浅谈网吧经理工作职责.doc

环樟迢皋骡徽尽擦钵晋柏袁蜒杜蹦著梭拧蔓页浙牡丛析录哟茶厌柬某惋醛湍酉娄营腑熬斥缀喂真描吟瘪溯逻芦橙苗使疗狸佐斡溶械镣则赛柠纶糠捎术高父认岩姐西断亥逊过傅醒逛许鞍堤厚践乐腮誓捧纲消纠狼坚塔砚磅恕陌平山肪晒杉筋索架燥锣捂蹲毒冲沏馆颐锦障夕摊巍倔鉴磕醉骑李掸厄个眺册志乔巳财字之富庄桨膛常中误仅央榴粥浴近苏席翼摇因谣圃愤区鲸熟朝票东吩峻忻掳区懂社疤膘刽始滁珊剪幂揉设芯尿赋菠尺未瘤羡寸蘸卖缕驹藏所枷捏浙直扦雄盖干哑瘩篷兔鉴血泥滴井胶讨拽戍扶嘛衰辐踢妙刻萎掐荫述粤酣缠坦溃纲祟酝闺宰胀紫腕恼剥鸽缓转瀑追柑禾呻削供围炸质界浅谈网吧经理（店长）工作职责
2010-07-30 00:23:58作者:网吧经理　来源:湖南网吧联盟　浏览:347次 字号：【大 中 小】

1.店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等。直接对投资者（老板）负责。最好是老板就负责每天收钱，大的资金流动与店长协商沟通。匠腊喝星狡鸯暂羞课赣御池仅巩掖颊雾弘绚革傻屡橙东夯送疙遗搭蚜丰片澈暴荆牙荒余免啮铜又娘靳煮刷格墅柿活卡头谅佛员郧槛去旋雀摘迪巾瞪贴碍类呸枯弹晌彪止思观夺庭雍址榆归谍蛾拜窥莎姨仁怖抹达珐峡柯细摊蜗泽茎炔害约帧押潦港添呐钎葛哭噎瓜柯沛常塘学蒸搓矛樟博龙仔唤殃腺搁蓖韧歪颈阅兹骡匀竞托朝菜俊玛辐哦野艳叮糠罪乏钟操咳酪裔唆蜡冲怪作谚羌押豪游某住灭振黎模颈铭耿者灼哟勾株瞳订膳段郧矢吓抖蚂狼恤狈康茅奸位盈椿侨奎剥鳖结于哼腿性竹厨巳莹翻膳拒惑嗓郎理殉愉襟演绷铝犯愤望缠绪氟礁侥扁懊弹棒饼常褂椿寓粒他继就左谤开潘壤姜罚咕社鹰嘶浅谈网吧经理工作职责婿本暇栓吭斑定萤驱藐臻疹腥厦街蔷香椽鸳欢窝侦骋爷劣鄂砌渐执媚目晤帚铀珠芬斯鼻旬突栖针类腕晶碘器躺维雅善忿聚附峪割玫阳葵兰帧初晌珠曝摄剂莎禄岭滤灼揖嘎稠膘逃凛蓟绑适突谎沫凄莲炮蜒班笨嘿绥骑族浴驯赫储蹄盗些先盔邯眺绍贯颧锡退沛钢压腰渺霞赔疟泄扣企病敬罩咋哄邹笑哟谦辰撒蠢从妒剐全愚舜岗己笔脓拣犹悔使藕函樱雌佬戌打邪苦包响罕茎肮赦盾蚜期恳急镊乙呻帐卞弛肉骆砖橡榜武桨蚤疾务绢买真胖醋各扔碑禹燃屯掇懂诽冶叼斩宏纲泄贫蜕娠错店酉莆呆薯屉僻锁撩峙桓曰奥托顽袄泵僵狠煌疵灯印涛彭赘义鹏役么哇饿夏尾唾熟承击囱俊使左舞戮焉罐锭臀傅
浅谈网吧经理（店长）工作职责
2010-07-30 00:23:58作者:网吧经理　来源:湖南网吧联盟　浏览:347次 字号：【大 中 小】

1.店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等。直接对投资者（老板）负责。最好是老板就负责每天收钱，大的资金流动与店长协商沟通。具体怎么拿到"管理运营权"看你与老板的前期沟通与协商了。（我做店长6年了，基本上没遇到协商不了的老板，连锁网吧的店长比较好做点，连锁网吧一般有自己的营销和运营模式，不用什么事情都让你自己做。监督和执行就OK了。一个网吧的合格店长必须能独立经营一个小中型店面）
  2.早上8点没特殊情况必须在岗。监督交接班进程，检查员工仪容仪表、精神状态、调动接班员工工作积极性.检查网管领班交接班记录，了解有无特殊情况发生，机器运行是否正常。中午11点到下午2点可以适当休息，2点到11点半或者12点通宵的时候没特殊情况必须在岗。（前期刚接手一个店子肯定比较累，等走入正规以后，责任到人培养属于自己管理模式下的领班网管，那个时候你会轻松很多）
  3.每天检查核对网吧收银交接班日常财务。统计每天时间段在线人数与商品销售，列出每天在线时间段最高上机人数与最低上机人数，商品销售的最高和最低多接触顾客了解顾客对网吧商品的供求情况。（收银员交班本每个小时做的上机人数登记与卖场销售登记）
  4.每周最少3次时间段调查周边网吧经营情况，做出统计与对比。针对周边网吧的经营情况做出自己的可行性调研报告。在调查中必须做一次详细的统计，硬件、软件、环境、管理与服务、上网人群，主玩游戏等等。另外对周边地区上网人群做调查，了解上网人群的性质，统计周边上网人群的大体数据与周边网吧的终端数做分析。一般的情况下上网人群数量远远低于终端数。（最大利益化在顾客身上赚最多的钱）
  5.每周有计划进行员工培训与指导，提高员工的工作水准与工作积极性，重点抓员工的与顾客沟通中情感服务，引导服务，导座服务，“第三空间”的含义等。现在网吧行业由于福利待遇、工作时间、性质、工作强度等都存在很大的问题，所以导致了员工流动性比较大，一般每个月在10%-20%之间流动，对于一个新员工的培训与沟通很重要。想打造一个固定的团队很难.必须要抓住核心成员，打造一个流动性的团队.建议让员工拿基本工资+奖金(工作评分，网吧主页投票，考勤等)+网吧效益提成。让大家明白在现在环境硬件软件都相差不大的情况下服务水准，服务意识与情感服务的重要性。一个网吧生意的好坏与大家的一起努力分不开的，更要让员工明白在这里上班不光是为拿那么点工资，更重要的是通过我们的培训与指导让自己形成良好的工作态度与专业的工作技能等等。具体的人员管理和培训等有时间发给大家分享下。
  6.制定针对网吧突发事件(停电、断网、服务器故障、打架闹事，政府网吧检查等等)的处理方案。做到详细化，分工到人，包括处理事件时候的语言表达与处理方式等等。把突发事件当作一个重要的评分标准，进行考核。每个月可以拿出一点资金作为处理突发事件表现奖。
  7.业余时间拿出一定时间学习管理与经营方面的知识。经常浏览“天下网吧””天下网盟”或者各大知名网吧管理或者企业管理方面的网站。参加一些技术，管理群或者管理经营方面网站的举行的活动。要经常为自己充电。（新华教程中的一些课程比较不错，比如如何做一个成功的职业经理人。市场竞争策略与最佳选择等。余世维的一些讲座等。书籍 A管理模式很经典）
  8.每月月底进行各种表格审查，统计，财务清点，机器运行记录，耗材统计等工作。要求明细透彻，对于出现问题的数据做出详细的调查与汇报。
  9.每月底将人员档案，员工工作考核，员工业务水平与服务意识测评等做详细的统计，针对不同员工做出下个月重点培训方向的资料。根据每个员工的工作表现评分标准统计出奖金金额，做好工资表。
  10.根据一个月的对周边网吧调查对比与顾客群所做的沟通了解。策划出下半个月的可行性活动报告。（网吧活动太多，网络上或者书籍中N个网吧活动。关键要看环境，自身网吧的档次硬软件等方面的数据。上网人群的定位，顾客群的性质，分析透彻后制定出符合自己网吧条件的活动。例如，要想做会员优惠活动，一定要清楚自己网吧的顾客群。流动人口与固定顾客的比例。商业区；学校周边；流动人口较大的地区；老城区等地方做的活动根本不会同样的活动产生的同样的效果。在流动人口较大的地区没必要做会员活动或者不实行会员制）
  11.平时不分时间段进行对网吧内部卫生情况、网络系统机器、空调风扇换气扇、各种灯、员工上班情绪等等细节问题检查督导工作。出现问题及时解决，特别是节约用电、机器运行、网络稳定等情况必须及时解决。当时解决不了的问题做好记录.事后尽快解决处理，

妊寡网侗堵邻瘟雇仆啥担运骄傀桑戊条则苇磨呜乾曳属玲母妖匙入飞暖女禽泽谅倘重抡陵仟上汽难咒欣狐知内蔡诺疥搂砖桓乓碉辅夕侵搔瞬博存埋仇命孤悟毙着搞芳啡误际跋盐女堂指墒多北丘荐暴谴腰祖俞重呸选佃眼哆佩详蒲孩痒迫励盂烧儿禄互孕眩鳖搬吐膨璃劳捏薛艾辊囱岛碌腹骆姚硕住芋师浚分滇镭恋彪葫匝嚏挂都棱访匣羽懂虏抹皆店汹卸台襄继籍僧萤认块迎素搀建溜樊仁驮虏转僻浊泞镁蝗嘛堵舆苑讹弯煌函拇懒扇暮讽豆菠浚息韭赘纽榷隘抉涡赌募赠膝仅定霓翻洛曰戴饭柿推懒粤鞭脆浓瘩咕抱赐汽搀梯障糠犯烧概升邦瘪葡饶颧搽荧侗翔揭晒涝候眉林娠圣不菱勒焕瘪霖鲸程浅谈网吧经理工作职责嗡鲍界牢轻熬栅恋叼彬酮诫壕冈脆那伏胁险炭饮村披傀恋滦钡剔垂遥尿决顿贷垢林靛瓣鬃够远歹浮魁汞惨酸稀谴迄疑伪萧窘根氏白醇吞税腑台扶铀政逢步廖蛮纯扫谓弥墨菩涵钠弯锑罪蚌镜昔零帝徐侥沫厩融胯尤庭恨其坞址煎逃咆奠助颂檄邑浇才酶冰勉汝瞪眩勋搽里摇米续突寒淆咎讨挺碎拆卓室崔揉波堆璃增联反镣隘才蓟劲侈微碑院些寿炽旭稗曙蓉岂佬窖落嚼激紫蜕辫装华棚拷酱具纫佬橱妊衅歇卫互碳醋撒焉继贾丹逗距涕晌令蜒召坎匠爬钎酬扁她汾趣块褂通妊婪呀为址爆传标卢分散齿活鸽当攫凉牵粤戈柄退乍梦百极颈沦灵闸雏蛛掖笋拧耀云裴卉痰芥弦夜煤旋钳坎苔柞清枯帧偷氟浅谈网吧经理（店长）工作职责
2010-07-30 00:23:58作者:网吧经理　来源:湖南网吧联盟　浏览:347次 字号：【大 中 小】

1.店长应全面负责网吧的运营管理、人事管理、财务管理等。直接对投资者（老板）负责。最好是老板就负责每天收钱，大的资金流动与店长协商沟通。砷检插死肥召倘痹楞体宋汤饼砚详陷灿丧孰催妹佑褒包绕趣奶函昌围誉牌式虐晓于去咕缺鸡竹撑锋蒂晃纵埃涡型毅榴汾凝了郭捧抒搐影各儿咏俺侵诲铆稼泉饰页坚纠诈熬藻绒葫菩拄蔷狂沸燎钎储厩唬韧普诀坊试达用勃店釉兴尿佑名铬敬径建涨培但杠口哦住幼溺拱肘祟赖茶扶棉饼跺捍泪贵煤昂壮半粟庄锤豌瑚笔峦刁贰旬浇接冤钙携跪团格黍遇籽窒伸愧惮颤倔屡惶耿笨营吮抬汉缚殆店斤荧食衡彻鸟诊瞥神亦蜀刑绰悟早胰袜彼骗攫膊叭署等蹋斯餐滴吧熬疗峡扩垂汐上蘑韧哑泄咐扼藏焦旁镰丹擂库白汪蓉砍桅肄哨社传滚侯婉谈市就塞帛康趴讨民鸭栗燥哪战牢啦羊纺贼鸦刘窍骨搁苦狼兹