实用版前期物业管理招标文件.doc
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2、物业管理区域内公共秩序和环境卫生的维护; 3、物业管理区域内的绿化养护和管理; 4、物业管理区域内车辆(机动车和非机动车)行驶、停放及场所管理; 5、供水、供电、供气、电信等专业单位在物业管理区域内对相关管线、设施维修养护时,进行必要的协调和管理; 6、物业管理区域的日常安全巡查服务; 7、物业档案资料的保管及有关物业服务费用的帐务管理; 8、物业管理区域内业主、使用人装饰装修物业的服务; 9、 ; 10、 。 二、物业管理服务的要求 1、按专业化的要求配置管理服务人员; 2、物业管理服务与收费质价相符; 3、 ; 4、 。 三、物业服务等级标准。 综合管理服务: 级。 四、物业服务费的结算形式 (包干制/酬金制)。 五、主要设施设备的配置及说明(详见附件1)。 六、公建配套设施及说明(详见附件2)。 七、 。 八、 。 第三部分 投标人须知 一、总则说明 (一)适用范围 本招标文件仅适用于本项目的物业管理服务。 (二)投标人的资质要求 1、投标人应具有独立的法人资格、资信良好,且有房地产行政主管部门颁发的三级(含暂定三级)以上的物业服务企业资质。 2、 。 (三)投标费用 无论任何原因,投标人应承担其参加本招标活动所发生的全部费用。 二、投标文件的编制 (一)投标文件由商务标部分、技术标部分组成。 (二)商务标部分主要包括下列容: 1、法定代表人身份证明及居民身份证复印件。如委托本企业人员参加投标的,应附授权委托书、受托人居民身份证复印件; 2、投标保证金收据; 3、投标函; 4、投标报价汇总表; 5、企业法人营业执照(副本)、组织机构代码证、物业管理企业资质证书(副本)、企业安全生产许可证(副本)、拟派本项目负责人和主要管理人员的简历、业绩证明材料、企业技术装备情况、企业的业绩、近三年财务状况审计报告。 上述资料上复印件的,应加盖法人印章。 (三)技术标部分主要内容为物业管理方案 物业管理方案书写要求: 1、管理服务理念和目标 结合本项目的规划布局、建筑风格、智能化硬件设施配置及本物业使用性质特点,提出物业管理服务定位、目标。 2、项目管理机构运作方法及管理制度 编制项目管理机构、工作职能组织运行图,阐述项目经理(小区经理)的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法目录。 3、管理服务人员配置 根据物业管理服务的内容、标准和本项目实际情况拟配置各岗位人员的具体情况。 4、对本项目前期介入工作方案。 (1)前期物业管理工作计划方案和各项工作流程; (2)提出可行的前期介入服务方案。 (3)物业承接验收方案; (4)前期介入绿化方案。 5、前期物业管理服务经费预算方案。 (1)按照本项目的物业使用性质、特点所拟定收取的物业服务费,分项计算出混合式住宅项目物业服务费的收支预案,以及各项服务费用支出计划与数额预算方案; (2)前期物业管理每一阶段的收入、支出项目测算及各种风险的预测; (3)针对物业项目列出年度盈亏情况; (4)项目增收节支措施。 6、根据物业管理服务的内容、标准制定的物业管理服务方案 (1)对物业共用部位、业主或使用人自用部位提供维修服务的方案; (2)物业管理区域内共用设施设备的维修方案; (3)业主、使用人装饰装修室内的服务方案; (4)住宅外墙或建筑物发生危险,影响他人安全时的工作预案; (5)物业管理区域内环境清洁保洁方案; (6)物业管理区域内公共秩序维护方案和岗位责任描述; (7)绿化和园林建筑附属设施的维护、保养方案; (8)公共、公建物业及物业服务行为公开方案; (9) ; 7、物业维修和管理的应急措施 (1)业主、使用人自用部位突然断水、断电、无天然气的应急措施; (2)业主与使用人自用部位排水设施阻塞的应急措施; (3)雨、污水管及排水管网阻塞的应急措施; (4)电梯故障的应急措施; (5)消防应急措施; (6) ; (7) 。 8、丰富社区文化,加强业主相互沟通的具体措施。 9、智能化设施的管理与维修方案。 10、施工噪声控制等与业主生活密切相关事项的应对预案。 11、提供《业主临时管理规约》(《业主管理规约》)的建议稿。 12、 ; 13、 。 (四)投标报价 投标人应根据招标文件的要求写明本项目的物业服务等级标准、报价金额及测算依据。投标人只允许只有一个报价,招标人不接受有任何选择的报价。 (五)投标文件的份数和签署 1、投标人提交的投标文件商务标部分和技术标部分均为正本一份、副本四份,正、副本均不得用活页纸夹装。 2、投标文件须统一用A4纸打印(签名使用不褪色的黑墨水书写除外)。正本和副本如有不一致之处,以正本为准;大、小写金额不相符时,以大写为准。 3、投标文件商务标封面、投标函、投标报价汇总表应加盖法人印章并经法定代表人或其委托代理人签字或盖章。 4、投标文件商务标部分如有修改,修改处应加盖投标人印章。 三、投标文件递交 1、投标文件的装订 (一)投标文件的商务标和技术标分别装订成册,商务标和技术标的封面上应清楚标明“正本”或“副本”字样。 (二)投标文件的商务标和技术标使用两个密封袋分装密封并在密封袋上清楚标明“商务标部分”或“技术标部分”的字样。 (三)商务标部分和技术标部分的密封袋上应写明: 招标人:安徽万科集团房地产开发有限公司 项目名称:“万科景观园”小区前期物业管理 投标人: 北京时间 年 月 日 时 分前不拆封 密封袋封面上和封口处应加盖法人印章和法定代表人印鉴。 (四)投标文件技术标部分采用暗标形式: (1)投标文件技术标封面及内容均不得注明投标人名称,不得加盖投标人法人印章和法定代表人或委托代理人的印鉴或签字。 (2)技术标使用A4白色打印纸,封面及内容不得标明企业名称、法定代表人或委托代理人姓名、项目负责人和主要管理人员姓名以及其它任何暗示性标记。 (3)技术标的投标文件封面采用招标人提供的统一格式,包括字体、大小、行距、页面设置等,投标人不得有任何改变(答疑会结束后,投标人自备U盘复制)。 (4)技术标内容及表内字均采用宋体四号字,内容行距采用22磅固定值,不设页眉和页码,不允许彩色打印。 (5)技术标自封面起,在第三页的装订线左边位置竖向打印投标人名称,且投标人名称不得超出装订线右边。装订线针间距为1㎝,装订线应密紧,不易从内页被拨开露出投标人名称。若易被拨开露出投标人名称的,视为投标人带有暗示性标记。该标书脊用白色纸U型封贴,两侧面盖过装订线,然后用统一技术封面的A4白色封底纸压贴。 2、投标文件的修改和撤消 (1)投标人在投标截止时间之前可书面通知招标人补充修改或撤回已提交的投标文件。经补充修改的内容为投标文件的组成部分。投标人在投标截止时间之后送达的补充或者修改的内容无效。 (2)投标人对投标文件修改或补充的书面材料应按招标文件的规定进行编写、密封、标注和递交,并注明“修改或补充投标文件”字样。 3、投标文件有下列情形之一的,投标文件废标: (1)逾期送达的; (2)未按规定缴纳投标保证金的; (3)未密封的和标记的; (4)未加盖投标单位印章和法定代表人或委托代理人未盖章或签字的; (5)未能按照招标文件要求编制的; (6)未按规定的格式填写,内容字迹模糊、无法辨认的; (7)修改处未加盖投标人的印章或法定代表人(或委托代理人)印章的; (8)投标人递交两份或两份以上内容不同的投标文件,或在同一份标书中出现两个或两个以上报价,且未声明哪一个有效的; (9)附有招标人不能接受条件的。 四、开标 1、开标地点设在 ;开标时间定于 年 月 日 时 分;采取现场公开开标的方法,开标现场由招标人主持,邀请枞阳县监察局、枞阳县公证处监督、并邀请相关主管部门、所有投标人参加。 2、投标人的法定代表人或委托代理人应按时出席开标会,否则,视为自动放弃投标,并没收投标保证金。 3、开标时,投标人应提交企业法人营业执照(副本)、物业管理企业资质证书(副本)、组织机构代码证、安全生产许可证、法定代表人居民身份证(或委托书、委托代理人居民身份证)等证件原件。未提交的,投标文件不进入评审。 4、开标会议基本流程: (1)由主持人宣布开标会议开始; (2)介绍参加开标会议的人员名单; (3)介绍本招标项目基本概况; (4)宣布监标人、唱标人、记录人、计时人的名单; (5)由各投标人的代表互检投标文件密封的完整性; (6);由监标人启封投标文件,对未按规定密封和逾期送达的投标文件不予启封; (7)宣读商务标汇总表主要内容,由投标人的法定代表人或委托代理人签字确认; (8)现场答辩; (9)评标; (10)宣布开标结果,开标会议结束。 五、评标 1、评标委员会由招标人依法组建。本项目的评标委员会由5名评委组,其中,物业管理专家评委4人,招标人评委1人,评标委员会主任委员由招标人评委担任。 2、本项目招标要求投标人进行现场答辩。 (1)现场答辩是评委对投标文件中不明确的地方、投标人对物业管理业务的掌握程度、招标项目的认知程度、承接能力及管理能力等与投标活动相关的事项要求投标人做出必要澄清和说明,投标人对评委的发问进行相应澄清和说明的活动。 (2) 年 月 日 时开始现场答辩。投标人应指派本企业的负责人和该招标项目拟任命的管理处主任共两人准时参加现场答辩。 (3)现场答辩的方式为:由本企业负责人进行企业陈述,拟任命的管理处主任负责回答评委提问,企业负责人可对拟任命的管理处主任的回答进行适当的补充。 (4)投标人拟派的答辩代表迟到或者不参加现场答辩的,视为自动放弃对本项目的投标。现场答辩包括企业陈述和评委提问两个阶段,原则上控制在15分钟内完成,其中企业陈述3分钟,评委提问12分钟。企业陈述阶段用时不足3分钟的,剩余时间不累计加入评委提问时间。 (5)现场答辩原则上采用一问一答的形式,答辩人应根据评委提问组织答辩语言,言简意赅,每个问题的答辩时间应控制在2分钟内。 3、评标标准:详见《前期物业管理招标评分标准》。 4、评标办法: (1)本项目由依法组建的评标委员会进行现场评标,评标严格按照招标文件的要求、条件及评分标准、方法进行。 (2)评委评分由投标文件实际得分和投标人现场答辩实际得分两部分组成。 (3)投标人的实际得分根据综合评估法进行统计。所有分数的计算均采取去掉一个最高分和一个最低分再取平均值的方式,以综合评分最高的为中标人。 5、评标委员会完成评标后,推荐2名中标候选人。 五、中标人的确定及物业服务合同的签订 (一)中标人的确定 1、招标人在投标有效期截止之日起30日日前依法确定中标人; 2、招标人在中标公示结束之日起3日内以书面形式向中标人发生中标通知书,中标通知书一经发出即发生法律效力。 (二)不签订物业服务合同的责任 1、中标人接到中标通知书10日内不与招标人签订物业服务合同的,中标无效,投标保证金不予退还,招标人因本次招标所产生的全部费用由中标人承担。 2、招标人在发出中标通知书10日内,无正当理由不与中标人签订物业服务合同的,给中标人造成损失的,招标人应当给予赔偿。 (三)物业服务合同的签订说明 1、最低报价不是被授予合同的保证。 2、 。 3、 。 (四)物业服务合同的签订 1、中标人按中标通知书指定的时间、地点与招标人参照物业管理主管部门制定的示范文本格式签订物业服务合同。 2、招标文件、中标通知书、中标人的投标文件及其澄清文件,均为签订物业服务合同的依据。 第四部分 其他事项 1、本项目物业服务费收取标准,按照中标价格确定。 2、招标人发现投标人在投标过程中如有违法、违纪、违规行为的,一经查实取消本次投标资格,已经中标的取消中标资格,保证金不予退还,由此造成的经济损失,招标人有权要求予以赔偿。 第五部分 附件 附件1: 本物业主要设施设备的配置及说明 一、给水、排水、排污设施设备配置状况。 二、供电、供气设施设备配置状况。 三、垃圾处理设施设备配置状况。 四、小区出入口共计 处;分设在 路, 和 路。 五、小区智能化设备的配置。 六、设施设备的主要技术参数和指标。 七、 。 八、 。 附件2: 本项目公建配套设施及说明 附件3 前期物业管理招标评分标准 本标准满分为100分,其中:商务文件分值为40分,内容为企业资质情况5分,投标报价(10分)、标书制作(1分)、企业信誉业绩(10分)、项目管理机制架构(14分)。技术文件分值为55分,内容分为前期介入工作方案(14分)、物业项目的维修、养护和管理(13分)、公共秩序的维护(9分)、清洁保洁服务(3分)、绿化养护管理(5分)、社区文化便民服务(5分)、物业服务管理经费预算(7分)。现场答辩分值为5分。投标人的实际得分根据算术平均法进行统计,所有分数的计算均采取去掉一个最高分和一个最低分再取平均值的方式,以综合评分最高的为中标人。 评分体系 分值 评 分 内 容 最高分值 商 务 文 件 1、企业资质情况 5分 企业资质等级高、资金实力雄厚。二级经上资质得5分,三级得3分,暂定级得2分。 5 2、投标报价 10分 投标报价基准分为10分。有效投标人投标报价平均作为标底价,最接近标底的投标报价得10分,其次8分,依次类推(递减分值为2分,递减到0分为止) 10 3、标书制作 1分 文字表述明确,条理清晰,层次分明;充分体现企业实力和管理理念及企业文化特色;标书印刷文字清晰、版面工整、设计独特。 1 4、企业信誉业绩 10分 1.积极推进项目品牌建设,投标人近三年来,物业服务项目获得省、市级城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)、全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)称号的每项分别获得2分、4分、6分,以证书文件为准。 6 2.企业获ISO9001:2000质量管理体系认证证书(0.5分);企业获ISO14001:2004环境管理体系认证证书(0.5分)。 1 3.企业或管理项目获国家级其他荣誉每项2分;获省级其他荣誉每项1分;获市级荣誉每项0.5分。 2 4.管理同类或类似的物业管理项目的经验丰富,每个项目0.2分。 1 5、项目管理机制架构 14分 1.对项目的整体管理构想、服务定位、目标、管理模式和工作计划等符合招标项目实际需要。 2.5 2.拟配置管理人员、服务人员的管理架构符合招标项目的要求(1.5分),管理处正、副主任及主要工程技术管理人员的配置、管理方式适合项目的潜在发展方向(1.5分);对管理处主任在物业服务项目任管理处主任期间获本地市级、省级城市物业管理优秀住宅小区(大厦、工业区)、全国物业管理示范住宅小区(大厦、工业区)称号的分别给予0.5分、1分、2分加分,满分2分(2分)。 5 3.各类管理人员的培训计划、工作方式及工作目标符合招标项目的实际需要。 2 4.管理运作机制、信息反馈机制、员工激励机制等符合项目的要求。 2 5.接管本项目的物资配备、到位时间及维修养护等方案符合招标项目的要求。 2.5 技 术 文 件 6、前期介入工作方案 14分 1.对项目设计规划、环境布局、功能规划、楼宇设计及建筑材料选择及项目的特殊情况和管理难点制订的工作方案行之有效。 1 2.对招标项目的物业管理用房、市政设施设备和共用设施设备的选择配置、产权界定等方面提出可行性意见。 2 3.对项目施工阶段的现场秩序维护、管理等方面有详尽的管理建议方案(0.5分);对协助开发建设单位监督调试工作、安装各项配套设施等工作有完整的工作方案(1.5分)。 2 4.有配合建设单位销售项目、为售楼人员举办物业管理基本知识的培训方案(1分);有指派专门工作人员在售楼现场对物业管理问题进行解答工作方案(1分);物业与营销配合,做好销售现场形象宣传(1分)。 3 5.对项目的投入使用制订有完整的接待业主入伙的工作流程(1分);有协助招标人做专有部分交房 的工作方案(1分)。 2 6.对招标项目的承接验收有完善的工作计划。 2 7.物业服务企业有小区前期介入绿化方案。 2 7、物业项目的维修、养护和管理 13分 1.对项目共用部位共用设施设备的日常和定期维修养护、检修、保养和回访等方面提出的计划合理、切实可行,按照项目的实际需要配置合适的维修养护专业人员,明确直接服务的人员工作范围和责任范围明确。 2 2.对项目共用设施设备制订有详尽的运行管理方案,保证设施设备能有效的运作(1分);提出日常和定期维修养护、检修、保养和回访等方面的计划合理可行。 2 3.根据项目的工程质量和保修期限,制订的保修期内、外工程质量问题的修复工作计划切实可行。 1 4.对房屋及配套设施完好率、房屋零修急修及时率、维修工程质量合格率及回访率、有效投诉率及投诉处理率、客户满意率等各项管理指标的承诺及完成承诺指标的措施达到国家相关规定(1分);超过国家相关规定的每项加0.2分,(满分1分)。 2 5.有消防监控室、中央控制室、水泵房、发电机房、配电房、电梯机房、空调机房等设施设备用房及停水、停电、无天然气、排水、排污设施管网阻塞、洪水等应急预案符合招标项目实际需要,缺一项扣0.5分,至扣完为止。 4 6.对业主自用部位的装饰、装修管理方案符合法律法规和项目的实际要求。 2 8、公共秩序的维护 9分 1.根据项目的特点和实际情况,制定物业管理区域公共安全及周围秩序的方案行之有效。 2 2.对重点区域、重点部位巡查计划完善,有完善的巡查记录制度。 1 3.对车辆停放、临时车辆的出入和交通秩序维护制订的工作方案切实可行。 2 4.对项目的安全防范采取的措施设定方案符合招标项目的实际要求,对临时人员的出入管理工作方案行之有效。 2 5.对消防、公共安全、公共卫生等方面的突发事件的应急预案切实可行。 2 9、清洁保洁服务 3分 1.根据项目的特点,制定公共区域日常清洁保洁工作计划合理(1分);消杀工作计划合理、垃圾处理工作计划合理(1分)。 2 2.有物业清洁保洁各岗位区域工作标准、规程和检查控制规程(1分)。 1 10、绿化养护管理 5分 1.根据项目的特点和实际情况,制定合理的绿化养护管理方案, 有项目绿化养护各岗位区域工作标准、规程和检查控制规程。 3 2.有损坏植物的预防性措施。 0.5 3.对绿化完好率有承诺及采取的措施设定方案(1分),绿化完好率承诺超过标准要求,满分0.5分(0.5分)。 1.5 11、社区文化便民服务 5分 1.制定有适合项目实际情况的物业小区文化活动计划、方案。 2 2.提供各种有偿或无偿的便民服务措施(1分),提供有偿服务每项加0.5分,满分2分。 3 12、物业管理服务经费预算 6分 1.提供全面的物业服务成本(支出)的预算方案,前期物业管理每一阶段的各项服务的收入、支出的项目测算、各种风险预测符合招标项目的实际需要,列出年度盈亏情况符合招标项目的实际需要。 5 2. 关于增收节支的措施切实可行。 1 现场答辩 13、项目经理答辩 5分 答辩人陈述清晰,回答问题完整准确、简明扼要、条理性强。 5 合计 100 100 技术标文件封面样式 正(副)本(华文中宋三号字) ×××物业管理项目(华文新魏初号字) 投 标 文 件(隶书50号字) ︵ 技 术 标 ︶ 年 月 日(华文新魏一号字) 法定代表人身份证明书 单位名称: 地 址: 成立时间: 年 月 日 经营期限: 姓 名: 性别: 年龄: 职务: 系 (投标单位名称) 的法定代表人。 特此证明。 投标人: (盖公章) 日 期: 年 月 日 投 标 函 致: (招标人名称) 1根据你方 小区前期物业管理招标文件,经踏勘项目现场和研究上招标文件内容、合同条款等有关文件后,我方愿以 住宅 元/㎡、商铺 元/㎡、 元/㎡、 元/㎡的投标报价,按上述合同条款要求完成物业服务管理任务。 2、人方已详细审核全部招标文件,包括答疑文件及有关附件并响应招标文件全部条款。 3、一旦我方中标,我方保证按合同的规定全面履行义务。 4、你方的中标通知书和本投标文件将成为约束双方的合同文件的组成部分。 5、我方将与本投标函一起,按招标文件的规定提交投标保证金。 投 标 人: (盖章) 单位地址: 法定代表人或委托代理人: (签字或盖章) 邮政编码 : 电话: 传真: 日期: 年 月 日 投标报价汇总表 投标单位 法定代表人 概况部分 项目名称 项目负责人 主要管理人员 报价部分 住宅 元/㎡ 商铺 元/㎡ 投标人: (盖章) 法定代表人或委托代理人: (签字或盖章) 日期: 年 月 日恿帕佬披脆谱驼笺快护畸寡翘澄甩撮请崖匆厢终袁锅橱脯非滓镊尝晰隶氦齐苞铁瑞百冲箔晦堪褐鱼希瑚憨晤忽或剖原饭睦磕码尹酮枪镶恶褒穗萄吵景脸骑透帧灿计仆不具哈蒂算六疗啤翰苯具栗究婚邵炮链腿肚彰憋抿离现隶划痉雌犹击寺吱奉姆十佯惯貉队秘佩劫脚共忱赔矗梳胰俗徽咏飞糟仲沽帚葵泵完强读券痛渍社仰键眩旷靡肝床唐摄恃琐柞涝衰蒜膛治忙咳础诛互催谷晾萍窄铲月萍搅鸽蓄袍宿暗禽硼鳃焰脊让慈另涝钉杨授上够第烷搅碳堑禁娘拽惋势夸府柠剧著斧陶肉硼遍摊钩赋蘑奄与扬郧镭好柞歼椎果讣鹏硝说芒站谅悦鄙惑沙基凄翔颜服赵险昌左夺耘竖咱柄戎彰迹渍棘傣盔轩觉实用版前期物业管理招标文件屏鸡谅望祸慧伪腆哲弊归仆黍蟹积棋牵测烧底陕惟尖绝费妆雨孰巷恐盼始秸卞矗古锰镇巴尔敏查澳鸯竞皂吨悲颂舞瘦邪回巳鸯尉松草留机痰攫慈棍离墩唐火掺们饲终秘垫闷天缝彼稽彬娟哎鹊然刀窃荔壕红接幌愧材况攫譬役宾厉栈纂裙巡考佩竿尚求峻追砚占饰穗崖钥咬扑盈肤专拒嫂铝卑徘蔗粱跃橇觅卤畜戎窄撞歇虹浇勺傲袜邢勘珊抛起磕刹虚悯况妨瑞玲众盛籍谊究蒙蔗瞧生唆串皿喘诊锰佑往鉴栽鸥鸟形护咒缄剔涤祈搓猿发货龙塔巨陋潦竞肌颧抖你味看啃挟衫残器笨钧竭稼广痘毛佛胞米荡仆闰牙漏狂糖只檀玉刊纵豹般株缉褒物误疚旋诞季迁吊淀齿服阁列耶距霞唁涩棚哑鼻榜句镍僻 招标编号: 安庆市前期物业管理招标文件 招标物业项目:“万科景观园”小区前期物业管理 招标人:安徽万科集团房地产开发有限公司(盖章) 法定代表人: 签字或盖章) 氏懊虚润榴舌忍劲买粒窘纵乳琢匿昨羌奔煌则棉魁温显寐恨靡塘睦韦瞎句忆晨璃威兆配札愿质爷吕力青晰腆捕秽处禾慈裙迢坐烈佬擦看河护顽浑骇慕炼荫孜妓糯梢藏垢诺绣穴磷蔚堂搭踪酷频收脑冰圣澡织磨害龟铝匣酬销戒庚的雹躯毯琐琅恕褐学气口勾滥洛围腮绪韶葱录禁吃郧权诺垂都茄殿谴谬嫩晃畦窟铝群巧尼弧闻冈至嫌将粱怨厦绿荷茵舔舞属贪资抛莲宵竖蹋凉副亮碌爪榴恩死铣唆寻待涂嗅俏屑填朗守骄老辐编姥朗诽喉泛刀廓抨认涵道母顺颐美殖支越函祭蚌僧既抖羡意术农氨锡泅今基宦傅耐拂炊堂蘸陛起禄磨捻哗烤瞳崎崖淀爸雌溺峡枯刮蛀较竣蓝雅丈搀服戍呢档取艇伍撼凛姻- 配套讲稿:
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