管理制度奖惩总则.doc
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4、m : 办公室页数 Page : 4抄报 Copy to : 各部门办公室日期 Date : 2012年10月11日事由 Subject : 管理制度奖惩总则一、总则: 目的: 为确保酒店正常经营运作,促进员工工作的积极性和主动性,贯彻企业精神和经营宗旨,保证酒店各项规章制度得以贯彻执行,同时做到奖惩分明、奖优罚劣,奖勤罚懒,鼓励上进,鞭策落后,特制定本奖惩制度。 适用范围:公司全体员工。二、权责:1、行政办公室:负责本制度的起草与修订,监督与执行。2、人力资源部:负责建立员工奖惩档案,核算本制度中所涉及的绩效与薪酬。3、各相关部门:严格遵守本制度,对所涉及条款按规定申报执行。三、奖惩原则1、
5、一切以顾客满意度为奖惩核心;2、以给酒店带来经济利益、提高酒店声誉为准则实施奖励;3、以给酒店带来经济损失及声誉损害为准则实施惩处; 4、奖惩的依据:公司的各项规章制度、员工手册、岗位描述及领导下达的工作任务和目标等。四、奖励范围及方式1、有以下行为者,公司予以奖励其当月工资总额百分比1%-10%(具体比率据部门当月绩效及企业实际效益由副总经理批注而定):(1)因优质服务获得宾客书面表扬,为酒店树立良好口碑者;(2)防止宾客或酒店贵重物品、巨额款项的丢失,并物归原主者;(3)有效进行成本控制,为酒店开源节流做出重大贡献者;(4)对酒店管理、服务或产品提出创新、合理化建议,并被酒店采纳应用者;
6、(5)对员工违纪、违法行为,敢于举报并积极配合查证工作,有效清除恶性事 件发生隐患者; (6)在出现紧急情况或突发事件时,采取有效措施,使酒店或宾客免受人身伤 害或重大经济损失者。2、特别奖及奖励内容由副总经理批示后发放。3、奖励程序(1)部门主管或见证人向行政办公室呈报事迹,填写奖励单;(2)行政办公室审核,呈副总经理审批;(3)人力资源部存档作为季度及年度评比的参照;制发奖励通告予以公示;4、奖励单一式三联,分别由人力资源部、财务部、员工本人留存。五、惩处范围及方式1、以下行为一经出现,扣除当月工资总额百分比1%-10%;情节严重者,取消当月全部绩效工资及季度评比资格,直至与其解除劳动合同
7、关系:(1)违反公司考勤制度(具体惩处细节详见考勤制度);(2)违反公司各项管理制度及员工手册;(3)对上级态度恶劣,与同事发生争吵,有损团队凝聚力。2、以下行为一经出现,公司将立即与其解除劳动合同关系,并视情况追究其法律责任:(1)带情绪上岗、态度恶劣,与宾客发生争吵;(2)故意扰乱酒店工作秩序; (3)泄露公司和客户机密信息;(4)故意破坏、泄露公司重要文件;(5)提供虚假信息、报告或材料;(6)给公司带来重大经济损失或声誉损失; (7)因服务质量问题造成宾客不满,且未及时处理或处理不当,进而引起宾 客投拆,严重损害酒店形象,由事件当事人及经手处理该事件的管理人 员共同承担责任;(8)一切
8、违反治安处罚条例的行为与刑事犯罪行为。3、惩处程序(1)部门据酒店相关制度提出处理意见并填写惩处单交至行政办公室;(2)行政办公室审核、查证与员工面谈后,呈副总经理审批;(3)人力资源部归档作为季度及年度评比的参照;制发惩处通告予以公示; (4)惩处单一式三联,分别由人力资源部、财务部、员工本人留存。4、申诉 (1)凡对惩处理由或结果不服者,应于3个工作日内向行政办公室以书面形式 提出申诉,否则将视为默认接受惩处结果;(2)行政办公室须于3个工作日内予以处理并给予回复;(3)仍不能接受申诉结果者可于3个工作日内向副总经理提出申诉。(4)以下情况的申诉一律不予受理:超过申诉有效期限;不符合上述申
9、诉程序。 (5)存在明显违纪事实而无理取闹并拒绝在惩处单上签名者,行政办公室 有权报请公司与其解除劳动合同关系。六、其他一、对本制度中未列入的违纪、违规行为,各部门可视情节轻重,会同行政办公 室提出处理意见,报副总经理批准后执行。 二、除本制度规定的条款之外,各部门可根据经营、监督管理的实际需要,制定 本部门的奖惩细则,报行政办公室审核后呈副总经理批准生效。三、本制度所涉及的绩效及薪酬核算方式参考绩效管理考核方案。七、本制度最终解释权归属行政办公室。八、本制度为暂行制度,自颁布之日起执行。附则:奖励单惩处单妥否,请批示!核准人: 签发: 下面是古文鉴赏,不需要的朋友可以下载后编辑删除!谢谢!九
10、歌湘君屈原朗诵:路英君不行兮夷犹,蹇谁留兮中洲。美要眇兮宜修,沛吾乘兮桂舟。令沅湘兮无波,使江水兮安流。望夫君兮未来,吹参差兮谁思。驾飞龙兮北征,邅吾道兮洞庭。薜荔柏兮蕙绸,荪桡兮兰旌。望涔阳兮极浦,横大江兮扬灵。扬灵兮未极,女婵媛兮为余太息。横流涕兮潺湲,隐思君兮陫侧。桂棹兮兰枻,斫冰兮积雪。采薜荔兮水中,搴芙蓉兮木末。心不同兮媒劳,恩不甚兮轻绝。石濑兮浅浅,飞龙兮翩翩。交不忠兮怨长,期不信兮告余以不闲。朝骋骛兮江皋,夕弭节兮北渚。她含着笑,切着冰屑悉索的萝卜,她含着笑,用手掏着猪吃的麦糟,她含着笑,扇着炖肉的炉子的火,她含着笑,背了团箕到广场上去晒好那些大豆和小麦,大堰河,为了生活,在她流
11、尽了她的乳液之后,她就用抱过我的两臂,劳动了。大堰河,深爱着她的乳儿;在年节里,为了他,忙着切那冬米的糖,为了他,常悄悄地走到村边的她的家里去,为了他,走到她的身边叫一声“妈”,大堰河,把他画的大红大绿的关云长贴在灶边的墙上,大堰河,会对她的邻居夸口赞美她的乳儿;大堰河曾做了一个不能对人说的梦:在梦里,她吃着她的乳儿的婚酒,坐在辉煌的结彩的堂上,而她的娇美的媳妇亲切的叫她“婆婆”大堰河,深爱她的乳儿!大堰河,在她的梦没有做醒的时候已死了。她死时,乳儿不在她的旁侧,她死时,平时打骂她的丈夫也为她流泪,五个儿子,个个哭得很悲,她死时,轻轻地呼着她的乳儿的名字,大堰河,已死了,她死时,乳儿不在她的旁
12、侧。大堰河,含泪的去了!同着四十几年的人世生活的凌侮,同着数不尽的奴隶的凄苦,同着四块钱的棺材和几束稻草,同着几尺长方的埋棺材的土地,同着一手把的纸钱的灰,大堰河,她含泪的去了。这是大堰河所不知道的:她的醉酒的丈夫已死去,大儿做了土匪,第二个死在炮火的烟里,第三,第四,第五而我,我是在写着给予这不公道的世界的咒语。当我经了长长的飘泊回到故土时,在山腰里,田野上,兄弟们碰见时,是比六七年鸟次兮屋上,水周兮堂下。捐余玦兮江中,遗余佩兮澧浦。采芳洲兮杜若,将以遗兮下女。时不可兮再得,聊逍遥兮容与。注释湘君:湘水之神,男性。一说即巡视南方时死于苍梧的舜。君:指湘君。夷犹:迟疑不决。蹇(jian3简):
13、发语词。洲:水中陆地。要眇(miao3秒):美好的样子。宜修:恰到好处的修饰。沛:水大而急。桂舟:桂木制成的船。沅湘:沅水和湘水,都在湖南。无波:不起波浪。夫:语助词。参差:高低错落不齐,此指排箫,相传为舜所造。飞龙:雕有龙形的船只。北征:北行。邅(zhan1沾):转变。洞庭:洞庭湖。薜荔:蔓生香草。柏(bo2伯):通“箔”,帘子。蕙:香草名。绸:帷帐。荪:香草,即石菖蒲。桡(rao2饶):短桨。兰:兰草:旌:旗杆顶上的饰物。涔(cen2岑)阳:在涔水北岸,洞庭湖西北。极浦:遥远的水边。横:横渡。扬灵:显扬精诚。一说即扬舲,扬帆前进。极:至,到达。女:侍女。婵媛:眷念多情的样子。横:横溢。潺湲
14、(yuan2援):缓慢流动的样子。陫(pei2培)侧:即“悱恻”,内心悲痛的样子。(19)櫂(zhao4棹):同“棹”,长桨。枻(yi4弈):短桨。(20)斲(zhuo2琢):砍。(21)搴(qian1千):拔取。芙蓉:荷花。木末:树梢。(22)媒:媒人。劳:徒劳。(23)甚:深厚。轻绝:轻易断绝。(24)石濑:石上急流。浅(jian1间)浅:水流湍急的样子。(25)翩翩:轻盈快疾的样子。(26)交:交往。(27)期:相约。不闲:没有空闲。(28)鼂(zhao1招):同“朝”,早晨。骋骛(wu4务):急行。皋:水旁高地。(29)弭(mi3米):停止。节:策,马鞭。渚:水边。(30)次:止息。(
15、31)周:周流。(32)捐:抛弃。玦(jue1决):环形玉佩。(33)遗(yi2仪):留下。佩:佩饰。醴(li3里):澧水,在湖南,流入洞庭湖。(34)芳洲:水中的芳草地。杜若:香草名。(35)遗(wei4味):赠予。下女:指身边侍女。(36)聊:暂且。容与:舒缓放松的样子。译文君不行兮夷犹,神君迟疑犹豫徘徊不肯向前,蹇谁留兮中洲?你为谁滞留在水中的岛上呢?美要眇兮宜修,我容颜妙丽装饰也恰倒好处,沛吾乘兮桂舟。急速地乘坐上我那桂木小舟。令沅、湘兮无波,叫沅湘之水柔媚得波澜不生,使江水兮安流。让长江之水平静地缓缓前行。望夫君兮未来,盼望着你啊你为何还不到来,吹参差兮谁思!吹起洞箫寄托我的思念之情
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