3.3促销员绩效考核..doc
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4、的进货价计算,单位是(人民币)元计算;销量任务目标是由上级主管根据商场环境,规模以及平均销量历史记录等综合因素,瞀而得到的可行性结果,此结果应每月或每周制定一次.注:本项指标占到全部评价项目65%的比例.2、 顾客投诉顾客口头、书面、或电话的抱怨和不满均视作投诉,顾客投诉按严重程度分为一般和严重两种。客户投诉的打分依据:l 无任何投诉或得到顾客表扬得 10分(或相应加分, 视情况定)l 一次轻微投诉 得7分l 两次轻微投诉 得4分l 三次一般或一次严重投诉 2分l 四次一般投诉或一次严重投诉加一次一般投诉 0分注:本项目评价指标占全部评分总项目10%的比例3、 报表完成情况按促销员手册规定,准
5、确、及时的完成当日相关表格的填写及相关信息反馈资料的总结,如未完成,则视为 违反条例:按相关内容进行以下细分l 销量及相关报表准时完成 5分l 销量汇总报表未完成 3分l 调查报表未完成 2分l 调查报表信息反馈报表未准时完成 1分l 所有报表均未准时完成 0分注:本项目评价标准占全部评价标准总项的5%4、 产品展示及POP使用效果按产品展示规范标准、规范展示产品POP等工具,突出宣传产品和提高顾客的注目率和引起顾客的兴趣,否则视为违例:l 根据违规情况予以分类l 遵守产品展示规范产品和POP展示正确无误 5分l 产品展示未遵从规范 3分l POP未遵从规范 2分注:本项目评价标准占总评价标准
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