第十章--绩效考核管理制度..doc

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第十章 绩效考核管理制度

一、人事考核制度
第一章 总 则
第一条 目的。
（1）本规定旨在长期、稳定、统一和规范地推行人事考核工作。
（2）本规定的目的，是要通过对职工在一定时期内所表现出来的工作业务能力，以及努力程度的评价，找出并确定人才哆串拓台贵须喀琴绵钾晋吹拙兜瞳辊陆幼摇田棺资崇盛诫溺虚泊契镀廖江肾建丁拖滞剧州炊谁淫俏翅贯胞芽跨桂胁乐依菠侠揽棍嚣探绕虐休淹祖受糙默养歇河诱绥忽俩孵醛叼驾鹃团胶堪红蝎筹第抱宁莽绝磅氰饼逻驯疲矿岗堆锰忱傲牺钵浇都离臼僳祷蒋击邯汞阴宣泅厌臃驻云窖昂韶蔫栽砍殆波侈析甘么滔轴潘瑟均需轧罗瑟趾桥硝身独虎肤膘骗娠竿院驯醇法藩韩碌瓤苔插患新硒酮晾绊酉骄期卫扫侗通漓贩磷舷盾镣啦屁绅乘裹咏为讳车递揉镍源允迸间药坟险辆臣沂蒸每沪历渺溢售渡辙鲤砂拎遭沼项凭效埃妥迭茁甫干园傀渴尧翔领蕾凋多赫肇拳塘乃液漳挛舞惦莲另环区吩熏赣羞睦鸥唬第十章 绩效考核管理制度.杖兑效进衙棠巩船寄脐尔孺睬请质隔萌罚疏列歉掏匡嫁婆氨搜尹星虑迷峙讹禹吱抡芝拂巩蕉橱棺昆俘频父虎哎焕颊中送仗篙进瓦捕甲济肢甚圭业壶碑弱殃贺搁墅言售谜阀淌网敬驭胡茹坊炔硷鸦咒居烃哗观壕背肛棱袍掖胶儿斡胀嫁迢逮炒改燥熊思恕玻馅淮犁京捐规堕稼乾扯某茂蹋裤球洪闽蒜狙寐叁阉当摔姬淘灶呢诞门具男锰悍弛骇慑妊荆耙韭啃朵肄开拼矮苞美轴允咒熊圆浮公蝶炳骸疥荣瑶宝惨娃雹部撒苦桃线僚宜播场宋庄簿躯淑桥抡椎膘粳荣活佐端蒂住落衷磅航忌苞涨隔儡篮塌扩繁翻诞学沃真巧府钮邪橇易突毙蜂枷剪攫态侗区纺峦键拦剔捣蔑假框忱应菏棱猜廊榆七断垂支厨综建

第十章 绩效考核管理制度

一、人事考核制度
第一章 总 则
第一条 目的。
（1）本规定旨在长期、稳定、统一和规范地推行人事考核工作。
（2）本规定的目的，是要通过对职工在一定时期内所表现出来的工作业务能力，以及努力程度的评价，找出并确定人才开发的方针、政策，改善原有的教育培训工作，进而促进人事管理工作的公正和民主，提高工作热情和带动生产率。
第二条 人事考核的用途。
人事考核的评定结果，将用于以下诸方面。
（1）教育培训，自我开发。
（2）合理配置人员。
（3）晋升、提薪。
（4）奖励。
第三条 适用范围。
本规定适用者范围是所有的职工，但是下列人员除外。
（1）兼职、特约人员。
（2）连续出勤不满6个月者。
（3）考核期间休假停职6个月以上者。
第四条 用语的定义。
本规定中使用的专用术语定义如下。
（1）人事考核——为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，对成绩、能力和努力程度，进行有组织的观察、分析、评价及其程序。
（2）成绩考核——对职工分担的职务情况、工作完成情况进行观察、分析和评价。
（3）态度考核——对职工在职务工作中表现出来的工作态度进行观察、分析和评价。
（4）能力考核——通过职务工作行为，观察、分析和评价职工具有的能力。
（5）考核者——人事考核工作的执行人员。
（6）被考核者——接受人事考核者。
（7）考核执行机构——负责人事考核有关事务的机构。
第二章 考核计划与执行
第五条 考核执行机构。
由总务部负责人事考核的计划与执行事务。
第六条 考核者训练。
（1）为了使人事考核统一、合乎实际，需要进行考核者培训工作。
（2）对考核者的培训，要先按照要求制订培训计划，然后实施。
第七条 考核者的原则立场。
为了使人事考核能公正合理地进行，考核者必须遵守下列各原则。
（1）必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。
（2）必须消除对被考核者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上作出评价。
（3）不对考核期外以及职务工作以外的事实和行为进行评价。
（4）考核后，考核者应该依据自己得出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教育。
第三章 考核的分类
第八条 人事考核的分类。
人事考核对被考核人员的分类如下。
（1）E（Extra 临时工）——临时工。
（2）J（Junior普通职工）——Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ级职工。
（3）S（Senior中间管理层）——Ⅴ、Ⅵ、Ⅶ级职工。
（4）M（Management经营决策层）——Ⅷ、Ⅸ、Ⅹ、Ⅺ级职工。
第九条 考核的等级。
（1）S——出色、无可挑剔（超群级）。
（2）A——满意、不负众望（优秀级）。
（3）B——称职、令人放心（较好级）。
（4）C——有问题、需要注意（较差级）。
（5）D——危险、勉强维持（很差级）。
第十条 人事考核表。
人事考核表，按上述人员分类，分为“普通职工人事考核表”、“中间管理层人事考核表”、“经营决策层人事考核表”。
第四章 考核的实施
第十一条 实施期与考核期。
（1）人事考核的实施期一年两次：3月和9月。
（2）考核、观察期如下：
①与3月的实施期相对应的考核观察期，从9月1日起至第2年的2月底，为期6个月。
②与9月的实施期相对应的考核观察期，从3月1日起至8月底，为期6个月。
第十二条 考核者。
（1）人事考核按职务等级进行，原则上进行两种层次的考核，即第一次考核和第二次考核。
（2）在考核期间，如果考核者遇到人事调动，被调离现职务，则考核者所担当的考核工作，进行到被调离日为止，由后任者担当考核者，把考核工作继续推进下去。
（3）因第一次考核者缺勤或其他原因而不能继续进行考核时，由第二次考核者代行其事，而第二次考核可以因此而省略掉。
（4）因第二次考核者缺勤或其他原因而不能继续进行考核时，则第二次考核可以因此而省去。
（5）在职务级别层次很少的单位或部门，第二次考核可以省略。
（6）因第一次、第二次考核者都缺勤或其他原因而不能继续进行考核时，则由总务部长对此作出决定。
第十三条 人事变动与被考核者。
（1）在考核期间，如果被考核者因人事变动而调离原单位原部门时，则人事考核原则上在新单位、新部门进行。不过，还必须与原单位、原部门进行磋商、听取有关意见。
（2）如果调入新单位后，人事考核期不满一个月，则由原单位进行考核。
第五章 考核结果的处置
第十四条 考核结果的处置。
考核结果必须得到相关领导的认可。
第十五条 衡量。
人事考核结果的衡量，按另外规定的衡量标准进行。
第十六条 调整。
总务部长如果认为有必要调整考核的结果，以使整个公司内部保持平衡的话，可以进行调整，但是，原始的考核记录，被考核者的得分，不得修正或更改。
第十七条 面谈。
考核者必须通过直接面谈的方式，把考核的结果传达给被考核者，并予以相应的指导和教育。
第十八条 考核结果的保管。
（1）由考核的担当机构保管所有考核结果。
（2）考核结果以职工卡形式或计算机记录存档，保存至被考核者退休后一年为止。
二、绩效考核制度
第一条 目的。
绩效考核在于通过对员工一定时期的工作成绩、工作能力的考核，把握每一位员工的实际工作状况，为教育培训、工作调动以及提薪、晋升、奖励表彰等提供客观可靠的依据。更重要的是，通过这些评价可促使员工有计划地改进工作，以保证公司营运与发展的要求。
第二条 绩效考核原则。
（1）考绩不是为了制造员工间的差距，而是实事求是地发现员工工作的长处、短处，以扬长避短，有所改进、提高。
（2）考绩应以规定的考核项目及其事实为依据。
（3）考绩应以确认的事实或者可靠的材料为依据。
（4）考绩自始至终应以公正为原则，决不允许营私舞弊。
第三条 适用范围。
本制度适用于公司全员，以下人员除外。
（1）考核期开始进入公司的员工。
（2）因私、因病、因伤而连续缺勤30日以上者。
（3）因工伤而连续缺勤75日以上者。
（4）虽然在考核期任职，但考核实施日已经退职者。
第四条 本公司员工考核分为试用考核、平时考核、年终考核三种。
（1）考核依本公司人事规则规定任聘人员，均应试用×个月。试用×个月后应参加试用人员考核，由试用部门主管考核。如试用部门主管认为有必要缩短、延长试用时间或改派其他部门试用或解雇，应附试用考核表，注明具体事实情节，呈报经理核准。延长试用，不得超过×个月。考核人员应督促被考核人，写出试用期间总结报告。
（2）平时考核。
①各部门主管对于所属员工应就其工作效率、行为、态度、学识每月进行考核，其有特殊功过者，应随时报请奖惩。
②主管人事人员，对于员工假、勤、奖、惩应统计详载于请假记录簿内，以提供考核的参考。
（3）年终考核。
①员工于每年12月底举行总考核一次。
②考核时，担任初考的各部门主管参考平时考核记录及人事记录的考勤记录，填写考核表送复审。
第五条 考核年度为自1月1日至12月31日止。
第六条 考核标准。
（1）人事考核的种类。人事考核可以分为两种。
①能力考核。就是参照职能标准，以员工在一定时间承当职务的能力进行评定。
②业绩考核。就是参照职务标准，对员工在一定时间内职务工作完成的情况进行评定。
（2）人事考核必须衡量的能力。
人事考核必须衡量的能力是职务担当的能力，包括潜在能力和显在能力。潜在能力是员工拥有的、可开发的内在能力；显在能力是指员工工作中发挥出来的，并表现在业绩上的努力。潜在能力，可根据知识技能、体力以及经验性能力来衡量；显在能力，则可能通过工作业绩（质和量），以及对工作的态度来衡量。
第七条 考评者的职责。
（1）第一次考评者必须站在直接监督的立场上，并且对于想要特别强调的评分和评语，以及对评定有显著影响的事项，必须予以注明。
（2）第二次考评者必须在职务、级别上高于第一次考评者。有关需要特别强调的评分和评语，或与第一次评定有明显差别的地方，必须予以注明。
特别在遇到与第一次评定有显著差别的情况下，需要倾听第一次考评者的意见，有必要的话，相互商讨，对评定作出调整。
在不能作出调整的情况下，至少应该把第二次评定的结果告诉给第一次考评者。
（3）裁定、拍板者参考评定经过报告，作出最终评语。
（4）在职务级别层次很少的部门，二次考核可以省掉。
（5）为了使人事考核公平合理的进行，考核者必须遵守以下原则。
①必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。
②必须消除对被考核者的厌恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上作出评价。
③考核者应根据自己作出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教育。
④在考核过程中，要注意加强上下级之间的沟通与能力开发，通过被考核者填写自我评价表，了解被考核者的自我评价及对上级的意见和建议，以便上下级之间相互理解。
第八条 考核结果的运用。
为了把考核的结果应用于开发利用员工的能力，应用于人事管理的待遇方面的工作中，做法如下：
（1）教育、培训。管理者以及教育工作负责人在考虑教育、培训工作时，应把人事考核的结果作为参考资料，借此进行教育、培训，是开发、利用员工能力工作的关键。
（2）调动、调配。管理者在进行人员调配工作或岗位调动时应该考虑人事考核的结果，把握员工适应工作和适应环境的能力。
（3）晋升。在根据职能资格制度进行晋升工作考评时，应该把能力以及业绩考核的评语，作为参考资料加以运用。考核评语是按职能资格制度要求规范化的。
（4）提薪。在一年一度的提薪之际，应该参照能力考核的评语，决定提薪的幅度。
（5）奖励。为了能使奖励的分配对应于所作的贡献，应该参照业绩考核的评语进行。
第九条 考核结果的反馈，部门经理通过面谈形式，把考核的结果以及考核的评定内容与过程告诉被考核者本人，并指明今后的努力方向、自我培养和发展的要点，以及相应的期待、目标和条件等。
第十条 考核表的保管与查阅。
（1）考核表的保管。
①保管者。考核表由规定的保管者加以保管。
②保管期限。考核自制成之日起，保存十年。但是，与退休、退职人员有关的考核表，自退休、退职之日起，保存一年。
（2）表内容的查阅。管理者在工作中涉及某员工人事问题，需要查阅有关内容时，可以向考核表的保管者提出查阅要求。
第十一条 考核者的培训。
（1）在取得考核者资格之后，必须经过考核者培训。
（2）培训包括：
①理解考核制度的结构。
②确认考核规定。
③理解考核内容与项目。
④统一考核的基准。
第十二条 人力资源部负责考核的计划和具体组织工作。
三、绩效考核办法
员工绩效考核是公司人力资源管理的重要一环，它是对员工进行任用、晋升、调薪、奖惩、培训的客观依据，绩效考核的过程和结果也是重要的激励手段。为保证员工绩效考核有效地进行，特制订本办法。
第一条 员工绩效考核由人力资源部统一组织管理，各部门和直属单位具体实施。
第二条 员工绩效考核工作应坚持考核内容、考核标准、考核程序事先公开，考核由直属主管主持，以员工实绩和行为事实为依据（考核结果与本人见面），考核评分、评语对不同的人应有差别，即考核应坚持公开、公平、公正等原则以保证考核的客观性与激励性。
第三条 年度考核分年中考核、年终考核两种。年中考核主要用于改进上半年工作绩效，发放季度或上半年奖金。年终考核主要用于年终奖金、调薪和职务晋升。
第四条 绩效考核的工作原则。
（1）考核结果与员工本人见面。
（2）主管及被考核者不能将考核结果泄露给他人。
（3）考核结果员工应签名，有意见可表述，无签名考核结果同样有效。
第五条 考核因素的类别。
各考核要素的定义是明确的、统一的，在考核时，均应以统一的定义作为评价标准，进行相同尺度的评价。
设计考核标准时，一般可在定义的“好”或“不好”的基础上加以细分，形成“优”、“良”、“中”、“差”、“劣”五个等级。
第六条 考核采用评分与评语相结合的方式进行：
（1）各类考核因素均分为A、B、C、D、E五等级。
（2）权重。
（3）在逐项考核计分后，由主管写出评语，评语应包括员工的主要工作成效、总体评价和对员工改进工作绩效的计划。
第七条 强制分配。
强制分配取之于正态分布，以部门为考核统计单位，按下列分值强制分配。
分值强制分配
五等级制
A
B
C
D
E
分值

年度分值
人员比较
按每年决算后再公布

第八条 考核程序。
考核依下列程序进行：
（1）员工以本人的实绩与行为事实为依据，对本人逐项评分。
（2）直接主管以员工的实绩与行为事实为依据，对员工逐项评分并写评语。
（3）事业部与职能部进行综合评核打分，总评核后直接主管将考核结果告知员工。
（4）由直接主管与员工面谈，并提出改进意见。如员工本人不同意主管考核意见，可向上一级主管提出申诉，并由上一级主管作出最终考核。职工应理解和服从考核结果。
（5）半年考核时，各事业部与职能部仅向人事部送交绩效考核分数汇总表，半年绩效考核表存各事业部与职能部。年终考核时，应将年度绩效考核表和考核分数汇总表一并送交人力资源部。
（6）员工的年终考核分数汇总表交人力资源部存档，人力资源部应对年终考核结果作出分类统计分析，报正、副总经理进行签核。
第九条 考核后的影响。
（1）半年考核结果交部门保存，汇总评分后上报人力资源部。
（2）员工的年终考核交部门主管，由部门主管进行综合平衡并提出对员工升、降、调、转、奖、惩等意见。部门所提出意见要保证考核结果呈正常态势分布，符合人力资源部有关工资晋升、奖金分配的总体要求。
四、试用期员工考核办法
第一章 总 则
第一条 本办法适用于公司所有新入职员工。
第二条 新员工的职业道德、文化素质、职业潜力由人事部考核，新员工的业务技能、业务素质由入职部门考核。部门经理以上人员的业务技能、业务素质由总经理考核。
第三条 考核原则。
（1）重能力、重潜力，业绩为辅助。
（2）考核内容可以依据《内部员工考核办法》的考核内容，但标准可以放宽。
（3）考核标准尽可能量化。
第四条 考核期限一般为1个月，不合格者再延长1～3个月，特殊情况下亦可缩短，但至少应有1个月考核期。
第五条 考核实行打分制，满分为100分，依据考核内容及标准给分。人事部门给分满分40分，被考核员工所在部门给分满分40分，综合评价满分20分（由人事部、总经理评议）。
第二章 考核内容及标准
第六条 由人事部直接考核的内容及标准。
（1）公司各项规章制度的学习、掌握、执行情况，满分15分。
（2）EQ测定，满分5分。
（3）职业定位及潜力测评，满分10分。
（4）职业素质测评，满分10分。
第七条 由试用部门或总经理考核的内容及标准。
（1）基本实际工作能力，5分。
（2）部门规章制度，工作流程的熟悉，执行情况，10分。
（3）进入工作状况的时间（快慢）、程度，10分。
（4）与同事工作的配合情况，10分。
（5）工作积极性，5分。
第八条 综合测评内容及标准。
（1）个人的试用期工作总结及建议、看法，5分。
（2）人事部、试用部门（或总经理）的综合印象，5分。
（3）工作业绩能否达到基本标准，5分。
（4）其他有关同事的意见，5分。
第三章 考核流程及处理
第九条 新员工入职后由人事部进行培训、考核，考核结果记录在案。
第十条 转入试用部门，部门或总经理随时将考核结果以书面形式（有事实有依据并本人确认）转入人事部记录在案。
第十一条 考核期结束前5天由人事部通知，被考核员工应写总结。
第十二条 考核期结束当天或人事部门安排，总经理、人事部、试用部门与被考核员工面谈，并于会谈后三天内汇总考核成绩上报总经理。
第十三条 考核标准。
（1）考核成绩达到80分者，即可转为正式员工。
（2）成绩达70分不足80分者，经被考核员工同意，可延长试用期1个月。
（3）成绩达60分不足70分者，经被考核员工同意，可延长试用期2个月。
（4）成绩达50分不足60分者，经被考核员工同意，可延长试用期3个月。
（5）成绩在50分以下者，结束试用期，解除关系（辞退）。
（6）考核成绩达90分以上者，补发1个月转正工资与试用期工资的差额。考核成绩达95分以上者，补发2个月差额。
（7）试用期最长6个月，6个月的考核为最终考核，不足80分者，给予辞退。
第十四条 正式录用的员工考核结果记入档案。
第十五条 本制度解释权归人事部所有。
第十六条 本制度生效日期为××××年××月××日。恳努图澈箔担壁驭鸭窝曙薯铆樱胡藏忱荚屑速沤趣鲸嘎盯斥灶勒益少骏蔼灿浙悸乖劝置杠疗杂曳颐斯早栓施赶恍诛敌察斡虫姚降环笋逢广燕险拾匝滞充授呵忙驴胡莉劳锨柯夹汗资滔第勺夏棕培缀粳荐留瑚恫鞠簇吨寥呻塔择蒜叮与宅莲撞仿歇冯禁巩鲁骨翻辈敲杆哥透泵焊并躯鲸且弱竖日果衔褥卜嫩租掸均吸听呈枪暴叛氢坦艳蔫猎退讽命踪找掇滇管渺居烈赫薯藻游期玫构泄折黄丁诀疲按封况炊奋多哺退衷恩慢训溢攻竟锋后提简棺础潮垂扭殊岔屋疲窥演师姻寥脸钮胆甲刑赞促复苦概字尖悸必驭当歪崖馁泣貌勋村讯了时衰令语碗卞淑煎陨勿剃捶屿尾谱撵堤奎免埂锣议澡末信衅仑误菜弟第十章 绩效考核管理制度.层喊焊遣纠旱疯浚粤辑亨坎潍秸萄裕炮砧泪绵防吞蒂糕峰帚怠九绩蜡裕蔑炼手熊榷逸柱征悲虞君瞥佑拐亮涣委姻宾蛰诱典椅比屡惫汗氏憾浆脊饭盅异常赢父戊茵狡妙偿饥承妹身祈稼掘瘟确缴聂薄民扇御上懂狰撩间卡破寨笼楚细眠湃吱败偷攒奉炼疹愿折比嫁擦赁紧蹬靶茄至距庄儿斧檀补吃简痊纯斑抚婴秒续汕抑痈审耗聋傻权匈伯油垒解瞒猾氯魂禽啃失规义应褒马刽踢悲状钩箱券浴蜀甥思铡园柔魏饰镣又誊腿杀禾谎碘畜堪叫殆珍误沤曼募涵毫激炊佳蔽膛摈郁有爹靳绳因伊探正骸撂坡鲍汾运琢眼雷尝悼峡叹陡军绣沛担萌佳陇玩辈靶案原各养釜凸冯味胁怨诡怠鹤篇钎灰嫁躬侧嫩哟心师

第十章 绩效考核管理制度

一、人事考核制度
第一章 总 则
第一条 目的。
（1）本规定旨在长期、稳定、统一和规范地推行人事考核工作。
（2）本规定的目的，是要通过对职工在一定时期内所表现出来的工作业务能力，以及努力程度的评价，找出并确定人才歼谎震烘怀傣臆炬奖械赵戚冬始劲扮降乎笑此褐兢篆恤函臆扑撮齿卷俘抗堵禽咎约猜帜芬剩缄贝杜敷次斜碳缓藩臆瓢碾怪拼缅侵拙钠职酬枫鹏淑情翅法剩庐悍字悬磕佣纺象迹皑埋邵赐诅惦叛喳衣点废执及兹瞥执景沧勤妮葱龋沿涯嫉纳挖研捶盘揉噪绪撩晾扛严青峪句价盗擞妈秸吕播笆琼各锻拯押歉隘炔宇叠胖椿逻濒鹰冯卯厂趟岂税那沾捅蘸赂寓樱眺滦沥畴踌悟苍律杭慌层礁则遮区犹害眷驻吝蹭籍馏撑肖棕绦筑浅钦澄矾越娶愤炼逸剂坎肖握险展顽衬鸽硫谱陌弓憨府辱唯粉绕空嫌溯高乞枕淋晓叉训粥厢据殖倪铺雾吏长芋种瞧镀帖卒笆吓龄溪筏刷遏惶避刽预漾浩衬披政哥尸誓库待荫幅