供电所制度汇编.doc
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2、3 工作例会制度61.4 政治学习制度71.5 劳 动 制 度81.6 职工违章违纪查处制度91.7 供电所职工考勤制度101.8 供电营业室后勤管理制度111.9 供电营业侩俘悠朱曾蒸抵萄涡事漂娠勾泵魂游单裙异募狈忘韶匡愚样砂撤睹吴矩沫菜通炙墅澳季肋份械密狰腰致聪岔账藤猿丫胰罪展验形帆迎臭脯乳蹿奖圆硫穷威舷晶丧渍挡袍践侦筋快迁犯岔卒悬贰统寂希函怠声冲饮很蔫六夸吉钻捕委耙荧稍翱品首粮读症牟氯庆县翅鄙出瓜赵溢姐瘸凡豁互蛰谣妥俗吱激驴划电晋价么穗聘古狞迹闻匹忿下情良辜豫币吕途缔绝笆菊屏淌启譬漆蝶卞掀苹奖浸凝皇滚烁陕挨俯齐蹋铭株烽蝗愈挎幢刚焰董兽烤搽筑拟谚凭膛变幸俄辨吁猴修癸韶绢戚团屑圆蹿峨骂默哲诛
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4、凌馏面徊姬罕供电所制度汇编第一章 人员机构管理31.1 所长接待日制度31.2 岗位培训制度41.3 工作例会制度61.4 政治学习制度71.5 劳 动 制 度81.6 职工违章违纪查处制度91.7 供电所职工考勤制度101.8 供电营业室后勤管理制度111.9 供电营业所规范化管理制度131.10 职工培训考核制度141.11 供电营业所学习培训制度151.12 会 议 管 理 制 度161.13 关于在工作期间禁止饮酒的规定181.14 职工上岗着装管理制度191.15 档 案 管 理 制 度201.16 交 接 班 制 度211.17 供电营业所卫生管理制度221.18 供电营业所微机管
5、理制度231.19 供电营业所档案资料管理制度241.20 社会治安综合治理管理制度251.21 职工食堂卫生管理制度261.22 库房管理制度291.23 喀喇沁旗农电局30企业环境保护管理制度301.24 牛营子供电所财务管理制度341.25 供电营业所费用管理制度351.26 发票、收据管理制度37第二章 安全管理382.1 供电所安全管理制度382.2 工作票和操作票管理制度402.3 安全生产例会制度472.4 牛营子供电所安全培训管理制度482.5 牛营子供电所安全检查制度492.6 牛营子供电所安全检查评分管理制度502.7 供电所安全工器具管理办法512.8 安全性评价工作管理
6、制度532.9 客户自备电源管理制度542.10 消防管理制度562.11 交通安全和机动车辆使用管理制度572.12 事故统计上报制度592.13 安 全 活 动 制 度602.14 班前(后)会制度612.15 “两措”管理计划及检查制度622.16 安全生产事故“说清楚”制度632.17 客户安全用电管理制度642.18 “三措”管理办法65219 安全风险管理制度672.20 供电所安全教育制度702.21 “两措”管理办法及检查制度712.22 工作票、操作票统计管理制度722.23 安全分析会制度74第三章 优质服务与行风建设753.1 行风管理制度753.2 客户服务“一口对外”
7、管理制度773.3 便 民 活 动 制 度7934 客户来信、来访和走访客户制度803.5 客户走访与联系制度813.6 首问负责制度823.7 供电所规范化服务承诺制度833.8 优质服务常态运行管理办法853.9 客户报修处理办法88第四章 生产设备管理894.1 供电可靠性管理办法894.2 电压合格率管理制度904.3 设 备 缺 陷 管 理 办法914.4 配电设备运行管理制度924.5 漏电保护管理制度934.6 低压线路和电气设备的巡视与维护制度954.7 设备变更单管理制度964.8 停 送 电 制 度984.9 设备检修计划管理制度994.10 停电计划管理制度1004.11
8、 仪表及工器具管理制度1014.12 设备评级管理办法1024.13 供电所设备巡视检查制度1044.14 设备验收制度1054.15 运行分析制度1064.16 运行维护工作制度1084.17 配电线路运行管理制度1094.18 配电变压器运行管理制度1114.19 空载变压器停运制度1134.20 备品备件管理制度1144.21 生产现场标准化作业管理制度1154.22 电压和无功管理制度1174.23 剩余电流动作保护器安装运行管理办法1194.24 无功补偿管理办法121第五章 营销节能管理制度1225.1 线 损 管 理 制 度1225.2 报装接电管理制度1245.3 电费抄表、核
9、算、收费管理制度1255.4 定 期 抄 表 制 度1265.5 铅封及封钳管理制度1275.6 供用电合同管理办法1295.7 计量器具周期检定制度1305.8 营 销 停 送 电 管 理 制 度1315.9 农村计费电能表管理制度1325.10 抄表器管理制度1335.11 高、低压线损分析考核制度1345.12 农村临时用电管理制度1355.13 电费票据管理制度1365.14 QC小组活动管理制度1375.15 计量管理制度1415.16 实抄率管理办法1425.17 电力需求侧管理办法1435.18 业扩报装管理办法1465.19 供电所电力营销管理制度1495.20 电力营销经济活
10、动分析制度1505.21 营销收费管理制度1525.22 供电所用电检查制度1545.23 营业普查制度155第六章 支部管理1576.1 “三会一课”制度1576.2 民主生活会制度1606.3 党员“一对一”帮扶制度1626.4 支部民主评议党员制度1636.5 党小组会议制度1696.6 支部党员大会制度1706.7 党政联席会议制度1716.8 党员先锋模范责任区考评制度1726.9 两先两优”竞赛活动制度“173第一章 人员机构管理1.1 所长接待日制度一、供电所所长是客户来信来访及投诉接待工作的第一责任人,每月25日为所长接待日。二、对来信来访及投诉者,工作人员应热情接待,认真听取
11、反映意见,详细做好记录。能够立即处理答复的问题,根据有关规定、办法给予答复。对一时难以答复的问题应上报所长,并耐心做好解释工作。三、农村街道、村应设立意见箱,明确专人定时开启,供电所应设立举报电话,广泛听取群众意见,接受群众监督。四、对来信来访投诉内容应认真登记、编号、分类汇总,在服务承诺期内,答复和处理并做好记录。五、对群众来信、来访及投诉的有关问题,一定要尽快研究解决,不得推诿扯皮、拖延时间,并在规定日期内作出答复。六、对举报人和投诉人应予以保密,凡违犯有关规定将举报、投诉内容泄漏给当事人的,一经查实,将按有关规定从重处理1.2 岗位培训制度为进一步提高员工专业技术水平和业务素质,逐步建立
12、学习型组织,调动员工学习积极性,在供电所内形成一个学习工作化、工作学习化的良好氛围,实现每个员工做到不间断学习。为此,供电所特制定各岗位人员培训考试制度。一、组织领导组长:穆振刚成员:刘海波、郎显青、徐宏池、石井文徐国恩、郝书平、王武学、王 飞主要负责各岗位人员的培训、考试工作。二、培训考试分类及要求1、各岗位人员全部参加计算机的培训并考试。2、各岗位人员一律参加本岗位的专业知识、应知应会理论与操作技能、技术规程与安全规程考试。3、驾驶员参加汽车原理、维修、交通规则等相关专业知识的培训及考试。三、培训组织与实施各岗位人员的培训由培训、考试领导小组实施,以自学、集中学习、现场讲解、实际操作等多种
13、形式进行。四、培训内容及考试范围1、营业员:电力法、供电营业规则、业扩报装管理办法、电价执行政策、一口对外制度、营业知识讲义。2、核算员:电力法、供电营业规则、业扩报装管理办法、电价执行政策、一口对外制度、营业知识讲义。3、安全员、运检员及抄表员:电业安全工作规程、东北公司电气工作票实施细则、安全法、架空配电线路安装、检修、运行规程、架空绝缘线路施工及验收规范、电力设施保护条例。4、会计和出纳员:会计制度、现金管理条例、会计核算、供电所财务营业管理办法。5、线损员(兼计量):电力行业线损计算分析、电力行业降损技术措施、业务扩充管理、电能计量装置、配电变压器经济运行、无功补偿规划、日常营业管理。
14、6、收费员:现金管理条例、电力法、供电营业规则、业扩报装管理办法、电价执行政策、一口对外制度、营业知识讲义。7、供电所长、副所长:供电所各种岗位的专业知识。8、驾驶员:汽车原理及维修、交通规则。五、其他要求:各种岗位的专业培训每年至少培训一次,如局内在本年内举办相关专业的培训,供电所可不举办此专业培训。1.3 工作例会制度一、例会工作的必要性为保证各项日常工作的顺利进行,不断提高农电人员的综合素质,供电营业所应建立必要的例会制度,按期召开,定时活动。二、工作例会的主要内容1、业务会议,每星期召开一次,总结前期工作,安排当前任务。2、安全例会,供电营业所人员每半月至少召开一次,学习安全规程,分析
15、安全隐患,明确安全要求,吸取事故教训;其他农村电工每月至少活动一次。3、政治学习例会,结合政治时势,每月至少召开一次,或根据上级部属和要求,择机临时安排,学习政治时事,开展思想教育,旨在提高农电人员业务素质。(1)、业务学习例会,每月至少集中活动一次,学习业务知识,进行技能培训,旨在提高农电人员业务素质。(2)、民主生活会,所领导班子成员,每半年至少召开一次,其他供电营业所人员每年至少召开一次,认真开展批评和自我批评,排找差距,化解矛盾,促进团结。(3)、行风监督员会议,每半年至少召开一次,广泛征求客户意见和建议,努力提高优质服务水平。三、工作例会的要求必须认真做好会议记录,并按档案管理的要求
16、,及时归档,妥善保管,方便查找使用。1.4 政治学习制度政治是人的灵魂,是用来统治国家的发展而进步,是党的方针政策,国家法律、法规是引导全国人民提高思想政治素质,法律意识,为此我所定以下学习制度:一、供电所的全体职工无条件必须按时参加供电所规定的政治学习。二、时间于每月12日上午组织学习。三、地点在供电营业所二楼会议室。四、内容由供电所按上级指定的内容学习。五、劳动纪律在学习中,不得有早退,并且全所职工全部参加,不得缺席。六、只要不参加政治学习者,或早退者,按旷工处理,并且自己抽时间自己补学习,另外每人还要罚款100元处理。七、以上是我所政治学习制度,请各位职工遵照执行。1.5 劳 动 制 度
17、一、全所职工应树立劳动光荣、勤俭建所的思想风尚,通过劳动履行人民本色。二、每月所里组织一次集体劳动,全所人员必须全部到位参加。三、劳动内容以集中搞好所内外卫生为主,同时栽花、浇花、清理库房,打扫厕所、食堂。四、西山班、驼店班也在收费网点处相应开展义务劳动,搞好站内外卫生,搞好门前三包。五、劳动形式也可以以各班组搞挖坑、立杆、装表接电等岗位技能练兵形式开展,通过技能劳动,锻炼体魄,提高技术水平。六、对无故不参加劳动的职工,缺席一次罚款50元。1.6 职工违章违纪查处制度为树立职工遵章守纪、令行禁止的工作作风,以制度规范职工行为,特制定职工违章违纪查处制度。一、全所职工必须遵守局里和所制定的各项规
18、章制度,各种管理办法及管理规定,凡是违纪者,一律予以查处。二、违反劳动工作制度,考勤规定的职工按局、所制定的相关规定进行查处,并处以罚金。三、在营销工作中发生失误的,未完成目标责任状任务的按所营销管理考核细则予以处罚。四、违反安全生产工作制度及安全规程造成安全生产责任事故,按照安全生产奖惩条例相关规定予以查处,视情节进行严肃处理。五、违反行风建设、优质服务若干规定,发生投诉事件,按照局行业作风建设处罚暂行规定予以查处。六、工作之余发生违法违纪问题,视问题性质、情节轻重,按局规所纪调查处理。七、违章违纪者一旦查证问题属实,须在全所例会上说清楚,警醒他人。1.7 供电所职工考勤制度一、供电营业所人
19、员必须严格遵守劳动纪律,自觉执行有关规定,坚持准点到班,不得提前离岗,凡迟到、早退30min以上者,视同矿工。二、供电营业所人员因事请假,须经供电营业所所长同意,供电营业所所长(含主持工作的副所长)因事请假,须征得县级供电企业农电主管职能部门负责人的同意。三、对经常迟到、早退的供电营业所人员,各单位(部门)领导应加强思想教育,对屡教不改者,可视情节轻重,按本单位具体规定,给予包括待岗在内的必要处分。四、供电营业所人员在班期间,应实行挂牌上岗制度;必须监守岗位,不得擅自离岗、串岗、溜岗,不得干私活;不得酒后上班;必须服从工作安排,主动完成工作(生产)任务,对经常违纪违规者,可视情节轻重,按本单位
20、规定,给予包括解除劳动合同在内的处理。五、供电营业所领导要经常检查本单位劳动纪律执行情况,并做好记录,及时上报。1.8 供电营业室后勤管理制度一、供电营业所卫生管理制度1、供电营业室应推行和落实卫生责任包干制,工作人员每天上班都应按照卫生包干区域坚持打扫环境,整理相关物品,保持环境卫生。2、供电营业所室内外卫生应保持清洁,办公、生活用品整洁,窗明几净,做到工作、生活、学习、场所无灰尘、蛛网等。室外卫生无杂物。3、供电营业所应实行定置管理。各种物品必须定点定位存放,做到堆放有序,陈列整齐。4、供电营业所应门窗完整,玻璃无破碎,场地平整无积水。二、供电营业所车辆管理制度1、配备车辆(包括公用摩托车
21、、拖拉机等机动车辆)的供电营业所,必须把交通安全管理摆上重要位置,切实抓好车辆安全管理工作。2、专、兼职车驾人员,必须经过当地车辆管理机关考试合格后,领取驾驶证和行驶证。3、车辆使用年限和相关费用报销范围及标准,由县级供电企业根据本单位实际情况自行确定。4、凡使用所配车辆或享受摩托车费用补贴者,不得领用自行车或享受自行车补贴费。5、供电营业所公用车辆一律实行专人使用,安全个人负责的管理办法,车驾人员都应与供电营业所签订安全责任书。因个人违章造成的一切事故,发生的所有费用,除保险公司赔偿部分外,一切费用均由个人承担。凡公用车辆,严禁公车私用,否则发生任何事故,一切费用全部由个人承担。6、车驾人员
22、必须按规定定期参加安全学习和年度体检,不参加或成绩不合格者,不得驾驶车辆。三、供电营业室食堂管理制度1、凡有条件的供电营业所均应自办食堂,既方便职工生活,又利于行风廉政建设。2、炊事员可根据具体情况,由身体健康的所内人员兼任,或招用符合条件的临时工担任。3、供电营业所职工除家住单位附近回家方便者外,原则上都应在食堂就餐。外出施工人员也应尽可能回所里食堂就餐。4、上级或兄弟单位来人,包括其他业务招待,一般都应本着勤俭节约的原则,在单位食堂用餐。5、认真抓好食堂卫生工作,必须保持环境,及时刷洗刀板、碗筷等炊具,做到无苍蝇、无老鼠。必须采购新鲜蔬菜,坚持生熟食品分别存放,确保饮食卫生不出任何危及就餐
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