商务部人员绩效考核.doc
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4、程度及工作成就感,特制订实行本制度,以实现对商务人员的工作量化考核。一、考核对象:所有商务人员。二、考核人员与流程设置:1、员工的直接上级为该员工的考评负责人,具体执行考评程序;2、考评工作由人事部统一安排与监督;考评实施细则由人事部、考评负责人及被考评人共同讨论制定。3、员工进行自评,自评不计入总分;4、考评结束时,考评负责人须与该员工单独进行考评沟通;三、考核原则:公平、公正、公开,被考核人回避的原则,如考评商务部经理时,本人需回避。四、考核频率及数据来源:每月、季、年末召开会议分别对被考核人进行考核,其中考核数据来源由部门经理在会前收集整理,并在会上予以讨论通过;五、保密原则 1、考评结
5、果只对考评负责人、被考评人、人事负责人、(副)总经理公开;2、考评结果每月10日前报销售总(副)经理审核,由人事部核准汇总,最后送总经理批准;考评文件由人事部存档;任何人不得将考评结果告诉无关人员。六、考核指标及权重:考核指标分为定量指标及定性指标二类,本制度列出各指标项并分别给出权重,其中部门经理与员工在内容及方式各有侧重,故在考核的指标及权重上有不同,详见下表:深圳市天盾雷电技术有限公司商务部绩效考核表序号类别考核指标考核细则分值考评备 注经理员工自评他评1定量销售目标年、季、月销售目标的完成情况40302客户服务客户询价、日常产品咨询、现有客户订单的稳定等1053客户满意度客户满意度调查
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