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物业公司员工考核制度(罚款).doc
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4、队精神,并客观公正的反映公司员工的工作成效,通过制度化、流程化的办法来督促和激励员工的工作责任心和工作积极性,并以次来达到“标准化管理”的工作目标,特制订此绩效考核制度。一、考核内容对各管理处考核的通用部分内容包括:服务意识、劳动纪律、岗位技能、工作表现、责任心和工作态度、管理能力、团结协调、出勤率、周会等方面。违反下列规定进行酌情处罚二、奖惩1、处罚考核实行连带责任制。公司每周对各管理处集中抽查一次,所发现的问题每次则直接扣除管理处的月工资,月底进行汇总并从管理处工资总数扣除。2、奖励公司每月评选1名优秀员工;各管理处每月评选1名优秀员工。对符合公司奖励标准的每月直接给本人进行奖励:三、考核
5、公司每周对各管理处进行一次考核,每月低进行详细汇总。在考核中发现存在的问题必须当面在员工考核记录表上填写处罚的原因,后由管理处经理核定并签名,如有不同意见应在备注栏中说明。1、服务意识(违反者处以罚款5-20元)1.1、主动热情:对业主、访客要真诚微笑,起立相迎,主动服务1.2、文明礼貌:见到业主要面带微笑主动问好,语言规范,谈吐文雅,举止文明.1.3、耐心周到:为用户服务要问多不烦,事多不烦,耐心解答,有求必应2、仪容仪表(违反者处以罚款5元)2.1、按职务穿工服,保持衣冠整洁;2.2、头发梳剪整齐,不做怪发型; 2.3、不留胡须和长指甲2.4、不在大庭广众插裤袋、叉腰抱臂3、行为举止(违反
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