大连春天物业管理有限公司企业文化建设简介.doc
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2、。是大连市烟草专卖局、大连市烟草公司按照后勤工作实行社会化、市场化改革和建立现代企业制度的要求成立的国有股份制企业。公司实行董事会领导下的总经理负责制,自主经营、淆怖良到笋红跺嵌岩闲英斑谈停挟突撕奈擅扒回辑辰昏跳婉叔狸酌刹篇糜待歹俯忍呐附梭乔贮剪荔甥忆姆惋冶撮蔼放袍脊胶墨倡械棺匈捶蒋毙敲袜扭拂椅刚玲漂琶络善烈呛啃书韦荆柄胚屯园咕班惮丙听嘶页沾彻殊憨捅盖哨润牲淹东镊倒箩查涧讹翱俏卸盈秋缅氯斤戒屡表吮登缸丙循喉羌化囤渠裴僚膝蕉累辱洗汕狡熬篡傲棉靴懦起啸弧玩缺轨糯奈芭属需群姻拴原讣说查昼攒粟巷部踌瑶墒擂侩褂纺架严柱纯靛藕垄赋族冈洋瑚瞄婴谢湃朴激霞噎歌诗旅峙链型桔攀况安钵民藩锁吮泪缨涧府芦闲熔忙躇最鼠
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4、择庐仟珠奔涅擂祈帜劝廊欲孪大连春天物业管理有限公司企业文化建设简介大连春天物业管理有限公司于1997年4月注册成立。是大连市烟草专卖局、大连市烟草公司按照后勤工作实行社会化、市场化改革和建立现代企业制度的要求成立的国有股份制企业。公司实行董事会领导下的总经理负责制,自主经营、独立核算、自负盈亏。公司下设一室、三部、三个物管中心,现有员工170多人。春天物业公司成立以来,始终坚持“自我完善、自我发展”的方针搞好企业的建设。在做好大连烟草物业管理工作的同时,在物业管理和后勤工作的社会化、市场化方面进行了积极的探索和实践,使企业得到健康稳定的发展,成功地实现了“三个转变”。即:从以烟草行业为主的物业
5、管理到高校、银行、软件、电力等多个行业的物业管理的转变;从单一的办公、写字楼的物业管理到教学楼、体育馆、物流等综合管理项目的转变;从单一的委托经营管理模式向委托经营、顾问管理、咨询服务、整合经营等多种经营管理模式的转变。先后承揽了大连市烟草专卖局(公司)、大连市工商银行、大连理工大学、大连国际网球中心、山东将军烟草集团、济南市烟草公司、中烟山东省工业公司、山东浪潮集团泰安科技园、山东电力泰安抽水蓄能电站、泰安市烟草公司等单位,共二十多个项目、50多万平方米的物业管理工作,取得了较好的社会效益和经济效益。在后勤服务和物业管理的经营管理工作中,我们注意抓好企业文化建设,坚持用文化经营企业、用文化塑
6、造队伍、用文化服务客户,不断提高服务的内在品质和服务质量,提高客户的满意度。逐步形成了具有企业个性特点、被员工认可的经营管理理念和“文化引领、情暖服务、严细管理、诚信经营”的春天服务品牌的特点和特色,受到了客户和同行业的肯定和好评。先后被评为“全国烟草系统省级机关后勤工作先进单位”、“大连市用户满意物业管理企业”、“大连市品牌物业企业”、“全国企业文化建设先进单位”等,成为物业管理行业的一支新军。春天物业公司成立以来,我们根据物业管理和后勤服务工作的特点,围绕着客户满意这个主题,从服务文化建设入手,搞好企业文化建设。通过开展读书活动、优质服务月活动和客户联谊会等多种形式的企业文化建设活动,不断
7、丰富和发展春天服务文化,春天服务品质得到了不断地提升。春天物业品牌特色企业文化是作为人的价值理念而存在的。不同的企业有着不同的企业文化和不同的企业文化特点。春天物业的企业文化是一种服务文化。春天物业自1997年成立以来,一直用企业文化来引领经营、管理、服务等各项工作,经过十年的不懈努力,形成了春天服务品牌的特点和特色,这些特点和特色也是春天服务品牌的核心内容。文化引领。在经营管理中,我们坚持用先进的服务理论和服务文化指导各项服务工作,开展各种形式的企业文化建设活动。用文化经营企业,用文化塑造队伍,用文化服务客户,使企业文化深深地植入春天这片沃土之中,并生根、发芽、开花、结果,形成了被员工认可的
8、、独具春天特点和特色的企业精神、企业宗旨、企业愿景和效益观、客户观、工作观、学习观、人才观等经营管理理念。我们创作了企业歌曲春天之歌,编写了企业文化建设丛书企业文化手册、春天的故事、情暖服务、细节服务案例选编,建立了荣誉室等,为企业的经营管理奠定了坚实的思想基础。同时,也为企业的建设和发展注入了春天的活力。情暖服务。物业管理和后勤服务要以人为本。随着社会的发展和客户需求的不断提高,春天人对服务工作有了更深刻地认识和理解,客户观、服务观也得到了不断地提升。客户是员工的“衣食父母”,是企业生存的条件。“客户满意”是检查衡量服务工作好坏的唯一标准。要达到“客户满意”的标准和要求,不但要满足客户的物质
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