“十二五”期间累计利润总额目标 12.3 亿元,比“十一五”期间累计完成6.19 亿元,增加 98.7%。3 YX公司销售部门概况3.1 YX公司销售部组织结构图一 YIDX公司销售部组织结构YX公司销售部的组织架构比较简单,属于典型的直线式组织结构。销售部部长直接向总经理汇报,由两位科长负责国
12、内和国外的销售业务,两位科长的直接上级是销售部部长,两位科长的直接下级是负责各区域销售网络的销售人员。3.2 销售部门职责国内工程机械科的职责:制定年度营销计划,编制月度营销计划;跟进计划目标实施;按月(周)承接客户订单销售产品月统计库存产品统计,客户信息存档;销售合同存档,劳资事务、考勤;电话接听、记录、传真存档;绩效考核;新产品开发、竞争对手分析、调查。国外工程机械科的职责:编制月度营销计划;跟进计划目标实施;按月承接客户订单;签订供货合同建立竞争对手档案;解决客户抱怨;新产品报价;生产产品价格审核;每月汇报产品增加的书面报告;每月向公司提供每月汇率(美元、欧元等)的变化情况。3.3销售人
13、员岗位说明 销售人员的工作内容主要有:广泛的收集市场信息,努力为公司承揽开发适销对路的新产品;以锲而不舍的精神,开辟产品市场、推销公司的产品;负责市场信息反馈和售后服务工作;负责产品发运和贷款的催收工作;能保质保量的完成销售任务。销售人员胜任能力如下:大专及以上学历,市场营销、机械设计等相关方向;三年以上销售工作经验,熟悉机械加工行业;表达能力强,具有较强的沟通能力;具有一定的市场分析及判断能力;有责任心,能承受较大工作压力;完成每月公司的销售指标并维护好老客户、开发新客户。作业:根据以上材料,运用KPI绩效管理工具确定企业级和销售部门的绩效考核指标体系。案例二:LX集团案例1 公司背景1.1
14、 公司简介LX于1984年开始创立,是一家营业额达210亿美元的个人科技产品公司,客户遍布全球 160多个国家。集团主要生产台式电脑、服务器、笔记本电脑、打印机、掌上电脑、主机板、手机等商品。LX是全球第四大个人电脑厂商,为全球前五大电脑厂商中增长最快 。自1997年起,LX一直蝉联中国国内市场销量第一,现占中国个人电脑市场超过三成份额。 集团凭借创新的产品、高效的供应链和强大的战略执行,LX锐意为全球用户打造卓越的个人电脑和移动互联网产品。集团由LX及前IBM个人电脑事业部所组成,在全球开发、制造和销售可靠、优质、安全易用的技术产品及优质专业的服务。 LX产品系列包括Think品牌商用个人电
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