物业部各岗位职责及应急预案.doc
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4、度编制、 审核物业部年度、月度计划;合理组织实施维修、运行工作计划及日常工作; 检查、督促、考核部门员工严格执行各项制度、程序、 规范及工作进度,了解部门员工思想状况,对不良倾向及时纠正;负责组织各项专业培训提高员工专业素质。负责对直接下属工作业绩考核,并与工资挂钩;全面负责购物中心物业部的技术管理工作,督促各专业工程师尽职尽责,以确保配电、空调、给排水、弱电、 电梯等设备经常处在优良的技术状态安全运行;负责购物中心的技术整改项目和新项目的施工质量监督的管理工作;电工组长职责:(1)部经理领导下主管场馆配电、照明、
5、变电设备的全面工作,保场馆配电柜、明设备经常处在优良的技术状态下安全运行及日常安全管理;负责购物中心设备、线路的全面工作;(2)检查工程现场和设备状况;检查设备运行状况发现问题及时处理;检查下层岗位纪律和工作态度 发现不良现象立即纠正并如实记入考核成绩;审查运行记录,掌握能耗状况,做好节能工作,做好记录;(3)每月负责广场各大客户的用电量报表,在空调工程师配合下核算广场购物中心总用电量,发现差异要分析原因,及时采取措施纠正;(4)制定并贯彻电气设备运行方案、检修方案、 计划和安全操作规程,监督和检查各班组合理使用电气设备,定期维护电气
6、设备的情况,并记录归档;(5)每月负责商场客户,除公司应配照明外的电费管理收取工作;(6)负责督促检查电气设备的技术资料收集整理工作,完善技术资料;(7)掌握科技发展新动态适时应用新技术。(8)负责对直接下属的业绩考核并与工资挂钩及各项培训工作。水工组长职责:(1)在物业部经理的领导下;主管场馆内卫生间给排水设施的维修、 保养和各馆空气处理机的按时开关工作。负责物业部所属空调设备室外给排水设备、 泵房设备的运行维修等全面工作。(2)每天检查工程现场和设备状况检查设备运行状况发现问题及时处理。检查下层岗位纪律和工作态
7、度发现不良现象立即纠正。审查运行记录掌握能耗状况做好节能工作,做好记录.(3)每月负责与强电主管配合核算空调用电量 。(4)对系统设备的运行、维修状况进行监督、考核 每月分析报表。(5)负责空调系统技术资料的收集、整理工作 完善技术资料。(6)负责直接下属的业绩考核工作并与工资挂钩及各项培训工作。资料管理员职责:(1)规范化地管理本部门各种资料,使之能方便应用,并充分发挥作用。具体包括与外部单位工作衔接、往来公文。与购物中心各部门衔接,往来公文。所有机电设备资料档案,设备运行
8、状况的统计,通过资料统计搜集信息,反馈信息,为领导决策提供依据。所有设备维修记录、报告、请示、批复的整理归类。向公司提交的工作计划、报告及批复的归档。公司下发的指示,通知及规章制度的归档。本部门工作任务、进度的调查报告及汇报材料总结的整理归档。物业部所有相关会议的记录及其整理、归档。物业部内部资料借阅管理。(2)负责卖场营业设施维修事宜。场馆营业设施申请单、派工单的收集、归类。根据申请单派工维修。对维修中出现的问题及时报告并做好相关部门的协调解释工作。结算各专柜的维修费用,月底报送财务部。(3)负责物业部内勤工作。制订每月排班、值班及考勤表。办理员工到岗、转岗、离职手续。办理员工各种假事、加班
9、、外出等事宜。员工号牌、考勤卡、生活补贴、 生日补品等的办理发放事宜及办公区域的卫生管理。(4)执行上司指派的其它工作任务。维修电工职责:(1)服从本工种领班指令及工作安排,主动、 高效地进行工作。(2)对购物中心的所属设备、设施电气进行检查、 维修保养保证其性能状况良好。(3)做好其它工种,钳工、水工、 场馆维修,的配合协助工作。(4)在实际工作中严格执行本工种各项制度、规范、 程序,保证工作质量。 同时应遵守相关部门所制定的规章制度。自觉接受上司的检查、督促、考核。(5)参加各种培训学习,掌握设备原理、 结构及各项技术要求,提高自身业务素质。(6)违反制度、拖延时间、修
10、理质量低劣,造成营业及设备损失者应承担相应责任。仓库保管员职责:(1)仓库保管员负责所属仓库物资的管理,保证满足维修运行对备品备件要求,保证公司财产不受损失。 仓库物资管理包括进货、存储、发放及账务管理。(2)坚守岗位、忠于职守,熟悉掌握所管理物品名称、规格型号、质量要求、物品价格、用途、 性能等各项知识,对所管理物品心中有数。(3)货品购进入库时,应注意手续单据齐全,物品数量、质量、价格、型号规格符合要求并做好登账手续。(4)仓库应保持卫生,各类物品分类合理,堆放整齐,并满足安全技术要求,物品所存放地点心中有数。(5)物品发出时,按手续填写单据,严格执行审批程序。(6)做
11、每月盘存报表,为下月计划作好准备。 每月盘点保证账、卡、物相符。(7)做好仓库防火、防盗工作,保证公司财产安全。设备检修管理制度:1、设备检修分为中修、大修以及故障检修。2、中修(1)中修属计划性检修,设备运行两年左右进行一次,视具体情况,可由物业部完成或外协联系厂家完成。(2)物业部按计划,收集、整理、 研究设备技术资料,在此基础上编制中修任务书,按任务书作好人员、备件、 相关部门的协调工作;(3)按中修任务书所列内容进行检修,主要内容应该包括:设备部分解体、检测、修复、更换老化元件、磨损元件。部分解体重新装配、
12、调试等工作、更换10-30%的零部件,工作量为大修的60%。(4)设备检修后各项技术指标应达到中修任务书要求,验收工作由物业部组织安排,按中修任务书项目进行验收。3、大修属计划性检修,设备运行五年左右进行一次,视具体情况可由物业部或外协联系厂家完成,大修程序按中修进行,工作内容还应包括整机解体零部件更换量30%以上,校正基准,外部重新上油漆,设备技术指标应达到出厂标准。4、故障检修(1)该检修属应急性检修,一般故障检修由维修人员完成,特殊故障检修可由物业部联系外协完成。(2)一般情况故障检修以使用部门发出的故障检修
13、申请单为准,故障检修申请单应按规定填写清楚,在维修部门主管或下属领班收到故障检修单后,维修人员应在10分钟内到达故障现场。(3)故障检修以排除故障为主,在保证质量前提下要求及时快捷。(4)完成检修后,应填写故障检修派工,并将此单返回维修领班。物业部主要工作内容、程序及制度电工组长日常工作及安全制度1、上班后或上中班交接时十分钟内,召集所属员工例会,检查前一天工作情况,安排当天维修工作,包括计划性维修、保养、巡检,故障性检修及上司临时性指派的其它工作。2、签发计划检修、保养、巡检派工单,故障性检修单,及需要签发的领料
14、单、领物单,按手续分配公用工具。3、检查、督促各项维修、保养、 巡检工作质量及进度,参予难度较大的工作项目,协调解决本工种工作中的实际问题。4、对所分派人员工作进行抽查、验收、考核,并在派工单、故障检修单上签收批注,对不符合要求的项目,应进行处理并要求返工。收集每天的各种单据进行分类记录后,将单据上交物业部备案。5、在下班前十分钟,参加工作例会,汇报各工种的维修工作,及存在的问题,接受第二天工作任务,作好各工种之间的安排协调。6、作好每日工作记录,总结一天工作,并安排好第二天的工作。7、每月28
15、日之前,提交本月工作总结及下月工作计划。每月30日之前,召集下属员工月度工作例会,总结本月工作完成情况评价下属员工工作表现及业绩,提出下月度工作计划及重点。维修电工日常工作内容及注意事项1、早班人员9:30 到岗9:30-9:45 各场馆照明插座送电,10:00 全部人员返回值班室。2、10:30 根据维修保养、巡检计划及维修申请单分配工作(1)定期对各场馆天花照明、电井各配电箱柜、 风机房、控制箱进行巡检并填写巡检表做好记录。(2)组长安排计划性维修保养派工单(3)对各场馆
16、所送维修申请单进行处理。(4)场馆巡检应分别有序进行,巡检应在1-1.5 小时内完成。(5)维修人员维修应按规定填写派工单,并注意填写清楚时间,派工单完成后应立即返回值班室,以便接受新的派工单。各场馆派工单不得拖延积压。(6)离开值班室工作时,应在留言板上注明外出地点、工作完成后返回擦掉,如无特殊情况,维修人员不应在途中接受维修申请。(7)值班室应经常保持有人员待命,(值班室电话:8061099)维修人员不得在场馆闲逛。(8)场馆维修时,除特殊情况,维修人员应走员工通道。3、
17、11:30-13:30 分别就餐,值班室必须保留人员值岗。4、13:30 全部人员到岗,开始进行工作,见第2条。5、15:30 之前早班人员返回值班室。6、15:40 领班主持早中班人员每日工作例会。7、15:40-17:00中班人员进行工作,见第2条。8、17:00-18:00分别就餐,值班室必须保留人员值班。9、18:00-21:00进行工作见第2条。10、夏制20:00-00:00冬制17:50-21:00 开启正面广告及外围路灯。
18、;11、周五、六21:50-22:00其它21:20-21:40各场馆关灯,包括正面广告灯并检查场馆夜间照明情况。12、22:00-23:00 夜班值班人员对各场馆进行一次巡视并检查特殊不停电部位。电工规章制度及安全制度一、电工作业人员必须做到事业心,责任心强,工作认真负责,踏实肯干。二、具有相应的电工作业安全知识,熟悉供电系统和电气设备性能知识,并具有一定的实践经验,具有市劳动部门发给的电工操作证。三、严格遵守有关安全法规,规程和制度,不得违章作业。四、对所辖区的电气设备和安全负责,商场用电发生故障,迅速到达事故现场。五、 对所管辖范围内的一切不合理运行的电气设备或可能造
19、成事故的隐患设备有权停止其使用。六、当电气设备发生事故时,应立即采取有效措施,正确处理并向主管领导报告。七、严格坚守工作岗位,认真做好巡视,检查和设备消缺工作,发现问题及时处理,按时准确地填写工作记录和规定的表格。八、能熟练掌握触电急救方法,并积极宣传电气安全知识,有权制止违章作业和拒绝违章指挥。九、正确使用消防器材,懂得自救及互救的方式方法。十、电工工作人员必须严格遵守东方城市广场有限公司员工守则。维修水工日常工作内容及注意事项1、早班人员09:30 到岗,并根据季节要求开空气处理机。2、09:50 根据维修保养及巡检计划以场馆故障维修单分配工作
20、049792;(1)10:00-10:30 对购物中心场馆水设施如洗手间、开水间、场馆喷淋头及外围排水、空调效果进行巡查,并应填好巡检表作好记录。(2)对领班所安排计划性维修保养派工单进行处理。(3)对各场馆所送维修申请单进行处理。(4)维修人员维修应按规定填写派工单,并注意填写清楚时间,派工单完成后立即返回值班房,各场馆派工单应按轻重缓急及时处理,不得无故拖延积压。(5)维修人员离开值班房时,应在留言板上注明外出地点,返回后擦掉。(6)场馆维修时,除特殊情况,维修人员应走员工通道。Й
21、801;3、11:30-13:30 分别就餐,值班房必须有人值班。4、13:30 全部人员到岗进行工作见2 条。5、15:30组长主持早中班全体人员工作例会。6、15:45-17:00 进行正常维修工作见2 条。7、17:00-18:00 分别就餐,值班房必须有人值班。8、18:00-19:30 对各场馆水设施进行巡检见2 条。9、根据空调运行计划按时关场馆空气处理机。10、如遇大雨应加强对周边相关部位的巡查。设备检修管理制度1、设备检修分为中修、大修以及故障检修。h
22、9800;2、中修(1)中修属计划性检修,设备运行两年左右进行一次,视具体情况,可由物业部完成或外协联系厂家完成。(2)物业部按计划,收集、整理、 研究设备技术资料,在此基础上编制中修任务书,按任务书作好人员、备件、 相关部门的协调工作。(3)按中修任务书所列内容进行检修,主要内容应该包括,设备部分解体、检测、修复、更换老化元件、磨损元件。部分解体重新装配、调试等工作更换10-30%的零部件,工作量为大修的60%。(4)设备检修后各项技术指标应达到中修任务书要求,验收工作由物业部组织安排,按中修
23、任务书项目进行验收。3、大修属计划性检修,设备运行五年左右进行一次,视具体情况可由物业部或外协联系厂家完成,大修程序按中修进行,工作内容还应包括整机解体,零部件更换量30%以上,校正基准,外部重新上油漆,设备技术指标应达到出厂标准。4、故障检修(1)该检修属应急性检修,一般故障检修由维修人员完成,特殊故障检修可由物业部联系外协完成。(2)一般情况故障检修以使用部门发出的故障检修申请单为准,故障检修申请单应按规定填写清楚,在维修部门主管或下属领班收到故障检修单后,维修人员应在10 分钟内到达故障现场。
24、2;(3)故障检修以排除故障为主,在保证质量前提下要求及时快捷。(4)完成检修后,应填写故障检修派工,并将此单返回维修领班。自动扶梯的安全运行及管理制度1、将操纵箱(在3. 6, 3. 7 中说明)报警蜂鸣器开关扳到buzzer(蜂鸣器)侧,使其蜂鸣,向周围人们发出将要运行的预告。2、开始运行时,确认无人站在梯级上后开动操纵箱启动开关,插入钥匙,按要求运行的方向Up(上行)或DOWN(下行)转动后,自动扶梯便开始启动。 钥匙要在自动扶梯启动,后保持片刻(转动后保持1秒钟),不要马上复位,否则,将使自动扶梯停止启动。3、工作时应确保梯级
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