隧道公共考核条款..doc
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7、无关事情4、 值班室空岗,当班值班员应立即通知值班人员代岗5、 违反其它劳动纪律6、 工作期间不得喝酒7、 按规定使用对讲机8、 严禁在上班时间内玩电脑、炒股或打牌。违法1、2、4点每次扣除5分,违反3点每次扣除10分,违反第5点按照收费员有关标准扣分违反第6、7点扣5分安全纪律1、严格执行安全生产制度2、做好安全防范工作3、保管好公物4、进隧道维修机电设施或检查时,根据实际情况进行封道或按规定做好警示标志5、封道维修时,必须填好安全工作单,并做好封道设施检查违反第1点每次扣1-5分;违反第2点的扣5分,造成后果赔偿损失;违反3点,遗失公物扣1分并赔偿损失的50%;违反第4点扣5分;违反第5点
8、扣5分; 内勤卫生1、 卫生实行交接班认可制度,值班人员每日做好包干范围内的任务,做到班班清扫,班班交接2、 隧道所区域内禁止乱丢垃圾、随地吐痰等不文明行为的达不到扣1分; 文明服务1、 接听电话、处理事故、接待人员规范使用文明用语,使用普通话2、 不使用服务忌语达不到第1、2点扣2分,微笑服务1、 遇需司乘人员配合时必须“请”字当头2、 遇司乘人员不配合、不理解时,做到耐心解释,以理服人达不到扣2分;咨询服务1、 遇司乘人员有困难时,能主动为其提供方便,解决困难或及时交班长处理2、 熟悉周边地理环境及附近各出口情况,能为司乘人员提供咨询服务达不到标准扣2分质量投诉全月无因服务质量或其他自身因
9、素引起的投诉事件发生情节轻的扣2-5分,情节较严重的扣6-10分,情节严重的扣10-20分业务考核努力钻研业务技能,学习业务知识,在各类考核中合格不合格的扣10分着装规范1、 严格执行着装管理规定2、 着装时应做到穿戴整洁,徽章齐全,无缺少钮扣、不扣钮扣、春秋装不系领带现象3、 仪表仪容整洁,不戴任何饰品;男不留长发、胡子;女不化浓妆,不涂指甲油。违反任何一条每次扣2分佩证上岗按规定佩带执勤证违反扣2分卫生要求1、 工作岗位上物品要按照规定摆放2、 做好包干区的卫生打扫工作3、 做好本执勤队卫生包干区的打扫工作4、 中控室工作台上不得有茶水、食品达不到标准1、2、3扣2分,达不到 4点扣2分连
10、带责任对各类违规行为知情不报,故意隐瞒的扣与当事人相同分数隧道班长考核细则考评项目考 评 标 准考评要求其它管理力度1、严格管理,勇于指正、批评班员违纪现象2、处理问题公平、公正,有力度,不隐瞒、包庇班员3、合理安排好上岗人员,无因安排不当造成工作失误4、搞好班员之间的团结5、对调班、请假严格把关,签字及时6、上岗前检查、督促队员做好准备工作7、大队例会之前做好本班工作具体汇报及工作计划8、完成上级交办的临时性工作1、2、3点达不到标准扣3分;达不到4、5、6、7点扣2分,达不到第8点扣5分交接工作1、认真做好交接工作,交接班时认真检查各类设施是否完好2、认真填写班长交接记录3、及时递交上报隧
11、道设施故障处理流程表。达不到任何一点扣2分现场管理1、及时处理各种突发事件2、认真组织好人员搞好包干场所的卫生3、及时发现当班内发生设备故障,并做好记录4、保持管理所区域内的环境卫生5、严格按照安全生产制度进入隧道施工或处理事故,并督促班员执行6、加强工作现场管理,无因管理不善造成本班组员工工伤事故达不到2、3、4、扣2分;达不到1、5扣5分;达不到第6点扣5-20分班务学习7、认真传达贯彻落实大队会议精神8、每月召开班务会,组织班员进行学习、讨论,并做好记录达不到标准的每次扣3分专业检查1、每月安排一天对本专业工作进行检查2、每年对本专业全部工作进行总结,并拟定出次年计划达不到标准的每次扣5
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